2024版建立服务水平协议确保SOA实施

2024版建立服务水平协议确保SOA实施合同编号：__________建立服务水平协议确保SOA实施甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________第一条服务内容（1）技术支持服务：包括但不限于SOA架构的设计、开发、优化、培训等工作。（2）运营维护服务：包括但不限于系统日常运维、故障排查、性能优化等工作。（3）其他服务：双方约定的其他服务事项。1.2乙方应按照甲方的要求，及时、准确、完整地提供服务，并确保服务的质量和安全性。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应在前一条服务期限届满前一个月内签订续约协议。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式和付款期限向乙方支付服务费用。第四条付款方式及付款期限4.1甲方支付服务费用的方式为：____期支付。4.2甲方应在每期付款期限届满之日起____个工作日内，将应付款项支付至乙方指定的账户。第五条服务质量和标准5.1乙方应按照甲方的要求，确保服务的质量和安全性，满足甲方的业务需求。5.2乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并及时处理甲方提出的问题和建议。5.3乙方应按照甲方的要求，提供相关培训和指导，协助甲方提高业务水平。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。7.2乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，甲方有权要求乙方在规定期限内予以改正或赔偿损失。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.服务水平协议

2.技术支持服务详细说明

3.运营维护服务详细说明

4.培训和指导计划

5.商业秘密、技术秘密和市场信息清单

6.违约金计算公式

7.争议解决方式详细说明二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供服务或服务质量未达到约定标准

2.乙方未按照甲方要求及时、准确、完整地提供服务

3.乙方未按照约定保密商业秘密、技术秘密和市场信息

4.甲方未按照约定支付服务费用

5.甲方未按照约定提供必要的信息和支持

6.其他双方约定的违约行为三、法律名词及解释：

1.服务水平协议：甲乙双方就服务内容、服务期限、服务费用、付款方式等事项达成的一致协议。

2.SOA架构：面向服务的架构，是一种设计方法，将应用功能划分为一系列服务，并通过网络协议进行交互和集成。

3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

4.技术秘密：不为公众所知悉，能实质性提高产品或服务的质量、效率或降低成本的技术信息。

5.违约金：当一方违反合同约定时，根据约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术支持服务问题：及时与乙方沟通，提供详细的问题描述，要求乙方在规定时间内解决。

2.服务质量问题：对照服务水平协议，提出具体的改进要求，要求乙方在规定时间内达到约定标准。

3.保密问题：发现泄露情况时，立即与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，必要时可要求支付违约金。

4.付款问题：确保按照约定支付服务费用，如有疑问，及时与乙方沟通确认。

5.其他问题：根据具体情况，与乙方协商解决或寻求法律途径解决。五、所有应用场景：

1.甲方为提供某项服务或产品，需要乙方提供技术支持服务。

2.甲方为提供某项服务或产品，