保险服务外包合同(2024版)

保险服务外包合同(2024版)合同编号：__________保险服务外包合同（2024版）甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为满足业务发展需求，需将部分保险服务业务外包给乙方，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条业务范围1.1甲方同意将下列保险业务外包给乙方：（1）保险产品销售；（2）保险理赔服务；（3）保险客户咨询与售后服务；（4）其他双方约定的保险服务事项。1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供上述外包保险业务。第二条业务流程与标准2.1乙方应按照甲方的业务需求和操作规范，开展外包保险业务。2.2乙方应确保外包业务的质量，满足甲方的业务标准和要求。2.3乙方应建立健全业务流程和内部管理制度，确保业务顺利进行。2.4乙方应在甲方要求的时间内完成业务处理，确保甲方业务不受影响。第三条人员配置与培训3.1乙方应根据甲方业务需求，配备足够数量的专业人员，确保业务顺利开展。3.2乙方应对外派人员开展培训，确保其熟悉甲方业务流程和操作规范。3.3乙方应对外派人员进行职业道德和保密教育，确保其遵守相关法律法规和甲方要求。3.4乙方应负责外派人员的工资、福利和劳动保障等事项。第四条保密与信息安全4.1乙方应严格遵守甲方的保密要求，确保甲方商业秘密和客户信息不被泄露。4.2乙方应采取有效措施，确保信息安全，防止信息泄露、篡改和丢失。4.3乙方应在合同终止后继续承担保密义务，直至甲方解除保密义务。第五条费用与支付5.1乙方应按照甲方的要求，提供保险服务，并按照双方约定的费用标准和支付方式收取费用。5.2甲方应按照本合同约定，按时支付乙方服务费用。5.3双方可另行约定费用调整机制和支付方式。第六条合同期限与终止6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2合同期满前，双方如需终止合同，应提前__________个月书面通知对方。6.3合同终止后，乙方应按照甲方要求，完成业务交接，确保甲方业务不受影响。6.4合同终止后，乙方继续承担保密义务，并按照双方约定处理未结款项。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。7.3本合同约定的违约金标准为：__________元。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，取代所有之前的书面和口头协议。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方人员名单及资质证明2.业务流程和操作规范3.保密协议4.培训资料5.费用明细表6.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成业务处理，视为违约。2.乙方人员未满足甲方业务标准和要求，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。4.甲方未按时支付乙方服务费用，视为违约。5.双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.保险服务外包：指保险公司将部分保险业务委托给其他单位或个人进行处理。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.客户信息：指保险消费者在购买、使用保险产品和服务过程中产生的个人信息。4.违约金：指合同一方违反合同约定，应支付给对方的一定金额。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.人员配置不足：乙方应增加人员，确保业务顺利进行。2.业务流程不熟悉：乙方加强培训，熟悉甲方业务流程和操作规范。3.保密义务泄露：乙方加强保密意识，签订保密协议，防止信息泄露。4.甲方逾期支付费用：乙方提醒甲方按时支付，协商解决支付问题。5.业务质量不达标：乙方改进业务流程，提高服务质量。五、所有应用场景：1.保险公司在业务高峰期，需要增加临时人员处理保险业务。2.保险公司希望专注于核心业务，将非核心的