公司战略(模拟试卷二)(同名5306)

公司战略(模拟试卷二)(同名5306)您贴身的财税专家PAGEPAGE16一、单项选择题1.“靠山吃山，靠水吃水”被用到战略分析中时，体现的是战略关键要素的（）。

A.具有可持续性B.有效传递战略的流程C.与获取竞争优势有关D.能利用企业与环境之间的联系2.天意网是一家刚刚成立的购物网站，该网站领导层制定的战略目标为：未来三年内销售收入达到淘宝网销售收入的两倍。这个战略目标不符合SMART原则的（）。A.MB.AC.TD.R3.近年来，房地产界一直处于高温状态，不过，随着国家有关房地产政策的出台，在一定程度上遏制了这种高温。据调查，最近二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，这体现的是政治法律环境对企业影响因素的（）。A.不可测性B.直接性C.不可逆转性D.间接性4.在进行经营环境与竞争优势环境分析时，不属于较为重要的经营环境因素的是（）。A.市场分析B.竞争地位C.竞争者数量D.融资者5.ONLY和VEROMODA是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的其中两个品牌，这两款服装价位相差不大，面向的市场也是一样的，设计风格也没有明显的差别，这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度，那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于（）。A.不可被模仿的资源B.不可替代的资源C.持久的资源D.建立竞争优势的资源6.下列属于企业无形资源的是（）。A.财务资源B.供应网络C.关系性资源D.服务水平7.战略制定要从企业使命和目标出发，分析和评价各种战略的优势和劣势以及成本和收益，选择最符合企业实际并能实现企业目标的战略，下列不属于企业在制定战略时需要关注的问题的是（）。16.乙超市地理位置优越，位于几个小区的中心，投资资本回报率是资本成本的两倍，但是通过调查发现，每天客户排队结账的时间过长，引起消费者的极大不满，并且超市规模比较小，每到节假日或下班时间，非常拥挤，这样的购物环境势必会造成客户的流失，为了防止销售增长率低于可持续增长率的现象出现，所以该超市追加资金，扩大了超市的规模，并且增加了一倍的收银通道，结果显示，投资回报率和销售增长率都得到了提高，通过分析，我们知道，该超市的发展状态处于财务战略的（）。A.第一象限B.第二象限C.第三象限D.第四象限17.一个成熟的公用企业，只借入很少的债务资本，该企业的风险搭配属于（）。A.高经营风险与高财务风险搭配B.高经营风险与低财务风险搭配C.低经营风险与高财务风险搭配D.低经营风险与低财务风险搭配18.按照COSO委员会的观点，大多数交易可分成三类独立的职责：认可或发起交易、处理被交易的资产，以及（）。A.批准交易B.执行交易C.记录交易D.会计核算19.下列说法中正确的是（）。A.建议审计委员会每年至少举行三次会议，并与审计周期内任何一天举行B.管理层的责任是编制财务报表，审计师的责任是编制审计计划和执行审计C.内部审计师不能直接和外聘审计师沟通，需通过审计委员会的批准D.内部审计不可以外包20.A公司需要在三个月后支付给美国供应商货款30万美元，为了避免美元升值，遂与银行签订了一份远期合约锁定了远期汇率进行套期保值，那么A公司采取的风险应对策略为（）。A.风险缓解B.风险消除C.风险转移D.风险保留21.在风险管理这个崭新的领域，重要的是技术框架能够足够灵活的使用不同的风险管理方法来管理不同的风险，风险管理者需要更好的工具来了解他们企业的风险，这些工具不包括（）。A.诉讼管理B.报告C.工作流程自动化D.财务协议22.甲公司是一家软饮料生产企业，打算在其他国家建立生产基地，但是该公司在建立基地之前，需要考虑是否利用当地的原材料和劳动力，并且还要控制专利和程序，从企业持续管理政治风险的角度讲，这属于（）。A.生产战略B.市场控制C.全球性生产和采购D.融资决策23.正保公司三个月后将要偿还1笔2000万元人民币的贷款，公司采用的利率是浮动利率，现有的利率为6%。公司预计到期时利率会上升，因此公司花1万元购买了利率期权，约定到期时以6.2%的利率支付贷款利息。则下列说法中不正确的是（）。A.如果到期时利率为6.5%，购买该期权可以节省0.5万元B.如果到期时利率为6.3%，购买该期权导致多支出0.5万元C.如果到期时利率为6.2%，购买该期权导致多支出1万元D.如果到期时利率为6%，购买该期权导致多支出2万元24.下列有关衍生金融工具说法不正确的是（）。A.远期利率协议不能使借款人从有利的市场利率变动中获益B.期货合同是在交易所交易的，而远期合同是在场外交易市场上交易的C.远期合约没有明确的费用，期货涉及交易费用和保证金D.互换不允许组织改变资产或负债的结构25.丙公司是一家生产医疗器械的制造企业，由于某种原因，该企业停止了医疗器械的生产，改为生产某种通信设备，但是改革不久，就遭遇了破产，原因就是该企业并没有意识到所涉及的通信设备行业已经进入了衰退期，那么，该企业改革之后，倒闭的原因是（）。A.企业政策B.企业总体环境C.管理者及其管理风格的影响D.企业所处的行业、企业本身的历史与规模26.下列不属于高质量的信息的关键要素的是（）。A.完整性B.准确性C.易于管理D.成本效益

二、多项选择题1.战略管理的流程分为战略分析、战略制定和战略实施，在战略制定时，进行战略选择的标准包括（）。A.该战略是否适宜企业环境B.是否符合利益相关者的预期C.是否很难被模仿D.从企业的资源和能力来看是否实际可行2.下列能够增加同业竞争者竞争强度的有（）。A.竞争者数量多B.行业增长快C.行业的固定成本低D.不确定性大3.某企业在进行基准分析过程中，其中实施这一步骤体现的活动包括（）。A.建立新的标准B.实地考察C.分配责任D.查看资料4.以下属于价值链辅助活动的有（）。A.一个小型企业期初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门B.某公司的业务流程中，只要有错误或者潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示C.某购物网站在接受到订单后，异城采用快递的方式，同城采用直接发送的方式D.某品牌的空调除了安装以外，三个月内还免费清洗一次5.下列有关并购战略的说法不正确的有（）。A.并购后进行整合时，企业文化的整合是最基本、最核心、也是最困难的工作B.收购不可能改变由于行业结构缺陷而导致的长期无利润的局面C.波特提出的对收购的两项测试为“推出成本”测试和“相得益彰”测试D.产业资本并购相对金融资本并购来说，具有较大的风险性6.甲企业是一家大型汽车制造企业，旗下拥有多个知名品牌。2007年金融危机发生以后，公司经营状况每况愈下。于是进行了重组，裁减一部分员工，并将旗下一些著名品牌出售。该企业采取的策略包括（）。A.维持利润战略B.扭转战略C.剥离战略D.清算战略7.甲公司未有充足的现金流在税收机关要求的期限内补缴税款，此时，甲公司遭受的风险为（）。A.合规风险B.流动性风险C.声誉风险D.信用风险8.下列有关统计分析与专题报告的说法中正确的有（）。A.统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰，层次分明B.统计分析报告的行文，通常是先后有序，详略得当C.专题报告有助于企业管理人员开阔战略视野D.专题分析报告一般是先摆数据，事实，进行各种科学的分析，进而揭示问题，亮出观点9.甲公司投资效益优良，在当前的经营效率和财务政策下产生的现金，超过了支持销售增长的需要，则对于该公司而言，可以选取的财务战略包括（）。A.停止支付股利B.内部投资C.收购相关业务D.兼并成熟企业10.下列各项，属于操作风险的有（）。A.一名售货员将女衬衫的价签弄错了，向顾客少收了钱B.由于团队管理的问题，团队内部员工相互推卸责任，项目无法如期完成C.在记录客户的电话号码时，业务员将两个数字弄颠倒，导致无法联系到客户D.企业在意大利购买设备，3个月后支付货款，由于欧元升值，公司需要支付更多的人民币11.假设A公司5月1日赊购一批商品，即期汇率是6.8，在10月1日需要支付100万美元，为了避免汇率变动带来损失，该公司可以（）。A.购买5个月到期的期货合同B.按基期汇率现在购入100万美元，到期按美元支付款项C.购买合适的货币期权D.利用远期利率协议12.丙企业应收乙企业账款的账面余额为32000元，由于乙企业发生财务困难，无法偿付应付账款。经双方协商同意，乙企业以普通股偿还债务，假设普通股的面值为1元，乙企业以15000股抵偿该项债务，则下列说法正确的有（）。A.该重组方案属于债务转股份B.丙公司的行为属于管理层收购C.乙公司的应对措施属于资本再调配D.该重组方案属于业务重组13.下列关于Z分模型的说法，正确的有（）。A.使用该模型需要计算五个比率B.研究表明，Z分模型对于公司破产之前两年的策略及财务失败的预测非常精确，但是对于超过两年的期间，精确度会下降C.研究表明，Z分模型的预测结果小于1.81时，说明企业财务状况稳定D.传统Z分模型不太适合直接用于新兴市场14.企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息，信息层级包括（）。A.战略规划B.运营控制C.管理控制D.资源控制15.信息技术基础设施库中侧重于提供服务的流程和目标包括（）。A.服务级别管理B.发布管理C.可用性管理D.财务管理16.下列说法中正确的有（）。A.市场细分和产品定位是营销中对战略管理最为重要的因素B.企业可选择的产品策略包括开发标准化产品、产品线特色化、产品线削减和战略联盟及/或合营C.促销组合由营业推广、公关宣传和人员推销构成D.企业可采用的品牌策略包括单一的企业名称、每个产品都有不同的品牌名称、自有品牌

三、简答题1.从2001年北京申奥成功开始，北京的楼市进入火暴期。随着奥运的临近，楼市愈演愈烈。2008奥运是中国的一件大事，北京从2003年起正式启动奥运工程，将近2800亿元的投资大部分将投向基础设施，这无疑是给奥运地产的巨大推动力，随之带来的交通，环境，配套等也都将大大加强。房地产商对北京的地产进行了如下分析：北京的南城历来是经济发展相对落后的区域，对比北部的奥运版块，东部的CBD，西部的中关村，南部并没有相对集中的发展热点区域，且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目，必须因地制宜，不能将价格定的过高，同时亦要保证相当面积的配套设施，除此之外，房地产商还了解到，消费者消费观念不断更新，消费要求不断增高的今天，产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争，而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。

时隔两年，今年国家出台了以国六条为指导思想的《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》，其内容涉及开盘时间，项目户型，付款方式等多个房地产开发层面，这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属首次，其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策，开发企业应充分了解政策及政府态度，以政策为基本原则，在许可的范围内调整自己的产品定位，从而获得市场的认同。

要求：对以上给出的资料进行PEST分析。

2.经过10年的艰苦创业，李先生的腾达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产3亿元，年销售收入4亿元，年净利润5000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增，虽然拥有着高增长速度，但是市场份额仍需提高。

制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物但目前缺乏新、特药品种，加上近几年国家出台相关政策法规来规范制药行业，遏制药品的高价出售，这对药品的利润空间产生了很大的影响。轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求，但该行业市场进入壁垒较低，生产厂商众多，竞争激烈。

公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题以成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。

李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他希望在相关方面着手进行企业变革，使企业在更高的层次能有进一步的发展。

要求，利用SWOT模型进行分析。

3.世界规模最大、综合竞争力最强的汽车企业-丰田公司，最近麻烦不断，相关部门，都接到了客户的投诉，起因就是一个小小的刹车系统故障，随之引起了一连串的召回事件，在中国召回1123辆雷克萨斯LX470，将在美国召回41.2万辆高端乘用车，丰田汽车公司自去年下半年以来，因存在安全隐患已经在全球召回问题车累计达1000万辆。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致召回事件的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。

要求，根据上述资料，回答下列问题：

（1）简述质量成本的类型？

（2）丰田召回事件属于质量成本的那种类型？

4.A公司和B公司的相关借款利率如下图所示：公司固定利率浮动利率A公司5.00%LIBOR＋0.20%B公司6.20%LIBOR＋0.50%A公司想以浮动利率借入资金，B公司想以固定利率借入资金。

要求：假设进行利率互换的总收益A公司和B公司各享有50%，计算利率互换进行后A公司及B公司支付的利率和节约的筹资成本。四、综合题（本题型共1题，30分。在答题卷上解答，答在试题卷上无效。）1.中国航油(新加坡)股份有限公司成立于1993年，是中央直属大型国企中国航空油料控股公司(下称“集团公司”)的海外子公司，2001年在新加坡交易所主板上市，成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的中资企业。但2004年以来风云突变，中航油新加坡公司在高风险的石油衍生品期权交易中蒙受巨额亏损而破产，成为继巴林银行破产以来最大的投机丑闻。

2004年一季度油价攀升，公司潜亏580万美元，陈久霖期望油价能回跌，决定延期交割合同，交易量也随之增加。二季度随着油价持续升高，公司账面亏损额增加到3000万美元左右，陈久霖决定再延后到2005年和2006年交割，交易量再次增加。10月份油价再创新高，而公司的交易盘口已达5200万桶。为了补加交易商追加的保证金，公司耗尽2600万美元的营运资本、1.2亿美元的银团贷款和6800万元的应收账款资金，账面亏损高达1.8亿美元，另需支付8000万美元的额外保证金，资金周转出现严重问题。10月10日，向集团公司首次呈报交易和账面亏损。10月20日，获得集团公司提前配售15％的股票所得的1.08亿美元资金贷款。10月26日和28日，因无法补加合同保证金而遭逼仓，公司蒙受1.32亿美元的实际亏损。11月8日至25日，公司的衍生商品合同继续遭逼仓，实际亏损达3.81亿美元。12月1日，亏损达5.5亿美元，为此公司向新加坡证券交易所申请停牌，并向当地法院申请破产保护。

2005年3月，新加坡普华永道会计师事务所提交了第一期调查报告，指出中航油新加坡公司问题的根源是其内部控制缺陷。

中航油新加坡公司聘请国际著名的安永会计师事务所制定了国际石油公司通行的风险管理制度，建立了股东会、董事会、管理层、风险管理委员会、内部审计委员会等制衡制度和风险防范制度，还受到新加坡证监会的严格监管。但在“强人治理”的文化氛围中，内控制度的威力荡然无存，这是中航油事件发生的根本原因。

在中航油新加坡公司的股权结构中，集团公司一股独大，股东会中没有对集团公司决策有约束力的大股东，众多分散的小股东只是为了获取投资收益，对重大决策基本没有话语权。董事会组成中，绝大多数董事是中航油新加坡公司和集团公司的高管，而独立董事被边缘化，构不成重大决策的制约因素。这样，股东会、董事会和管理层三者合一，决策和执行合一，最终发展成由经营者一人独裁统治，市场规则和内部制度失效，决策与运作过程神秘化、保密化，独断专行决策的流程化和日常化。公司总裁陈久霖兼集团公司副总经理，中航油新加坡公司基本上是其一个人的“天下”。陈久霖从新加坡雇了当地人担任财务经理，只听他一个人的，而坚决不用集团公司派出的财务经理：原拟任财务经理派到后，被陈久霖以外语不好为由，调任旅游公司经理；第二任财务经理则被安排为公司总裁助理。集团公司派来的党委书记在新加坡两年多，一直不知道陈久霖从事场外期货投机交易。

中航油新加坡公司从事的场外石油衍生品交易，具有高杠杆效应、风险大、复杂性强等特点，但由于内部没有合理定价衍生产品，大大低估了所面临的风险，再加上中航油新加坡公司选择的是一对一的私下场外交易，整个交易过程密不透风，因此中航油新加坡公司承担的风险要比场内交易大得多。

中航油新加坡公司曾聘请国际“四大”之一的安永会计师事务所为其编制《风险管理手册》，设有专门的七人风险管理委员会及软件监控系统。实施交易员、风险控制委员会、审计部、总裁、董事会层层上报、交叉控制的制度，规定每名交易员损失20万美元时要向风险控制委员会报告和征求意见；当损失达到35万美元时要向总裁报告和征求意见，在得到总裁同意后才能继续交易；任何导致损失50万美元以上的交易将自动平仓。中航油总共有10位交易员，如果严格按照《风险管理手册》执行，损失的最大限额应是500万美元，但中航油新加坡公司却在衍生品交易市场不断失利，最终亏损额高达5.5亿美元，以至申请破产保护。

在越权从事石油金融衍生产品投机过程中，陈久霖作为一个管理人员，竟然同时具有授权、执行、检查与监督功能，没有遇到任何阻拦与障碍，事后还能一手遮天，隐瞒真实信息，足见中航油新加坡公司在职能分工方面存在严重问题。

中航油新加坡公司成立了风险委员会，制定了风险管理手册，明确规定损失超过500万美元必须报告董事会。但陈久霖从来不报，集团公司也没有制衡的办法，中航油新加坡公司的信息披露严重违反了诚实、信用原则。中航油新加坡公司从事石油期权投机交易历时一年多，从最初的200万桶发展到出事时的5200万桶，一直未向集团公司报告，集团公司也没有发现。直到保证金支付问题难以解决、经营难以为继时，中航油新加坡公司才向集团公司紧急报告，但仍没有说明实情。中航油新加坡公司从2003年下半年起在海外市场进行石油衍生品的交易，并且交易总量大大超过现货交易总量，明显违背了国家的规定，而母公司知悉以上违规活动是在一年以后。可见，中航油新加坡公司和集团公司之间的信息沟通不顺畅，会计信息失真。

中航油新加坡公司拥有一个由部门领导、风险管理委员会和内部审计部组成的三层“内部控制监督结构”。但其交易员没有遵守风险管理手册规定的交易限额，没有向公司其他人员提醒各种挪盘活动的后果和多种可能性，挪盘未经董事会批准或者向董事会汇报，财务报表中亦未报告亏损；风险控制员没有正确计算公司期权交易的收益，没有准确汇报公司的期权仓位情况和敞口风险；财务部门的首要职责是对交易进行结算，而在2004年5月到11月长达7个月的时间内，中航油新加坡公司共支付了近3.81亿美元由不断新增的损失引发的保证金，甚至动用了董事会和审计委员会明确规定有其他用途的贷款。风险管理委员会在所有重大问题上未履行其职责。在公司开始期权这项新产品交易时，风险管理委员会没有进行任何必要的分析和评估工作；交易开始后，未能对期权交易设置准确的限额，也未能准确报告期权交易；在期权交易挪盘时，未能监督执行相关的交易限额，未能控制公司的超额交易，未指出挪盘增加了公司的风险，也未建议斩仓止损；向审计委员会提供的衍生品交易报告中，实际隐瞒了公司在期权交易中面临的各种问题；未向董事会报告公司的期权交易和损失情况。内部审计部没有定期向审计委员会报告，即使报告也是内容重复，敷衍了事，还造成公司内部控制运行良好的假象。

中航油事件的核心问题并不在于市场云谲波诡，而是陈久霖为何能够如此胆大妄为地违规操作。陈久霖能够将越权投机进行到底，除了他编造虚假信息隐瞒真相之外，集团公司的失察、失控也难辞其咎。从披露的事实来看，控股股东没有对境外上市子公司行为进行实质性控制，既没有督促中航油新加坡公司建立富有实际效力的治理结构，也没有做好日常的内部监管。

要求：

（1）根据资料所述，指出中航油倒闭的原因；

（2）结合COSO内部控制五要素分析该资料。

答案解析：一、单项选择题1.【正确答案】：D

【答案解析】：“靠山吃山，靠水吃水”体现的是主体与外部环境的关系，被应用到战略分析中时，意思是要利用好企业与外部环境之间的联系，所以选项D正确。（参见教材第5页）

2.【正确答案】：B

【答案解析】：在确定战略目标的时候，使用SMART基本原则。S（Specific）——具体（不含糊）；M（Measurable）——可计量（可以量化）；A（Attainable）——可行（可以达到）；R（Relevant）——相关（与使命一致）；T（Time-based）——定时（有完成期限）。本题中，这家企业为刚刚成立的购物网站，未来的经营状况如何，并不知晓，三年内销售收入达到淘宝网收入的两倍，是不可行的，所以B选项正确。（参见教材第9页）

3.【正确答案】：B

【答案解析】：直接性强调的是国家政治环境直接影响企业的经营状况，本题中，国家相关政策的出台，控制了房地产的高温状态，并且二套房，三套房的成交量同期相比，有所下降，也体现了直接影响了房地产的经营状况，所以B选项正确。（参见教材18页）

4.【正确答案】：C

【答案解析】：经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。其中，较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等，竞争者数量属于行业环境分析的因素。（参见教材29页）【该题针对“经营环境与竞争优势环境分析”知识点进行考核】【答疑编号10076992】

5.【正确答案】：A

【答案解析】：品牌忠诚度属于不可被模仿的资源。（参见教材42页）

6.【正确答案】：C

【答案解析】：无形资源包括商标和企业其他的信誉资产、专利以及其他的知识产权，同时，关系性资源也属于企业的无形资源。（参见教材47页）

7.【正确答案】：B

【答案解析】：以下是企业在制定战略时需要关注的问题：（1）企业计划扩充规模吗？（2）企业计划生产什么样的产品和服务？（3）企业的目标服务对象和目标市场是什么？（4）企业赢得市场地位的一般战略是什么？（5）企业计划在未来行业中如何定位？（参见教材63-64页）

8.【正确答案】：B

【答案解析】：法国电信选择的战略为横向一体化，实现该战略的方式为兼并收购。（参见教材66页）

9.【正确答案】：C

【答案解析】：现有的特许经营体系有4种类型：1、制造企业与零售业相结合，如汽车企业或石油企业对销售店或加油站的特许；2、制造企业与批发商相结合，如著名饮料企业把商标或品牌的特许权转让给批发商；3、服务企业与零售店相结合，如日常生活中经常遇到的快餐服务、食品销售、美容美发等以服务为中心的零售特许化；4、批发商和零售店相结合，即批发商把个人的商誉卖给零售店而结成的一种关系，是零售店得到的一种品牌或在一定地区的特许代理权、包销权。（参见教材84-85页）

10.【正确答案】：B

【答案解析】：多国企业的组织结构类型有：国际事业部，国际子企业，全球产品企业和跨国企业，本土独立性和反应能力高，而全球协作能力低的是国际子企业。（参见教材111页）

11.【正确答案】：B

【答案解析】：机械型企业强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动，本题中涉及的企业推行的是流水线式的生产和管理，属于机械型企业。（参见教材115页）

12.【正确答案】：D

【答案解析】：质量成本可以分为：

1.预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。

2.鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。

3.内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。

4.外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。（参见教材142页）

13.【正确答案】：A

【答案解析】：战略控制系统的步骤：（1）执行策略检查；（2）根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑；（3）设定目标的实现层次，不需要专门定量；（4）对战略过程的正式监控；（5）奖励。（参见教材149页）14.【正确答案】：C

【答案解析】：明茨伯格提出的5P战略（教材第1页）和六种组织构型（教材115页），波特提出竞争战略（教材73页），卡普兰和诺顿提出平衡计分卡（教材159页）。

15.【正确答案】：B

【答案解析】：在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。（参见教材148页）

16.【正确答案】：A

【答案解析】：投资资本回报率大于资本成本，属于创造价值，销售增长率大于可持续增长率，属于现金短缺，所以属于第一象限。（参见教材193页）

17.【正确答案】：D

【答案解析】：一个成熟的公用企业，只借入很少的债务资本，说明这个企业具有很低的总体风险，属于低经营风险与低财务风险搭配。（参见教材189页）18.【正确答案】：C

【答案解析】：大多数交易可分成三类独立的职责：认可或发起交易、处理被交易的资产，以及记录交易。（参见教材210页）

19.【正确答案】：B

【答案解析】：审计委员会应满足其职责的要求，建议审计委员会每年至少举行三次会议，并于审计周期的主要日期举行，所以A选项不正确；管理层的责任是编制财务报表，审计师的责任是编制审计计划和执行审计，所以B选项正确；内部审计师应被允许直接与外聘审计师沟通，对此所作的任何限制，都可能印证管理层试图隐瞒某些情况，所以C选项不正确；越来越多的企业请独立的会计师事务所或其他外部专业人士来实施一般应由内部审计师执行的工作，这样的安排常常被称为“内部审计的外包”，所以D选项不正确。（参见教材216-220页）

20.【正确答案】：A

【答案解析】：缓解风险可以采取多种形式，包括采用套期，所以本题的风险应对策略为风险缓解。（参见教材248页）

21.【正确答案】：D

【答案解析】：在风险管理这个崭新的领域，重要的是技术框架能够足够灵活的使用不同的风险管理方法来管理不同的风险，风险管理者需要更好的工具来了解他们企业的风险，包括风险评估系统、诉讼管理、报告、工作流程自动化以及决策管理。（参见教材252页）

22.【正确答案】：A

【答案解析】：企业利用当地的原材料和劳动力，这符合东道国的利益，也为企业的成功创造了条件，但是，当地人会从企业的成功经营中学到相关知识，并能够独立地继续经营下去，因此，企业亦要控制专利和程序，使专利在全球范围内得到保护，这属于生产战略。（参见教材270页）

23.【正确答案】：D

【答案解析】：正保公司购买了利率期权，因此如果利率超过约定的6.2%，则公司会执行期权。当利率为6.5%时，可以节省2000×（6.5%－6.2%）×3/12－1＝0.5（万元）；当利率为6.3%时，可以节省2000×（6.3%－6.2%）×3/12－1＝－0.5（万元）；当利率为6.2%时，公司不会执行期权，多支出期权费1万元；当利率为6%时，公司不会执行期权，多支出期权费1万元。（参见教材305页）

24.【正确答案】：D

【答案解析】：互换允许组织改变资产或负债的结构，互换要求交换或扣除剩余义务的净现值，所以D选项说法不正确。（参见教材304、311、312页）

25.【正确答案】：B

【答案解析】：企业是一个开放的系统，它必须考虑可能影响企业的总体环境，当企业制定自己的战略时应该将这些环境考虑在内，总体环境中，可能影响企业业绩状况的因素是行业衰退。（参见教材322页）

26.【正确答案】：C

【答案解析】：高质量信息的关键要素具有以下特征：（1）完整性；（2）准确性；（3）相关性；（4）针对使用者的需要；（5）权威性；（6）及时性；（7）易于使用；（8）成本效益。（参见教材344页）二、多项选择题1.【正确答案】：ABD

【答案解析】：战略中进行选择的标准包括：该战略是否适宜企业环境、是否符合利益相关者的预期、从企业的资源和能力来看是否实际可行。（参见教材15页）

2.【正确答案】：AD

【答案解析】：市场中的竞争者越多，当中就必有一定数量的企业为了占有更大的市场份额和取得更高的利润，而突破本行业约定俗成的一致行动的限制，作出排斥其他企业的竞争行为，竞争强度就越高，所以A选项正确；行业增长缓慢，新进入者为了寻求发展，需要从其他竞争者那里争取市场份额，竞争程度就会增强，所以B选项不正确；行业的固定成本高，企业唯有寻求降低单位产品的固定成本或增加产量，结果将导致企业在价格上相互竞争，所以C选项不正确；当一个企业不确定同行业中另一个企业会如何经营时，便可能会通过制定更具竞争力的战略来应对这种不确定性，不确定越大，竞争强度越大，所以D选项正确。（参见教材27-28页）

3.【正确答案】：AC

【答案解析】：实施这一步骤涉及到的活动有：建立新的标准；确定目标和时间表；分配责任。（参见教材45页）

4.【正确答案】：AB

【答案解析】：A项属于企业的基础设施建设，B项属于技术开发，C项属于发货后勤中的送货，D项属于服务，所以A和B两个选项正确。（参见教材50-51页）

5.【正确答案】：CD

【答案解析】：理想的收购应该发生在一个不太具有吸引力但能够变得更具吸引力的行业中，波特提出了两项测试：“进入成本”测试和“相得益彰”测试，所以C项说法不正确。金融资本一般并不以谋求产业利润为首要目的，而是靠购入然后售出企业的所有权来获得投资利润，因此，金融资本并购具有较大的风险性，所以，D选项说法不正确。（参见教材81-83页）6.【正确答案】：BC

【答案解析】：选项BCD都属于收缩型战略，扭转战略是指企业采取缩小产销规模、削减成本费用、重组等方式来扭转销售和盈利下降趋势的战略。该企业进行重组，裁减一部分员工属于此种战略。剥离战略是指企业出售或停止经营下属经营单位（如部分企业或子企业）的战略，该汽车制造企业将旗下一些著名品牌出售就属于这一类型。清算战略是指将企业的全部资产出售，从而停止经营的战略。选项A.属于稳定型战略，包括暂停战略（在一段时期内降低成长速度、巩固现有资源的临时战略）、无变战略（不实行任何新举动的战略）和维持利润战略（为了维持目前的利润水平而牺牲企业未来成长的战略）。（参见教材72页）

7.【正确答案】：ABC

【答案解析】：声誉风险是二级风险。未按时补缴税款，违反了相关税收法规的要求。（参见教材235-237页）

8.【正确答案】：ABC

【答案解析】：统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明。一般是先摆数据、事实，进行各种科学的分析，进而揭示问题，亮出观点，最后有针对性地提出建议、办法和措施。统计分析报告的行文，通常是先后有序，主次分明，详略得当，联系紧密，做到统计资料与基本观点统一，结构形式与文章内容统一，数据、情况、问题和建议融为一体。（参见教材163页）9.【正确答案】：BC

【答案解析】：根据题干可以判断，该公司属于增值型现金剩余，因此首选的战略是利用剩余的现金加速增长。具体途径包括内部投资和收购相关业务。（参见教材195页）

10.【正确答案】：AC

【答案解析】：操作风险是企业在进行基本操作时经受的风险，与企业的运作有着紧密联系，选项A、C都属于员工具体的操作产生的风险，属于操作风险；选项B是由于项目风险；选项D属于汇率风险。（参见教材271页）11.【正确答案】：ABC

【答案解析】：远期利率协议是利率风险的管理方法，所以D不正确。（参见教材294～297页）【该题针对“利率风险”知识点进行考核】【答疑编号10081178】

12.【正确答案】：AC

【答案解析】：乙企业发生财务困难，无法偿付应付账款，用普通股偿还债务，将债务转换为股份，属于债务重组，因此是资本再调配的一种，所以选项A、C正确。（参见教材338～339页）

13.【正确答案】：ABD

【答案解析】：本题考核Z分模型的相关内容。Z分模型的预测结果小于1.81时，说明企业处于危险之中，很可能走向破产；Z分模型的预测结果等于或大于3时，表明企业财务状况稳定。因此C说法错误。（参见教材335～336页）

14.【正确答案】：ABC

【答案解析】：企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息，战略规划、管理控制和运营控制等信息层级就类似于决策的层级结构。（参见教材343页）

15.【正确答案】：ACD

【答案解析】：侧重于提供服务的五个流程包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。发布管理是用于服务支持的。（参见教材356页）

16.【正确答案】：ABD

【答案解析】：促销组合由广告促销、营业推广、公关宣传和人员推销构成。（教材119～129页）三、简答题1.【正确答案】：（1）政治因素：今年国家出台了以国六条为指导思想的《关于调整住房供应结构稳定住房价格的意见》，其内容涉及开盘时间，项目户型，付款方式等多个房地产开发层面，这么大规模的对房地产业进行政策性干预近年来尚属首次，其矛头直指大部分开发企业。面对如此大力度的宏观政策，开发企业应充分了解政策及政府态度，以政策为基本原则，在许可的范围内调整自己的产品定位，从而获得市场的认同。

（2）经济因素：在房地产行业中，构成经济环境的关键要素包括GDP的变化发展趋势、利率水平、居民可支配收入水平、汇率水平以及影响经济增长的大事件。拿奥运经济对房地产的影响来说，从2001年北京申奥成功开始，北京的楼市进入火暴期。随着奥运的临近，楼市愈演愈烈。2008奥运是中国的一件大事，北京从2003年起正式启动奥运工程，将近2800亿元的投资大部分将投向基础设施，这无疑是给奥运地产的巨大推动力，随之带来的交通，环境，配套等也都将大大加强。

（3）社会和文化环境要素：北京的南城历来是经济发展相对落后的区域，对比北部的奥运版块，东部的CBD，西部的中关村，南部并没有相对集中的发展热点区域，且配套设施落后。所以如果开发企业在北京南部选择开发项目，必须因地制宜，不能将价格定的过高，同时亦要保证相当面积的配套设施。

（4）技术环境因素：消费者消费观念不断更新，消费要求不断增高的今天，产品的竞争已经不仅仅是房子与地的竞争，而是包括周边环境、产品设计、建筑风格、园林配套等多方面因素的竞争。目前对于环境的分析可分大气环境、声觉环境、水文环境、视觉环境、卫生环境。（参见教材16页到22页）

2.【正确答案】：S：公司拥有坚实的竞争实力和根基；高增长速度；制药公司设备先进；

W：市场份额仍需提高；制药公司缺乏新、特药品种；融资难；人员缺乏管理能力和相应的素质。

O：轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求；公司有非常具有市场前景的项目。

T：国家出台了药品行业的政策法规，遏制药品的高价出售；轻工方面，进入壁垒低，生产厂商众多，竞争激烈。（参见教材55页）

3.【正确答案】：（1）质量成本可以分为：

预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务

鉴定费用。在产品