铁路司机岗位资格考试题库附答案

铁路司机岗位资格考试题库附答案

信号装置一般分为信号机和()两类。J68

参考答案：信号表示器

信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和()信号机。J68

参考答案：机车

信号表示器分为道岔、脱轨、()、发车、发车线路、调车及车挡表示

器。J68

参考答案：进路

双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置()。J72

参考答案：预告标

出站信号机有两个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路

方向时，应在信号机上装设()。J78

参考答案：进路表示器

进站及接车进路色灯信号机，均应设()信号。J83

参考答案：引导

驼峰色灯辅助信号机，可兼作()或发车进路信号机，并根据需要装

设进路表示器。J84

参考答案：出站

闭塞设备分为自动闭塞、()闭塞和半自动闭塞。J93

参考答案：自动站间

25t轴重的HXD3型电力机车持续制速度()km/ho

参考答案：65.0

25t轴重的HXD3型电力机车起动牵引力为()kNo

参考答案：570.0

25t轴重的HXD3型电力机车恒功率速度范围为()km/ho

参考答案：65-120

牵引变流器输入回路过流故障，在3分钟内连续发生两次，故障将被

锁定，必须切断()控制电源，才能恢复正常。

参考答案：CI

HXD3型电力机车进入“定速控制”状态后，司机控制器调速手柄的

级位变化超过()级以上时，机车“定速控制”状态自动解除。

参考答案：1.0

HXD3型电力电力机车最高速度为()km/ho

参考答案:120.0

HXD3型电力电力机车最高速度为()km/ho

参考答案：120.0

每台机车上设置两个高压隔离开关，将()与主回路连通或断开。

参考答案：受电弓

每台机车装有两台主变流装置，每台变流装置内含有()组牵引变流

器。

参考答案：三

HXD3型电力机车转向架采用滚动抱轴承()结构，二系采用高园螺旋

弹簧。

参考答案：半悬挂

一般电阻的阻值与()成正比，与导体截面积成反比。

参考答案：导体长度

直流串励发电机的励磁绕组与电枢绕组串联，用()电流励磁。

参考答案：负载

三相交流电各相绕组的首端与尾端之间的电压称为()。

参考答案：相电压

过电压会使直流电机绕组造成()等事故。

参考答案：绝缘击穿

由4个桥臂和()所组成的电路叫电桥电路。

参考答案：两个对角形

直流电机既可作为发电机工作，也可作为电动机工作。这称之为直流

电机的()。

参考答案：可逆性

机车运转方式有：半肩回式、肩回式、循环式、()和环形式5种。

参考答案：半循环式

机车旅行时间是指机车牵引列车从()至到达终点站的全部时间。

参考答案：始发站发车

铁路机车回送方式有：单机、专列、()和托运4种。

参考答案：附挂

和谐型电力机车传动方式为()。

参考答案：交一直-交

为了防止司机可能产生的误操作，司控器调速手柄与换向手柄之间设

有（）装置。

参考答案：机械联锁。

和谐型受电弓正常工作风压为（）KPa。

参考答案：340〜380

主变压器设有（）个潜油泵，强迫变压器油进行循环冷却。

参考答案：两

和谐型电力机车动力制动方式为（）。

参考答案：再生制动

主电路主要由（）、主变压器、主变流器及牵引电动机等电路组成。

参考答案：网侧

辅助变流器过载时，向微机控制系统发出跳开（）信号，该故障消除

后10s内能自动复位。

参考答案：主断

制动显示屏LCDM位于司机室操纵台，通过它可进行CCBH系统（）、

故障查询等功能的选择和应用。

参考答案：自检

自动制动手柄位置包括运转位、初制动、全制动、（）、重联位、紧急

位。

参考答案：抑制位

和谐型电力机车自阀制动后需单独缓解机车时，单阀应在运转位向（）。

参考答案：右侧压

铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、安全线及避难线。

参考答案：站线

站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

J32

参考答案：到发线

塞尺用来检测部件间隙的大小。

参考答案：错误

电子在导体内移动时,导体阻碍电子移动的能力称为电阻,用U表示。

参考答案：错误

两个阻值为10。的电阻并联后的总电阻为20。。

参考答案：错误

因为变化的电流通过导体或线圈而产生自感电动势，自感电动势的大

小和线圈形式及导线有关。

参考答案：正确

晶体三极管有放大和截止两种工作状态。

参考答案：错误

电器的触头是各类接触器和继电器中的关键零件，电路的接通和断开

都是依靠触头的接触和分离实现的。

参考答案：正确

电子时间继电器属于有触点电器。

参考答案：错误

电磁式发电机按励磁方式不同，又可分为他励、并励、串励及复励发

电机。

参考答案：正确

使用万用表之前,要检查表针是否停在“0”位,否则应调整表盘下的

调“0”螺钉。

参考答案：正确

万用表用毕后，应将“选择开关”拨到电阻挡位上，防止两笔短接消

耗表内电池。

参考答案：错误

机车上应备有复轨器和铁鞋（止轮器）。

A、正确

B、错误

参考答案：A

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A、正确

B、错误

参考答案：A

信号机设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空。

A、正确

B、错误

参考答案：A

反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧。

A、正确

B、错误

参考答案：A

在车站的正线和到发线上，应设进站信号机。

A、正确

B、错误

参考答案：B

在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一、第二架通过信号机的

机柱上，应分别涂一条、三条黑斜线，以与其他通过信号机相区别。

A、正确

B、错误

参考答案：B

半自动闭塞、自动站间闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色

灯预告信号机或接近信号机。

A、正确

B、错误

参考答案：A

自动闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接

近信号机。

A、正确

B、错误

参考答案：B

在列车运行速度不超过120km/h的区段，当两架信号机间的距离小于

400m时，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示。

A、正确

B、错误

参考答案：A

货物列车中编挂关门车时，编挂位置有何限制？

参考答案：关门车不得挂于机车后部三辆车之内；在列车中连续连挂

不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车；列车最后第二、三辆不

得连续关门。

旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定？

参考答案：旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车。在运行途中（包

括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，

准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为关门车。

使用基本闭塞法行车时、列车进入区间或闭塞分区的行车凭证是什么？

参考答案：使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证是

出站或通过信号机显示的允许运行的信号。使用半自动或自动站间闭

塞法行车时一，列车进入区间的行车凭证是出站信号机或线路所通过信

号机显示的允许运行的信号。

一切电话中断，在双线自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，应如

何行车？

参考答案：列车运行仍按自动闭塞法行车，但车站与列车司机应以列

车无线调度通信设备直接联系（说明车次及注意事项等）。如列车无

线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系。

列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀

停车后再开车时，司机应注意哪些事项？

参考答案：司机必须检查试验列车制动主管的贯通状态，确认列车完

整，具备开车条件后，方可起动列车。

单机在自动闭塞区间紧急制动停车或被迫停在调谐区内时，司机应如

何处理？

参考答案：司机须立即通知后续列车司机、向两端站车站值班员（列

车调度员）报告停车位置（具备移动条件时司机须先将机车移动不少

于15m）,并在轨道电路调谐区外使用短路铜线短接轨道电路。

在列车运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车监控装置发生故障时，

司机应如何处理？

参考答案：运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控装置发

生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或

列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；遇机车信号、列车运行

监控装置发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求

更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过20km/h。

遇天气恶劣无法辨认出站（进路）信号机显示时，在列车具备发车条

件后，司机应如何行车？

参考答案：司机凭车站值班员列车无线调度通信设备的发车通知起动

列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。

列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应

如何处理？

参考答案：司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知追踪列车、

邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车

防护报警装置进行防护。

哪些情况列车不准分部运行？

参考答案：（1）采取措施后可整列运行时；（2）对遗留车辆未采取防

护、防溜措施时；（3）遗留车辆无人看守时；（4）司机与车站值班员

及列车调度员均联系不上时；（5）遗留车辆停留在超过6%。坡度的线

路上时。

货物列车中编挂关门车时，在数量和位置上有何限制？

参考答案：编入列车的关门车数不超过现车总辆数的6%（尾数不足一

辆按四舍五入计算）时，可不计算每百吨列车重量的换算闸瓦压力,

不填发制动效能证明书；超过6%时，按第261条规定计算闸瓦压力，

并填发制动效能证明书交与司机。关门车不得挂于机车后部三辆车之

内；在列车中连续连挂不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车;

列车最后第二、三辆不得连续关门。

在调车指挥作业中，司机应做到哪些？

参考答案：（1）组织机车乘务人员正确及时地完成调车任务；

（2）负责操纵调车机车，做好整备，保证机车质量良好；

（3）时刻注意确认信号，不间断地进行瞭望，认真执行呼唤应答制，

正确及时地执行信号显示（作业指令）和调车速度的要求。没有信号

（指令）不准动车，信号（指令）不清立即停车；

（4）负责调车作业的安全。

自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或灯光熄灭）

时，司机应如何处理？

参考答案：自动闭塞区间通过信号机显示停车信号（包括显示不明或

灯光熄灭）时，列车必须在该信号机前停车，司机应使用列车无线调

度通信设备通知车辆乘务员（随车机械师）。停车等候2min,该信号

机仍未显示允许运行的信号时，即以遇到阻碍能随时停车的速度继续

运行，最高不超过20km/h,运行到次一通过信号机（进站信号机），

按其显示的要求运行。在停车等候同时，必须与车站值班员、列车调

度员联系，如确认前方闭塞分区内有列车时，不得进入。装有容许信

号的通过信号机，显示停车信号时，准许铁路局规定停车后起动困难

的货物列车，在该信号机前不停车，按上述速度通过。当容许信号灯

光熄灭或容许信号和通过信号机灯光都熄灭时，司机在确认信号机装

有容许信号时，仍按上述速度通过该信号机。装有连续式机车信号的

列车，遇通过信号机灯光熄灭，而机车信号显示允许运行的信号时，

应按机车信号的显示运行。司机发现通过信号机故障时，应将故障信

号机的号码通知前方站（列车调度员）。

遇天气恶劣，信号机显示距离不足200m时，司机应如何行车？

参考答案：遇天气恶劣，信号机显示距离不足200m时，司机或车站

值班员须立即报告列车调度员，列车调度员应及时发布调度命令，改

按天气恶劣难以辨认信号的办法行车。1.列车按机车信号的显示运行。

当接近地面信号机时，司机应确认地面信号，遇地面信号与机车信号

显示不一致时，应立即采取减速或停车措施。2.当无法辨认出站（进

路）信号机显示时，在列车具备发车条件后，司机凭车站值班员列车

无线调度通信设备（其语音记录装置须作用良好）的发车通知起动列

车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。3.天气转好

时，应及时报告列车调度员发布调度命令，恢复正常行车。

列车在汛期暴风雨中行车时，司机应如何处理？

参考答案：1.列车通过防洪重点地段时，司机要加强瞭望，并随时采

取必要的安全措施。2.当洪水漫到路肩时，列车应按规定限速运行;

遇有落石、倒树等障碍物危及行车安全时，司机应立即停车，排除障

碍并确认安全无误后，方可继续运行。3.列车遇到线路塌方、道床冲

空等危及行车安全的突发情况时，司机应立即采取应急性安全措施,

并立刻通知追踪列车、邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置

的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。

列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时有何规定？

参考答案：1.司机主动停车时，自行起动列车；

2.其他列车乘务人员使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车时，由车

辆乘务员（随车机械师）通知司机开车；

3.车站接发车人员使列车在站内临时停车时，由车站按规定发车（动

车组列车由车站通知司机开车）；

4.其他原因的临时停车，车站值班员应组织司机、车辆乘务员（随车

机械师）等查明停车原因，在列车具备运行条件后，由车站按规定发

车（动车组列车由车站通知司机开车）。上述第1、2、4项列车停车

后，司机应立即报告车站值班员，并说明停车原因。

列车在区间被迫停车后不能继续运行时，司机应如何处理？

参考答案：列车在区间被迫停车不能继续运行时，司机应立即使用列

车无线调度通信设备通知两端站（列车调度员）及车辆乘务员（随车

机械师），报告停车原因和停车位置，根据需要迅速请求救援。需要

防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师）

负责，无车辆乘务员（随车机械师）为列车乘务员负责。配备列车防

护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。如遇自动

制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织

列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动；其他列车司机

应立即采取安全措施，并向车站值班员（列车调度员）报告，请求救

援。对已请求救援的列车，不得再行移动，并按规定对列车进行防护。

列车被迫停车可能妨碍邻线时，司机应如何处理？

参考答案：列车被迫停车可能妨碍邻线时，司机应立即用列车无线调

度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站（列车调度员），并与车

辆乘务员（随车机械师）分别在列车的头部和尾部附近邻线上点燃火

炬；在自动闭塞区间，还应对邻线来车方向短路轨道电路。配备列车

防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。司机应

亲自或指派人员沿邻线一侧对列车进行检查，发现妨碍邻线时，应立

即派人按规定防护。如发现邻线有列车开来时，应鸣示紧急停车信号。

列车必须分部运行时，司机应如何处理？

参考答案：在不得已情况下，列车必须分部运行时，司机应报告前方

站（列车调度员），并做好遗留车辆的防溜和防护工作。司机在记明

遗留车辆辆数和停留位置后，方可牵引前部车辆运行至前方站。在运

行中仍按信号机的显示进行，但在半自动闭塞区间或按电话闭塞法行

车时，该列车必须在进站信号机外停车（司机已报告前方站或列车调

度员列车为分部运行时除外），将情况通知车站值班员后再进站。

在不得已情况下，列车必须退行时，司机应如何行车？

参考答案：车辆乘务员或随车机械师（无车辆乘务员或随车机械师时

为指派的胜任人员）应站在列车尾部注视运行前方，发现危及行车或

人身安全时，应立即使用紧急制动阀（紧急制动装置）或使用列车无

线调度通信设备通知司机，使列车停车。列车退行速度，不得超过

15km/ho未得到后方站（线路所）车站值班员准许，不得退行到车站

的最外方预告标或预告信号机（双线区间为邻线预告标或特设的预告

标）的内方。

铁路线路直线轨距标准为（）mm

A、1000.0

B、1435.0

C、1502.0

参考答案：B

用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于（）号

A、8.0

B、9.0

C、12.0

参考答案：C

侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于()

号，在其他车站不得小于9号

A、8.0

B、9.0

C、12.0

参考答案：C

进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于()

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：C

高柱出站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于()

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：B

不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应采用()

A、矮型信号机

B、高柱信号机

C、通用信号机

参考答案：A

进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不小

于()的地点

A、50m

B、200m

C、400m

参考答案：A

出站信号机应设在每一发车线的警冲标()(对向道岔为尖轨尖端外

方)适当地点

A、对称

B、内方

C、外方

参考答案：B

()信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处

A、进站

B、出站

C、通过

参考答案：C

列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设置

两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设()

A、预告信号机

B、接近信号机

C、复示信号机

参考答案：B

机车上应备有（）和铁鞋（止轮器）。

参考答案：复轨器

铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、安全线及避难线

参考答案：站线

站线是指（）、调车线、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

参考答案：到发线

信号装置一般分为信号机和（）两类。

参考答案：信号表示器

信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和（）信号机。

参考答案：机车

信号表示器分为道岔、脱轨、（）、发车、发车线路、调车及车挡表示

器

参考答案：进路

信号机设在列车运行方向的（）或其所属线路的中心线上空。

参考答案：左侧

双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置（）。

参考答案：预告

双线自动闭塞区间（）进站信号机前方应设置预告标。

参考答案：反方向

出站信号机有两个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路

方向时，应在信号机上装设（）。

参考答案：进路表示器

铁路线路直线轨距标准为（）mnio

A、1000

B、1435

C、1502

参考答案：B

用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于（）号。

A、8

B、9

C、12

参考答案：C

侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于（）

号，在其他车站不得小于9号。

A、8

B、9

C、12

参考答案：C

进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于（）。

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：C

高柱出站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于（）。

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：B

不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应采用（）。

A、矮型信号机

B、高柱信号机

C、通用信号机

参考答案：A

进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端（顺向为警冲标）不小

于（）的地点。

A、50m

B、200m

C、400m

参考答案：A

（）信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处。

A、进站

B、出站

C、通过

参考答案：C

列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设置

两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设（）。

A、预告信号机

B、接近信号机

C、复示信号机

参考答案：B

铁路线路直线轨距标准为()mm

A、1000

B、1435

C、1502

参考答案：B

用于侧向接发停车旅客列车的单开道岔，不得小于()号

A、8

B、9

C、12

参考答案：C

侧向接发停车货物列车并位于正线的单开道岔，在中间站不得小于()

号，在其他车站不得小于9号

A、8

B、9

C、12

参考答案：C

进站信号机在正常情况下的显示距离不得小于()

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：C

高柱出站、高柱进路信号机的显示距离，不得小于()

A、400m

B、800m

C、1000m

参考答案：B

不办理通过列车的到发线上的出站、发车进路信号机应采用()

A、矮型信号机

B、高柱信号机

C、通用信号机

参考答案：A

进站信号机应设在距进站最外方道岔尖轨尖端(顺向为警冲标)不小

于()的地点

A、50m

B、200m

C、400m

参考答案：A

出站信号机应设在每一发车线的警冲标()(对向道岔为尖轨尖端外

方)适当地点

A、对称

B、内方

C、外方

参考答案：B

()信号机应设在闭塞分区或所间区间的分界处

A、进站

B、出站

C、通过

参考答案：C

列车运行速度超过120km/h的半自动闭塞或自动站间闭塞区段，设

置两段接近区段，在第一接近区段和第二接近区段的分界处，设()

A、预告信号机

B、接近信号机

C、复示信号机

参考答案：B

机车上应备有复轨器和铁鞋(止轮器)

A、正确

B、错误

参考答案：A

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路

A、正确

B、错误

参考答案：A

安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆

占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备

A、正确

B、错误

参考答案：A

信号机设在列车运行方向的左侧或其所属线路的中心线上空

A、正确

B、错误

参考答案：A

反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的右侧

A、正确

B、错误

参考答案：A

在车站的正线和到发线上，应设进站信号机

A、正确

B、错误

参考答案：B

在四显示自动闭塞区段的进站信号机前方第一、第二架通过信号机的

机柱上，应分别涂一条、三条黑斜线，以与其他通过信号机相区别

A、正确

B、错误

参考答案：B

半自动闭塞、自动站间闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色

灯预告信号机或接近信号机

A、正确

B、错误

参考答案：A

自动闭塞区段，进站信号机为色灯信号机时，设色灯预告信号机或接

近信号机。

A、正确

B、错误

参考答案：B

在列车运行速度不超过120km/h的区段，当两架信号机间的距离小

于400m时，前架信号机的显示，必须完全重复后架信号机的显示

A、正确

B、错误

参考答案：A

货物列车中编挂关门车时，编挂位置有何限制？

参考答案：关门车不得挂于机车后部三辆车之内；在列车中连续连挂

不得超过两辆；列车最后一辆不得为关门车；列车最后第二、三辆不

得连续关门。

旅客列车、特快货物班列关门车的编挂有何规定？

参考答案：旅客列车、特快货物班列不准编挂关门车。在运行途中（包

括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时,

准许关闭一辆，但列车最后一辆不得为关门车。

使用基本闭塞法行车时，列车进入区间或闭塞分区的行车凭证是什么？

参考答案：使用自动闭塞法行车时，列车进入闭塞分区的行车凭证是

出站或通过信号机显示的允许运行的信号。使用半自动或自动站间闭

塞法行车时，列车进入区间的行车凭证是出站信号机或线路所通过信

号机显示的允许运行的信号。

一切电话中断，在双线自动闭塞区间，如闭塞设备作用良好时，应如

何行车？

参考答案：列车运行仍按自动闭塞法行车，但车站与列车司机应以列

车无线调度通信设备直接联系（说明车次及注意事项等）。如列车无

线调度通信设备故障时，列车必须在车站停车联系。

列车在区间内停车进行防护、分部运行、装卸作业或使用紧急制动阀

停车后再开车时，司机应注意哪些事项？

参考答案：司机必须检查试验列车制动主管的贯通状态，确认列车完

整，具备开车条件后，方可起动列车。

单机在自动闭塞区间紧急制动停车或被迫停在调谐区内时，司机应如

何处理？

参考答案：司机须立即通知后续列车司机、向两端站车站值班员（列

车调度员）报告停车位置（具备移动条件时司机须先将机车移动不少

于15m）,并在轨道电路调谐区外使用短路铜线短接轨道电路。

在列车运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车监控装置发生故障时，

司机应如何处理？

参考答案：运行途中，遇列尾装置、机车信号、列车运行监控装置发

生故障时，司机应立即使用列车无线调度通信设备报告车站值班员或

列车调度员，并根据实际情况掌握速度运行；遇机车信号、列车运行

监控装置发生故障时，司机应控制列车运行至前方站停车处理或请求

更换机车，在自动闭塞区间，列车运行速度不超过20km/h。

遇天气恶劣无法辨认出站（进路）信号机显示时，在列车具备发车条

件后，司机应如何行车？

参考答案：司机凭车站值班员列车无线调度通信设备的发车通知起动

列车，在确认出站（进路）信号机显示正确后，再行加速。

列车遇到线路塌方、道床冲空等危及行车安全的突发情况时，司机应

如何处理？

参考答案：司机应立即采取应急性安全措施，并立刻通知追踪列车、

邻线列车及邻近车站。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车

防护报警装置进行防护。

哪些情况列车不准分部运行？

参考答案：（1）采取措施后可整列运行时；（2）对遗留车辆未采取防

护、防溜措施时；（3）遗留车辆无人看守时；（4）司机与车站值班员

及列车调度员均联系不上时；（5）遗留车辆停留在超过6%。坡度的线

路上时。

疑似食物中毒旅客需移交前方停车站治疗，应立即向运行向（）汇报？

A、客运段

B、所在地铁路局客调

C、车队

D、铁路总公司

参考答案：B

上线作业，上下班、上下工、出退乘应做到按固定走行路线行走，执

行()制度。

A、列队

B、统一行动

C、排队

D、同去、同归

参考答案：D

横越线路时须执行()制度，做到“一停、二看、三通过”。

A、手比、眼看、口呼

B、慢行

C、迅速通过

D、左右瞭望

参考答案：A

未提供购票时所使用的有效身份证件原件的按()处理？

A、无票

B、正常补票

C、上车补票

D、补票

参考答案：A

丢失车票的旅客，所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的，列

车和到站（）处理，并登记其身份信息？

A、越席

B、按无票

C、挂失补

D、正常补收票款

参考答案：B

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签？

A、上车站

B、始发站

C、列车上

D、票面发站

参考答案：D

列车上发现特殊重点旅客,应优先安排席位，列车超员时可安排到（）

就座？

A、硬卧车

B、餐车

C、软卧车

D、乘务室

参考答案：B

必须临时停车抢救时，普速旅客列车列车长应立即向运行所在局集团

公司客调汇报，请求在（）地方临时停车，并做好站车移交准备工作？

A、前方站

B、一等站

C、前方所在地有医疗条件的车站处理

D、三等及以上车站

参考答案：C

铁路旅客运输合同的基本凭证是()?

A、车票

B、有效票据

C、硬卧票

D、硬座票

参考答案：A

乘务人员班前、班中应做到什么？()

A、班前、班中禁止饮酒

B、按规定时间休息

C、班中精力充沛

D、工作时不准嬉戏打闹

参考答案：ABCD

发现旅客疑似食物中毒症状后需掌握的资料有哪些？()

A、座席位置

B、了解旅客发病症状

C、进食史

D、做成记录

参考答案：BCD

“四懂四会”的内容有哪些？（）

A、懂得本岗位的火灾危险性，会报警

B、懂得预防火灾的措施，会使用灭火器

C、懂得扑救火灾的方法，会扑救初起火灾

D、懂得逃生的方法,会组织人员疏散

参考答案：ABCD

丢失车票的旅客，（）、（）、（）不一致的，列车和到站该如何处理，并

登记其身份信息？

A、证件

B、本人

C、购票记录

D、车票

参考答案：ABC

餐车刀具和锅铲等可移动铁器的日常管理要求？

A、定位管理

B、隐蔽存放

C、及时入柜

D、使用完毕及时归位

参考答案：ABD

旅客列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物

品一并交站，客运记录中应载明哪些内容？

A、发现物品区段

B、车内位置

C、物品基本特征

D、物品清单等

参考答案：ABCD

手持终端、补票机的（）一致时方可办理联网补票作业？

A、登乘日期

B、始发时间

C、站名

D、车次

参考答案：AD

《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客（2017）44号）规

定旅客在检票进站前丢失实名制车票时符合条件并办理了挂失补车

票后，按规定到到站（中途下车、越站时，为旅客下车站）售票厅退

票窗口办理退票时，车站核实（），方可办理退票，退回“挂失补车

票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”和

客运记录。

A、客票系统席位使用情况或纸质客运记录（越站时还应核对列车补

越站车票）

B、“挂失补车票”

C、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性

D、购票时所使用的有效身份证件复印件、旅客一致性

参考答案：AB

中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司

职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫（2014〕

282号）规定，，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的铁

路职工（含国铁控股的合资铁路公司职工）可以乘坐动车组列车（）。

A、卧铺

B、一等坐席

C、二等坐席

D、特等座

参考答案：AC

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运（2016）247号）规定车门及

（）锁闭.

A、餐车厨房边门

B、餐车走廊边门

C、厨房后门

D、端门

参考答案：ABC

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018〕230号规定：接班时应对音视

频记录仪（）进行校正。

A、音量

B、分辨率

C、电池

D、时间

参考答案：D

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕231号规定：各单位应充分考

虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频

记录仪的（）。

A、型号

B、大小

C、佩戴位置

D、光圈大小

参考答案：C

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函［2018）233号规定：一次录制的视频

内容不可采用（）存储。

A、独立式

B、分段式

C、可擦写

D、分片式

参考答案：B

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函［2018）234号规定：音视频记录仪设

备存储容量不小于（）G,采取循环录制。

A、64

B、32

C、16

D、8

参考答案：A

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018〕235号规定：音视频记录仪电

池续航能力原则上满足连续摄像时间（）小时以上，连续待机时间24

小时以上的要求。

A、16

B、12

C、10

D、8

参考答案：D

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客［2015）

615号）中规定保洁人员要及时补充相关服务备品，定时清除厕所垃

圾，蹲位内纸篓中的废弃物不超过（）。

A、三分之二

B、二分之一

C、四分之三

D、五分之二

参考答案：A

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全

面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车

保洁作业互控单》上进行记录。

A、1、20

B、1、15

C、2、15

D、2、10

参考答案：B

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）中规定因厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，

并悬挂“（）”提示牌。

A、禁止使用

B、暂停使用

C、请勿使用

D、不能使用

参考答案：B

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列

车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（）分钟集中

收取。

A、15

B、20

C、25

D、10

参考答案：A

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客［2015）

615号）规定：列车员（保洁人员）要加强对列车厕所冲便设备、水

龙头、卫生纸架（盒）、座便垫圈纸盒、门窗等设备设施的检查，发现

设备存在故障，应及时报告（）。

A、随车机械师

B、当班列车长

C、保洁组长

D、保洁人员

参考答案：C

《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客（2015）225号）规

定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等

相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。

A、旅客姓名、证件号码

B、所持车票记载信息

C、上车站

D、车站查验章号

参考答案：ABCD

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）244号规定：（）和进出站口、

检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。

A、值班站长

B、客运值班员

C、上水员

D、服务台

参考答案：ABCD

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）245号规定：（）服务人员不配

备音视频记录仪。

A、服务台

B、动车组商务座

C、一等座

D、车站贵宾室专职

参考答案：BCD

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）246号规定：（）优先配备音视

频记录仪。

A、列车长

B、列车值班员

C、列车安全员

D、列车行李员

参考答案：ABCD

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕247号规定：旅客列车上主要

在（）、行包异常情况记录等情景开启使用。

A、巡视检查

B、站车交接

C、应急处置

D、处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证

参考答案：ABCD

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（）、天花板、

门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A、便器

B、四壁

C、镜子

D、台面

参考答案：ABCD

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：保洁人员根据（），对重点时间、重点车厢增加保洁频

次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A、区段客流变化

B、车厢旅客分布情况

C、设备使用情况

D、乘车旅客素质

参考答案：AB

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。

A、加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹

B、做好镜子、洗手盆的擦洗

C、拖扫地板

D、清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。

参考答案：ABCD

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证

列车厕所保洁质量。

A、库内为主

B、途中保持

C、折返补强

D、终到恢复

参考答案：ABC

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客（2015）

615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化

及车厢旅客分布情况，对（）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车

门口等重点部位的清洁良好。

A、重点区段

B、重点时间

C、重点车厢

D、重点部位

参考答案：BC

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018〕236号规定：客运车站主要在

站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅

客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。（）

参考答案：正确

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕237号规定：禁止使用音视频

记录仪拍摄与工作无关的内容。（）

参考答案：正确

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）238号规定：新采购的音视频

记录仪应符合上述技术要求，售后服务应满足2年免费整机（含配件）

保修服务。（）

参考答案：错误

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）239号规定：对乘务时间较长，

电池续航能力不能满足岗位摄录要求的，客运乘务单位应增配备用音

视频记录仪或备用电池。（）

参考答案：正确

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018〕240号规定：对涉及站车安全、

站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360

天。（）

参考答案：错误

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行

为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一

般应不少于1年。（）

参考答案：错误

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018）242号规定：对涉及疑难复杂

事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。（）

参考答案：正确

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录

仪管理办法》的通知）客管函（2018〕243号规定：各单位应利用好

现有无线对讲机充电箱（柜），满足音视频记录仪集中充电的需求。

（）

参考答案：错误

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015〕

615号)规定：集便式厕所库内相关保洁作业应在停止车厢供电、供

风前完成。()

参考答案：正确

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015〕

615号)规定：库内保洁完成后，应做好垃圾袋、卫生纸等服务备品

的补充、添置工作。()

参考答案：正确

根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的客运运价，以元为计算单位、

不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数

保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。()

参考答案：错误

根据《铁路客运运价规则》，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费

的尾数保留至角。()

参考答案：正确

根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基

础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办

法确定。()

参考答案：正确

根据《铁路客运运价规则》，包用公务车、豪华列车的服务费，按车

票票价15%核收。()

参考答案：正确

根据《铁路客运运价规则》，包用专用列车、豪华列车，当列车编成

辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费

850元，当日不足12小时的减半核收。()

参考答案：正确

根据《铁路旅客运输办理细则》，客运营业站的启用、封闭和变更时，

由所属铁路局(含集团公司，以下同)于实施前60天报国务院铁路

主管部门审批。()

参考答案：正确

根据《铁路旅客运输办理细则》，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐

各种等级、席别的列车。()

参考答案：错误

根据《铁路旅客运输办理细则》，学生每年仅限于购买四次单程减价

票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。()

参考答案：错误

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台

票经确认后加剪。()

参考答案：错误

根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补

发证当年不予发售学生票。()

参考答案：正确

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由()拟定，报国务院批

准。

A、铁路总公司主管部门

B、各铁路局主管部门

C、国务院铁路主管部门

D、国家物价主管部门

参考答案：C

在国务院批准的价格内，经()同意，国务院铁路主管部门可根据运

输市场的需求实行浮动价格。

A、铁路总公司主管部门

B、国家物价主管部门

C、物价局

D、铁路局主管部门

参考答案：B

对在铁路局内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁

路局()的权力。

A、自行浮动

B、自行调节

C、自由浮动

D、自由调节

参考答案：A

旅客和行李、包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的()

为计算依据。

A、《铁路客运运价里程表》

B、《铁路客运运价规则》

C、《铁路收入管理规则》

D、《铁路旅客运输管理规程》

参考答案：A

发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（）接算。

A、接轨站

B、接算站

C、运营站

D、客运站

参考答案：B

旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。

A、最短径路

B、最远径路

C、实际径路

D、车次径路

参考答案：C

《价规》第10条规定：行李运价超过车票终到站以远的行李计费径

路比照（）径路计费办理。

A、行李实际运输

B、最短

C、最远

D、包裹

参考答案：D

计算旅客票价的起码里程为：客票()千米。

A、50

B、40

C、30

D、20

参考答案：D

计算旅客票价的起码里程为：空调票()千米。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：B

计算旅客票价的起码里程为：加快票()千米。

A、50

B、100

C、200

D、400

参考答案：B

《价规》第5条规定：国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，()

处理。

A、不足5角的尾数按四舍五入舍去

B、不足5角的尾数按2.5角以下舍去

C、2.5角的按四舍五入进为5角

D、2.5角及以上进为5角

参考答案：BD

《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“以上”、()、“以

外”、“以前”、“以后”一一均包括本数。

A、“以下”

B、“小于”

C、“以内”

D、“不足”

参考答案：AC

《价规》第7条下列用语在本规则内的含义规定：“超过”、“大

于“、“不满”、“不够”、()——不包括本数。

A、“小于”

B、“不足”

C、“以内”

D、“以外”

参考答案：AB

“过轨运输”是指国家铁路与()及特殊运价区段间的相互运输。

A、地方铁路

B、私营铁路

C、境外铁路

D、合资铁路

参考答案：AD

客票部分：分为（）客票票价。

A、硬卧

B、硬座

C、软座

D、软卧

参考答案：BC

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价

以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）及物耗等所

收的费用。

A、辅助作业

B、搬运

C、其他管理费用

D、劳务

参考答案：AD

客运杂费收费标准规定：列车上办理补票手续费为（）。

A、办理补卧铺为2元/张

B、办理补卧铺为5元/张

C、办理补客票为1元/张

D、办理补客票为2元/张

参考答案：BD

客运杂费收费标准规定：送票费为（）。

A、送到集中取票点3元/人次

B、送到集中取票点2元/人次

C、送到旅客所在地2元/人次

D、送达旅客所在地5元/人次

参考答案：AD

客运杂费收费标准规定：携带品暂存费为（）。

A、2元/件

B、3元/件

C、每件重量以20千克为限，超重时按其倍数增收

D、每件重量以25千克为限，超重时按其倍数增收

参考答案：BC

《细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证属于特种乘

车证，包括（）（只限乘坐邮车及铁路制定的位置）。

A、托运员

B、押运员

C、检查员

D、通信员

参考答案：BC

为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《中华人民共

和国铁路法》，制定本规则。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

《价规》第2条规定：客运运价与客运杂费构成全部运输费用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

客运杂费由国务院铁路主管部门规定。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

《价规》第3条规定：经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特

殊运价。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

行李运价里程，按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路

运送时可按近径路计算。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

计算行李、包裹的起码里程为：行李20千米；包裹200千米。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

旅客票价包括两部分，即：客票部分和附加票部分。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还

应另收全价空调票票价。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检

查，并取得卫生防疫站核发的（）。

A、卫生合格证

B、卫生许可证

C、卫生员合格证

D、健康合格证

参考答案：D

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，乘车途中丢失身

份证、补票后又找到的，（）。

A、在列车直接办理退票，按规定核收退票费

B、在列车直接办理退票，不收退票费

C、到站退还后补票价，按规定核收退票费

D、到站退还后补票价，不收退票费

参考答案：D

网站购买学生票的，应当持有（）。

A、中小学生凭学校证明

B、新生凭录取通知书

C、毕业生凭学校证明

D、学生火车票优惠卡

参考答案：D

（）旅客可以不实行实名制。

A、残疾军人

B、残疾警察

C、铁路职工

D、1.5米以下儿童

参考答案：D

根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件

(原件或复印件)时，应当凭购票人的()原件和乘车人的有效身份

信息办理乘车人的临时身份证明。

A、中华人民共和国居民身份证

B、港澳居民来往内地通行证

C、台湾居民来往大陆通行证

D、护照

参考答案：A

在电气化区段用一般灭火器扑灭距接触网超过()米的燃着物体时,

可不停电。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、

客运轮渡、火车事故伤害的应当认定为()

A、工伤

B、事故

C、事件

D、交通事故

参考答案：A

在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列

车运行()车站。

A、前方

B、三等及以上车站

C、终到

D、前方县、市所在地

参考答案：D

()为餐车的符号。

A、YL

B、CA

C、RZ

D、UZ

参考答案：B

手提式水雾灭火器具有抗()千伏电压的特点。

A、1

B、10

C、25

D、36

参考答案：D

客运站车旅客安全“五防”是指“防机车撞轧、防漏乘越站"、()o

A、防误乘误降

B、防站车坠落

C、防人身伤害

D、防机车追尾

参考答案：ABC

凭证购买的（）等减价优惠票，在出示有效身份证件的同时，还应出

示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

学生票按规定核减次数。

A、学生

B、残疾军人

C、残疾警察

D、残疾人

参考答案：ABC

下列行为中哪些选项违反运输收入纪律（）。

A、私带无票人员

B、无票运输货物

C、违规占用卧铺、坐席

D、为长途旅客开短途车票

参考答案：ABCD

严禁用水冲刷（），以免造成客车绝缘不良。

A、地板

B、墙板

C、带有电伴热塞拉门乘降梯

D、车外皮

参考答案：ABC

旅客列车消防安全小组由()组成。

A、列车长

B、乘警长

C、车辆乘务人员

D、餐车长

参考答案：ABC

灭火的基本方法有()。

A、隔离法

B、窒息法

C、冷却法

D、抑制法

参考答案：ABCD

列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身

伤害的。不属于()责任。

A、列车

B、车站

C、旅客

D、其它

参考答案：BCD

《技规》规定，信号机按用途分为()、进路、()、调车信号机等。

A、进站

B、通过

C、出站

D、复示

参考答案：ABCD

《技规》规定，信号装置一般分为（）两类。

A、信号机

B、信号表示器

C、视觉信号

D、听觉信号

参考答案：AB

下列哪些情况动车组限速行驶（）。

A、制动系统故障切除25%制动力时

B、空气弹簧故障时

C、车窗玻璃破损导致车厢密封失效时

D、车窗玻璃破损但车厢密封完好

参考答案：ABC

“五防”指的是“防机车撞轧、防误乘误降、防漏乘越站、防站车坠

落、防人身伤害二（）

参考答案：正确

列车严格落实“一站一报”广播制度，对重点旅客要做好提示，列车

到站前，要做好车内“双边”通告，提前疏通车内通道，帮助有困难、

行李较多等旅客到车门处等候下车。()

参考答案：错误

站车监控视频应做到重点关键部位全覆盖；站车工作人员须按规定配

备音视频记录仪，对突发事件的处置过程进行录音录像。()

参考答案：正确

铁路电子客票在车站改签后，必须出具纸质车票，不能用二代身份证

作乘车凭证。()

参考答案：正确

实名制车票只能本人购买，不能代购。()

参考答案：错误

普速列车每运行6个小时全面验票1次，运行时间不足6小时的列车

不得少于1次，一站直达列车全面查验1次(可与车门验票合并)。

对票、证、人不一致的按无票处理。()

参考答案：正确

旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善

保护票面身份信息。()

参考答案：正确

电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分

不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。()

参考答案：正确

动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员发生疾

病不得占用。()

参考答案：错误

列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，列车乘务人员不得占用，不

得储物或改作他用。()

参考答案：正确

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运[2016]247号)由车站、列车

两大类8个部分组成，自()起施行。

A、2017年01月01日

B、2016年11月01日

C、2016年12月01日

D、2017年04月01日

参考答案：A

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖

啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中

(),用后清洁，餐车离人断电。

A、功率调整适中

B、有人监管

C、正确操作

D、注意观察

参考答案：B

《动车组列车服务质量规范》规定商务座车逢供餐时间的，免费供应

餐食。供餐时间为：早餐()以前。

A、07:30

B、08:00

C、08:30

D、9:00

参考答案：B

《动车组列车服务质量规范》中规定，开车前，列车长（重联时为运

行方向前组列车长）接到（）通知后，按规定通知司机或随车机械师

关闭车门。

A、车站与客运有关的作业完毕

B、站方开车铃声结束

C、旅客乘降

D、餐车物品装卸完毕

参考答案：A

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认

领的物品时，配备乘警（或（））的列车通知乘警到场处理。

A、列车安全员

B、列车员

C、列车长

D、列车值班员

参考答案：A

办理站车交接，短编组动车组列车在（）车厢之间；长编组动车组列

车在（）车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）车厢之

间。

A、5、6号/9、10号/7、8位

B、4、5号/9、10号/7、8位

C、4、5号/8、9号/7、8位

D、4、5号/8、9号/8、9位

参考答案：C

新修订的《动车组列车服务质量规范》，取消配备软卧包房()

A、一次性拖鞋

B、一次性杯子

C、地毯

D、积水盘

参考答案：D

《动车组列车服务质量规范》规定，()不存放清洁工具。

A、商务座、特等座、二等座车厢客室内

B、商务座、特等座备品柜

C、商务座、特等座、一等座洁具柜

D、商务座、特等座、一等座车厢客室内

参考答案：D

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉,

短发不短于7厘米。()

A、不短于两寸

B、不短于7厘米

C、不短于五寸

D、不短于三寸

参考答案：B

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖

鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（），鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小

于3.5厘米。

A、黑色系

B、深黑色

C、深色系

D、乘务组统一

参考答案：C

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指

定位置，载客动车组列车可将集装件装载（）等位置；

A、大件行李存放处

B、二等车厢最后一排座椅后空挡处

C、集装件专用存放柜

D、动卧列车预留包厢

参考答案：ABCD

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，（）锁闭状态良好。

A、车门

B、防火隔断门

C、气密窗

D、厕所

参考答案：AC

《动车组列车服务质量规范》规定，（）等放在座（铺）位下面或大件

行李存放处。

A、锐器

易碎品

C、杆状物品

D、重物

参考答案：ABCD

《动车组列车服务质量规范》规定,在特、一、二等座车，乘务组备

有（）。

A、热水瓶

B、一次性硬质塑料水杯

C、耳塞

D、托盘

参考答案：ABC

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。

A、不理奇异发型，不烫发

B、不遮盖眉毛、耳朵

C、鬓角不得超过耳垂底部

D、不短于7厘米

参考答案：ABC

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。

A、面部、双手保持清洁

B、指甲修剪整齐，不染彩色指甲

C、无纹身

D、不浓妆艳抹

参考答案：ABD

《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中，女性工作人员补妆时，

在()进行。

A、卫生间

B、洗手间

C、乘务间

D、多功能室

参考答案：BC

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车()餐食时，服务人员戴口

罩、手套。

A、搬运

B、整理

C、加热

D、供应

参考答案：CD

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员佩戴的外露饰物

款式简洁，佩戴的饰物包括()。

A、手表一只

B、戒指一枚

C、项链一根

D、耳环一副

参考答案：AB

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员不能实施的不文明、

不礼貌的行为包括（）。

A、不对旅客评头论足

B、在工作场所嬉笑打闹

C、在工作场所勾肩搭背

D、用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿

参考答案：ABCD

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车

两大类8个部分组成，自2017年4月1日起施行。（）

参考答案：错误

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖

啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中

有人监管，用后清洁，餐车离人断电。（）

参考答案：正确

《动车组列车服务质量规范》规定，开车前，列车长（重联时为运行

方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通

知司机或随车机械师关闭车门。（）

参考答案：正确

《动车组列车服务质量规范》规定，发现车门未锁闭或锁闭状态不良

时，指派专人看守，并及时通知随车机械师处理。()

参考答案：正确

《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟

宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。()

参考答案：正确

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认

领的物品时一，配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理。

()

参考答案：正确

《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列

车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联

动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间。()

参考答案：正确

新修订服务规范规定，动车组软卧包房备品配备积水盘。()

参考答案：错误

《动车组列车服务质量规范》规定，餐吧备有餐巾纸、牙签。()

参考答案：正确

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客

室内可存放清洁工具。()

参考答案：错误

动车列车员途中：协助列车长检查随车保洁人员在运行中随车消耗备

品的使用情况。()

参考答案：正确

动车列车员终到：协助列车长做好终到前椅套污染情况的检查，并做

好记录及时汇报列车长。()

参考答案：正确

随车保洁员始发前：协同列车员检查出库备品整形质量和对存在问题

的补强。()

参考答案：正确

随车保洁员途中：负责清点消耗备品品种数量是否配备齐全，发现短

少和不足时及时上报列车长，负责途中随车消耗备品的使用和保管。

()

参考答案：正