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文档简介

《船舶保安意识与职责》

——航海技术专业教学资源库管理控制实务-应急期间的信号通报

通过本项目的学习，掌握规避保安措施的技术、典型船舶保安威胁的类型及识别武器、危险物质和装置的方法等知识，了解在密集人群管理方面对船员的能力要求，了解船舶保安通信方式方法以及可用设备，能正确处理船舶敏感信息。项目3任务4：知识点5教学目标

素质目标

知识目标

能力目标

教学目标了解管理控制实务-紧急情况与信息的通报将本节知识点运用远洋航行工作当中。激发学生学习这门课的热情，增加其求知欲，培养专业兴趣，热爱海员这个事业。教学重难点了解管理控制实务-紧急情况与信息的通报能熟知应急期间的信号通报应急期间的信号通报

警报发出后，应急期间的信息通报对负责管理和控制旅客的船员来说至关重要，将直接影响旅客对船员的信任和船员的权威，进而影响管理控制成效。因此对于应急期间的信息通报，船员应遵照以下要点指南：①对于旅客和船员可能的反应做好准备。②不要让旅客对你失去信任。向旅客介绍自己，包括职务和姓名，注意保持声音平稳。③使用一种或多种适合的语言。当口头沟通无法进行时，需要通过其他方式进行沟通，例如通过示范、手势或提醒旅客注意指示牌、集合点、救生设备、疏散通道的位置等。应急期间的信号通报④给予旅客的通告应当优先处理。⑤信息通报应清晰而简明，不要喋喋不休，并避免使用专业术语。⑥不准确、不完整的信息或错误的通知方式可能导致无法掌控的局面。⑦船员得到的信息应该较之旅客更充分、更完整。⑧通报内容要和旅客经历、了解的相符，并能被旅客理解或想象。⑨不要对真实危险轻描淡写（旅客会认为被隐瞒了真相）。告知旅客发生的事情，并给出你对事态的评估；告知已采取的措施并说明预期后果；是否已通报岸方；说明对于相应的职责船员已得到充分培训，旅客应遵照指示；说明下一次通报的时间。⑩定期进行信息通报：激烈阶段每隔10-15min通报一次；稳定阶段每半小时或每小时通报一次。教学小结1.了解

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