合作售后服务协议书

合作售后服务协议书合同编号：__________合作售后服务协议书甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务协议书，以便双方共同遵守。一、售后服务范围1.1本协议所述售后服务范围包括甲方向乙方提供的产品及服务。具体产品及服务名称、型号、规格、数量等详见附件。二、售后服务内容2.1乙方购买甲方产品后，如出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内给予答复，并在接到乙方返修产品后____个工作日内修复或更换。2.2甲方应提供产品使用培训，确保乙方正确使用产品。培训内容包括但不限于产品功能、操作流程、维护保养等。2.3甲方应提供产品技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的问题。技术支持方式包括但不限于电话支持、在线解答、现场指导等。2.4甲方应定期对乙方使用的产品进行巡检，确保产品正常运行。巡检周期及具体时间双方另行协商确定。三、售后服务费用3.1甲方提供售后服务时，应向乙方收取一定的服务费用。服务费用标准详见附件。3.2甲方在提供售后服务过程中产生的费用，包括但不限于交通、住宿、配件等，由甲方承担。四、售后服务期限4.1本协议所述售后服务期限为自产品交付乙方之日起____年。五、违约责任5.1甲方未按照本协议约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方未按照本协议约定支付服务费用的，甲方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品及服务详细信息2.售后服务费用标准3.培训资料4.售后服务期限说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照协议约定提供售后服务，包括但不限于延迟答复、延迟修复或更换产品等。2.甲方未按照协议约定提供产品使用培训或技术支持。3.甲方未按照协议约定定期巡检产品。4.乙方未按照协议约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指购买甲方产品的一方。3.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的产品维修、保养、培训等服务。4.违约行为：指一方未履行协议约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如甲方仍不履行，乙方可以依据协议约定向甲方追责。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供售后服务，直至乙方支付服务费用。3.问题：甲方未按照约定提供培训或技术支持。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行培训或技术支持义务。如甲方仍不履行，乙方可以依据协议约定向甲方追责。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方购买甲方产品并享受甲方提供的售后服务。