现代教师育德能力培训市公开课一等奖百校联赛特等奖课件

当代教师育德能力培训外冈小学党支部.9---.12集体培训四讲（其余自学）教师的语言艺术第1页教师是人类灵魂工程师教师是辛勤耕耘园丁教师是太阳底下最光芒职业第2页抓好“铸魂”工作

营造“师德”文化第3页师者，所以传道、受业、解惑也。

——唐·韩愈《师说》

第4页

舌头、金钱和电脑，当今世界三大法宝。

第5页

青年成功之路青年人都有一个梦，上大学梦，成功梦，希望生活中充满阳光，迎着太阳走向成功梦。第6页

教师语言艺术纲领

前言教师素质第一章语言艺术第一部分语言概述第二部分谈话艺术第三部分演讲艺术第四部分即兴讲话

第7页

第二章人际沟通（略）——教师职场礼仪语言规范

第一节事业圈第二节朋友圈第三节家庭圈第四节社会圈

第8页

经过本课程您将学习到1.您将知道培养学生应该针对社会哪些需要2.您将知道成功秘诀和创新主要3.您将知道要想搞好师生关系应该怎样与学生谈话4.怎样讲好课和家访5.怎样搞好同事关系6.怎样与陌生人交朋友7.怎样营造幸福家庭8.社会友好三大确保9.您将掌握谈话标准与障碍10.您将学到批评人又不伤感情方法第9页11.您将学会拒绝人又不得罪人方法12.您将学到用幽默语言摆脱尴尬场面方法13.您将学会各种说服人方法14.您将知道营销新概念情谊+需求主要15.您将知道谈判双赢标准——互惠16.您将认识到语言“集装箱”准确而灵敏魅力17.您将掌握有效宣讲四要18.您将掌握即兴演讲三要领19.您将参加讲课、宣讲等八部训练，其中包含措辞、语气、态势、格调和实践等方面要求。20.您将知道怎样对话、交谈、提问、采访、新闻公布和答记者（家长）问第10页前言

教师素质

教师职责——传道、授业、解惑，所以教师必须具备领导与管理能力。领导是高层次管理，管理是低层次领导。领导与管理既是科学也是艺术。领导科学是研究领导活动规律，适应当代领导活动需要而产生一门新型科学。领导，顾名思义，就是领而导之。“领”就是率领，“导”就是引导。

世界管理学指出：人管人累死人，制度管人管住人，文化管人管灵魂。所以教师应具备良好沟通能力。第11页一、中央提出

当代干部基本素质：

品德、知识、能力、业绩第12页

二、国家劳动和社会保障部门将关键能力标准确定为八种：

交流表示能力数字运算能力自我提升能力与人合作能力处理问题能力信息技术能力创新能力外语应用能力其中创新能力是关键能力关键。

创新能力在生产力中含有内核功效。物化在产品里是人素质，是人创新能力。第13页三、学习力竞争（一）人才竞争关键是学习力竞争。

学习力要素：学习动力、学习毅力和学习能力。

动力是由目标产生，毅力是由意志决定，能力是靠培养。（二）二十一世纪“三个革命”１.教育革命

把制义务教育改为80年制终生教育；把应试教育改为素质教育。（★樱桃★掩耳盗铃）

２.学习革命

学习型组织提出终生教育理念，强调“工作学习化，学习工作化”。第14页

所谓工作学习化，即要把工作过程看成是学习过程；所谓学习工作化，即要把学习看成工作一样，提出要求，进行规划、检验、考评。

学习型企业6大特点：精简、扁平化、有弹性、不停自我改造、善于学习和自主管理。

第15页（三）员工三大任务：工作、学习、科研。

1.工作：（五个层次）青年员工成长五个层次第一个层次：对工作大部分能胜任第二个层次：对工作基本都能胜任第三个层次：能复制自己成长

第四个层次：能创造性成长

第五个层次：能倍增价值成长——能应对任何外来环境改变和挑战第16页

所以，很多青年把员工第二个层次——基本能胜任自己工作，当组员工最高水平，这显然是不正确。2.学习：设计职员职业生涯3.科研：创新（丰田汽车）

第17页四、国际上提出

２１世纪人才５种智商：

IQAQMQEQPQ

第18页五、哈佛商学院提出职业经理人５种形象：1.管理者形象（公共关系）2.指挥员形象（高度权威）3.企业家形象（开拓精神）4.企业代表形象（法制观念）5.社会活动家形象（社交魅力）第19页六、成功定律：X+Y+Z=成功（一）

X动力：高尚理想（二）

Y毅力：坚强毅力

艾利斯ABC情绪理论：

A=外因

B

=内因

C=结果（三）

Z能力：创新思维第20页

创新思维（能力）第一，创新思维是培养创新能力起点和关键。

第二，创新思维含有发散性与收敛性特征。1.发散思维特征及训练：

流畅性（快）

变通性（活）

独特征（新）第21页2.收敛思维特征及训练：

封闭性

连续性

求实性第22页

请接收教训：

聪明人在于发散，成功人在于集中。第23页

★.思索性（创造性）：有什么事情是对手做不到，而我们做得到？有什么事情是对手已经做到，而我们还没有做到？

第24页

哈佛大学校训：

一个人成功不在于他学历和经验，而在于他观念和思绪。第25页【案例与训练】★1.怎样使学生“三怕”变“三爱”？★2.怎样家访？——沟通情况，勉励为主；共同关心，给予指导★3.怎样与学生谈话？★4.怎样在班会上讲话，进行学习小结？第26页

【案例与训练】

怎样在班会上讲话（进行学习小结）？——班会讲话四要：要带着感情讲、要针对问题将、要结和发展前景讲（多勉励）、要使学生感兴趣（甜中带酸苹果）。第27页

（四）奋斗目标

目标是对于所期望成就事业真正决心。没有目标不可能采取任何步骤，事业也就不会成功。第28页

到达目标十二个步骤：

第一步：目标应是你热切愿望；第二步：目标是能够到达；

第三步：把目标写下来；第四步：认识目标意义；

第五步：明确你所在位置；第六步：设定一个期限；

第七步：确定你要克服障碍；第八步：补充你所需要知识；

第九步：确定你所需要帮助；第十步：制订一个计划；

第十一步：视觉化与情感化；第十二步：以顽强毅力去实现你计划。

第29页（五）实干精神高尚理想必须经过实践来完成，不经过行为实践，理想只能是幻想，目标也无法实现。第30页成功要做到五点：（一）高尚理想（二）坚强毅力（三）创新能力（四）奋斗目标（五）实干精神第31页

七项心理定律：1.掌握定律2.相关定律3.期望定律4.坚定定律5.任意定律6.因果定律7.吸引定律

第32页七、语言艺术概述——提升口头表示能力（一）口头语言三要素:主体、信息和客体。1.主体涵养性：心理素质、文化涵养、语言艺术2.信息全方面性：根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安研究，演讲语言信息传输由三部分组成，其信息比比如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗余信息之分。申农信息公式：信号＝信息＋噪音3.客体针对性第33页(二)口头语言三种类型：1.谈话2.演讲3.即兴讲话第34页八、语言失败原因

1.理论2.经验3.观念4.思绪5.爱心第35页

《佛说七布施》

穷人问佛：我为何不能成功？

佛曰：因你没学会给予他人。

穷人;我啥都没有，怎样给予？

佛：即使没有钱也有七种给予：

一、颜施：即微笑处事；

二、言施：多说勉励赞美话；

三、心施：敞开心扉对人诚恳；

四、眼施：善意眼光给予他人；

五、身施：以行动帮助他人；

六、座施：即谦让座位；

七、房施：有容人之心。

实施七种布施，好运定相随。（只要拥有善心，爱心，最终会拥有世界。）

第36页

思想工作说到底是个情感问题，带着情感去做思想工作，往往会收到事半功倍效果。第37页你不能决定生命长度，但你能够控制它宽度。你不能左右天气，但你能够改变心情。你不能改变容貌，但你能够展现笑容。你不能控制他人，但你能够掌握自己。你不能预知明天，但你能够利用今天。你不能样样顺利，但你能够事事尽力。让我们一起共勉第38页第一章语言艺术第一部分语言概述一、有声语言包含三个方面

1.谈话2.演讲3.即兴讲话

它们都离不开沟通、礼仪、心理素质和思维能力。有声语言是个交叉综合性科学，学习有声语言要从多方面着手，它是一个系统工程。内强素质，才能外树形象。

第39页二、有声语言三要素——主体、信息和客体1.主体涵养性：心理素质、文化涵养、语言艺术2.信息全方面性：根据美国心理学家艾伯特·梅拉比安研究，演讲语言信息传输由三部分组成，其信息比比如下：措词占7%，语气占38%，态势占55%。其中措词又有主要信息、次要信息、辅助信息和冗余信息之分。申农信息公式：信号＝信息＋噪音3.客体针对性第40页三、谈话与谈话艺术（一）谈话：双方（或多方）言语交流过程。（二）谈话艺术：谈话能力+交际能力。

★信息量+愉悦感=谈话艺术第41页

第三节谈话艺术手法一、幽默法（润滑艺术）★摆脱尴尬（幽默法）稳定心态，幽默语言详细方法:1.借助幽默法2.自我嘲笑法3.装聋作哑法4.转移话题法5.以攻为遵法第42页

二、委婉法（软化艺术）

柔中有刚，外圆内方

★详细方法:1.组织意愿法2.表示同情法3.自我矛盾法4.缄默微笑法5.留有希望法6.破唱片法

三、含糊法（回避艺术）四、暗示法（点化艺术）

第43页

第四节怎样说服人

马斯洛层次需要说（５种需要）生理、安全、交际、尊重、自我实现。一、要有针对性（大道理+小道理）[说服]大道理+小道理惯用详细方法:1.满足需求法2.晓知以理法3.动之以情法4.层次说服法5.名人效应法6.助产术法7.激将法第44页二、艾利斯ABC情绪理论A=外因B=内因C=结果三、六顶思维帽

★★★★★★

每一顶帽子颜色与其功效是相关。（英)波诺

★白色思索帽（客观）★红色思索帽（情感）

★黑色思索帽（风险）★黄色思索帽（乐观）★绿色思索帽（创新）

★蓝色思索帽（控制）

四、苏格拉底三种人效应

1.名人效应2.自己人效应3.第三人效应第45页

五、推销技巧新世纪营销新概念：情谊＋需求思想工作说到底是个情感问题，带着情感去做思想工作，往往会收到事半功倍效果。六谈判技巧谈判是人们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商一个行为。

谈判标准：互惠（双赢）第46页

第三部分演讲艺术

第一节什么是演讲

第一，演讲定义：演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述自己观点和主张真实社会活动。它包含四层含义：①听众广泛性②阐述系统性③观点自我性④活动真实性

演讲“四真”：真人、真事、真理、真情。

第47页

第二节演讲基本要求一、提升演讲质量，必须认真研究演讲标准和要素等，并对这些基本步骤提出质量要求。（一）演讲标准：1.科学性与思想性标准2.理论联络实际标准（二）演讲要素：措辞、语气、态势第48页

二、演讲中心步骤。

怎样才算一场好演讲？除应掌握演讲标准和演讲要素之外，还要符合以下几个基本条件：

（一）目标明确（二）内容正确

（三）方法恰当（四）语言清楚

（五）主动性高（六）组织得好

第49页三、建立良好气氛1.让听众感到放松、受到欢迎。2.勉励听众主动参加。3.勉励听众表示自己看法和观点。4.主动倾听，了解听众态势信息。5.以适合方式与听众交流。6.尽可能降低交流障碍。第50页四、集中讲课1.介绍演讲目标和目标要量化。2.按逻辑次序传授信息。3.强调信息真实、原理、思想。4.注意语气（语气）、方式（互动式、案例式、情景式）、格调和进度。5.有效利用视觉辅导伎俩。6.勉励听众主动参加。7.针对听众互动和提问增补演讲内容。8.准确地归纳小结，强化演讲重点。第51页五、个别辅导1.做到因材施教。2.找出听众障碍。3.检验了解程度。4.观察学员操作。5.改变辅导方式。6.给予主动勉励。第52页六、提升小组学习效果1.组织小组练习活动。2.说明练习活动规则。3.提供必要信息和指导。4.进行有效交流。5.总结：小组代表讲话，归纳总结。第53页七、演讲培训标准（略）1.科学性与思想性标准2.理论联络实际标准3.演讲者主导性与听众主动性结合标准4.循序渐进标准5.直观性标准6.巩固性标准7.统一要求与因材施教结合标准8.创新与创造性标准第54页八、演讲培训方法：（略）

（一）讲授法（二）提问法（三）互动法（四）案例法（五）情景法（六）讨论法（七）角色法（八）团体法（九）图表法（十）PPT利用教师惯用有效方法：互动式案例式情景式第55页九、演讲语言基本要求1.思想性2.科学性3.逻辑性4.规范性5.针对性6.量力性（可接收性）7.启发性8.示范性9.生动性10.灵敏性11.灵活性12.创造性第56页十、演讲语言主要方法1.说明法2.论证法3.推理法4.联络法5.比较法6.拆开法（分析法）7.突出法8.提问法9.委婉法10.借助法11.综正当

第57页十一、演讲语言规范（八要）措词要准确语言要精练用语要高雅音量要适当语气要恰当节奏要合理讲话要生动态势要优美第58页

第三节有效宣讲三要一、宣讲四要:

要带着感情讲；要针对问题讲；要结合发展前景讲。针对性包含三贴近：贴近实际、贴近生活、贴近社会。另外，还要使对方感兴趣。（甜中带酸苹果）二、当前演讲中存在问题（一）宣科型——枯燥无味（二）背讲稿——有气无力（三）朗诵腔——情感过分（四）配音乐——宣兵夺主（五）演出化——拿腔拿调（六）讲故事——缺乏说理（七）万能题——敷衍了事第59页

三、设定演讲目标

目标和目标。演讲目标是对整个发展大方向描述，期望到达最终止果；目标是指为到达目标这个大方向，所包括到各个组成部分详细计划和要求。你应该在一开始就搞清楚汇报目标到底是什么，应到达什么要求和标准，并在写作过秤中不时回顾。汇报有定时性汇报和一次性汇报两种类型。定时性汇报如，月度汇报、每七天汇报、财务汇汇报、销售汇报、生产汇报等，它们普通都有现成格式；第60页

一次性汇报是为了特定单一目标而作。所以每次都应搞清汇报目标、要求和目标。假如你弄不清楚汇报目标、要求和标准，你则必须向要你提交汇报人问询以下三个问题：1.为何需要这份汇报?（何因）2.汇报是为谁写？（何人）3.他们想用这份汇报作什么？（何用）4.对汇报有何详细要求？（何要求）

【案例与训练】演讲基本目标一样是为了传递信息和对他人产生影响。但这基本目标在演讲中表现为不一样目标。依据以下主体，分别描述其演讲目标第61页提醒演讲目标主要包含：

通知或描述

指导或解释

说服或激励

娱乐性等

第62页提醒用以下提议对照你答案：目标方式、方法通知(或描述)依据听众详细情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物。指导(或解释)集中精力于显示；采取推论、时间或空间次序解释事情怎样进行。说服(或激励)必须深刻地感染听众。经过引证听众利益和事实支持你观点。娱乐性等关键在于讲话艺术性，做到简短、幽默、适和听众特点。第63页演讲主题演讲目标一家有趣健身俱乐部？

改变作息时间议案？每人天天应喝一杯奶？

欢迎词？【案例与训练】针对上述四种演讲目标，你能提出应采取哪些不一样方式、方法吗？试在下表中列出（参考答案）第64页

四、分析演讲听众1.有效说服听众（说服理论）2.针对不一样对象（针对性理论）针对听众不一样年纪、不一样文化、不一样工作、（财务、人事、生产、研发、销售……）、不一样层次、不一样经历等，采取不一样内容和形式，甚至用词和语气都应该有所不一样。3.职场演讲——要注意处理好上中下三行关系4.注意风俗习惯——入国问禁、入乡问俗、入门问讳。第65页

【案例与训练】构想一个你将要作演示或演讲，你现在能够借助以上知识作准备。1.简明介绍你演讲主题和目标。2.针对你构想演讲（比如工作汇报、经典经验介绍、介绍新产品），现在回答以下问题，以使你演讲能够适合听众特点：

听众职业。

年纪段、性别。

其它背景。

他们为何来听演讲？

他们对演讲主题已经了解哪些东西？

他们对演讲有什么特殊兴趣？3.这种对听众分析对你演示有什么指导？第66页【案例与训练】作业布置(讨论题)现在，你能够利用此次培训班所学到知识和技巧，针对以下关键点修改你以后演讲稿，并准备进行一次出众演讲。●听众（是谁？他们希望听你讲什么？）●内容（你要讲3-4个观点）：●怎样开场：●怎样在讲话中引发和保持听众兴趣：●怎样结束讲话：●你讲话提要：●房间、桌面布置：●使用视觉辅助伎俩：●发表讲话（怎样使讲话成功）第67页

第四节演讲基本功八部训练第一部练胆与情第二部练呼吸第三部练发声第四部练语气第五部练艺术手法——演讲稿第六部练态势第七部练格调第八部练演讲实践——控场、应变、应用第68页

演讲实践大家谈

（请踊跃自由讲话）

第69页《点评参考关键点》

我们每一个人都听过讲话，所以，你不难回答好与不好讲话，想一想演讲者在以下方面值得我们学习地方，或出了什么问题。1.形象和行为举止：2.视觉辅助设施使用：3.目光接触和面部表情：4.声音：你例子可能包含1.形象和行为举止：站在原地不动，不停地用手抓头发。2.视觉辅助设施使用：调整投影仪费时过多。3.目光接触和面部表情：眼睛盯着窗外，看上去有些担心。4.声音：太小或太平淡。第70页演讲实践大家（请踊跃讲话）

★讨论活动：关键点提醒

一、怎样观察他人演讲

注意观察几个演讲者，想想他们形象好坏主要取决于哪些方面？演说家主动形象主要来自以下方面：

得体衣着外表

良好姿势

热情洋溢

真实、自然第71页

二、怎样保持听众兴趣

现在我们了解到，一直保持听众兴趣是优异演说家主要特征，你能列举几个保持听众兴趣演说技巧吗？你列举内容可能包含以下方面：

把有力材料放在开头，方便一开始就是听众跟上你思绪。

适当改变讲话速度和节奏。

依据听众反应做即席调整。

适当设问和反问。

善于使用视觉辅助方法。第72页

三、你怎样认识目光接触主要性目光接触主要性能够保持你和听众交流。讲话人目光巡视不但能够激励听众参加，而且使他能够了解听众反应，并做出必要调整。第73页

四、在你列出演讲提要中，你将怎样分配给定演讲时间呢？演讲提要开场白正文结束语时间比率%

掌握好时间会使你演讲有条不紊地进行，才能防止最终因时间不够而仓促结束讲话。第74页

在你列出演讲提要中，你将怎样分配给定演讲时间呢？（参考答案）演讲提要开场白正文结束语时间比率%108010第75页五、请说说优异演说家主要特征：

回想你观察一位成功演讲者，除了良好外表形象，他们讲话还有哪些显著特点值得学习？你评论中可能包含优异演说家以下主要特征：

讲话清楚、准确

坚定、充满信心

一直保持听众兴趣第76页

六、请朋友说说你演讲时在以下方面表现：

你知道自己讲话时形象怎样吗？请一位朋友说说你在以下方面表现：

面部表情

你手势

你衣饰

你习惯动作

你站/坐姿势

你声音第77页【案例与训练】《评定自己演讲》

做一次简短一演讲，然后应用以下调查表评定自己演讲，也请他人给出评价。最终自我判定并填写表格。对以下各项圈分：满分42分动作控制很好654321很多小动作没有口头语654321重复说“这个”等口头语表情自然654321表情担心总是看着听众654321避开听众目光不时微笑654321过于严厉声音清楚654321声音太小抑扬顿挫654321声音单调第78页

请思索几个问题（思索后请做一次讲话）

你自己评价和他人有什么不一样？

你主要问题是什么？

处理方法？第79页

【附一】

学会用提要讲话第80页【附一】学会用提要讲话（学员轮流登台演讲、互评，教师并逐一点评）第一，提要含义：以纲和目标形式简列文章内容要点或要领。●写作提要基本形式：标题主题（总纲）一、大项目（上位论点）（一）中项目（下位论点）1.小项目（段中一个个材料）(篇、章、节、段、句)第81页

第二，写作提要分类：简单提要和详细提要（即粗纲与细纲）●简单提要只写关键点，不包括文稿详细展开。比如，《xx讲话》简纲：一、开头语二、主体1.提升认识，做好信息工作自觉性2.深入研究，不停提升信息工作水平3.加强领导，为开展信息工作创造良好条件三、结束语●详细提要：（仍以前文《讲话》为例）一、开头语1.会议宗旨2.概括前一段工作成绩3.简明分析问题第82页

二、主体1.提升认识，做好信息工作自觉性⑴信息工作是改进领导工作主要方面⑵信息工作是领导机关领导干部亲密联络群众主要渠道⑶领导干部利用信息过程就是提升领导水平和认识能力过程…………三、结束语…………第三，编制提要作用：1.领会意图，明确任务；2.提炼主题，确立观点；3.调查研究，选取材料；4.规划起草蓝图，确定行文路线。第83页

第四，提要项目标详细写法：有标题法和句子法两种，各有利弊；也有将二者综合使用，如大层次用标题，小层次用句子。第五，惯用应用文结构方式有以下几个：1.并列式2.递进式3.总分式4.三步式5时间为序式6.空间为序式第六，编制提要步骤：1.确定标题2.确定主题3.确定基本结构（第一个层次）4.确定详细观点（第二个层次）5.标示段旨（自然段）6.分配篇幅7.修改与审定（从总体上推敲分析，进行增删调整，审核确定。这是提升提要质量必不可少工作。）第七，编制提要标准：1.逻辑性强2.操作性强3.提醒性强第84页【案例与训练】用提要讲话题目：怎样办好这次演讲训练班（讲话提要）参考提要：一、导语：简单自我介绍。我叫XX,在XX部门担任XX工作.今天有幸参加演讲训练班学习，我想讲几句话：二、主体：1.（企业中层）领导干部为何应该学会演讲技巧？（工作汇报需要、管理需要、人际沟通需要……）2.在演讲中，我感到最难是……3.我提议师生主动配合，共同完成这次演讲培训任务；①老师……②学员……③我个人三.结尾：谢谢大家！第85页

【案例与训练】用提要讲话

——上台或在小组内自我介绍一分钟一、每人上台自我介绍一至二分钟二、训练目标：练胆与情三、要求与技巧：1.面带微笑，不慌不忙，稳重大方，给听众留下良好第一印象。2.自我介绍应该包含自己姓名、单位、职业和兴趣兴趣或者自己最喜欢格言。3.讲话开场要有适当称呼，结尾应说声谢谢。四、训练后师生互评谈谈收获（请对照要求）和体会。

第86页以以下出可用于演讲各种提要，以及优缺点提要类型优点缺点1.写出全文

感到保险

内容无遗漏轻易照本宣科缺乏与听众目光交流难以依据听众反应调整同上2.详细提要（突出主题）与上述方法相同，但更利于使用

可能使自己陷入混乱3.思绪图将复杂内容简化在一张纸上遗漏细节不熟悉主题时，会感到担心4.列标题目录突出主要观点，结构清楚保持与听众目光交流易于使用除非对主体很熟悉，不然会失去条理第87页

依据上表提醒，现在你能够依据个人和演讲详细情况设计提要了。5.提醒卡

易于与听众进行各种及时交流

自然

给人深刻印象6.没有提要遗漏主要内容轻易跑题显得有些草率第88页《设计提要讲话》现在，用你为自己设计提要练习讲话，注意练习时应该：

计时

大声讲话

听一听录音

可能话，请人听你演讲经过充分准备，现在你能够信心十足地上台发演出讲了。第89页小结：

不论在什么情况下讲话，都要求一样演示技巧。这包含：明确演示目标，了解听众，精心准备设计和练习，在讲话时充满自信，清楚地传递信息。在准备演示过程中，充分考虑听众情况是十分主要。要精心设计适当内容结构。找到一开始就能够马上吸引听众方法，让他们知道将要讲什么；在讲话中，注意保持听众兴趣，提醒讲话进程；结束时进行归纳，并有一个响亮结尾。提要是很有帮助。其它应考虑原因是：使用视觉辅助伎俩，房间布置。感到担心是极为常见，即使经验丰富讲演者也会如此。你能够选择适当方法放松自己。第90页【附二】

学会用视图交流第91页

【附二】学会视图交流

视图交流是口头交流补充

，它主要指PPT图表和图片（表格、曲线、图表和图片）等。（一）视图种类：表格、曲线、图表和图片。

第92页

(二)PPT制作关键点：1.视觉辅助类型不能太多；2.视觉资料不要过分详细；

3.视觉资料必须大而清楚；4.字体要大，不能太拥挤；5.每页文字不要超出七行；6.一个版面表示一个主题；第93页

7.视觉字体和序号要规范；8.视觉资料颜色搭配恰当；（蓝底白字或白底黑字很好）9.标题要醒目，简单易懂;10.多概括，多采取简练语；11.要格式一致，形象统一；12.切记文输于表，表输于图;13.确保视觉辅助伎俩实施。

第94页

（三）视图演示普通标准：1.使用视图信息要注意必要性和针对性；2.提前介绍视图信息，使听众有所准备；3.必须解释视图辅助信息所传递内容；4.视图信息与讲解协调，防止分散注意；5.视图信息只是辅助，并不能代替全文。(四)其它视觉辅助伎俩：白纸、翻纸板、黏贴物品、实物、模型核试验、投影仪、幻灯机、录像带、闭路电视及录像等。第95页【附三】

实用演讲（现用现查）第96页

【附三】实用演讲（现用现查）——领导惯用实用演讲类型第一，汇报演讲：工作汇报、工作计划、工作总结；第二，情况通报：通报情况、经典经验、新闻公布和答记者问等；第三，会议演讲：

（一）会议主持：开始与结束讲话；法定程序会议、处理问题会议、座谈研究会议、办公协调会议、主持汇报讲座讲话。（二）会议讲话：开幕词、工作汇报、闭幕词；主题讲话：传达性、动员性、布署性、督察性、总结性和表彰性讲话。第97页

第四，岗位演讲：竞聘、任职、述职和离职演讲。第五，礼仪演讲：欢迎辞、欢送辞、答谢辞、告别辞、祝酒辞等。第六，视图交流视图交流是口头交流补充

，它主要指PPT图表和图片（表格、曲线、图表和图片）等。

演讲文书格式除了标题之外，普通包含四个部分：称呼、正文、结尾和落款，但在演讲时能够依据情况适当处理。

第98页第四部分即兴讲话

台下五秒钟排好提要;台上烂泥萝卜洗一段吃一段;不要忘记少先队宣誓——时刻准备着。★可用集装箱法第99页

第一节即兴演讲

一、即兴演讲特征：临场性、灵敏性和简练性

二、发散思维特征及训练：

流畅性（快）

变通性（活）

独特征（新）

三、即兴演讲三步法训练：①提出问题：什么是……②分析问题：为何要……③处理问题：怎样……

四、即兴讲话三关键点：①台下，排好提要②台上，逐段填空③事先，有所准备第100页

五、即兴演讲训练——四步法指提醒自己四句话：①开头要有吸引力（喂，讲得精彩些！）②指出与听众利害关系（为何要费这个口舌？）③举例说明。（假如有好几个例子，可用“选字组正当”加强记忆。）④对听众提出希望。（怎么办？）第101页

第二节对话与交谈一、对话：集装箱法惯用方法：①直言法②委婉法③限制法④概括法⑤幽默法⑥反问法二、交谈：网球法一个恰当回答后面紧跟着一个问题，这么就能够使交谈顺利进行下去。第102页第三节提问与采访一、提问：1.封闭式2.开放式二、采访：意识流式惯用方法：①封闭式②开放式③穿插式④意识流式第103页

第二章人际沟通——教师职场语言规范

人际沟通概述一、角色饰演３个阶段：角色期待、角色领悟和角色实践。角色失调，其中包含角色担心、角色冲突、角色不清、角色中止和角色失败等。二、四个交际圈：家庭、朋友、事业、社会

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第一节事业圈

——融洽同事关系

一、处理好平行关系

1.真诚合作2.同甘共苦3.公平竞争4.严己宽人二、处理好上行关系：1.尊重与信任2.完成任务3.请示汇报4.交换意见

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三、处理好下行关系1.全方面关心2.科学安排3.作风民主4.主动勉励全方面关心，四百服务；五个必访，鱼水相依。科学安排，严格管理；公开招聘，任人唯贤。

作风民主，不徇私情；勿求全人，严己宽人。主动勉励，必定成绩；善待埋怨，求同存异。

★四百服务★五必访第106页

第二节朋友圈

——学会结交朋友

一、怎样交朋友

（一）学会交朋友

良好人际关系才能带来良好经济效益

（二）朋友，指情缘关系。

狭义，有交情人。

广义，认识人三个阶段:

陌生者:认识而无交往

熟识者:认识又交往

亲密者:有深刻认识和深厚情感

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（三）与陌生人（客户）交朋友（三关键点）

——微笑、借助话题、相同性（间接）原因（四）交友两要：一要诚信，二要厚道（五）交友４度：向度、广度、深度、适度

★现在时新“圈子”一词，每个人都有自己活动圈子。现在有一个流行说法，就是多靠近成功者。你能够从他身上学到更多关于成功经验，你也会更靠近成功。这就是我们对邻里定率主动运用。

★自我暴露定律（注意适度）——自我暴露是给人好感前提第108页

二、怎样建立情谊

（一）建立情谊要素：1.诚信2.厚道3.尊重4.了解5.关心6.同情

（二）克服沟通六种心理障碍：1.孤僻2.偏狭3.妒忌4.自卑（猜疑）5.骄傲6.世故

（三）处理冲突五种方法1.竞争方式(自我维护而不合作)

2.求同方式(既自我维护又合作)

3.回避方式(不自我维护也不合作)

4.妥协方式(不自我维护，一味合作)

5.折中方式(介于合作与自我维护二者之间)

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第三节家庭圈（略）

——营造幸福家庭一、夫妻之间准则：１.四共同：①共同生活②共同语言③共同财富④共同人际关系２.双赢（互惠）标准３.两戒：男戒懒、女戒凶二、对待儿女准则：１.要抚养２.要管教３.要关爱４.要指导５.要尊重训子十戒：1.称赞与挑剃2.大人化3.情绪失控4.手法不变5.不分大小6.处罚不妥7.以我自居8.烂用奖励9.意见分歧10.对人不对事第110页

三、对待父母（长辈）准则：１.了解老人5个特点：①尊重②怀旧③健忘④孤独⑤返童２.要使老人做到6有：①老有所养②老有所医③老有所教④老有所学⑤老有所为⑥老有所乐

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第四节社会圈

——构建友好社会

一、社会３大保障：法律、道德、礼节二、基本道德规范：

爱国遵法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业贡献第112页

三、社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣以危害祖国为耻

以服务人民为荣以背离人民为耻

以崇尚科学为荣以愚昧无知为耻

以辛勤劳动为荣以好逸恶劳为耻

以团结互助为荣以损人利己为耻

以老实守信为荣