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文档简介
女乘客挥刀案例分享杨浩生2024/7/23Page2事件梗概一：
2014年3月14日15:58，九和路上行站台岗站务员在接车作业时发现315次列车上一名女乘客手持水果刀，立即通知车控制。
案例回顾2024/7/23Page3事件梗概二：15：59在列车到九和路上行站台开门后下车，该名女乘客下车后向站务员反映其遭车上一名男乘客非礼，站务员发现该名女乘客情绪激动，及时做了安抚。16：02九和路值班员通知九堡上行315次13#屏蔽门处有发生乘客骚扰事件（因列车已离开九堡，由九堡通知客运中心），客运中心上行站台从列车上下来一名男性乘客与工作人员反映，列车上有一名女性乘客掏出一把刀具对这车厢内的部分乘客挥动，随后该男子自行离开。客运中心与九和路站确认此事的经过。
案例回顾事件梗概二：16：04九和路当值班站长与保安赶往九和路上行站台时该女子已经离开站台。车站工作人员巡视站厅及出入口并未在车站内发现该女乘客。随后九和路站调取完监控并全面巡视车站，并向控制中心及驻站公安汇报具体情况。该事件未有人员受伤，未引起媒体关注，目前没有接到相关投诉信息。案例回顾2024/7/23Page5事件梗概三：通过调取监控发现，16:07该名女乘客又在本站TVM003购票，并翻越安检铁马进站。当时恰巧保安发现另一名女性乘客携带水果刀，未及时发现该名乘客翻越安检铁马。杭港地铁案例回顾2024/7/23Page6
该事件未有人员受伤，未引起媒体关注，目前没有接到相关投诉信息。事件影响2024/7/23Page7
1、车站加强安检工作与站厅巡视。九和路只开一台安检机，已安排保安对安检的远端加强巡察。2、对行为或情绪反常的乘客密切留意其动向。3、发现使用管制刀具的乘客，一经发现及时汇报
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