售后协议书范例2024年

售后协议书范例2024年通用合同编号：__________售后协议书名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________第一条产品及价格1.1产品名称、型号、数量、价格等详见本协议附件。1.2产品价格是指产品销售价格，不包括运输、安装、税费等费用。第二条售后服务内容2.1卖方应向买方提供产品的安装、调试、培训等服务。2.2卖方应保证产品在正常使用条件下的性能和质量，自验收合格之日起提供______年的免费保修服务。2.3保修期内，产品出现非人为损坏的问题，卖方应在接到买方通知后______小时内提供维修或更换服务。第三条售后服务电话及响应时间3.1卖方设立售后服务电话：________________，用于处理买方在产品使用过程中遇到的问题。3.2卖方接到买方电话后，应在______小时内给予响应，并在______小时内提供解决方案。第四条售后服务人员的培训4.1卖方应对买方的操作人员进行产品使用培训，确保买方能够正确、熟练地操作产品。4.2培训内容应包括产品的基本操作、维护保养、常见问题排查等。第五条产品质量保障5.1卖方应保证产品的质量和性能，确保产品符合国家相关标准和行业规定。5.2卖方应在产品上贴上明确的产品质量标识，包括生产日期、保质期、生产批号等。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约方的赔偿金额应等于守约方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。9.2本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方协商一致后生效。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.产品清单：包括产品名称、型号、数量、价格等信息。2.产品说明书：详细介绍产品的功能、性能、操作方法等。3.培训资料：包括产品使用培训、维护保养培训等。4.产品质量证明文件：包括生产日期、保质期、生产批号等。5.保修卡：记录产品的保修期限和保修服务内容。二、违约行为及认定：1.卖方未按约定提供产品或服务质量不符合约定的，视为违约。2.卖方未按约定时间提供售后服务或未在约定时间内解决买方问题的，视为违约。3.卖方提供的产品存在质量问题，经鉴定不符合国家相关标准和行业规定的，视为违约。4.买方未按约定支付产品款项的，视为违约。5.买方未按约定使用产品，导致产品损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指产品生产商和销售商。2.乙方：指产品的购买者。3.售后服务：指产品销售后，卖方提供的维修、保养、培训等服务。4.保修服务：指卖方在保修期内对产品质量问题提供的免费维修或更换服务。5.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品安装、调试过程中遇到问题的解决办法：及时与卖方售后服务人员联系，寻求技术支持。2.产品使用过程中遇到问题的解决办法：参照产品说明书，自行排查问题或联系卖方售后服务。3.售后服务响应时间过长的解决办法：与卖方协商，要求其在规定时间内提供服务。4.产品质量问题的解决办法：及时与卖方联系，要求其提供维修或更换服务。5.双方发生争议的解决办法：通过友好协商解决，协商不成时可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供产品的安装、调试服务。2.卖方为买方提供产品的培训服务，确保买方能够正确、熟练