第二节 前传岗位（基础岗位） 9课件讲解_第1页
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文档简介

第二节前传岗位主讲人：黄建斌

文明用语轻拿轻放前传员前传岗位规范前传检查员在等待旅客时:站立在安全门前方，靠近前传工作台站立点与X光机前端的铅帘水平对齐面向旅客进入方向(45度背对X光机)保持正确站姿工作流程工作用语前传岗位

必须轻拿轻放旅客的物品，发现有易碎等特殊物品应及时告知开机员，防止物品损坏。

示意旅客将行李放在传送带上。“您好，请将行李平放在传送带上。”1√协助旅客在传送带上正确摆放随身行李。2前传岗位√控制旅客通过安全门的速度。“请通过安全门”、“请稍等”4提醒旅客将身上的金属物品放在篮筐内。“请您将身上的金属物品放在篮筐内”3工作用语工作流程

必须轻拿轻放旅客的物品，发现有易碎等特殊物品应及时告知开机员，防止物品损坏。

前传岗位服务禁忌不可将手搭在X光机上不可倚在X光机旁不得拉扯旅客不得漫不经心、聊天前传岗位服务禁忌感谢聆听/379538905LOGO

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