机动车检测质量手册附含作业指导书及表格

文件编号：HFSLJC/SC-2017

版本号：C/0

受控状态：团受控口非受控

发放编号：SLJC-001

量手册

编制:

审核:

批准

2。17-。377发布2。17-。477实施

令JR嘤我遍测有限公司发套

章节01

质量手册

共3页

第1版第。次修订

主题：目录

颁布日期：2017年03月16日

目录

修订页..................................................................1

公正性、诚实性声明......................................................2

保护客户机密信息、所有权承诺书..........................................4

员工职业道德规范........................................................7

任命书.................................................................10

发布令.................................................................11

前言.................................................................12

主要业务范围...........................................................14

质量方针、目标与管理者承诺.............................................15

质量手册的管理.........................................................17

组织.................................................................19

人员................................................................33

设施和环境条件.........................................................35

设备和标准物质.........................................................38

管理体系（管理要求）...................................................41

管理体系（检测的方法和方法的确认）.....................................43

管理体系（样品的管理）.................................................48

管理体系（检验检测控制）...............................................49

管理体系（结果报告）...................................................51

管理体系（风险监控）...................................................53

管理体系（上报、承诺）.................................................54

管理体系（变更、办理）.................................................56

特殊要求...............................................................57

附件1：职能要素分配表..................................................58

附件3：主要设备（标准物质）一览表........................................59

附件4：合肥赛乐机动车检测有限公司人员一览表............................60

表5:授权签字人及签字识别...............................................61

附件6：机构平面布置图..................................................62

附件7：检验标准一览表..................................................63

附件8：技术能力范围项目表..............................................64

附件9：量值溯源图......................................................65

附件10：组织机构图.....................................................66

章节02

质量手册

共1页

第3版第。次修订

主题：修订页

颁布日期2017年03月16日

修订页

1.由于科学技术的不断进步和发展，国家有关摩托车检测的新标准'

新规范也将不断颁布，届时将按需要对《质量手册》的有关内容予以修正

和补充。

2.修改和补充《质量手册》时，应按规定由公司经理签发修改补充通

知，修改补充后的内容应加盖修改章。

修订登记表

修订序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期

质量手册章节03

共2页

主题：公正性、诚实性声明第3版第0次修订

颁布日期：2017年03月16日

公正性、诚实性声明

为充分体现和保证公司检测工作的公正性'科学性'先进性和保证摩托车

检测质量，本公司特此向全社会公开声明：

1.本公司具有独立开展摩托车检测工作的能力，检测过程及检测结果不受

行政干预和外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响。

2.本公司严格按照有关标准和技术要求开展检测工作，对所有被检测车辆

做到到一视同仁，为用户提供公正'高效'优质的服务。

3.为维护车主的合法权益，对用户提供的技术资料及检测数据保密。未经

用户允许不得将其提供技术资料及技术成果用于开发工作。

4.检测人员严格遵守检测工作纪律，任何人不得弄虚作假，在检测结论

未公布之前不得将检测数据事先通知被检测车车主或提前泄漏检测结论

和有关技术资料。

5.对监督检验报告的异议，请向安排监督检验任务的XXXX市质量技术监

督局提出。

6.为保证摩托车检测报告的公正性，对于鉴定的车辆，若有关检测人员与

委托单位'受检车辆的相关人员有亲友或利害关系，可能影响摩托车检测

报告公正性的，严格实行回避制度。

7.严禁检测人员在被检车辆单位兼职，不准从事有损于公正性检测的活

动。

8.严禁检测人员接受被检车辆单位的礼品'吃喝等，违者追回钱物外，视

情节轻重按本公司《奖惩条例》给予纪律处分或经济处罚。

上述声明请广大车主及社会各界给予监督。

监督电话：0551—63444444

合肥赛乐机动车检测有限公司

经理：

2017年03月16日

章节04

质量手册

共3页

第1版第。次修订

主题：保护客户机密信息、所有权承诺书

颁布日期：2017年03月16日

保护客户机密信息、所有权承诺书

1.目的

为确保客户及本公司的合法权益不受侵害，同时维护本公司的公正形象，

防止泄密，本公司所有人员均有义务保守客户及本公司的技术和商业秘

密。

2.范围

适用于本公司所有人员及质量活动。

3.职责

3.1实验室主任

3.1.1落实保护机密信息和所有权的各项措施实施所需的资源和责任人，

对违反本规定的行为进行处理或授权相关人员处理。

3.2质量负责人

3.2.1组织相关人员开展违反本规定行为的调查，并根据实际情况提出违

规处理意见；

3.2.2对违反本规定的行为及时向实验室主任报告；

3.2.3批准借阅保密资料。

3.3资料员

3.3.1按照本程序做好文件和记录的保密管理。

3.4样品管理员

3.4.1做好客户样品的交接工作，记录客户对样品及资料的保密要求。

3.5测试工程师

3.5.1对检测的过程、记录'报告内容做好保密工作。

3.6监督员

3.6.1负责保密工作的监督，如发现有泄密现象，应及时报告质量负责人。

3.6.2负责对相应责任部门进行随时考核检查并作记录。

4.保护措施

4.1样品与资料的保密控制

4.1.1业务员在接受客户委托时，要询问客户对样品以及技术资料的保密

是否有特殊的要求，将特殊要求信息填写在委托单上，以便样品及资料在

流转过程中接触到的所有相关人员知晓并按照其要求执行。

4.1.2对于样品与资料的流转，只允许指定流转人员接触，其它人员未经

允许不得擅自接触样品及浏览相关资料，因个人行为而导致的泄密情况将

按照本程序内容进行处置。

4.1.3样品管理员针对有特殊保密要求的样品在仓库存放时应给予充分

的保密措施；资料员对客户所提供资料的存放不可较长时间的脱离其监控

范围，以免为无关人员获得导致泄密，客户的任何资料未经客户同意，不

得外借或无关人员查阅、复印。

4.2检测过程和检测结果保密的控制

4.2.1在检测过程中，检测人员应对检测的内容及结果保密，拒绝回答无

关人员及外部来访人员有关样品信息及可能涉及到客户资料的问题。

4.2.2样品和资料在检测过程中应该由负责的检测人员实时控制，不得较

长时间脱离负责人员的监控范围，以免为无关人员获得导致泄密。

4.2.3当客户需要参观及进行与其工作有关的检测活动或验证所需检测

物品的准备'包装和发送时，需要由质量负责人同意，由检测组主任或其

指定人员陪同，在确保其它客户样品及资料信息安全的情况下进行，需谨

慎对待客户提出的问题及要求，以免涉及到其它客户的样品及资料信息安

全问题。

4.2.4与检测有关的文件资料由资料员归档保存，未经允许不得泄露。

4.3记录的保密

4.3.1检测过程中的原始数据应记在原始记录单上，在检测项目的流转过

程中，相关人员不得将原始记录信息泄露给无关人员。

4.3.2所有检测资料由管理组统一汇总并由资料员统一保管存档，无关人

员未经允许不得查阅，如需查阅需经技术负责人批准。

4.4电子资料信息的保密控制

4.4.1检测过程中所涉及到的电子资料信息在流转过程中，根据《计算机

文件及数据控制程序》的要求，需由相关人员严格控制，未经允许不得擅

自转发'打印及提供给无关人员浏览，在电脑中浏览的资料信息应实时受

到相关人员的控制，相关人员在离开电脑前需对其电脑显示的信息进行关

闭或者屏蔽处理，以免无关人员擅自浏览导致泄密。

4.4.2以传真'电子邮件或其他电子手段传递的资料信息（包括检测记录、

报告等）应明确收取人的信息，在确认收取对象确实为实际需要提供资料

信息的收取人时，方可传输。

5.泄密的处置

5.1监督员负责对程序执行情况进行监督，本公司任何人员发现他人有泄

密行为，均有义务且有权报告给质量负责人，质量负责人组织调查，并根

据实际情况提出处理意见，由实验室主任或其授权人员处理。

5.2对泄密情况的调查及处理，质量负责人需根据《记录控制程序》做好

相关的记录，交由资料员整理归档，必要时应报上级有关部门。

章节05

质量手册

共3页

第1版第。次修订

主题：员工职业道德规范

颁布日期：2017年03月16日

员工职业道德规范

1、文明礼貌

1.1、文明礼貌的含义：

文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体

现。

1.2、文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表——端庄

举止——得体

语言一一规范

表情——待人热情

2、爱岗敬业

2.1、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

2.2、爱岗敬业的具体要求：

树立职业理想

强化职业责任

提高职业技能

3、诚实守信

3.1、诚实守信的含义：

诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言

行一致的优良品质。

3.2、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展'遵守合同和契约。

维护企业信誉—树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密

4、办事公道

4.1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情'处理问题时，要站在公正

的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准

办事。

办事公道是正确处理各种关系的准则。

4.2、办事公道的具体要求：

坚持真理

公私分明

公平公正

光明磊落

5、勤劳节俭

勤劳节俭是中华民族的传统美德；

勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；

勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤劳促进效率的提高；节

俭降低生产的成本）

勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

6、遵纪守法

6.1、遵纪守法的涵义：

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律

和与职业活动相关的法律法规。

6.2、职业纪律的涵义：

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守

的行为准则，包括：劳动纪律'组织纪律'财经纪律'群众纪律'保密纪

律'宣传纪律'外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

6.3、遵纪守法的具体要求：

学法'知法'守法'用法；

遵守企业纪律和规范；

7、团结互助

7.1、团结互助的涵义：

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相

支持，团结协作，共同发展。

7.2、团结互助的基本要求：

平等尊重；

顾全大全；

互相学习；

加强协作

章节06

质量手册

共1页

第1版第0次修订

主题：任命文件

颁布日期：2017年03月16日

公司各部门：

根据正式版《检验检测机构资质认定评审准则》国认实函[2016]33

号文件的规定，据此对实验室组织机构及人员的要求，经讨公司经理办公

会议讨论'研究决定，现任命相关责任人员如下：

文军为技术负责人；

李尚为质量负责人；

蔡晓东为内审员；

胡辉为设备管理员；

李玉为安全员。

合肥赛乐机动车检测有限公司

2017年3月16日

章节07

质量手册

共1页

第1版第0次修订

主题：发布令

颁布日期：2017年03月16日

公司全体员工：

为了对摩托车安全性能作出公正'科学、准确的评价，为保证摩托车

运行状况良好，保证行车安全，为合肥市城市交通安全提供技术保障。为

确保本公司检测工作质量，特编制和发布此《质量手册》。

本《质量手册》汇集了公司所能从事摩托车检测项目的检测标准和检

测方法；规定了所有检测设备'仪器的功能'量程'精度及保持准确性的

措施；制定了培训'提高检测人员技术水平和工作能力及保证检测工作质

量的各项规章制度和实施细则。本《质量手册》可以对影响检测工作质量

的各种因素进行有效的控制，是我公司开展检测工作的主要依据，是确保

检测工作的准则和手段。现予以批准公布，望我公司全体人员遵照执行。

合肥赛乐机动车检测有限公司

经理：

2017年03月16日

章节号1.1

质量手册

共2页

第1版第0次修订

主题：检验检测机构概况、通讯资料及术语

颁布日期：2017年03月16日

-XX.—

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1检验检测机构概况

合肥赛乐机动车检测有限公司经合肥市工商行政管理局批准注册的有限

公司，成立于2012年8月18日。主要承担合肥市区及下属辖区的肥东县、

长丰县和肥西三县的摩托车安全技术检验的专业检验机构，具有独立对外

行文和独立开展业务活动的能力。

公司地处合肥市蜀山区88888号,先后投资200余万元，占地1200平

方米,其中检验用房400平方米,办公用房300平方米，拥有各类检测仪器

设备55台,一条全自动摩托车安全性能检测线,可年检车辆300万辆左右。

公司共有职工18人,专业技术人员占全中心职工的45%,其中工程师

5人,职工中有大专以上学历的12人,检测人员都经过了专业技术培训I,做

到持证上岗。

公司接受市交通警察支队以及市技术监督局的监督和检查.严格执行

国家规定的检测技术标准'项目和收费标准,树立良好的窗口形象.检测质

量达到一流。

2通讯资料

机构名称：合肥赛乐机动车检测有限公司

法人代表：

地址：合肥市蜀山区88888号

邮编：241000

电话/p>

3术语与缩略语

3.1术语

本手册采用GB/2186-7258标准所确立的术语和定义。

本手册中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。

3.2缩略语

章节号1.2

质量手册

共1页

第1版第0次修订

主题：主要业务范围

颁布日期：2017年03月16日

主要业务范围

1.主要业务范围：

1.1对全市的摩托车唯一性进行确认。

1.2对全市摩托车进行安全技术性能检测。

1.3接受委托，对摩托车改装'改造、报废和新工艺、新技术'新产品、

科研等有关项目进行检测。

章节号2.1~2.3

质量手册

共2页

第1版第0次修订

主题：质量方针、目标与管理者承诺

颁布日期：2017年03月16日

质量方针'目标与管理者承诺

1.质量方针

真实'准确'公正'科学

质量方针说明：质量方针贯穿于公司的全部管理和检测工作中，检测应公

正'准确科学；工作应高效、廉洁；服务热情周到，满足客户要求。

2、质量目标

2.1全面准确地贯彻质量方针,确保质量体系的有效运转，坚持质量第一。

3.2检验设备的完好率保持98%0

3.3检验报告的差错率不大于0.5%o

3.4检验报告的延误率不大于0.5%0

3.5客户对质量'服务的投诉率低于3%以下。

3、管理者承诺：

为确保上述质量目标的实现，管理者通过组织策划，建立符合

IS0900L2015标准的文件化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，包

括员工技能培训I,定期组织质量管理体系的评审；改进质量管理体系包括

本质量方针和质量目标。

全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识，将

“顾客满意”作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活

动。

管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础

上，建立本部门的质量目标，并在所从事的管理和作业控制中实施，确保

质量目标的实现。

经理：

2017年3月16日

质量手册章节号3.1~3.5

共1页

主题：质量手册的管理第3版第。次修订

颁布日期：2017年03月16日

质量手册的管理

1.概述

《质量手册》（以下简称《手册》）对影响检测工作质量的各种因素进行了

有效的控制，是我公司开展检测工作的主要依据，是全公司职工的行为准

则。为确保《手册》的宣传和贯彻执行，特制定以下管理制度。

2.《手册》的职责

《手册》汇集了本公司所能从事的摩托车检测项目的检测标准和检测方

法；规定了所有检测设备'仪器的功能'量程'精度及保持准确性的措施;

制定了培训、提高检测人员的技术水平和工作能力；制定了保证检测工作

质量的各项规章制度和实施细则。是我公司开展检测工作的主要依据，确

保检测工作的准则和手段。

3.《手册》的编制修订发布

3.1本公司《手册》由质量负责人负责组织编制和修订工作；法人批准发

布，具有最终解释权。

3.2本公司的《手册》分受控类和非受控类两种。内部使用的为受控类，

修改时必须做相应的更改；提供给外单位或个人的手册为非受控类，修改

时不必通知。

4.《手册》控制和维护

4.1《手册》从发布之日起生效，本公司内一切质量活动均以其为准

4.2质量负责人应根据管理体系'内部审核以及质量管理体系实际运行中

发现的问题，组织有关人员对《手册》进行修改；各部门在使用中如有修

改意见，应及时反馈到质量管理组，以保证《手册》的有效性。

4.3《手册》的宣传'贯彻工作由公司综合办组织实施。

5.《手册》的发放和管理

5.1《手册》由公司综合办负责登记发放和管理

5.2受控类《手册》必须妥善保管,不得随意更改、损坏或丢失;未经批准,

不得复制、外借或外送他人。

相关文件：

HFSLCX01-2017《文件控制和维护程序》

质量记录：

HFSLJL01文件发放清单

HFSLJL02文件和资料发放回收记录表

HFSLJL03文件申请修改表

HFSLJL04文件修改通知

HFSLJL15文件和资料最新状况一览表

HFSLJL23记录/文件销毁记录

质量手册章节号4.1.1~4.1.6

共14页

主题：准则要求第3版第0次修订

颁布日期：2017年03月16日

组织

1.总则

组织机构是质量体系最重要的元素之一。确保本公司具备履行其职责所需

的权利和资源,对检测过程及结果实施有效的监督，保证判断的独立性和

诚实性。保值保量完成摩托车安全检验任务是本公司组织和管理的基本任

务。

2.组织机构

2.1本公司的法律地位：

本公司经XXXX县工商局批准注册的有限公司。

2.2机构设置：

本公司机构设置为综合办'检测室二个管理层次。

2.3部门职能

2.3.1检测室

(1)负责本公司检测工作所依据的标准'规范的收集'管理及其有效

性控制；

(2)对来检摩托车的唯一性进行确认以及安全性能的检测。

(3)负责本公司的检测仪器设备的配置'更新'管理'维护'维修和

年度检定、校验工作和标志管理及建档工作。

(4)做好检测记录单'送检单的存档工作。

2.3.2综合办

(1)负责检测中心的行政事物'质量管理和后勤工作。

(2)组织全体员工学习有关汽车安全技术的检测标准'检测工艺。

(3)编制年度质量审核计划，组织内审员进行内部质量体系审核。

(4)负责客户有关检测质量的来访'来信的接待处理工作。

(5)负责做好文件的收发、管理等行政事物的工作。

(6)负责做好客户的接待'咨询'反馈信息的收集和客户投诉服务质量

的处理工作。负责安排待检场地'车辆的调度。

3.组织机构框图

合肥市交警支队合肥市质量监督局

合肥赛乐机动车检测有限公司

经理

技术负责人质量负责人)

检测室综合办

______*

财务组质量组

4.人员职责

4.1经理职责

4.1.1对全公司的摩托车检测和行政工作负全面的领导责任.确定本公司

的质量方针'目标，规划质量体系结构，确定体系要素,批准质量手册，配

备相关资源。

4.1.2充分发挥技术人员的作用，组织召开会议，及时研究'处理、解决

工作中的重大问题，以质量手册为主线，不断提高检测质量。

4.1.3负责组织本公司的管理评审，制定公司的长远规划。

4.1.4组织全公司人员定期进行政治业务学习，不断提高公司人员的政治

思想素质和业务素质，搞好安全检测，提高服务意识和服务质量。

4.1.6负责全公司人员'财务'物资的合理使用，不断完善管理制度，增

效节资，提高管理水平。

4.1.7负责全公司人员岗位的调配，奖惩决定，签发有关文件，并监督检

查各项制度，职责的落实情况。

4.1.8负责组织人员对本公司各部门的工作每年进行逐项检查、评审，并

监督相关部门对不合格项目纠正。

4.1.9在规定范围内，有权动用公司内资产和资金，改善检测条件。

4.1.10有权代表本公司签发各类行政工作报告，签订各种技术'经济性合

同，按规定权限处理公司内物资、设备及仪器。

4.1.11对全公司的财务'物资流失'人身安全和各类检测报告数据的准确

性、及时性'科学性和公正性负责。

4.2副经理职责

4.2.1在经理的领导下，协助经理负责全公司的业务工作。

4.2.2认真贯彻执行党和国家的有关政策'法律、法规，严格执行上级和

经理的各项决定。

4.2.3负责全公司的物资设备，仪器的合理使用和安全管理。

4.2.4调动和发挥全公司技术人员的积极性，定期组织业务学习和培训，

不断提高检测水平。负责组织仪器'设备的购置，维修，检定的实施和各

类计划的制定。

4.2.5有权要求全体检测人员严格按照技术标准和技术操作规程进行检

测，并监督检查其落实情况，处理日常事务。

4.2.6有权召开全公司的工作会议，安排布置职权范围内的工作。

4.2.7有权按规定调配、处理全公司的仪器'设备和物资。

4.2.8设备和仪器的技术资料，技术档案的管理，检测任务完成的情况，

检测报告数据的准确性'及时性'科学性和公正性向上级主管部门和经理

负责。

4.2.9经理不在时，代理经理履行职责。

4.3技术负责人职责

4.3.1全面负责公司的技术工作。

4.3.2负责组织检测方法'操作规范'校验方法等技术文件的编写，及时

解决检测工作中出现的疑难问题'技术问题。

4.3.3负责设备的计量检定，计量器具的计量检定工作。

4.3.4收集摩托车检测工作的发展动态'新技术'新方法；根据摩托车构

造解决实际问题，编制并贯彻实施技术措施计划和技术培训I。

4.3.5参与检测事故的调查'分析和处理，有权向上级报告。对检测报告

的完整性负责。

4.3.6负责对被检摩托车检测结果的审核。

4.3.7签订、审核委托检验合同，确定需分包的检验项目及承包检验工作

的实验室。

4.3.8当正、副经理不在时，代理经理履行职责；当质量负责人不在时，

技术负责人代理履行职责。

4.3.9完成领导临时交办的任务。

4.4质量负责人职责

4.4.1负责公司质量体系的建立'实施和保持。

4.4.2指导、监督检测员正确'合理的进行检测，并负责收集各种保证检

测质量的新方法。

4.4.3负责本公司的检测质量，对全公司的检测质量进行全面的监督和检

查。

4.4.4负责处理日常检测过程中的质量问题，解释和处理各质保监督员提

出的各种疑议。

4.4.5负责客户有关检测质量的来访、来信的接待、处理工作，并重新组

织实施。

4.4.6发生检测质量问题时，及时组织有关人员分析其原因，并及时解决。

4.4.4.7定期总结公司的质量管理工作，并向上级报告，同时提出下一阶

段的质保工作计划。

4.4.8编制年度内部质量审核计划，组织内审员进行内部质量体系审核。

4.4.9技术负责人不在时，代理技术负责人履行职责。

4.4.10完成领导临时交办的任务。

4.5授权签字人职责

4.5.1是必须经省质量技术监督局授权（或批准）的。

4.5.2熟悉检测管理程序、检测标准以及有关法律法规，对检测结果具有

准确'公正'客观评定判断能力。

4.5.3对在经授权领域内所审批'签发的报告的完整性'正确性负责。

4.6内审员职责

4.6.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法'操作规范和相关的检测标

准。

4.6.2协助质量负责人制定年度内部审核计划，并编制计划表。

4.6.3严格按照质量体系文件规定的程序进行内部质量体系的审核。

4.6.4对质量体系的有效实施起带头作用，并监督质量体系严格按规定的

程序有效的运行。

4.6.5尊重客观事实，如实记录审核时的现状，向受审部门解释所发现的

不符合项目的不符合原因，并要求受审部门提出纠正措施建议

4.6.6主动关心纠正措施计划实施的进程，必要时应加以协助。

4.6.7收集检测员对质量管理方面的意见'要求和建议，通过质量负责人

向领导反映；同时把领导层关于质量方面的方针、政策和意图向检测员传

达'解释和贯彻。

4.6.8对分包方或供应商进行第二方审核，如实反应分包方或供应商的实

际情况。

4.6.9陪同外部评审员对本公司进行现场评审，向质量负责人或最高管理

者反映对方的评审要求'评审方式和方法。

4.6.10完成领导临时交办的任务。

4.7监督员职责

4.7.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法'操作规范和相关的检测标

准。

4.7.2负责本部门检测的检测质量，对本部门的检测质量进行全面监督和

检查。

4.7.3负责处理检测质量问题，对不能处理的问题及时地向质量负责人反

映，并协同质量负责人分析处理质量问题。

4.7.4组织本部门检测人员学习各种检测技术，探讨新方法，并组织实施,

保证检测质量的提高。

4.7.5定期进行质量工作总结，提出下一阶段的质量保证措施，并向质量

负责人报告。

4.7.6对客户抱怨处理，新项目能力验证'人员考核及内部审核等重点检

测项目加强监督。

4.7.7完成领导临时交办的任务。

4.8设备管理员职责

4.8.1学习贯彻执行国家的有关法规、条例、标准，掌握计量学知识；遵

守我公司的制度，努力搞好检测工作，提高政治'业务素质。

4.8.2协助领导审查和制定设备仪器及其备件（品）的购置计划，办

理验收、编号'建帐'改造'报废等事宜。

4.8.3熟悉掌握量值传递系统，掌握量值传递所遵循的国家规定。

4.8.4组织制定计量仪器的检定计划及实施计划，并和上级计量检定部门

保持联系。

4.8.5组织制定设备'仪器的安全操作规程，维护、保养、检定和修理计

划（包括照明动力）。

4.8.6负责实施检测仪器的检定工作。检定时，应按计量器具'仪器检定

流程图，认真做好各种记录，办理各种手续。检定中出现的事故'差错，

应分析原因，并及时向技术负责人汇报。

4.8.7定期对设备'仪器进行检查和维护，使设备经常处于良好的技术状

态，并及时向领导汇报设备仪器的使用情况。

4.8.8外借设备仪器必须按规定程序办理手续，对设备仪器的丢失、损害

负责。

4.8.9检测过程中出现异常情况，应及时报告，妥善处理。

4.8.10完成领导临时交办的任务。

4.9资料员职责

4.9.1认真执行资料管理制度，搞好本职工作。

4.9.2负责办理技术图书、技术档案、标准情报资料'文件的收集、管理'

进行分类'编目、登记和加工整理'借阅等工作，对造成毁坏'丢失负责。

4.9.3外借资料'技术图书及技术档案，必须办理借阅手续，登记签字，

交回时销账，对资料、档案损坏流失负责。

4.9.4外单位人员借阅资料，应经领导同意后方能借出。

4.9.5按规定程序办理文件'资料等保管工作。

4.9.6负责日常的收发文件工作。

4.9.7完成领导临时交办的任务。

4.10微机操作员职责

4.10.1熟悉微机操作规范，做好测控系统的维护工作，对本公司网络安全

和数据库的完整性负责。

4.10.2熟悉摩托车检测流程及测控系统的工作流程。

4.10.3熟悉国内外各类车型的构造、操作性能及国家、行业有关摩托车技

术条件和检测标准。

4.10.4负责测控系统的摩托车信息输入，数据查询及制作各类报表。

4.10.5负责盗抢车辆的查询工作。

4.10.6接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责,

对顾客热忱服务，不徇私舞弊。

4.10.7协助技术负责人，计量检定人员定期对设备'仪器进行检定、校准

工作。

4.10.8完成领导临时交办的任务。

4.11检测员职责

4.11.1认真学习贯彻国家'行业的有关法律'法规'条例'标准，遵照公

司内的制度，努力搞好检测工作，提高政治业务素质。

4.11.2熟悉掌握国内、外各类车型的构造'性能参数及国家'行业有关摩

托车技术条件和检测标准。严格按照摩托车检测标准及操作规范进行检

测。

4.11.3按时、保质保量完成检测任务，并按规定做好原始记录，做到字迹

清楚，数据准确，签字明确。对原始记录的公正性'准确性'完整性负责,

有权抵制外来的行政干预。

4.11.4爱护仪器'设备，严格按操作规程使用。

4.11.5接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督,对工作认真负责,

对顾客热忱服务，不徇私舞弊，不得以任何借口和方式泄露检测情况，损

害车属单位或委托方的利益。

4.11.6完成领导临时交办的任务。

4.12引车员职责

4.12.1努力学习政治'文化和业务技术，不断提高思想觉悟，团结互助坚

守岗位，不得任意在上班时间擅自串岗。

4.12.2引车上线检测时要持证上岗。接待群众热情耐心、认真'文明。

4.12.3熟悉国内外各类车型的构造、操作性能，了解国家、行业有关摩托

车技术条件和检测标准。

4.12.4严格按照摩托车检测工艺流程及操作规范进行检测，对检测数据的

公正性'准确性、完整性负责。

4.12.5接受领导'受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责,

对顾客热忱服务，不徇私舞弊。

4.12.6完成领导临时交办的任务。

4.13.登录员职责

4.13.1遵守公司的各项规章制度，在经营部负责人的领导下开展工作。

4.13.2遵守公司报检登录管理办法,并按操作规范开展报检登录工作。

4.13.3严格执行国家相关法律、法规和标准，提高业务素质。

4.13.4负责核对来检车辆的报检资料和检测内容。

4.13.5负责报检车辆的信息录入和车型数据库的建立。

4.13.6热情接待报检客户，积极维护公司形象。

4.13.7按规定做好报检资料的整理'统计、归档工作。

4.13.8负责对本工位电脑设备等进行维护、保管。

4.13.9负责本区域的环境工作。

4.13.10完成上级交办的其化工作。

4.14废气检验员职责

4.14.1遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展工作。

4.14.2严格按照摩托车排气污染物检测的技术标准'操作规程进行检测。

4.14.3配合引车员进行检测操作，随时注意受检车辆及设备的安全'杜绝

事故的发生。

4.14.4负责检测现场安全和检测区的环境卫生。

4.14.5参加公司组织的各种培训，不断提升业务水平。

4.14.6完成上级交办的其化工作。

5.规章制度

5.1工作人员守则

5.1.1认真贯彻执行党的方针'政策。严格遵守国家的法令'法规和有关

规制度。

5.1.2坚持实事求是，以高度的责任感，优质的服务和科学严谨的态度，

来搞好检测工作。能做到“科学、准确'公正'及时”。

5.1.3服从领导安排分配，坚守本职岗位，工作认真负责，爱护公共财产,

遵守劳动纪律，积极参加公务劳动，努力搞好本职工作。

5.1.4谦虚谨慎，团结同志，互帮互助，互相促进检测技术的提高。

5.1.5努力学习政治、业务，不断提高思想政治素质和专业技术业务的能

力。

5.1.6公司内所有工作人员有权抵制外来的行政干预，以达到公正检测的

目的。

5.1.7所有测试人员不收被检单位的财物，不得以任何借口和方式泄漏检

测数据，损害受检企业的利益，若有上述情况发生，一经查出，视情节轻

重进行处理。

5.2摩托车检测质量保证制度

5.2.1确保摩托车检测工作的第三方公正性，检测工作应实行全面、全员、

全过程的质量管理。所有检测工作人员在检测工程中，必须严格执行国家'

行业有关摩托车技术条件、摩托车检测标准和检测工艺规程。

5.2.2检测设备'计量器具应规定由专人使用，保管和定期进行维护。按

国家有关规定对所有摩托车检测设备'计量器具进行周期检定。有故障，

超过检定周期或新购进未检定的摩托车检测设备'计量器具禁止使用。

5.2.3检测设备'测控系统应按规定定期进行检查，自校的仪器，应按规

定进行定期检定。

5.2.4检测人员必须熟悉检测设备、仪器的性能和操作规程，并严格按操

作规程工作。

5.2.5掌握量值传递系统，公司的测量要追溯到已有的国家计量基准。

5.2.6公司所有检验工作应按照作业指导书进行操作。

5.2.7摩托车检验严格按照GB7258-2012《机动车运行安全技术条件》

和GB21861-2014《机动车安全检验项目和方法》执行。

5.2.8检测结束后，要严格核对原始记录，发现错误或疑问必须找出原因，

进行复测验证，方可出具检测报告。

5.2.9出具检测报告必须严格执行《检测报告管理制度》，若受检车属单位

或委托方对报告有异议，按《用户意见处理制度》办理。

5.2.10对造成检测质量事故责任者及有关人员应根据情节轻重予以批评

教育，对事故严重，弄虚作假或隐瞒不报者应给予行政处分或经济制裁，

触犯刑律的由司法部门依法处理。

5.3安全管理制度

5.3.1做到安全生产，文明检测。

5.3.2自觉爱护各种仪器、设备，严格按操作规程使用，定期维护，保持

设备仪器的清洁，整齐，完好。做到“三好一高”（管好，用好，维护好,

精度高）排除各类故障隐患。

5.3.3严禁拆卸设备'仪器的安全保护装置和各类标志，定期检查。

5.3.4水、电'气'消防器材，由专人负责管理保证完好，严禁乱动，经

常检查，发现隐患及时排除。

5.3.5仪器、设备发生故障或事故时，应及时向领导反映，同时查清

故障或事故原因，迅速处理和排除，若属违反操作规程，人为损坏应追究

当事人责任。

5.4用户意见处理制度

5.4.1凡来我公司受检车属单位或委托方，来函来信对检测受检、结论、

方法'手续'报告等方面提出异议或建议，均由综合办归口登记，报告质

量管理组同意处理，做到条条落实，件件答复。

5.4.2凡所有质疑涉及到检测标准、评定方法'指示数据和结论的应填写

用户意见登记单（一式二份，自有一份）。报经理审批下达检测室。

5.4.3检测室接到用户意见登记单后，应立即组织办理。凡涉及检测报告

的数据等问题应从速校对，尽快做出是否更正，补充或说明。对情况复杂,

涉及面宽的，影响较大的问题，应指定专人负责办理。属原检测报告数据

正确的，经经理同意后，由综合办通知用户，需复测的，经复测后，按规

定程序出具检测报告。

5.4.4检测室在处理完毕后，应认真填写用户意见单，连同用户意见登记

单送资料员复审办理。经经理审批后，按检测报告管理制度执行。

5.4.5对造成重大质量问题，应根据情况给予批评教育，行政处分，经济

赔偿直至追究法律责任.

5.5计量管理制度

根据《中华人民共和国计量法》和《计量法实施细则》特制定本管理制度。

5.5.1质量检验机构计量认证的内容：

5.5.1.1计量检定，测试设备的性能。

5.5.1.2计量检定，测试设备的工作环境和人员的操作技能。

5.5.1.3保证量值统一,准确的措施及检测数据的公正可靠的管理制度。

5.5.2计量管理人员的职能

5.5.2.1全公司计量工作在经理和副经理的领导下，由计量管理人员归口

管理。

5.5.2.2搞好全公司各种计量器具的更新、改造、安装、调试'检定'

检修的组织工作，监督检测人员对计量器具的使用情况。

5.5.2.3定期对计量器具进行校验，建立管理全公司计量器具的档案和技

术卡片。

5.5.3计量管理工作：

5.5.3.1非有关人员不得擅自拆除、启封'更改计量器具。如有违反，计

量管理人员有权追究当事人的经济和法律责任。

5.5.3.2计量器具使用和操作人员，应具有相应的理论知识和实际操作技

能，经考核合格后，才能使用有关计量器具，检测报告中严禁使用非法定

的计量单位。

5.5.3.3新购进的各种计量测试设备，计量器具经法定部门检定，合格后

方可上帐、入档和使用。

5.5.4计量器具的购置'报废'改制

5.5.4.1根据工作业务的需要，按公司计量管理制度的规定，由计量管理

人员拟定计量器具的购置计划，报领导批准后执行。

5.5.4.2计量器具的报废由操作人员提出申请，报计量管理人员组织签订

后经领导批准，上报主管部门同意后，方可做报废处理。

5.5.5计量器具的检定：

5.5.5.1各类计量器具的检定必须按有关规定，并结合实际使用调控和频

次，合理的制定检定周期。计量器具的检定必须由经考核合格后的计量检

定人员负责按周期检定，计量检定人员负责计量器具的检定和组织计量器

具的送检。

5.5.5.2凡本公司不能检定的计量器具，应由计量检定人员写出报告，经

领导批准，报计量部门检定。

5.5.5.3自校的仪器设备，检定人员应有关按照经实际有关部门批准的规

程进行检定，并保证传送中量值的统一。

5.5.5.4所有计量器具经检定后，必须按规定挂上“合格”、“准用”、“停

用”标志检定不合格者，不得投入使用。

5.5.5.5计量测试人员要共同保证计量器具的合格率为100%,无计量合格

证的仪器不得使用。

5.6奖惩制度

为了充分调动制动积极性，增强主人翁责任感，特制定以下奖惩条例：

5.6.1奖励：

5.6.1.1有发明创造，改进检测技术，提出合理化建议。

5.6.1.2有应用价值的论文'学术报告'研究报告、著作及有关的著作发

表。

5.6.1.3保护公共财产，防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重

大损失的。

5.6.1.4同坏人坏事作斗争，维护社会治安功绩显著的。

5.6.1.5其他方面做出突出贡献的。

以上奖励按有关文件精神，向上级申请结合我公司的实际，给予精神物质

奖励。记入个人档案，做为考核，评先进、晋级等的依据。

5.6.2处罚

5.6.2.1违反劳动纪律和规章制度，旷工，无正当理由不服从工作分配，

无理取闹，聚众闹事，打架、斗殴影响工作的。

5.6.2.2工作不服责任，玩忽职守，违反技术操作规程和安全操作规程，

不听从指挥，造成重大后果的。

5.6.2.3有贪污盗窃、行贿受贿'敲诈勒索等违法犯法行为的。

5.6.2.4犯有其他违犯国家法律和违犯本公司规章制度的。

上述行为视情节轻重给予批评教育通报，必要时给予行政处分或作经济赔

偿，触犯刑律的由司法机关依法惩处，职工受到处分或经济赔偿要通知本

人，并将材料记入档案

5.6.3奖惩细则

5.6.3.1职工每天到办公室签到。

5.6.3.2每迟到、早退10分钟扣10元，每增加10分钟增加5元，以次类

推扣至50元为限。

5.6.3.3上班打牌'不假不到或迟到、早退4小时以上的按旷工处理。

5.6.3.4病、事假必须提前向公司领导请假，否则按旷工处理。

5.6.3.5服务态度差含态度粗暴'与用户吵架'不与用户配合而主要责任

在自己等情况。

5.6.3.6劳动态度差包含不服从分配'消极怠工等情况。

5.6.3.7影响团结包含挑拨是非，对同事进行恶意攻击造成一定影响等情

况。

5.6.3.8使用小车按用车制度办理，办私事时肇事造成经济损失的自行负

责。

5.6.3.9各办公室和所用设备的清洁卫生每天由自己负责打扫。

5.6.3.10拾金不昧奖励20元（拾到价值50元以上的财物并交公等情况）。

5.6.3.11以上各项实行定期和不定期检查制度。

6.质量保证体系图

质量保证体系图

相关文件

a.HFSLCX06—2017检验站间比对/能力验证程序

b.HFSLCX11—2017保密和保护所有权的程序

c.HFSLCX01—2017文件控制和维护程序

d.HFSLCX23—2017检测业务管理程序

e.HFSLCX17—2017记录和数据控制程序

f.HFSLCX18—2017报告管理'控制程序

质量手册章节号4.2.1~4.2.5

共2页

主题：准则要求第3版第0次修订

颁布日期：2017年03月16日

人员

1.概述

人员是最宝贵的资源，一个公司检验水平的高低优劣，很大程度上取决于

人员素质与水平，受教育的程度，理论基础，实际工作能力，职业道德素

养，组织管理能力，技术能力，工作检验等。公司明文规定技术主管和质

量主管人员的任职资格条件；从事技术测试人员必须取得任职资格（上岗

证），并定期进行培训I,考试合格方可上岗。才能确保检测的质量和检测

任务的圆满完成。

2.人员一览表（见附录）

3.人员任职资格条件

3.1经理具有三年以上在检测系统工作经验的人员才能胜任。（特殊情况例

外）

3.2技术负责人'质量负责人'授权签字人必须有二年以上的实际检测经

验,获得初级或初级以上的技术职称。

3.3经理、副经理'技术负责人'质量负责人以及内审员的任免须报上级

主管部门同意'备案。

3.5本公司的所有检验员必须获得摩托车检验员上岗资格证书。

4.人员培训与考核

为了提高公司人员的综合素质与水平，按规定每年参加正常的各级'各类

学习培训外，本公司还根据全公司的实际情况，安排学习培训计划。

4.1经理、副经理'技术负责人'质量负责人以及内审员应积极参与上级

主管部门组织的相关专业技能'业务培训I。

4.2经理制定公司内检测人员的年度培训计划，由综合办组织实施。

5.人员技术档案

本公司实行一人一份技术档案制，记载职工的培训时间'内容'成绩'科

研成果及获得的荣誉。获得的各种证书交综合办审查，复印件交资料员存

档。技术档案由综合办记录，技术负责人审核，经理签字，由

资料员统一管理。技术档案表格见附件。

相关文件

a.HFSLCX14—2017人员培训管理程序

b.HFSLCX06—2017检验站间比对/能力验证程序

质量记录

HFSLJL11个人技术档案表

HFSLJL12人员培训计划表

HFSLJL13申请培训单

HFSLJL14培训记录签到表

质量手册章节号4.3.1~4.3.7

共3页

主题：准则要求第1版第0次修订

颁布日期：2017年03月16日

设施和环境条件

1.概述

为保证摩托车检测质量，确保检测结果的有效性和测量准确性，真正做到

检测结果公正、科学、准确、权威。针对摩托车检测的特点，我公司对摩

托车检测设施和环境条件制定了一系列的规章制度和管理程序。

2.设施和环境要求

摩托车安全性能检测的检测间'检验停车场'试车路段'照明'能源'消

防设施等要求应符合《汽车综合性能检测站通用技术条件》的规定。

3.检验环境设施的建立

3.1检验工作场地

公司检验工作场地由检测间、检验停车场组成。

全自动检测线的检测车间宽16m,长28m,面积450m。检测间按安检线

工艺流程线布置，其纵向和横向坡度应小于1%。。全检测车间采用水泥敷

设的方式，以提高地面附着系数，保证制动时车轮不打滑。

3.2能源

本公司配置了100KVA的变压器。变压器室和配电室按国家有关标准设计'

修建，应有防雷'防潮'防鼠'蛇及通风设施。

检测线测控系统要求工作电压稳定，公司配置了稳压设备。

3.3照明'采光

检测间采用2组工业碘鸨灯，4组日光灯控制，既节约能源又满足局部用

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电而O

3.4通风

3.4.1检测间采用强制通风和自然通风来置换室内的空气，以保证检测质

量和工作人员健康不受影响或损害。

3.4.2自然通风采用把检测车间两侧外墙的铝合金窗打开，让新鲜空气从

上部自然进，废气从下部强制排出，形成空气流动循环。

3.5压缩气源

根据GB7258-2012《机动车运行安全技术条件》和GB21861-2014《机动车

安全检验项目和方法》，公司配备了空压机，以满足摩托车制动台'汽车

速度台的工作需要

3.6消防设施

检测间'配电室'办公室外配置了固定式干粉灭火器。另配置了2台大容

量移动式干粉灭火器。

3.7标志

检测间应有醒目的工位标志、指示信号、引车线。

检测间、变压器室、配电室外应有醒目警示和禁入标志。

4检验环境设施的控制

4.1配电室由专人管理。

4.2检测设备应由专人管理。按使用说明书和工作状况进行校正、标定和

维护。应定期接受有关部门的强制检定，其检定报告应整理归档以备查验。

5.检验环境'设施的监控与维护

5.1空压机应由专人管理，每天放水，记录润滑油的品牌'粘度等。应定

期检查其工作压力。

5.2所有检测设备每周五下午应进行检查'维护，定期进行检修。设备管

理员负责监控检测设备的运行、使用情况。作好设备修理'更换润滑油和

零部件等情况的记录。

5.3常用的标准物质'滤芯'滤纸、打印机硒鼓'复印机墨粉等耗材应有

购买、使用记录。