网络营销实务（第三版） 习题及答案 附录A 认识网络营销；附录B 网络消费者市场分析

PAGE212网络营销实务（项目式教材）PAGE212PAGE211附录综合练习PAGE211附录综合练习附录A认识网络营销综合练习任务一了解网络营销巩固练习一、判断题1．计算机网络技术的发展是网络营销产生的技术基础。 （√）2．网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成的新的营销方式。 （√）3．网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。 （×）4．网络营销简化了购物环境，节省了消费者的时间和精力，提高了买卖双方的交易效率。 （√）5．与传统营销相比，网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者的个性化需求。 （√）二、选择题1．网络营销的产生与发展主要有（ABD）背景。A．计算机网络技术的发展 B．消费者价值观念的改变C．经济全球一体化的影响 D．激烈的市场竞争2．以下对网络营销概念的理解正确的有（ABCD）。A．网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分B．网络营销是建立在互联网基础之上的C．网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动D．网络营销就是电子商务3．以下属于网络营销特点的有（ABCD）。A．多媒体性 B．跨时空性 C．整合性 D．技术性4．（A）是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过程。A．网站推广 B．信息发布 C．网络广告 D．销售渠道5．对企业而言，网络营销的优势主要体现在(AB）。A．有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率B．有利于企业与顾客的良好沟通C．网络营销可提高消费者购物效率D．网络营销能更好地为消费者提供服务，满足消费者个性化需求三、填表题根据所学知识完成网络营销与传统营销的异同表。营销类型异同点传统营销网络营销不同点产品方面很难做到销售任何产品可以是任何产品或任何服务项目价格方面相对较高以顾客能接受的成本来定价，价格可以低于传统销售方式的价格渠道方面多层次、多渠道的多种功能集于一体的互联网促销方面一对多的.单向的.强迫性的.非个性化的.高成本的促销网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销相同点1.都是企业的一种经营活动。2.两者都需要企业的既定目标。3.都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。4.对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括附加需求。四、操作题利用搜索引擎查找关于“我国网络营销发展情况”的信息，将收集的信息整理后形成一个不超过200字的介绍，并记录下来。任务二掌握网络营销的基本方法巩固练习一、判断题1．无站点网络营销发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立，不利于客户详细了解企业产品的详细信息。 （√）2．病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以万计的受众。 （√）3．网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。 （√）4．邮件列表是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 （×）5．相比较传统媒体高额的广告费，网络广告以其低成本、有效、快捷的优势越来越受企业的青睐。 （√）二、选择题1．按照企业是否拥有自己的网站来划分，网络营销基本方式分为（AC）。A．无站点网络营销 B．整合营销C．基于企业站点的网络营销 D．个性化营销2．基于无站点网络营销存在（ABCD）的缺点。A．发布信息过于分散，不利于企业整体网络营销品牌的建立B．发布信息没有自主权，很难和企业整体的网络营销策略结合起来C．发布信息过于分散，不利于客户详细了解企业产品的详细信息D．发布的信息难以管理3．基于企业站点网络营销的特点主要表现在（ABD）方面。A．在网站基本指导思想上表现为具有明确的目的性B．在网站功能方面，既要保证在技术上实现网站的基本功能，又要具备网站的网络营销职能C．对上网后能为企业带来什么效益，如何利用互联网进行网上经营活动等都不能制订明确的计划D．网站优化设计方面，不仅要适合搜索引擎的检索，更要适合用户通过网站获取信息和服务，并且网站维护比较方便4．交换链接的作用主要有（ABCD）。A．获得访问量B．增加用户浏览时的印象C．在搜索引擎排名中增加优势D．通过合作网站的推荐增加访问者的可信度5．对个性化营销的理解错误的是（C）。A．个性化营销是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式C．个性化营销就是企业想尽一切办法满足顾客的任何需求D．个性化营销注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器三、操作题附录综合练习附录B网络消费者市场分析综合练习任务一网络消费者的需求及特征巩固练习一、判断题1．个性化的顾客服务日益成为一种企业的工作核心。（√）2．网上购物从最初到现今一直是以女性消费者为主导。（×）3．当今信息化时代“以企业为中心”的经营理念占主导地位。（×）4．大多数网络消费者对网购商品的价格都较敏感。（√）5．网络消费者是指通过互联网在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。（√）二、选择题1.到2014年底中国网民规模达到（）亿，网络消费者用户规模达到（B）亿。A.8.01……6.49B.6.49……3.61C.5.23……2.12D.2.64……2.012.下列哪个不是当前网络消费呈现出的发展趋势：（D）。A.普及化B.全球化C.移动化D.差异化3.(A)消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。A.经济型B.应用型C.享受型D.虚拟体验型4.(C)消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足。A.经济型B.应用型C.享受型D.虚拟体验型5.网络消费者的需求特征不包括（D）.A.差异性B.主动性C.超前性D.不可诱导性三、操作题利用搜索引擎查找关于“较好地分析并满足网络消费者需求”的案例，整理其中一个案例在课堂进行介绍分享。任务二了解网络消费者的购买动机巩固练习一、判断题1.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中驱动消费者产生购买行为的某些内在驱动力，它是网络购买过程的初始点。（√）2.网络消费者的购买需求都是分层次满足的。（×）3.理智动机也称为习惯动机，是对特定的网站、品牌、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地访问并购买的一种动机。（×）4.在网络上突然发现一种设计新颖的产品而产生的购买冲动是低级形态的感情购买动机。（√）5.求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。（√）二、选择题1．网络消费者的购买动机主要分为需求动机和(C)动机。A.情感B.生理C.心理D.交流2.下面说法错误的是：（D）A.需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出来的。B.在安全需求方面，网络消费者则主要关注网上交易和支付的安全问题。C.传统需求层次理论中“生理需求”属于最低的需求层次。D.传统需求层次理论中“自我尊重和受别人尊重”属于最高的需求层次。3.下列哪个不属于网上间接信息收集方法：（B）A.利用搜索引擎收集信息B.网上观察法C.利用新闻组收集信息D.利用电子邮件收集信息4.下列哪个不是网络消费者的网络需求：（A）A.情感B.聚集C.兴趣D.交流5.根据网络消费者心理动机分析，定期地、习惯性地访问某个网站并产生购买行动属于（D）动机A.情感B.理智C.兴趣D.惠顾三、操作题任务三分析网络消费者的购买行为巩固练习一、判断题1.收集信息是网络购买过程的起点。（×）2.由家庭成员独自可以主导的商品类别，因决策速度快，比较适合于做网络营销（尤其是社会化营销）推广。（√）3.网络社交平台是数据时代最为流行的社交方式。（√）4.消费者收集信息的内部渠道指消费者个人所储存、保留的市场信息，包括购买商品的经验、对市场的观察等。（√）5.网络营销人员为了吸引网络消费者关注，可以适当对商品加以夸张描述，如可以使用“本网销量第一”等广告语。（×）二、选择题1.网络消费者的购买过程五个阶段按先后顺序排列正确的是：（D）A.比较选择-诱发需求-收集信息-购买决策-事后评价B.诱发需求-比较选择-收集信息-购买决策-事后评价C.比较选择-收集信息-诱发需求-购买决策-事后评价D.诱发需求-收集信息-比较选择-购买决策-事后评价2.下列哪个商品比较不适合于在微信上做推广：（C）A.化妆品B.红枣C.液晶电视机D.手机3.“在孩子学习上花费大，耐用消费品购买多，喜欢旅游和健身产品消费。”这种购买内容与行为方式是哪个家庭生命周期阶段的特点：（D）A.单身阶段B.新婚阶段C.满巢ID.满巢II4.当今影响网络消费者购买