22-《绩效管理》课程标准

广东省高新技术技工学校工商管理专业《绩效管理》课程标准受控状态版本号A/0编号：QC-83-02一、前言（一）课程定位本课程是电子商务专业的专业基础课程，使学生掌握图形图像处理与设计的基本技能，具备图像美化及平面设计的操作能力，并为学习《《绩效管理》是工商管理类专业的核心课程之一。根据市场经济和社会发展对管理人才的迫切需要，对学生进行企业管理基础专业知识和技能教育，使学生成为符合社会主义经济建设需要的德、智、体全面发展的，适应我国社会主义市场经济需要的，初步具有从事一般实际工作的管理能力以及分析问题和解决问题的能力。前导课程有：《人力资源规划》，《招聘与配置》，《培训与开发》等课程（二）设计思路本着懂方法，重应用的总体思路，着重培养学生的实践应用技能为导向，并据此构筑课程教学内容，通过项目引领和任务驱动，并配以案例分析进行教学。课程按典型工作任务系统化设计，并围绕预设能力目标针对学习目标、工作任务、能力要求。本课程总课时为108课时。二、课程目标（一）知识目标通过本门课程的学习，使学生了解绩效管理的一些基本概念、基本理论和方法，熟悉绩效管理的常用工具。技能目标掌握绩效管理工具的应用，能够运用绩效管理工具进行分析和评价。（三）情感目标具有勤奋学习的态度，严谨求实、创新的工作作风；具有良好的心理素质和职业道德素质；具有高度责任心和良好的团队合作精神；具有一定的科学思维方式和判断分析问题的能力；课程内容与要求序号项目子任务知识点参考课时周次理论实操1绪论任务1：绩效的定义特征及影响因素任务2：绩效管理概述1.了解绩效的定义、特征2.理解绩效管理的概念4422企业战略、文化、岗位胜任力与绩效管理的关系任务1：企业战略与绩效管理的关系任务2：企业文化与绩效管理的关系任务3：岗位胜任力与绩效管理的关系1.理解企业战略、文化、岗位胜任力与绩效管理的关系4823平衡记分卡的设计与应用任务1：平衡记分卡概述任务2：平衡记分卡的设计实施流程任务3：企业实施平衡记分卡的注意事项1.平衡记分卡的含义2.设计实施流程3.注意事项41034关键绩效考评方法任务1：关键绩效指标法概述任务2:关键绩效指标的设计方法任务3:具体KPI指标1.KPI绩效指标概述2.KPI设计方法3.具体KPI指标41225品质导向型考评方法任务1：简单排列法任务2：选择排列法任务3：成对比较法任务4：强制分布法任务5：图尺度考评法任务6：书面报告法任务7：团体评价法1.简单排列法的实施步骤2.选择排列法的实施步骤3.成对比较法的实施步骤4.强制分布法的实施步骤5.图尺度考评法的实施步骤6.书面报告法的实施步骤7.团体评价法的实施步骤61036行为导向型考评方法任务1：关键事件法任务2：行为锚定等级评价法任务3：行为观察法任务4：加权选择量表法任务5：强迫选择法关键事件法的实施步骤行为锚定等级评价法3.行为观察法4.加权选择量表法5.强迫选择法41027结果导向型考评方法任务1：目标管理法任务2：绩效标准法任务3：直接指标法任务4：成绩记录法任务5：生产能力衡量法1.目标管理法2.绩效标准法3.直接指标法4.成绩记录法5.生产能力衡量法6828绩效的计划、实施、反馈与运用任务1：绩效计划概述任务2：绩效实施的步骤任务3：绩效反馈面谈能根据所学知识进行综合案例实战4102合计367218四、实施要求（一）教学方式本课程采用理论教学为主，在实施过程中采取讲授法、任务驱动法、实操演示法等多种教学方式。（二）考核方式课程总评成绩满分为100分总评成绩构成考核内容考核方式分值备注平时成绩20%学生出勤率、课堂表现、平时作业考查20%课堂考核项目考核50%平衡记分卡量表设计表格25%课堂考核KPI指标设计表格25%课堂考核期末成绩30%期末考试试卷30%期末考试总评100考核评价标准考核形式：统考，平时成绩、项目考核成绩、期末成绩比例2:5:32、考试时间：90分钟3、平时成绩结构：考勤、课堂表现、作业等4、项目考核：平衡记分卡量表设计、KPI指标设计，以书本理论知识为基础，以5-7人小组为单位，制作量表；绩效面谈以小组为单位进行情景模拟。以上项目考核均在教师指导下，在课堂上完成。（详见附件1、2）5、试卷结构：单选题、多选题、简答题、案例分析题、论述题；满分100分（四）课程参考资料1、教材：《绩效管理》赫尔曼.阿吉斯主编中国人民大学出版社第三版2、参考书：《人力资源管理基础技能训练》李琦，石玉峰主编，复旦大学出版社,2013年9月《人力资源管理实务》李旭穗，陈文知主编，华南理工大学出版社,2009年7月《人力资源管理》王金华主编，暨南大学出版社,2012年11月五、课程教学资源及使用要求1．注重课程资源的交流与共享。建立本课程的网络教学资源库，并且开通网上免费下载功能，以提高课程资源利用效率和效果。2．注重与《绩效管理》相关的多媒体课件、微课视频资源的开发和利用。3.加强与行业、企业的联系，了解当前的形式，从而更好的改进教学模式和内容，提高教学质量，同时为学生提供实践机会。参编人：专业系审核：教务处审核：教学主管校长审批：附件1广东省高新技术技工学校《平衡记分卡量表设计》考核方案一、考核目标1、知识目标运用所学绩效管理的专业知识，分小组进行实训，以巩固所学的知识，并提高学生的兴趣及检验教学成果。2、技能目标通过训练，使学生掌握绩效考核的基本方法3、素质拓展目标培养学生的动手实操能力二、考核方法实际操作：提交作品。三、考核内容根据绩效管理的相关知识，以组为单位设计制作A企业的绩效考核量表。要对企业有全面的分析，包括企业级、部门级、岗位级要从四个维度设计量表：财务、客户、内部流程、学习与发展角度3、确保绩效考核指标设计符合SMART原则4、注重企业本身实际情况，结合实际三、考核安排1、考核时间：80分钟2、考核地点：课室3、考核流程：（1）分组：全班每4-6个同学一组，每组成员明确职责，分工合作。（5分钟）（2）每组同学按考核内容进行讨论、制作完成项目作品。（40分钟）（3）小组成果展示，各小组派代表上讲台展示和解说本组的作品，并分享合作过程中遇到的问题及感想。（25分钟）（4）教师点评与评分（10分钟）四、考核要求1．每位学生都应以积极认真的态度参与。2．要求学生掌握绩效管理的相关知识。3．要求学生充分发挥团队合作能力。五、评分标准考核项目主要评分点分值平衡记分卡的设计考核指标设计合理30体现多维度考核50有创意20合计100六、其他1、材料准备：剪刀、卡纸、笔、胶水等2、成绩应用：期末总评成绩25%附件2广东省高新技术技工学校《KPI指标设计》考核方案一、考核目标1、知识目标运用所学绩效管理的专业知识进行实训，以巩固所学的知识，并提高学生的兴趣及检验教学成果。2、技能目标通过技能训练进一步掌握绩效考评的关键方法3、素质拓展目标提高学生学以致用的能力，使学生在未来的工作岗位中能更好的进人力资源管理，成为适合企业需要的人才。二、考核方法表格：提交作品。三、考核内容根据参考课本和课程知识，自选一家企业，分析绩效考核方面存在的问题，并运用KPI设计考评方法进行重新设计介绍企业目前绩效考核存在的问题2、运用KPI的绩效考评方法进行设计3、以组为单位进行演说4、表格提交备案三、考核安排1、考核时间：80分钟2、考核地点：课室3、考核流程：（1）以学号为参考顺序依次上台进行介绍（40分钟）（2）教师点评与评分（10分钟/组）（3）学生