QCC在护理管理中的应用课件

QCC在护理管理中的应用QCC在护理管理中的应用QCC的起源

二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。

2.

QCC

被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。

3.

在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC

活动，目前每年有超过一百万个QCC

正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC

是一个明智的决定。QCC在护理管理中的应用QCC的定义QCC是英文Quality

Control

Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。QCC在护理管理中的应用QCC活动特点1.

自主的（尊重个人）

2.

同一职场（便于开展工作）

3.

小组的形式（发挥团队力量）

4.

利用QC手法及工具（工欲善其事必先利其器）

5.

品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）QCC在护理管理中的应用

开展QCC活动的其它好处：

1.

组成强有力的工作单位2.

搞好人际关系3.

提高品质保证

4.

促进思考5.

开阔眼界6.

增加收入

QCC在护理管理中的应用如何进行QCC活动：

1.

QCC活动基本理念：

a.企业的体制改善和发展

。

b.尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境（现场活性化）。

c.充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值（培训人才、公司贡献）。QCC在护理管理中的应用2．进行QCC活动的思想准备：a.自我启发－把自己新的一面引导出来.b.自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力.

c.小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展

d.全体参加－公司的所有人都自主参加

e.有效的利用QC手法－通过学习并实践之

f.持续性的活动－要一直做下去

g.互相启发－发挥集体优势

h.创意－别出心裁，不拘一格

i.品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素QCC在护理管理中的应用3.QCC活动的步骤：

a.课题选定－找问题点

b.目标确定－确定活动目标值、目标期限c.现状调查－收集资料d.制定计划－时间安排、人员分工e.分析原因－找到造成问题的根本原因

f.对策草案－针对原因制定相应措施g.对策实施－实施制定的措施h.效果确认－检查效果，与现在对比i.巩固效果－标准化，防止再发生j.总结－本次活动得失，下次活动课题k.写报告－将活动做成报告，以备发表QCC在护理管理中的应用4．有效利用QC考虑方法：

a.反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理

b.全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维

c.以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主

d.后工程是我们的客户－客户是我们的上帝

e.彻底源流管理－源流是根本

f.重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果

g.根据事实进行管理－让事实说话

h.标准化－效果巩固的保证

i.重点指向－抓住问题的重点

j.机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气

k.差异管理－找到差异的原因QCC在护理管理中的应用5．掌握QCC七工具

a.特性要因图（鱼骨图）

b.柏拉图

c．图表（层别法）

d.检查表

e.直方图

f.散布图

g.管理图

（XR管理图）QCC在护理管理中的应用品管圈的组成

自由划单位分派自行组圈

圈长圈员辅导员QCC在护理管理中的应用开始

成立QCC小组设定圈名圈徽5--10人QCC在护理管理中的应用问题点书写格式动词（正向或负向）名词（改善的本体）衡量指标QCC在护理管理中的应用目标设定的方法考虑：1.目前人员的能力2.目前达成的可能性，是否为能力所及？3.是否能于活动期限内完成？4.考虑活动结束后的评价方法---具体化5.参考文献或其他医院所订定之标准值QCC在护理管理中的应用品管圈活动推行成功要件

领导者—决心单位主管