商场主管工作计划制定

商场主管工作计划制定第1篇商场主管工作计划制定第1篇苏州友联经贸大厦位于苏州市区的南侧，北靠解放东路，隔街相望的是环境优美的桐经公园；西临福星路，南面为友联新村。

规划用地面积为13501，2m2，用地性质为商业办公。是一座集商务办公、公寓式写字楼及各种商业服务设施为一体的多功能大型综合建筑。总建筑面积47250m2(不含地面以下18100m2)，建筑占地面积5620m2(不含骑楼面积)；1号楼共12层，2号楼共15层，为公寓式写字楼，主要服务于新兴家居办公族(sOHO)；3号楼共20层，是以大、中型企业为主要服务对象的智能化高级商务办公楼，一至三层裙房为商业服务设施。

设计构思

1、整体定位

设计要解决的问题并不仅是建筑单体的功能和单纯的视觉形象，更是要创造人们能在其中活动的场所以及与外部环境相关联的新的空间秩序。友联经贸大厦的建筑创作将办公建筑与单元式办公、餐饮、购物、健身、娱乐、会议和游憩等功能相结合，形成一个融工作和生活于一体同时又向城市开放的“村落”。

2、建筑规划

将城市区域视作一个完整的整体并指导建筑设计。公共城市空间，即街道、广场和公园，应该作为城市质量的因素赋予更多的重要性，而建筑作为界定空间的元素应该为此目的服务。从城市与建筑的关系出发，分析城市的结构，尊重城市的文化、肌理。该建设用地近似于直角梯形，北宽南窄，北侧和西侧邻接城市主要道路，东南面为规划中的城市绿地。在考虑了用地情况和周围环境后，裙房部分利用一道曲面玻璃体将临主干道的一侧做了整体造型设计，这样有利于柔化呆板而紧张的街面气氛，这种刚柔结合的处理也正表达了苏州这座城市的性格。三座高层相互咬接，叠落的建筑体块在形式上错落有致。“L”形布局可以将巨大的建筑体量进行分解，以减小建筑体量对主干道的压迫感，并形成城市设计导则所要求的连续整齐的城市沿街界面。

3、结构灵活性

在信息社会中，办公空间必须符合或倡导现在或未来的办公需求。用短进深办公平面，便于直接通风和采光。办公模式的演变对办公空间的影响巨大，出现了办公空间自由化、小办公室以及家庭办公室等形式，不同的承租方会有不同的使用需求，而同一使用者在不同时期亦会有不同的功能要求，这就要求建筑具有空间和时间上的高度灵活性。因此，在瞬息万变的信息时代里，如何充分考虑设计的适应性和可变性，是友联大厦设计中所要解决的重要问题。

在本案设计中我们采取“以不变应万变”的策略，即将办公建筑中不变的物理要素(如结构性的柱、墙、板等)和相对稳定的空间要素(如门厅、走道、楼梯及电梯等交通空间和厕所、设备间等服务空间以及电源、照明、空调、信息的综合布线等管道设备空间)进行合理设计，为未来办公室使用者的再设计创造条件。采用8，4m×8，4m的规整柱网，这无论对大空间办公租赁还是单元式办公管理都能满足要求，同时，8，4m的模数也正适合地下室停车位的设置。大空间的商务办公楼标准层面积约960m2，单元式办公楼标准层面积近700m2，这里两种尺寸均适合中、小型公司作为整层办公使用。办公楼的垂直交通及服务单元被安置在建筑的中心简体，使室内空间布置更为自由，无论是要对整楼层出租还是划分成小块出租用，都具有灵活性，并保证在每一个最小的区域设置出入口，以及配置完整的设备系统。此外，尽量避免复杂和固定的空间形态，而多采取简单可变的规则平面形式和无偏差的设备布局，形成均质的办公空间，以适应现代办公组织体系的更新与以后建筑功能变化更迭的可能。

4、地下室设计

常规地下室的设计要考虑人防设施，设备机房及各种车辆的停放等许多情况，因此地下一层的底板深度一般在－5，700m左右(覆土层深度+地下室层高+室内外高差)，根据《苏州停车位规划配建标准》，本工程应配套机动车284辆，非机动车1418辆，一层的地下室要同时解决机动车，非机动车的停放，设备机房及人防设施非常不现实，虽然可以采取双层或三层机械停车装置来解决一些问题，但会给使用者及管理者带来许多问题。在综合考虑各种因素后，决定采用两层地下室的设计，地下一层设计了非机动车库，商场的库房及地下商场，地下二层则设计了机动车库，设备机房及人防设施，考虑到苏州较好的地质情况，多增加6500m2的地下空间的效益与多挖深2，1m地下室的工程造价相比要更为合理，更为经济。

城市的活跃元素

对于气氛的营造及相关行为的引导，我们在平面绿化的基础上，加强立体绿化设计，特别是利用屋顶绿化、下沉广场、连廊(空中花园)及骑楼等形成多样化的休闲空间，满足人们的休闲、交往等的需求。

1、屋顶花园

高层办公空间和底部商业空间的交接部分，即裙房的屋顶花园等处布置了一些非正式的多功能空间和休闲设施，如喝茶间、咖啡座、健身房等，提供员工之间交流和与大自然交流的场所，这可以使员工有一种满足感，焕发创造力。同时利用植栽、树木、石景等自然景观，留出一定的休闲观赏空间，并与不同层面的屋顶花园和城市中心绿地相呼应和渗透，缓解高楼中办公人员的身心压力。

2、下沉广场

高层的底部空间则是与人和自然最为接近的部分，和相邻建筑、道路、绿化、小品等共同构成行人正常视线范围的观赏焦点。结合节点空间(商场的西北面入口)设置下沉小广场，这里是视线和人气最集中的区域，目的是将城市空间变得丰富又有趣味；同时可以更好的聚集人气，以人性化的尺度营造浓郁而生动的商业气氛，改变传统高层建筑所固有的孤立和统治性姿态。

3、骑楼

骑楼的设计是高层办公建筑与公共绿地之间的空间过渡和功能转换。裙房沿城市道路设置宽8m的通长柱廊，让商业底部空间向城市开放，实现建筑与城市、内部与外部、人工与自然的相互融合和转换，使整个街区成为一片吸引人流、易于接近并与周围城市生活息息相关的城市乐土。这也促成了城市中心绿地与内部庭院的渗透和联系。柱廊外立面结合灯箱、广告等各种商业景观设施，在维持着步行商业街道界面的同时，丰富了城市空间的层次和活力。

4．连廊

空中连廊及室外楼梯的设置大大提高了l号楼及2号楼的平面利用率，成为建筑交通的空间节点，减少了内部楼梯设置，使单元式办公内部空间可以得到一些释放。另外，增强了两栋楼的联系，也增强了人与人之间的联系。并创造出舒适的空间尺度，活跃了建筑空间，使之成为外部形体的一个活跃元素。

立面设计

设计采用简洁的体量板块式组合结构。建筑体型简洁而多变，立面高低错落，凹凸有致，形成较为丰富的空间层次，塑造城市空间的韵律美感。

对于建筑的性格塑造，运用现代的技术和材料，立面简洁明快，造型挺拔新颖，具有时代气息。商场部分采用玻璃，金属板材等现代材料表现一种通透，轻盈的商业建筑性格，能透过玻璃看到琳琅满目的商品，以吸引人的视线。办公和单元式办公部分采用实墙体和玻璃体块的穿插，表达一种现代，明快的现代建筑性格。

商场主管工作计划制定第2篇一、职位基本信息职位名称：文案策划隶属部门名称：企划部

岗位编号（HR填写）：直属上级职位名称：

工资等级（HR填写）：直属下级职位名称：可轮换岗位：

二、主要工作职责

1、服从主管领导，完成本职工作，严格遵守公司制定的各项规章制度，认真履行岗位职责；认真执行及按时完成部门主管下达的各项工作任务；

2、负责撰写相关项目的文案，包括软文、新闻稿、策划案、品牌文案等；

3、负责搜集整理项目所涉及的各类资料，包括广告、文案的搜集，并建立资料库；

4、配合总部的品牌宣传、策划等工作；

5、负责公司相关新闻报道的文字撰稿，以便美工网站新闻上传，网站更新维护管理；

7、根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；

8、以主人翁的姿态关心、参与公司的建设与发展，并对公司的广告

9、宣传提出合理化建议；

商场主管工作计划制定第3篇中标价为300余万的办公楼二次装修，实际支出超过1200万；

中标价为100余万元的办公楼空调，实际支出800余万；

中标价为500余万元的后勤服务楼，实际支出超过1000万??

一份来自湖南省审计系统的未公开审计报告，揭露了长沙市工商局机关大楼的招投标及建设中的内幕：获批5300万元总投资的大楼，实际支出至少8200万元。其中绝大多数项目，都远远超出，甚至数倍于中标价。

这些钱都流向了哪里?

1999年，以《招投标法》为标志，作为一剂反腐良药，招投标被引进中国并被寄予厚望――通过对程序的强调，监督执行金额越来越大、数量越来越多的政府项目。

但是，招投标似乎在中国水土不服，各地不断出现围标串标疯狂切割国家利益蛋糕，甚至，表现极为直白的“低价中标高价结算”也大行其道。

长沙市工商局办公大楼，即为其中标本。《望东方周刊》记者进一步调查发现，大楼建设的前后链条还潜伏着更大的蹊跷。

审计揭露违法内幕

“审计发现的问题，长期没有得到严肃有效的处理。”来自湖南省审计系统的一位知情人士向《望东方周刊》提供了一份湖南省审计厅尚未公开的审计报告。这份“湘审报(2008)39号”报告完成于2008年，原主题是“省工商局局长张汉良任期经济责任的审计”。

该审计涉及湖南省各地市县工商部门各个领域，由此带来了主题之外的意外收获。

其中最为显目之处，是对省会长沙市工商局机关大楼建设情况的详尽调查。该审计报告第24页，单独介绍了长沙市工商局现机关大楼投资建设情况：

长沙市工商局机关整体搬迁在2003年由省工商局和长沙市计划委员会批准。长沙市计划委员会批准新办公楼和综合楼的总建筑面积2万平方米，总投资5300万元。其中：办公楼的总建筑面积为万平方米，投资4500万元；综合楼建筑面积5000平方米，总投资800万元。”

“但是，至审计时止，市工商局基建办取得基建拨款万元，已用于基建工程的资金万元，超计划投资万元。2005年1月，办公楼、综合楼等基建工程完成，并投入使用，但未办理完竣工决算，未转固定资产。”

审计认为，大楼主体工程的实际投资，均超过了中标金额。如：办公楼室内二次精装饰中标价为万元，实际投资1260万元，超中标价万元；后勤服务楼及综合楼附属会议厅、办证厅及连廊工程中标价为万元，实际投资万元，超中标价万元；办公楼及综合楼建筑安装工程中标价1500万元，实际投资万元，超中标价万元；综合楼空调系统安装工程中标价为万元，实际投资万元，超中标价万元；等等。

长沙市工商局地处长沙市二环与韶山南路交叉点两百余米的一个角落。在2009年门前市政路与韶山南路相连之前，要从车流量很大且比较密闭的二环线寻找不显眼的出口数度弯转才能找到，前往该局办事的市民常常在网上寻找、交流前往路线而不得。

该楼大门对着长沙市中心医院正后方。周围居民亦对本刊记者表示不解：“这楼位置确实奇怪，为什么工商局要花那么多钱建在这个不方便的地点?”

据审计报告显示，建成于2005年，投资万元的后勤服务楼，至今闲置，“造成国有资产闲置”。

调查跟进力度不足

《望东方周刊》记者在长沙市建设工程招标投标管理办公室调取了相关工程招投标资料。其中，在2002年10月31日发出的“智能化综合用房工程项目”(即办公楼、综合楼建筑安装工程)《中标通知书》上，注明中标价为1500万元，在2002年11月8日签订的《建筑工程施工合同》中，则特别注明“本工程采用包工包料承包，按实结算，总价下浮的结算办法”。

数额差距最大的空调项目的《中标通知书》由湖南省建设工程招标有限责任公司发出，其中显示：空调项目为“国内邀请招标”，中标价万元，中标单位为湖南省工业设备安装公司。但是最终的审定造价为万元。

审计小组对湖南省工商系统重大经济项目进行了梳理排查，相比于长沙市工商局大楼“低中高结”的问题症候，湖南省工商局机关办公楼和综合楼则规范得多。

上述审计报告说，2004年，省政府批准省工商局机关整体搬迁，批准总建筑面积36828平方米，预算总投资亿余元，至审计时，“较为严格地实行了招投标和政府采购，2004年至2007年，共签订基建招投标合同50个，执行金额共计亿元。”

大楼已经建成，钱已经花了出去，如何善后?审计报告对长沙市工商局大楼问题做了这样的处理意见：“此项工程违反了《招投标法》第4条、国家计委《关于核定在建基本建设大中型项目概算等问题的通知》第7条等法律法规。根据_、国家计委、财政部、国家经贸委、_、国家工商行政管理局《建设项目审计处理暂行规定》第6条和《审计法实施条例》第53条，对违反规定超计划投资的行为应予以纠正，向有关部门申请增加基建计划；对超过中标价投资的问题，应予以纠正，向有关部门补办手续。同时，今后应杜绝此类问题的发生，科学预算基建投资和严格执行招投标的有关规定；对闲置的后勤服务楼，应尽快投入使用，避免国有资产的闲置浪费；对办公楼、综合楼等基建工程，应尽快办理竣工决算，转入固定资产科目核算。”

“审计厅毕竟权力有限，这样的处理相当于承认既成事实。”上述知情人士说，“为什么会超标这么多?为什么他们敢视招投标法规于无物?这些钱是怎么花的?都到了谁的口袋?这些问题值得进一步调查。”

长沙市一名建筑公司老总惊讶于该项目的盈利空间：“比如，当时长沙大楼空调设备加安装的平均成本在每平方米250元左右，但这栋大楼空调成本是每平方米800元。”

老大楼拍卖疑云

新大楼建好当年，长沙市工商局卖掉了老办公大楼。但是，老大楼疑点更多。

长沙市工商局原办公楼位于城区火星镇南湖市场和三湘市场旁。早年担任长沙市工商局领导的退休干部向本刊记者介绍说，该5层大楼由市工商局1996年以1795万元自雨花区城建开发公司购得，这一地块最大价值在于拥有12亩空地，且没有拆迁户。因此，当时市工商局原计划以此建职工宿舍。

《望东方周刊》获得的长沙市工商局2004年9月20日的党组扩大会议记录显示，时任局长张其术说：“这块地商业开发问题我想过，原作过些探讨，但了解规划局(原文如此)，认为此处不能起高层，故没有商业开发价值，现正式决定出卖。”

2005年9月26日，湖南省工商局决定免去张其术长沙市工商局局长职务，10月27日正式下发任免文件。

老大楼的拍卖正处于新老局长交替的时刻。本刊记者从湖南省拍卖行获得的资料显示，意向公司――湖南金燕置业有限公司缴纳项目保证金的日子即在9月27日，10月份完成土地款缴纳。

湖南金燕置业有限公司是一家什么样的公司?

根据该公司提供的说明材料及长沙市工商局高新分局两年后的报告，该公司股东2005年7月准备参加工商局老大楼拍卖，于7月18日向中介机构借了800万元作为注册资本，取得验资报告，次日就将800万元转出，并委托中介办理了工商注册手续，于2005年7月21日取得执照。负责操作的中介人员说，湖南金燕置业有限公司为此付出7万元垫资、中介费用。

换言之，该公司就是因长沙市工商局办公楼拍卖而生。

长沙市工商局一位退休干部向本刊记者介绍，拍卖当天只有两家公司到场，金燕置业以底价2700万元成交。由于长沙市工商局要负责将该地块性质由划拨用地转变为商业出让用地，需花费400万元左右，因此长沙市工商局实际得到2200万余元。

“1996年1800万买的土地，处于黄金地段，十年仅仅升值400万元。我着实难以相信。”这位老干部对本刊记者说，“至少，当初局长告诉我们不能建高层的说法，后来被事实证明是假的。”

根据公开资料，该地块被开发成商住楼盘“星典时代”，长沙市燃气实业有限公司被引入，与湖南金燕置业有限公司共同作为开发商。这一2007年7月开盘的楼盘，容积率为，总建筑面积15万平米，由4栋30层左右的高层组成，根据搜房网的记录，开盘均价4388元。

老办公大楼拍卖之后，时任局长张其术调任湖南省工商局总会计师至今。

蹊跷的巨额市场装修

长沙市工商系统带有疑团的基建项目不止于新老办公大楼。该局拥有的一个位于市中心的大型服装批发市场――东塘交易大楼装修工程更为蹊跷。

《_》2003年2月13日《揭开巨资装修的黑洞》报道该大楼说：“建成时只耗资900多万元，如今一次装修却耗资5000多万元”。这个大楼当时有1300户个体经营户，2001年被要求进行消防改造。

这是目前为止关于长沙市工商系统基建项目的唯一质疑性报道。

“根据消防部门预算，只需250万元左右，但长沙市工商局局长张其术坚持对市场进行附带装修。该局代管的长沙市市场服务中心就此作出预算：装修和消防改造费用共计700万元。对于这一预算，张其术没有认可，而是紧接着便把市场服务中心管理的东塘交易市场从‘中心’剥离出来，调郊区工商分局副局长李菊华主管装修工程，预算一下子增大为2000万元。如此巨额的装修费从何而来?长沙市工商局开会宣布由个体户每户集资5万元。由于这些以下岗职工为主的个体户不断上访，长沙市工商局才改为新户5万元，老户2万元，先后集资2300万元，这些集资款既不还本付息，也不抵扣租金，纯属硬性摊派。”

“市场装修工程本应论证、立项、招标。张其术又以时间紧(消防部门要求2个月内完成)为由，不论证、不招标、采取边设计、边施工、边验收的办法，将工程指定承包给他的一个弟弟和一个表弟所在的长沙市长大建筑公司。”

商场主管工作计划制定第4篇尊敬的各位领导：

您们好!

我是XX。xxxx年进入超市行业，在xx是位XXX员工，年年的超市浸润，见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面，学会了超市的陈列布局，理解了同事的工作追求。超市是终端服务，要将商品满意送到消费者手中，在这过程中，我有很多感悟，服务的重要性。

一、要让顾客有一个好的“感觉”

1、顾客选商品，很多时间就是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出去。产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身，如果顾客不接受你，还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品，有形象、气质。

2、价值的认同：让顾客相信你，对产品价值的认同，弄清顾客观念，要么配合，要么改变他们的观念，协助顾客买最适合他们的产品。

3、在销售过程中，要让顾客有一个好的“感觉”，要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。

4、在销售过程中，让顾客感受到“好处”，给顾客带来快乐与利益，避免不必要的麻烦与痛苦。

二、陈列的重要性：任何产品，要将它放置在合适的位置，给予它应有身份和待遇，将它的功能好处尽可能展现给顾客。

1、卖场的环境与季节，温度的协调;

2、商品与季节的适应(适当提前);

3、商品的关联性(相互促进、相互生存、相互敌对);

4、同类商品的错位性(价格、口味、品牌);

5、商品的功动感陈列与整齐划一性;

6、色彩搭配与错位;

三、动线布局：好的卖场，既能留客，又方便送客。

1、商品眼性，能让顾客快速发现商品。

2、商品丰富可选，选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。

3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。

4、购物的方便性，选购区能留住顾客，通道的设计不能让顾客赶着顾客走。

以上分析，是我八年来对超市文化的一点感悟，我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活，让我懂得怎样同顾客打交道，怎样陈列好商品，这次企业海选——卖场销售主管，我想是我成长，成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。

xxx

20xx年xx月xx日

商场主管工作计划制定第5篇转眼七月也是要到了，而下半年的工作也是要去做好，作为物业客服的主管，上半年的工作也是做得顺利，而想要在下半年继续的做好物业客服的工作，我也是要制定好物业客服工作的计划。

做好日常客服的工作，物业之中的问题很多，很杂，之前也是有制定出一些条例，可以去更好的做好工作，但是遇到的新问题也是有的，所以在日常里面遇到一些问题也是要及时的去处理，如果找不到解决的方法也是要大家共同的去探讨，作为主管，虽然我经验丰富一些，但是我也是清楚离开一线已经有一段日子的了，一些新的问题我也是没有接触过，不过最终的目的也是去为业主服务，做好服务，解决问题，这些在日常里面也是要严抓，去了解我们客服的服务做得如何，不定时的抽查服务记录，清楚服务的情况是怎么样，客服有任何的难题，也是要去帮忙解决，去做好。做管理的工作，也是要深入到一线，不能忘记为业主们服务的心态，以及工作的技能，这些也是自己需要时刻去了解清楚，去做到的，而不是什么服务的工作都是客服在做，而自己也是不单单只是管理。

同时一个部门的工作要做的更出色，也是需要大家一起去努力的，如果有一个人做的不够好，其实也是会给整个部门拖后腿的，所以下半年也是要加强学习和培训，不但是自己要去根据大家的一个工作去做好总结，去反思，去做案例的培训，同时也是要把一些新的知识去教给他们，自己也是要多学，无论是服务的方面，或者管理方面都是如此，自己管理的工作在之前的回顾之中也是有些做的还是不够的，也是在下半年要纳入到学习的计划里面，去做深入的提升改进。同时也是了解到很多的同事也是经验不是很够的，也是多和他们去聊聊自己的一些经验也是要去传授，而新同事的带来，也是要安排好老员工来到，更快的去融入到我们团队里面，从而做好工作。

上半年其实也是积累了一些还没有彻底的，我们也是要继续的做好，和其他部门同事去积极的配合，做好服务，同时实际的工作之中也是会有一些突发的情况，或者不可预测的问题出现，我们也是要去做好应变，更好的去做好业主们的服务工作，作为主管我也是会以身作则，去带领大家把下半年的客服工作做好。

商场主管工作计划制定第6篇xx服饰自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，xx服饰已成为xx县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有xx县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，20xx年工作计划如下：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

(1)一年内不准私自将商铺转让他人;

(2)不准私自空柜，影响商场的营业;

(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3,B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

3、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前xx县在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在xx县赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将xx服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

商场主管工作计划制定第7篇职责：

⑴在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能；

⑵根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务

⑶负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行；

⑷认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件；

⑸依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查；

⑹及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门；

商场主管工作计划制定第8篇1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

商场主管工作计划制定第9篇尊敬的领导：

我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。

来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。

一、现场管理方面

我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：

1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。

2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。

3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。

4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。

5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。

二、工作中的不足

1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。

2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。

4.两个月来，总体管理水平较低。

三、今后工作计划

1.根据楼层的实际情况总结出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。

3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。

来贵都的两个月是冲满激情的两个月，感谢公司为我提供的实践平台，让我从中学到许多实用的东西，在接下来的工作中我会更加努力，为公司的进一步发展做出应有的贡献。

述职人：

xxxx年5月6日

商场主管工作计划制定第10篇一、不断提升自己，取得进步

作为电话客服，首先的必要条件就是说话必须要流利，口吃要清楚。如果打电话过去，或是别人打电话过来，你和别人沟通，说的话让人听不明白听不懂，那只会让别人直接挂断电话。我是在农村长大的，口音虽然不太严重，但还是有的。为了避免给工作带来麻烦，我决定平常在休息时，进行练习，每天朗诵大量的文章，并录制下来，然后回放给自己听，有口音的地方，就根据标准的普通话进行改正。口音是这么多年下来形成的习惯，要改正自己的口音是非常难的，但我必须要坚持着，即便不可能全部改正，但至少不能有太明显的口音出现。

二、熟悉业务，避免问而不知的现象

因为我们是做销售的，所以如何把我们的保险业务有条理的叙述清楚是非常重要的，就像是介绍商品一样，如果不够细致，优缺点不够明显，别人是很难有兴趣的。根据之前工作的表现，我对公司最近开展的xx保险项目的业务还不是很熟悉，有的时候还需要翻看资料才能解答客户的问题。七月份开始，第一个星期里，我一定要把整本资料背熟、记熟。不能再让这样的事情发生。本着对工作认真负责的态度，我必须要严格要求自己，不能得过且过。

三、改善现有的方法，引起客户好奇心

很多时候向别人拨打电话进行推销的时候，客户一听我是推销的，直接就挂断电话，也不给我再开口的机会，为了改变这个现状，我决定在接下来的时间里，改变现有的推销方式，要让客户有耐心，能够给我时间让我展示我们公司的产品。

商场主管工作计划制定第11篇一、招商方面：

实现合同签约年租金标准达到1977万元基础上，通过剩余位置挖掘租金收入20万元以上，空铺的空档期在最短期内实现租金收入。具体如下：

（1）剩余空铺招商重中之重，要在开业三个月内实现开业率100%，是硬性指标，必须全力以赴完成，主要途径是通过团队的合作，深入跟进有意向合作的老资源，同时充分挖掘资源，利用开业前期客流的优势，一鼓作气；

（2）为了增加租金收入，在整体规划中没有规划铺位，但实际运营中完全可以出租的位置，就要深入的研究，结合资源储备和周边业态关联情况，挖掘招商位置并尽快落定位、定租金、谈品牌、签合同；

（3）有些商户的经营能力不理想，很可能在合同期内掉铺，招商部要重点跟进各店铺业绩，掌握并分析各种销售数据，及时掌握品牌的动向，对销售不好的品牌做好资源储备和重点调整准备；

（4）扩大团队整体资源和眼界，要走出去看，可以把资源扩大到东北区域，有目的性的储备更多的资源，形成一套系统全面地资源库，为调整做好基础；

（5）加强专业培训，特备是餐饮娱乐类的一些系统的专业知识，通过收集资料和聘请专业讲师授课，不断地提升招商人员的专业素养和行业内动态的全面了解，高效的执行招商任务；

（6）20xx年调整计划的制定，是指导整个续签和调整的重要文件，如何应对经营不善的商户掉铺以及引进目标品牌，并且提升租金收益，是调整计划重点考虑的问题。

（7）倒排计划的重新梳理，重点工作的周期要科学合理，不激进也不保守，结合公司整体规划特别是工程进度，为公司提供确定基本准确开业日提供依据。

二、营运方面：

（1）按照公司收缴率100%的要求，及时、足额完成租金及各项费用的收缴；

（2）营业外收入的执行及挖掘，在保证部门预算80万完成的同时，不放弃任何一个产生效益的位置和机会。充分利用空余场地，挖掘广场内广告位资源。库房、广告位及内外广场的促销要与商户多沟通，既满足其经营需求，同时也增加了收入；利用公司的整体资源实现LED屏的出租。

（3）重新梳理制度流程，结合实际运营出现的问题，完善本部门及与其他交集部门的工作界面确认，明确责任；

（4）营运部人员的结构调整，合理进行人力资源调配，同时强化专业知识及服务意识、执行力的培训，高效的完成各项任务；

（5）对商户服务员培训要形成一套培训体系，在商户用人方面和日常管理方面下功夫，提升商户员工的销售能力，从而提升销售业绩；

（6）销售数据的统计要作为一项非常重要的日常工作，认真的采集每一个商户的数据并形成报表，并由本部门作出更多的衍生数据分析报表，给公司及各部门提供准确的决策依据；

（7）企划活动的洽谈要依据活动主题，非常深入的与商户沟通，活动内容要与主题符合，活动力度要在保证商户基本利益的前提下吸引消费者的购买欲望；

（8）商户销售情况重点跟进，对于管理的第一线，要非常清楚商户的销售情况，与商户沟通销售不好的原因，为商户提供合理意见和建议，与各部门分享相关信息；并对租售比不理想的商户做重点分析和防范；

（9）针对整个市场的调研工作也是一项常态工作，掌握市场的动态和品牌的动向，包括促销活动、基础设施、软件设施、卖场布置、新品牌等等

（10）商户货品的品质、价格、陈列是基本注意要点，是否超范围经营是维护合同严肃性的重要因素，对于投诉比较多的商户的货品要严加管控，不能一味的因为维护商户的利益而导致顾客对商场信誉的任何质疑；

（11）商场环境维护靠营运人员的监督，第一时间发现问题，协同相关部门解决并跟进；

（12）客服部的调查问卷及分析，对顾客对商场地期望与不足合理的体现出来。也把商户对商场各部门的工作配合程度做以深刻的检讨；

（13）倒排计划的重新梳理，依据实际工作反馈，制定各项工作的合理周期，补充漏项。

三、其他部门的配合需求：

实现20xx年的各项指标及工作任务离不开兄弟部门的支持和配合，希望以下部门的能满足提出的如下需求：

（1）工程部：新进场商户的装修把控和工程整改配合，在没有地产公司的情况下保质保量完成装修；经营期的商户工程维修问题的处理，需要工程部给予配合，让商户没有任何物业方面的理由而影响租金收缴率；

（2）商场物业部：在安全方面，特别是夜间货品的安全，希望商场物业部拿出合理的监管方案，防范于未然；商场环境和日常秩序方面要靠精细化的管理才能达到标准和要求，需要一系列的制度流程要求并准确无误的落实和跟进；

（3）企划活动是确保商场运营期间客流的重点，希望企划部能够结合商场内业态组合和商品结构，在带来客流的同时给商户带来效益；

（4）人事行政部：希望能安排针对业务人员的专业技能和综合素质方面的培训课程；通过各种渠道满足用人需求，不断强化业务部门的人员实力；希望尽快建立绩效考核机制，考核员工的工作业绩，实现末位淘汰；

（5）财务部：在不违反财务制度的前提下，合理安排收款时间，尽可能的方便商户。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然，20xx年狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

20xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在20xx年虽有改变，但效果并不明显。

20xx年，xx周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有xx百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的`软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为20xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销20xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型。20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

商场主管工作计划制定第12篇众所周知，长沙东一商业广场是长沙市不可多得的商业地产项目，该项目所处的位置是长沙市的商业黄金地段，将备受众多开发商、行及客户的青睐，房地产项目尤其是商业地产项目的开发，地理位置是营销成功的第一要素，而东一广场所处的地理位置是不容置疑的。我们相信，由一般的地产公司该项目的全程营销可能也会做得好，如果开发商的希望值不高，交由一般的公司进行营销也不会很难，但如果开发商的希望值更高，希望本来很好的项目能产生超值的回报，则应选择具有丰富的商业地产策划经验的公司或团队进行合作，则会取得超值的回报，也就是说，在众多的营销公司或营销团队中，就看准能做得更好，做得更快了。

项目很好，一般的公司或团队都有可能做得成功，但是由于项目的基本条件较好，营销的要求就越多，希望的回报附加值就越高，没有足够实力和能力的公司是无法做得很好的。我们认为，项目的营销合作对象，不是取决于公司的大小，也不是取决于合作公司营销项目的多少，而是在于用什么人来营销，在于营销的主要人员有没有足够的实力和丰富的营销经验。纵观广州、深圳众多大型、超大型的商业地产项目，从天河城、新中国大厦到中华广场、正佳商业广场这些超大型的项目营销中，无一不是以决定用什么人来营销取胜的。

我们这支队伍，是广东乃至全国商业地产浪尖上捕击的一班人，长期从事开发商的商业地产营销工作（祥见团队介绍），成功营销的案例足于我们“骄傲”。我们在与贵公司的领导沟通后认为，商业地产的营销大多是大同小异的，唯一不同的是谁的经验更多（不会走弯路），谁的方法最多（出奇制胜），谁的资源更广（客户源庞大）和谁的团队建设更有凝聚力和向心力（目标管理）。我们一班人的营销思路已经与贵公司领导沟通多次，营销的执行方案比如，项目定位、楼层定位、功能划分、区域划分、包装策划、推广策划、销售策划等等在此暂不必作详细的方案，我们要表述的是：项目的的营销方针和政策。

二、项目的营销方针

方针政策对头了，营销工作就会一帆风顺，如果方针政策出现偏差或错误，就会给营销工作走诸多弯路，导致营销失败。所以，在进行项目营销时，必须制定好营销的方针政策，我们认为：东一商业广场的营销必须遵循以下几个方针：

1、项目定位和商业定位

项目定位：城市CTMALL

商业定位：负三层：停车场

负二层：超市

负一层：流行前线

首层：品牌名店

二层三层：百货公司

四层：数码城、小型家电城

五层：美食城、中餐厅

六层：电影城、

七层：会所

以上定位可根据所需这面积作小范围调整和点缀。

2、定单开发：

所谓定单开发，就是与合作伙伴谈妥合作条件之后再进行项目的设计与建设。这种办法因为有合作伙伴的加盟，有利于提高知名度，有利于项目建设的顺利进行。比如我们在与电影院线合作时，引进有名的国际电影院线，有利于我们在项目推广中提高知名度，提升品牌附加值，而且会根据电影院线建筑结构的要求进行设计和施工，不会在施工之后再返工或修改，避免不必要的建筑成本。再且，由于要求合作伙伴下一定的开发定金，就会与合作伙伴形成捆绑式开发，风险共担，促使合作伙伴与我们竭心全力把项目开发建设好。

我们计划定单开发的合作伙伴是：美国时代兄弟华纳电影院线、广州百货大厦、广州友谊商店，日本吉之岛、哈根达斯、星巴克、肯德基、麦当劳、澳门街、焦叶、顺电、协亨、东泽、国美、劳宁、百佳、万佳、易初莲花、七十一便利店、天贸南大、韩国现代百货、宜家、钱柜、联邦、欧尚、欧陆、屈臣式、巴黎春天、西武百货、玛沙百货等等。

3、招商先行

项目的营销成功与否。关键在于招商，如果我们来营销，我们计划招商先行，把国际国内知名品牌招进来，以品牌的影响力和号召力提高项目的知名度和信誉度。当然，在招商这些品牌之中，不一定完全以纯租赁的方式进行，也不一定要求租户完全签订《租赁合同》，只要租户能下一定保证金和出具品牌广告配合文件即达到我们的目的。

4、强强联手

项目的销售成功，除其自身的亮点之外，必须有多方面的配合与衬托，我们计划采取“强强联手”的方式进行销售。比如以上我们提到的品牌，我们计划与他们其中的一些品牌进行联手打造一个长沙经典的商业项目。以上的这些品牌，我们都曾与之多次交往和谈判，也了解其所需所求，我们有信心使其加盟。

5、多种销售模式并存

因客户群体不一样，客户需求也不一样，投资的模式也不会相同，为了满足不同阶层、不同心态、不同能力的客户的要求，我们计划采取“直销销售”和“委托经营销售”等方式进行。

6、多渠道销售方式进行

单一的一种销售方式不足于在短时间内达到销售的目的，除非没有竞争对手和项目独一无二。我们计划三层销售方式，形成一个包围圈，第一层是本地客户的销售，针对长沙县市的购楼客户；第二层为长沙市周边城市购楼客户；第三层为温州、台州、江浙一带等外省的投资客户（绝对不是炒楼团，而是投资团）。

这三层不同客户都有不同的购买需求，所以，必须利用其不同的购买欲望，采取不同的销售方式进行。

7、合理分配销售与自存物业的关系

绝大部份开发商开发楼盘的第一需求是回笼资金，第二需求是成功开业与经营。我们认为，东一项目也不例外，必须把回笼资金作为首期目标，我们计划把负一层、首层和二层进行销售，尽快回笼资金，负二层和三、四、五层以上作自留物业。因为一般的商业楼盘的三层以上，负二层以下都是比较难销的，如果倒过来把负一层、首层和二楼作自留物业，负二层和三、四、五层以上作销售物业，势必给首期的资金的回笼带来很大很大的压力。其次，由于商业规划、区域规划、商户划分的局限性，负一层、首层和二楼售价高，租金自然也高，高租金对大客户来说是接受不了的，大客户只能往负一、负二或二、三楼以上安排。所以，首层、负一、负二层尤其是首层不能租给大客户的，大客户只能往上或往下走，如果三四层作销售楼层、租金回报低，自然售不起价。售价与租金价是相辅相成的，所以，必须把负一、首层和二层销售，其它楼层作自留物业。必须遵循而不能违反这个规律，如果违反这个规律势必受到市场无情的打击。

8、提高住宅部分的档次设计与包装

东一所处的位置是喧闹的商业旺街，且占地面积不算大，项目楼上如做成普通的住宅则缺少小区的概念，当今住宅如果不处于小区内各种配套齐全，则售价不会有多大的升值空间，根据项目的地理位置和裙楼以下为商业广场这个不争的事实，楼上住宅做成酒店式公寓，配以豪华装修，售以自用和投资，甚至可进行投资回报的销售模式，开创长沙酒店式公寓投资回报的新篇，此项工作在具体策划过程中会有详细的介绍。

9、商管与物管

商管与物管既是销售招商成功的基础，又是商业成功经营的延伸，对于商管和物管，我们计划是借鉴广州天河城和中华广场商业广场两巨头管理模式，即挂名有名的香港物业管理公司和商业广场管理公司，由这些公司派员直接参与和领导管理，其编制则隶属于开发商，既可以借用其名配合广告推广，增强客户的信心，又不至于被其牵制和控制成本。此项模式在具体操作过程中我们有实际的经验，对与其谈判的方式方法和实操过程都有很了解，如我方能介入，此项工作不必担忧。

三、团队介绍

1、人员介绍

首席负责人：先生

曾经操作国内大型和超大型的商用物业，具有多年商用物业系统操作经验，对商用物业有国际国内先进的理论指导和丰富的团队管理经验。经历有：

7万平方米商业面积的新中国大厦销售经理；17万平方米商业面积的中华广场营销总监；42万平方米商业面积的正佳商业广场营销总监；80万平方米面积的华南MALL招商总监；中国头号商业地产商的万达集团的营销总监；贯美（国际）控股公司销售总监、副总经理；中鹏公司总经理。

销售执行总监：先生

曾经操作国内大型和超大型的商用物业，具有多年商用物业系统操作经验，一流的商用物业职业经理人，经历有：

7万平方米商业面积的新中国大厦销售经理；17万平方米商业面积的中华广场营销副总监；42万平方米商业面积的正佳商业广场营销副总监；80万平方米面积的华南MALL招商副总监；长泰商业广场营销副总监。

招商执行总监：先生

获房地产专业学士学位，曾经操作国内大型和超大型的商用物业，长期从事策划招商一线工作，具有丰富的实操经验和深厚的行业理论基础，拥有商用物业系统的目标客户群，经历有：

80万平方米商业面积的华南MALL招商经理；广州五洲装饰专业世界营销经理；亚洲美博城营销经理。

销售招商经理：先生

曾经操作国内大型和超大型的商用物业，长期从事销售招商一线工作，具有丰富的实操经验，拥有商用物业系统的目标客户群，经历有：

80万平方米商业面积的华南MALL招商经理；亚洲美博城营销经理；长泰商业广场营销经理。

广告总监：先生

从事广告工作十余年，商用物业广告专业人士，现任广州天池广告公司总经理。

策划总监：先生

从事广告和商业划策工作十余年，商用物业广告专业人士，具有丰富的商用物业策划经验，现任广州天池广告公司副总经理。

策划总监：先生

曾成功操作国内大型和超大型住宅和酒店式公寓等物业，对商场、住宅和公寓有着丰富的实操经验和成功案例。

经历有：广州天与地房产策划公司副总经理。成功操作广万达商业广场

万达集团为目前国内头号商业地产公司，在中国23个大中型城市拥有100多万平方米的商业面积，主要分布大连、沈阳、长春、济南、长沙、武汉、上海、北京、天津、南宁等。已呈现规模性、连锁化的经营模式，注入先进的文化理念、超一流的管理水平，具有很强的品牌辐射能力，在许多大城市有扩张计划。

新大厦：

广州珠江新城西边，广州最成功的涉外酒店式公寓典范。

天文苑：

广州天河区体育中心高档住宅的典范。

太平洋电脑城：

广州最旺的电脑专业市场，地处广州天河总统大酒店旁。

3、运作模式

商业地产项目在前几年之中一般是推行公司方式，但近几年已经从方式向合作方式转型。我们一班人长期以来都是在开发商公司任中高层领导，与商打交道不知其数，深谙采取方式营销的利弊关系。纵观广州成功的超大型购物中心，无一个是用公司作全面营销的，其案例为天河城广场、中华广场、正佳广场这三巨头，没有一个是用公司的，原因是：超大型的购物中心不是单一的住宅型包装与销售，而是策划、销售、招商、商业管理、物业管理、工程设计、资金滚动、商业运作、区域划分、商户组合、品牌组合、商住理念等庞大的系统工程，公司由于其单纯的方式已不适合大型商业广场营销的要求，所以，我们认为要借鉴广州大型商业物业成功的经验，我们建议如下：

采取目标管理的方式进行营销：

制定好目标。采取责任到人，营销负责制方式进行。项目成立营销中心，我们是项目营销中心人员，营销中心设总经理一人，副总经理二人，大体框架如下：

总经理

副总经理1：下辖策划总监、招商总监、销售总监

副总经理2：下辖内务总监、商管物管总监

策划总监下辖策划部、广告部

招商总监下辖招商大户部、招商品牌部

销售总监下辖销售一部、销售二部

内务总监下辖人事行政部、合同按揭部

商管物管总监下辖商业管理部、物业管理部

以上人员设目标管理制度，制定目标、放权实施，责权利落实到人。

4、合作框架

我们的团队是一支充满活力的团队，也是一支有着丰富商业地产营销工作的团队，在广东乃至全国都有着我们的团队全面营销的成功案例，我们的这一支队伍是广东乃至全国商业地产浪尖上搏击的一班人，我们对东一的营销充满着信心。现在我们提出下列合作框架：

（1）、由我们全盘策划、销售和招商，我们的方案提交公司领导审定之后，由我们负责全面执行。公司不干预我们的工作，但可监督我们的工作，我们对公司负责。

（2）、佣金计算方式：

①、以销售总额的百分比提取佣金；

②、开发商定出底线价位，我们在底线基础上进行全方位的努力和项目的包装，以提升项目销售附加值，提高销售价，超价部分5：5比例分成，公司占50%；我们占50%。

（3）、公司提供办公场地和办公用品以及商务用交通工具。

（4）、以公司营销中心的名义而不是以商的名义对外公开，以增加客户的信心。

（5）、队伍人员的工资奖金由我们自行承担。

四、我们的优势

1、我们一班人多数具有8年以上的商业项目营销经验，从事开发商中高层领导工作，运作的商业项目是中国最大的项目之一。其成功的个案是全国商业地产的楷模，如一九九七年新中国大厦的返租回报是我们创立的，风靡全国已有六、七年时间经久不衰（当然现阶段由于政府的干预，有所改变政策），一九九九年的中华广场的城市MALL、现阶段的42平方米的正佳商业广场和50万平方米的华南MALL、全国商业地产巨头的万达，无一不留下我们的“丰功伟绩”。可以说这几年来，我们都是在全国的商业地产的浪尖上搏击，可以说“会当凌绝顶，一览众山小”，经验和能力是不必置疑的，希望能把过去学到的东西在东—发扬光大，“到中流击水，浪遏飞舟”。

2、拥有庞大的客户群体：庞大的客户群体是我们成功招商和销售的源泉，全国乃至世界的有名品牌尽在我们的掌握之中，有部分主力店本身就与我们多次合作和协作，我们对主力店的谈判有不可替代的能力，这是我们的一道招牌。

3、策划、销售、招商本身是我们的强项、商业管理、物业管理我们又是比较熟悉，与全国有名的管理公司有多次的合作和谈判经验，对项目下一步的管理有经验。

五、我们的服务内容（见附表）

州新大厦、天文苑、五羊新城、珠江新城的南天广场，汇豪大厦、天河太平洋电脑城等高档住宅和商用物业的营销。

2、案例介绍

正佳广场

总占地面积达5万平方米，总建筑面积42万平方米。在建商业面积30万平方米；远期规划建设48层写字楼和30层服务式公寓，建筑面积12万平方米。正佳广场和天河城广场被定位为天河商业的“双子星座”。

中华广场

由广州兴盛房地产发展有限公司开发，由其股东之一——香港昌盛集团有限公司全额投资建成。他雄居于广州市中心——中山三路与较场西路交界处，处于地铁烈士公园上盖，广场北与广州著名的公园“烈士公园”相对，东与广州最大的休闲广场英雄广场为邻。地下负一层与烈士陵园地铁站A出口相连接，多路公交车路经此地，交通网络四通八达，出行畅然无阻。由中国著名设计大师精心设计，占地面积3万平方米，建筑面积达17万平方米，集购物、饮食、娱乐于一体的大型综合购物广场。

亚洲美博城

规模宏大，占地4000平方米，是亚洲第一的专业化妆品交易中心，建筑面积达50000平方米，商铺有500个，设计新颖，规划完备，设立展示中心、交易中心、电子商务中心、培训中心，满足经营者的需要，在全国同类化妆品专业性中档次最高、规模最大。

华南MALL

由东莞市民企“三元盈晖投资发展有限公司”投资的“华南MALL”已全面兴建。该项目号称中国最大MALL、总投资超过25亿元，计划于2004年底正式开业。

“华南MALL”项目调研策划历时3年，它借鉴了世界上MALL成功的经营理念，由国际上顶尖的设计团美国JWDA建筑师事务所、美国EDSA景观设计院，法国建筑师（PA）集团为主担纲，并由众多国内外知名专家教授参考规划设计。

商场主管工作计划制定第13篇（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

（六）负责协调与各部门处部的关系；

（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商场主管工作计划制定第14篇1、负责处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。

2、熟悉供水、供电、电梯、消防等公共设施设备的运作和应急处理工作。

3、定期巡视设施设备的运行情况，做好巡查记录和值班记录。

4、配合项目其他部门工作，建立良好的合作关系。

5、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的各项行为。

6、根据项目现场情况，制定能耗管控措施，并保证实施。

商场主管工作计划制定第15篇1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；

8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；

9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

商场主管工作计划制定第16篇1、负责公司的宣传资料、平面设计、文本设计工作。

2、负责公司广告宣传品平面设计及制作。

3、配合销售部充分沟通，分析市场策划方案及制作需求，充分理解意图，设计和创作活动方案。

4、负责公司大型市场活动、展会、公司内部活动宣传品的设计与安装、实施。

5、负责印刷品的出版、印刷、结算。

6、公司网络构建和维护:外部上网设备的连接及设置及日常维护，内部局域网的组建、调试和日常维护。

7、公司服务器:服务器系统安装、调试，维护，相关服务软件的安装维护。

8、办公电脑:操作系统安装、办公软件的安装、调试、功能升级。

9、日常办公设备的使用和维护:公司复印机、打印机、扫描仪、传真机、考勤机、投影仪、LED电子屏、音响设备等安装维护、维修等。

10、防治公司电脑网络木马、病毒查杀和磁盘空间清理。

11、前台收银管理系统的管理和新增员工操作权限设置。

12、评估与购买更换新电子产品或硬件设备。

13、产品厂家和会馆之间活动信息推广制作。

14、保质保量按时完成董事长交给的任务。微商城建设后该如何运营？很多客户在了解了微商城之后经常询问微商城建设该如何运营的相关问题，微商城建设运营与网上商城的运营方式有一定区别，那么怎样才能运营好一个微商城呢？以下分享几个成功运营微信商城的经验，希望对大家在运营微商城时有一个参考。

商场主管工作计划制定第17篇为进一步提高我市亮化水平，美化城市夜间景观，有效提升城市综合竞争力，促进我市经济又快又好发展，特制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照“人民城市人民建，人民城市人民管”的原则，统一组织、科学规划、社会参与、分级负责，全面做好城市亮化建设工作，营造良好城市环境，不断丰富市民文化生活，展现城市夜间活力，促进我市经济社会全面、持续、健康、快速发展。

二、实施范围

（一）广场和道路亮化建设

重点对*广场、*环岛、*广场、*广场、*广场、*广场、*广场及*路（*至*广场）、*大街（高速公路出口至海洲大街）道路两侧公共建筑物进行亮化建设。

（二）繁华商业区亮化建设

重点对*繁华商业区（普临商场、大和商场、巨伦商场）进行亮化建设和改造，主要通过组合设置轮廓灯、泛光灯、霓虹灯等各种光源，形成风格各异、层次分明、动静结合、错落有致的夜间景观。

（三）新建办公楼、住宅楼亮化建设

重点是主要道路两侧新建的公用、民用建筑一律要安装亮化设施。

三、建设标准和要求

（一）临街机关、企事业单位的办公楼要在楼顶部设置亮化灯，楼体要设置泛光灯。

（二）临街的商店、宾馆、酒店、歌舞厅等建筑要设置泛光灯，高层建筑物顶部要进行亮化。

（三）道路两侧各类商业网点的牌匾要采用动态霓虹灯亮化，其造型要反映经营特色和建筑特点。

（四）在*广场、*环岛、*广场、*广场、*广场、*广场、*广场内安装景观灯、照树灯、草坪灯，并对原有礼花灯进行维修改造，进一步提高亮化水平。

（五）对于主要道路两侧新建的公用、民用建筑，建设单位和设计单位在报送建筑主体工程设计方案时，应同时报送建筑物的亮化设施设计方案，亮化设施必须与主体工程建设同时设计、同时施工、同时验收、同时投入使用。凡不符合设计方案要求的工程不予验收，建设工程质量监督主管部门不予备案，建筑物不得交付使用。

四、责任分工

（一）城乡建设管理局：负责全市夜景亮化设施建设的组织、指导和协调工作。具体负责广场、绿地、桥梁、道路两侧亮化建设的组织实施工作。

（二）城市管理综合执法局：具体负责各类商业网点门脸牌匾亮化建设的组织协调工作。

（三）海洲管理区、*管理区、响堂管理区、经济技术开发区负责各自办公楼亮化建设的组织实施工作。

（四）驻海垂管机关企事业单位负责各自办公楼亮化建设的组织实施工作。

五、工作要求

（一）加强组织领导。成立市亮化工作管理办公室，设在市城乡建设管理局，亮化办要加强对此项工作的组织、协调。全市各机关团体、事业单位、各管理区、驻海各单位要制定各自的亮化建设方案，由分管领导亲自抓，落实具体责任部门，要安排专人负责，把本单位的亮化建设方案报市亮化办审查批准后，迅速组织实施，保证春节前完成所承担的亮化建设任务。

（二）精心组织实施。各部门要按照各自职责分工，精心组织、协作配合，认真做好亮化建设工作。亮化建设要坚持高标准、高档次，采用新技术、新材料、新光源、新工艺，体现出亮化建设的科技含量和艺术品位，达到简洁、明快、经济、环保的效果。

商场主管工作计划制定第18篇1、负责项目全年维修工程计划、设施设备工作计划、每月物资采购计划的编制及落实，并对设施设备满意度负责；

2、负责项目内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养。检查、记录第三方服务单位维保工作，出现问题及时对接；

3、负责对业主提交的装修申请进行审核，对业主装修及其他现场工程的施工方进行监督管理；

4、负责协调技术员处理业主维修工单、管家报单、FM巡检工单及现场整改工程，协助管家处理设备相关的投诉；

5、负责新进驻项目设备验收、战图设施设备导入、FM系统排程、跟进地产返修、协助零星交付带看等工作；

6、负责制定节能减耗方案，降低水电油能耗，降低项目成本。

7、负责制定突发事件应急预案，遇到突发停水、停电、反水、电梯困人等时间赶到现场处理，并做好收尾工作；

8、负责给项目技术员进行赋能培训、团建。

商场主管工作计划制定第19篇岗位职责:

1、根据公司战略和业务发展目标，发展品牌策略，规划品牌定位和品牌调性。

2、梳理品牌手册、宣发资料，策划品牌推广创意，提升品牌健康度，维护品牌形象。

3、联合市场调研团队进行用户洞察分析和调研方案输出，

4、策划品牌传播年度推广方案；整合营销方案推进执行并完成相关数据总结，落实各项品牌营销方案，确保营销活动达到预期效果；对市场推广渠道进行数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析。

5、统筹各项活动的主题策划、方案设计、内容整合；熟悉tvc,平面，网络等广告物料制作及项目执行；推进品牌推广计划的实施。

6、协调整合内外各类资源，与各部门建立良好联系，提升公司内部协同效应。

职位要求:

1、全日制本科及以上学历，3年及以上品牌管理或市场营销相关工作经验，有参与运作知名互联网品牌定位和整合营销推广的完整经验者优先。

2、具备敏锐的市场洞察力、清晰的市场营销逻辑和思路，具备出色的方案撰写能力、品牌策略能力及整合传播技巧。

3、结果导向，对数据敏感，思维活跃抗压性强；热爱新鲜事物，关注创意案例，善于学习和提升自我，具有创新精神。

4、关注互联网行业发展趋势，熟悉移动互联网及acg行业，有丰富的互联网产品使用经验者优先。

5、良好的沟通、理解和分析能力，有丰富的项目管理经验，良好合作态度及团队精神，富有工作激情、创造力和责任感。

商场主管工作计划制定第20篇尊敬的公司领导、同志们：

你们好！

本人现将20xx年度工作历程做个简单的汇报，并对2013年工作作以简单规划，希望通过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路。

时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦。

通过一年的实践，自身综合素质和能力都得到了很大提升，具体如下：首先，对超市行业有了更全面的认识。刚从学校大门走出的我，零售知识，业态分布方面的知识几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的基本知识，比如商品陈列的一些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面展开了全面的学习。

其次，是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特别重视方式方法，而且得到了较好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能力不行，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理能力也不断的提升。

第四，服务意识有了更全面的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物。我们的目标就是创造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势。

除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足。主要表现在专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20xx年工作作以简单规划。

首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势