2011年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案

PAGEPAGE32011年1月国开(中央电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案(马全力整理的电大期末纸质考试必备资料、盗传必究)说明：试卷号：2542。资料整理于2020年8月21日。一、单项选择题1.1911年，泰勒发表了(D)一书，掀起了一场科学管理的革命。D.《科学管理原理》2.将组织环境划分为内部环境和外部环境的是(A)。A.邓肯3.组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的(C)。C.层级化4.市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作，并接受(A)的统一领导。A.国务院5.赫茨伯格的双因素包括保健因素和(B)。B.激励因素6.行政组织进行决策的起点是(D)。D.发现问题7.合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(D)。D.克制型8.根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(B)。B.当代行政组织文化9.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。B.结果10.美国心理学家埃德加·薛恩在萁‰组织心理学》一书中提出了(C)。C.适应性变革循环模式二、多项选择题11.民族自治地方的自治机关是(ABD)的人民代表大会和人民政府。A.自治区B.自治州D.自治县12.行政组织领导的特点是(全选)。A.时代性B.权威性C.综合性D.执行性13.西蒙的决策过程包括(全选)。A.情报活动阶段B.设计活动阶段C.抉择活动阶段D.审查活动阶段14.绩效指标包括的要素有(ABD)。A.考评要素B.考评标志D.考评标度15.哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：(BCD)。B.分权C.独权D.授权三、名词解释16.帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。17.群体：是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。18.仲裁解决法：是指当冲突发生以后，通过协商已无法解决时，这就需要第三者或较高阶层的专家、领导出面调解，通过仲裁，使冲突得到解决。19.三环学习：是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度的学习。四、简答题20.简述组织结构分部化应遵循的原则。答：(1)职掌明确，机能一致；(2)单一指挥；(3)从属关系明确；(4)合理竞争；(5)主管部门和业务部门相配合。21.简述我国当代行政组织文化的走向。答：(1)由封闭型行政组织文化向开放型行政组织文化转变；(2)由人治型行政组织文化向法治型行政组织文化转变；(3)由集权型行政组织文化向参与型行政组织文化转变；(4)由全能型行政组织文化向分化型行政组织文化转变；(5)由管制型行政组织文化向服务型行政组织文化转变。五、论述题22.行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？答：第一，政治和社会秩序的维持者。在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权利的保障和国家在国际社会的安全与独立。作为政治秩序和社会秩序的维持者，行政组织的职责在于：①制定和执行有关的法律，保护公民的自由、财产和权利，使之不受其它社会成员的侵害；②建立一套管理制度，确保社会的良性运行；③通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防御外来的攻击，保障主权国家的独立和完整。第二，利益的表达、聚合和转化者。作为利益的调节者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。第三，公共政策的制定者和执行者。作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：①通过制定公共政策，为社会发展选择目标，引导社会的健康良性发展；②通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会发展的目标。第四，作为政治一体化的工具。政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳定的统一体。政治一体化是维系政治社会的一个重要方面。23.试论组织沟通的主观心理性障碍。答：第一，从主观心理因素来看，个体的性格、气质、态度，情绪、需要、品质的差别都会成为沟通的障碍。比如品质高商的人，光明温落，在沟通中着眼于大局，充分运用正式沟通渠道，并且传递真实，可靠的消息；反之，品质卑劣者，热衷于小道消息和流言飞语。沟通者性格开朗，则易于接近和沟通：反之，性格内向者，则不易接近，不易沟通思想和交流情感。一个具有民主作风的领导者乐于听取下属的意见和看法，上下级的沟通容易实现；反之，一个独断专横，自以为是的领导者则认为自已比下属强，不愿听取不同的看法和意见，致使沟通不能达成。而且，由于人的需要是不一致的，现念不同，利害不一，这便也成为通的障碍。第二，从识和经验方来看，由于沟通双方在经验、知识水平上差距过大，就会产生沟通障碍。当发讯者把自己的现念、想法编码时，他只是在自己的知识和经验范围内进行。同样，受讯者也只能在他们自己的知识和经验范内进行译码、解释，如果双方没有共同的经验区，就无法进行沟通，无法译解和理解所传的信息。第三，记忆能力不佳所造成的障碍。在组织沟通中，信息传递往往是依据组织系统层级传递的，在传递的过程中，如果个体有较佳的记忆力，那么，传递信息的准确性程度则高。有关研究表明，在口头沟通中，每传递一次信息概都要损失所传递信息的30%。第四，需要和态度不同造成的障碍。在组织管理中，无论是管理者还是下属职工都存在轻视沟通作用的倾向，未能认识到管理沟通的重要性，把本来不充分的沟通看成是例行公事，从而漫不经心，影响沟通效果。特别是由于个人的利益和需要不同，对信息进行歪曲：下级向上级汇报，为了讨