现代物流专业人才培养方案中技三年制

编号：QD-83-04现代物流人才培养方案版本号：A/0广东省高新技术技工学校现代物流专业人才培养方案（中技三年制）受控状态版本号A/0编号：QD-83-04一、专业信息（一）专业名称（0415-4）现代物流（二）培养对象中级技工（三）入学要求初中毕业生或具有同等学历者（四）基本学制全日制3年二、专业培养目标培养从事空港物流业务实际操作的中级技能人才，适应仓储、运输、配送等物流相关领域的基层作业，掌握现代物流专业必备的基础理论知识和专业技能的人才。（一）职业范围（就业岗位）主要岗位：仓储员、物流客服专员次要岗位：快递员（二）主要岗位与能力目标序号就业岗位能力目标主要学习内容职业资格1仓储员1.掌握对货物进行保管方法2.控制操作库存3.现场管理1.仓储运营知识2.商品库存管理无2物流客服专员1.掌握客服管理、运输管理、发运管理等2.负责接听客户来电，为客户提供优质高效的服务3.根据客户的需求对客户基本信息进行维护1.客户管理2.办公软件无能力结构现代物流现代物流（空港物流方向）办公软件操作技能仓储技能WordExcelPPT存货盘点库存管理库存损耗控制（四）素质目标序号素质要求培养目标测试方式1身心健康1、身体健康，无不良嗜好体育课出勤率、病假请假率、必考体育项目达标率2、心态积极向上竞赛活动参与率、社团参与率、学生干部参与率2文明礼仪1、学生能做到说文明话，做文明事，守礼仪规，做文明人；2、熟练掌握不同场所应具备的礼仪；1、德育工作计划体现；

2、检查相关记录及影像；

3、检查学生违纪或奖励情况3阅读能力1、能概述和理解文章、通知、邮件等内容；2、能有感情进行文章的阅读；在班级随机抽选学生阅读一篇文章，限时10分钟，学生上台分享读后感4写作能力1、学生能熟练完成应用文写作（***文体）

2、作文语句通顺，无错别字，中心思想突出在班级随机给出一个主题，学生在一节课的时间进行写作，字数为600字以上5沟通能力1.全班同学都能脱稿进行即兴演讲3分钟，与人沟通语言流畅，表达清晰，完成效果：第一学期35%，第二学期75%，第三学期完成90%，第四学期完成100%2.能进行简单的英文自我介绍在班级随机抽选学生进行即兴演讲6团队合作1.有很强的集体荣誉感2.认可自己的团队1.学生无反话，认同学校；

2.集团活动、竞赛参与率7计算机应用能力1.打字速度为60字一分钟；2.熟练word、excel、ppt的操作；3.能完成一份精美的ppt作品。随机抽选计算机操作员试题进行操作8学习和创新能力1.积极进取的心态；

2.认真踏实的学习态度。学生创意创新作品或活动三、主要学习内容或课程进阶学习学习内容学习形式时间安排建议学习课时一物流客户服务物流企业的客服部门任务驱动第一学期6懂得物流客户服务的基本礼仪与沟通方法任务驱动14收集物流客户信息和档案管理实操学习12办理客户订单业务与处理客户投诉任务驱动18认知CRM系统和维护客户关系理论讲授12学会客户分类和体验大客户服务理论讲授10课时合计72二仓储作业实务物资接收入库作业理论讲授+任务驱动第二学期10物资在库作业理论讲授+任务驱动14物资出库作业理论讲授+任务驱动14物资盘点作业理论讲授+任务驱动8仓库物资包装业务理论讲授+任务驱动12库区规划理论讲授+任务驱动8仓储安全管理业务理论讲授6课时合计72三配送中心作业实务配送信息系统应用理论讲授第三学期12拣货、配货和补货作业任务驱动22送货作业任务驱动20车辆调度作业任务驱动20流通加工任务驱动10课时合计84四快递作业实务调研快递行业理论讲授+实操第四学期18快件收寄作业任务驱动20快件处理作业任务驱动30快件派送作业任务驱动20快递客户服务理论讲授20课时合计108四、培养模式1、落实学生第三学年跟岗和顶岗实习企业至少16家，抓实“五定”，并做好学生在校外实习期间的跟踪工作，了解学生学习和工作情况，除了保证学生安全之外，要认真分析教学差距，促进专业建设良性发展。五、师资队伍要求1、现代物流专业教师，熟悉物流专业教学及物流发展方向具有现代物流专业本科以上学历，初级以上专业技术职称，具有助理讲师以上职称技能证书；接受过职业教育教学方法论的培训，具有开发职业教育课程的能力；热爱职教事业，语言表达能力强；具有一年以上教学工作经验和物流实践工作经验。六、教学资源1、现已建立《快递作业实务》、《物流客户服务》、《第三方物流》、《商品检验与包装》、《电子商务物流》、《物流基础》、《货物学》、《现代物流装备与技术实务》八门课程的课程标准和教学课件。2、需要建设：配送中心作业实务、仓储作业实务、办公软件应用（中级）的课程标准和教学课件。七、实践教学条件配置与要求校内实践教学条件配置与要求实训（验）场室主要实训项目主要仪器、设备（软件）、工量具设备数量工位数物流仓储与配送实训室物流仓储与配送货架4组60堆垛机2台60托盘20个60动力辊筒分拣线一套60打包钳10个60手动打码机10个60包装耗材一批60手动托盘搬运车6台60RFID门型支一套60台式计算机2套60可重复读写ID标签一批60固定式RFID读写10个60电脑68个68指创快递中心快递运营操作指创业务平台一套50指创业务系统一套50货架八套50台式计算机4套50服务器1套50八、毕业标准1、德育操行、课程或项目考核合格；（1）德育操行考核序号项目名称学生拓展与创新实践活动德育分计算标准审核部门1专业技能竞赛获奖或积极参与但未获奖者，按获一、二、三等奖、优秀奖（参与奖）情况分别计4、3、2、1分德育分加分。教务处2文艺体育活动竞赛参加校运会、趣味运动会、校（系）级篮球赛、省运会等，按获一、二、三等奖、优秀奖（参与奖）情况分别计4、3、2、1分德育分加分。教务处学生处3学校社团活动学校社团活动分为文艺、体育、专业、综合等几类。学生参加学校社团活动可加5分德育分，参加社团成果展另加2-6分。学生处团委4校外实习、见习对积极参加社会实践、外出实习等或表现突出者，获得实习标兵、社会实践积极分子的分别给予德育分5、3分加分。教务处学生处5其他其他可加德育分项目相关部门说明同一项目重复获奖，按最高等级计分，不累计。（2）课程考核采取综合评价办法，坚持过程评价与结果评价相结合、定性评价与定量评价相结合、主观评价与客观评价相结合的多元化评价原则。根据课程的特点，注重评价内容的整体性，既要关注学生对知识的理解、技能的掌握和能力的提高。1）公共基础课实行考查、笔试考试形式。2）专业基础课、专业技能课实行理论考试、专业实训技能过程考核与日常操行表现评价相结合的评价方式，考核学生综合职业能力。①理论部分的考核可以采用综合笔试评价方法。笔试主要针对课程的基本知识、基本原理进行命题。②实践部分采用过程性评价和成果考核相结合的方式。实践考试要设计便于操作的考题和细化的评分标准。实训课程成绩评定=平时成绩+考核成绩综合。③考查课程的成绩评定以过程控制为主，由任课教师综合评定。其成绩结合课堂出勤、平时作业、小测验、笔试、口试、上机操作等综合衡量。3）实习考核主要由企业评价与实习报