物业秩序部岗位职责

门岗岗位职责1.阻止痴呆、精神病患者、房产中介、推销人员、衣着破烂者进入小区。2.疏导机动车辆，保证门前边路畅通。3.礼貌认真检查进入小区人员的出入证及车辆通行证等，对不符合者及时劝阻，外部车辆禁入或按规定放行。4.注意观察进出人员、车辆，遇有情况有问题及时控制上报。5.严格执行会客登记制度，对来访者要礼貌询问并了解掌握其去向目的，并认真填写“来访登记表”，与其有效证件相符后放行。（公安人员执行公务除外）。6.严格检查携大件、贵重物品出小区者，并做好记录。7.严格检查施工人员出入证件，对不符合者及时劝阻入内。遇特殊情况及时上报处理。巡逻岗位职责1.按规定的路线、区域巡逻，认真做好值勤记录。2.对巡逻区域的可疑人和物，进行监视、盘问和检查，发现问题及时处置后报告。3.熟悉巡逻区域的设施、设备，发现问题及时处置或报告班长。4.制止巡逻区域的打架、滋事等事件。5.清理房产中介、乱发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。6.配合各岗位值班人员，共同维护本区域的秩序。7.发现盗窃、抢劫等刑事案件，按规定办法处理。8.严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。9．检查施工单位施工处的安全施工情况，有无许可施工证明。消防监控岗位职责1.负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值秩秩序部班长岗位职责1.负责主持本班日常工作,带领和督导全班人员依据岗位职责,认真做好小区安全保卫工作。2.负责主持召开班务会,传达上级指示和班长例会精神,研究提出意见并具体组织本班人员认真贯彻落实，并督促、检查《公共秩序维护部作业指导书》的落实情况，认真做好全班的思想建设、作风培养和业务训练；3.负责本班人员的考勤,如实记录本班执勤中遇到和处理的问题,重大问题要迅速上报安全主管。4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故,或本班人员违法违纪的情况负责。7.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导,有权对本班人员进行表扬和批评、处罚。8.有权根据工作需要指挥调动本班人员。9.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。10.严格遵守各项规章制度,沉着、机智、严明、公正地处理各类事务,并完成好领导交办的其它事宜。11.拟定各种应急方案，定期和不定期检查本班各岗位的工作情况施工人员管理1、施工人员进场前由秩序维护部填写《装修施工人员登记表》，发放《临时出入证》。

2、巡逻岗检查验证装修户的《装修许可证》，巡查时间为早晨8点至晚上22点，每天巡查次数不少于3次，并记录在《秩序维护员巡逻值班记录表》中。

3、查验施工人员有无《临时出入证》、证件与人是否相符，有无过期，已过期的证件予以没收，并及时通知服务中心。

4、检查施工场地有无按规定配备灭火器，装修施工过程中有无违反《装修许可证》所核定内容，如有问题及时通报工程维修部。

5、明火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实。

6、要对装修户的装修时间进行检查，发现超时施工者应立即制止。

7、每天由巡逻岗检查停止作业情况，督促无留宿证明的施工人员离开，需留宿的施工人员应出具服务中心办理的留宿证明。

8、监管施工队人员搬运垃圾是否在装修允许时间内。9、禁止装修队在清运车辆未进场时，把垃圾搬出户外。

10、检查装修队在撤离时所搬物品与《物资搬运放行条》是否一致，有无将垃圾堆放现场及楼道清理打扫干净，避免垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

11、监督装修人员是否垃圾袋装堆放指定地点。垃圾清运后，检查清运垃圾的通道、墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象。服务标准（一）、秩序管理员仪容仪表标准1、秩序管理员仪容标准.秩序员在门岗值勤、小区巡逻、单元楼宇、军训及参加重要会议时，必须按规定穿着公司统一的制式服装及相关标志等。.制服要保持整洁，穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间，下沿与兜盖上线齐平；上班期间不准赤脚穿凉鞋或拖鞋。.秩序员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披衣在肩上，不准敞怀；穿春秋套装系好领带。注意仪容仪表，严禁制服、便服混穿，下班期间不准穿制服。.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩戴肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。.大盖帽要戴端正，帽檐与眉同高，饰带平行并拢，风带不用时置于饰带内侧。.对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。.工作时间统一穿黑色皮鞋，皮鞋一定要光亮，不得有污垢或磨损，女士鞋跟不超过3厘米.秩序员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去。.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背。不准背靠门柱或墙角、树上等。.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同宽，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。（二）、秩序管理员仪表标准1).注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。2）.不准随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。3）.不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。4）.值岗人员只能在秩序管理休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。5）.不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。（三）、礼貌礼仪1）.顾客来访，应起身相迎并主动问候。2）.当顾客出入大堂时，应主动为顾客开启门锁，点头微笑以示问候。3）.发现有顾客进出大门有困难时，要主动帮助打开大门。4）.同时为几位顾客服务时，应先示意、微笑、再服务。5）.每天第一次见到自己的直接领导时应敬礼问好。6）.当有队伍列队经过本岗位时，应敬礼。7）.遇见到本单位领导、公司领导检查工作或外单位领导参观时应敬礼问好。8）.车辆进出道口时，秩序员要先敬礼，后微笑示意，再