管理制度模板国际贸易人员绩效考核方案

出口外贸有关员工绩效考察

14.1出口部关键绩效考察指标

序号KPI指标考察周期指标定义/公式资料来源

出口生产产品

1月/季/年度考察期内出口生产产品的销售收入财务部

销售收入

2出口量月/季/年度考察期内出口商品的数量出口部

考核期内实际完成出口额

3出口任务达成率月/季/年度出口部

考核期内计划出口额

出口销倒攵入一吗有-箱售税金及附加XI。期

4出口利润率年度财务部

出口销售收入

出口回款及时的次数

5出口回款及时率月度出加款总次数X1in0n0o/%财务部

在一个考察期内应当收汇核销的出口额中己经

6出口收汇率年度收汇核销的金额与该考察期内应当收汇核销的出口部

出口额之比

在一个考察期内所领取的出口收汇核销单（以

下简称核销单）中已交回存根份数与该考察期

7交单率年度出口部

内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含

挂失份数）之比

接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算

8客户满意度年度出口部

术平均值

14.2进口部关键绩效考察指标

序号KPI指标考察周期指标定义/公式资料来源

实际完成进U额或数量

X

1进口计划按时完成率季/年度计划完成进口额或数量0进口部

单位进口成本降低额

2机构进口成本降低率季/年度单位进口成本预算额x°进口部

进口索赔事件考察期内因进口质量原因发生索赔事件的

3季/年度进口部

发生次数次数

进口供应供应商合同实际履约数X

4季/年度供应商合同应履约总数x0进口部

商履约率

因贸易争议处理不考察期内因贸易争议处理不当造成的经济

5季/年度财务部

当造成的经济损失损失金额

接受调研的供应商对进口部服务满意度评

6供应商的满意度季/年度进口部

分的算术平均值

14.3单证部经理绩效考察指标量表

机构部

被考察人姓名职位单证部经理门或科单证部

室

机构部

考察人姓名职位总经理门或科

室

序号KPI指标权重绩效目标值考察得分

1单证任务达成率20%考察期内任务达成率达到100%

2单证办理准确率20%考察期内单证办理准确率达到100%

3退单率10%考察期内退单率控制在___%之内

机构部门或科室管控考察期内机构部门或科室管控费用控制在预算

410%

费用控制范围之内

考察期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟

5单证制作及时率10%

一次扣2分

考察期内接受调研的客户对单证部服务满意度

6客户满意度10%

评分的算术平均值达到一分以上

7订单毛利率5%考察期内订单毛利率达—％以上

8订单准时交货率5%考察期内订单准时交货率在一％以上

9单证数据准确率5%考察期内单证数据出现差错次数在一次以下

考察期内责任公司有关员工绩效考察评分达到

10责任公司有关员工管控5%

分以上

本次考察总得分

单证数据准确率

单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价

考察

指标

说明

被考察人考察人复核人

签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章:

日期：日期：日期：

14.4结算部经理绩效考察指标量表

机构部

被考察人姓名职位结算部经理门或科结算部

室

机构部

考察人姓名职位总经理门或科

室

序号KPI指标权重绩效目标值考察得分

机构部门或科室工作计考察期内机构部门或科室工作计划完成率达

115%

划完成率100%

2结算业务数量15%考察期内完成不少于一笔的业务数量

机构部门或科室费用

315%考察期内费用预算达成率达到—%

预算达成率

考察期内结算手续办理出错率控制在—％之

4结算手续办理出错率15%

内

结算手续办考察期内结算手续办理发生延误的次数在—

515%

理的及时性次以下

6对账差错率5%考察期内对账差错率在—％以下

结算档案管结算档案管控是否符合责任公司相关规定，根据

75%

理的规范性检查结果，每发现一次扣2分

机构部门或科室协作满相关机构部门或科室满意度调查问卷得分的算

85%

意度术平均分数在一分以上

责任公司有关员工任职机构部门或科室责任公司有关员工任职资格达

95%

资格达标率标率在___%以上

考察期内责任公司有关员工绩效考察评分达到

10责任公司有关员工管控5%

分以上

本次考察总得分

1费.用预算达成率

费用预算达成率=需鬻鬻X1。。％

2责.任公司有关员工任职资格达标率

考察

指标任职资格达标数

责任公司有关员工任职资格达标率=—~:--------X100%

说明部门员工总数

被考察人考察人复核人

签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章:

日期：日期：日期：

14.5外贸业务有关员工绩效考察方案

受控状态

方案名称外贸业务有关员工绩效考察方案

编号

一、总则

1.为激励外贸业务有关员工的主动性，积极地争创效益，确保责任公司生存和持续发展。

2.本方案适用于责任公司务部有关员工，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。

二、业务部总体目标

1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现责任公司的赢利目标，使责任公司运营进入良性

循环。

2.简化管控相关流程，做到管控相关流程透明化，强调真实有效的沟通，形成机构部门或科室上层、

区域、业务有关员工的分级把关、快速反应的管控体系。

3.以岗位考察为依据，以基本工资考察其工作量，以业务量考察其工作业绩。

4.提升现有生产产品竞争力，以性能价格比和新生产产品作为市场竞争的主要优势。

5.形成新生产产品纳入业务轨道的有效机制，使新生产产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。

6.业务机构部门或科室目标明确，激发业务有关员工积极性，确立工作量和工作成果的考察标准，形

成一支有战斗力的业务队伍。

7.加强团队建设，建立业务和管控技巧的培养训练和交流规章制度规章。每周定时召开业务汇报会，

每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。

三、考察原则

1.以现金流作为考察依据。

2.收益与业绩紧密挂钩。

3.实事求是，严肃、客观。

四、考察指标

考察指标实行层级考评，一级考评一级：机构部门或科室经理对照考察标准对本机构部门或科室责任

公司有关员工进行考评。

评分等级定义表

考察得分91T00分81~90分71~8。分61~70分60分以下

考察结果优良中基本合格不合格

考察系数1.31.110.80.4

业务部年度综合考察表

被考察机构部门或科室签名：考察人签名：考察时间:

分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（％）权重八k

分要

备

注

财务1净利润70%

业绩2应收款/赊销10%

指标小计80%

内部贡任公司有关员123455%

工满意度

内部2与其他机构部门或科123455%

管控室的配合度

指标3内部协作配合123455%

4组织纪律性123455%

小计20%

合计100%

曝光一次，机构部门或科室考察系数直接降为合格，一

“雷区”年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或

顾客投诉曝光

考察对责任公司形象造成严重损害的，机构部门或科室考察

系数为零。

外贸业务经理（主管）季度综合考察表

业务—部被考察人签名：考察人签名：考察时间：

得重要

分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（％）权重

分备注

财务1机构部门或科室净35%

业绩利润

指标3个人销售净利润15%

4应收款/赊销5%

小计55%

评价尺度

销售计划与组织123455%

营销2顾客满意度123455%

过程3品牌传播123455%

指标4信息管控/反馈123455%

5遗留问题处理123455%

小计25%

责任公司有关员工123455%

满意度

内部2对下属培养训练/123455%

管控指导

指标3团队协作配合123455%

4组织纪律性123455%

小计20%

合计100%

当月

1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗力除外）

扣罚

雷区

曝光一次扣罚本季度奖金额的30%,一年内曝光三次以

考察

2.顾客投诉曝光上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形象

造成严重损害的，业务部经理将被免职。

外贸业务员季度综合考察表

业务_____部被考察人签名：考察人签名：考察时间：

分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（％）权重得分重要备

注

财务1销售开单10%

业绩2净利润55%

指标

3应收款/赊销10%

小计65%

营销评价尺度

过程1销售与传播的24681010%

指标组织与实施

2顾客满意度24681010%

3信息管控与反馈123455%

小计25%

内部1团队协作配合123455%

管控2组织纪律性123455%

指标小计10%

合计100%

当月

1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）

扣罚

雷区

曝光一次扣罚本季度奖金额的20%,一年内曝光两次

考察

2.顾客投诉曝光以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形

象造成严重损害的，做分流处理。

外贸业务助理季度综合考察表

业务_____部被考察人签名：考察人签名：考察时间：

分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（％）权重得分重要

备注

1销售开单5%

财务2净利润20%

业绩

3应收款/赊销5%

指标

小计30%

评价尺度

营销

1顾客满意度24681010%

过程

指标

2信息管控/反馈24681010%

小计20%

1.与业务员配合度4812162020%

2内部责任公司有关24681010%

内部

员工满意度

管控

3团队协作配合24681010%

指标

4组织纪律性24681010%

小计50%

合计100%

当月

1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）

扣罚

“雷区”

曝光一次扣罚本季度奖金额的10%,一年内曝光两次以

考察

2.顾客投诉曝光上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形象

造成严重损害的，做分流处理。

五、薪酬标准

1.业务有关员工采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系。

2.固定工资将执行责任公司统一的薪酬管控规章制度规章，其中岗位工资依据责任公司“薪资标准表”

确定级次。责任公司新人先从业务助理做起，转正后责任公司有关员工按初级业务员（主要负责任责任公

司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管控下属业务员）、业务经理等划定不同

级次。具体结构，如下表所示。

外贸业务有关员工薪酬标准表

1级2级3级

岗位

业务助理900元1000元1100元

初级业务员1000元1100元1200元

业务员1100元1200元/

业务主管1200元1300元/

业务经理1300元1400元/

3.试用期工资确定。责任公司有关员工入职时，均按试用期I级确定其薪资，如入职责任公司有关员工

由相关行业（企事业机构）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。

4.转正定级。责任公司有关员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。

5.提成

（1）业务员提成

业务提成与责任公司有关员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了责任公司有关员工在当

前的岗位与技术水平上的绩效产出。为保证责任公司有关员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15%

的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年

度净利润提成比例-15%）发放责任公司有关员工的年度业务提成。具体计算办法如下：

季度业务提成=季度业务净利润xl5%x季度考察系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成xO.33

年度业务提成=年度业务利润x（年度提成系数-15%）x年度考察系数

其中：

季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本

年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本

初级业务员年度提成比例表

机构：万元

年度业务净利润0~1011〜2021-30

初级业务员提成比例15%25%35%

业务员年度提成比例表

机构：万元

年度业务净利润0-3031-8081以上

业务员提成比例40%50%60%

业务员季度/年度考察系数定义

机构：万元

考察结果优良合格不合格

季度考察系数1.110.80.4

（2）业务经理/业务主管提成

业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本机

构部门或科室的业务净利润享有提成（提成比例为2%）,以激励其对机构部门或科室内业务员的培养和业

务额的扩大。具体计算如下：

季度业务提成=季度业务净利润xl5%x季度考察系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成xO.33

年度业务提成=个人年度业务利润x（年度提成比例一15%）x年度考察系数+机构部门或科室年度净利

润x2%x年度机构部门或科室考察系数

其中：

季度业务净利润=该季回收的业务款项一该季发生的所有成本

年度业务净利润=该业务员年度I可收业务款项一该业务员年度发生的所有成本

年度机构部门或科室净利润=该机构部门或科室年度回收业务款项-该机构部门或科室年度发生的所

有成本

业务经理（主管）年度提成比例表

机构：万元

年度业务净利润0~3031-8081RMB

业务员提成比例40%50%60%

年度考察系数定义

考察结果优良合格不合格

年度考察系数1.110.80.4

机构部门或科室考察系数

考察结果优良合格不合格

年度考察系数1.110.80.4

（3）业务助理提成

作为业务的配套者，将根据机构部门或科室的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%,年度提成

比例为0.25%）,具体如下。

季度业务提成=季度业务净利润x（）.5%x季度考察系数

分摊后：

月业务提成=季度业务提成xO.33

年度业务提成=机构部门或科室年度净利润x0.25%x年度个人考察系数x机构部门或科室考察系数

年度机构部门或科室净利润=该机构部门或科室年度回收业务款项一该机构部门或科室年度发生的所

有成本

其中：

季度业务净利润=该季度机构部门或科室回收的业务款项一该季度机构部门或科室发生的所有成本

季度/年度考察系数定义

考察结果优良基本合格不合格

考察系数1.11.00.80.4

（4）个人年度提成中，责任公司只发该年度提成的80%,20%作为风险保证金留存在责任公司，在下

一年度分发。

（5）具体考察细则如下表所示。

业务系统考察细则

适用范围：可参与提成的业务有关员工。

考察时间：分季度/年度评审。

考察有关内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。

考察量化测评标准：

具体表现的分值上级业务

考察有关

有关内容提要自评主管经理

内容很好较好一般较差

评定评定

忠于责任公司，维

6分5分4分3分

护责任公司利益

团结友爱、和睦相

品德5分4分3分2分

处，互相帮助

（20分）

待人坦诚，谦虚有

4分3分2分1分

礼，诚实可靠

奉献精神5分4分3分2分

计划性3.5分2.5分2分1分

责任感4.5分3.5分3分2分

组织能力3.5分4分3分2分

处理问题3.5分2.5分2分1分

工作能力

（30分）知识面2.5分2分1.5分1分

公关能力2.5分2分1.5分