江苏省第二届网约配送员职业技能竞赛备赛试题库500题（含答案）

PAGEPAGE1江苏省第二届网约配送员职业技能竞赛备赛试题库500题（含答案）一、单选题1.当用户表示无法立即下楼取餐的时候,应该()。A、直接将餐品放置在取餐点B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅C、与用户协商退单D、与用户协商存放的地点答案：D2.以下关于餐箱清洁消毒周期的描述,正确的是()。A、每日进行1次清洁消毒B、每日进行2次清洁消毒C、每周进行1次清洁消毒D、每周进行2次清洁消毒答案：A3.下列关于酒精消毒说法正确的是()。A、75%的酒精杀毒效果最好B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩C、日常消毒酒精浓度越高越好D、酒精可以放在电源线附近答案：A4.电动车可以加装遮阳伞吗?()A、可以,天气太热了B、不可以,严重影响自己和别人的生命安全C、看情况,适合的配送区域可以加装D、不可以,影响骑行速度答案：B5.包装箱宜采用()接合,不应有粘合不良、不规则、脏污、伤痕等使用上的缺陷。A、黏合剂B、粘合剂C、胶带D、胶水答案：B6.电动三轮车整车整备质量不超过(),载货质量不超过()。A、200公斤,100公斤B、200公斤,200公斤C、300公斤,200公斤D、350公斤,200公斤答案：D7.到达客户处,网约配送员应将车辆车辆妥善安置,下列选项中正确的是()。A、停好车即上门收派件,无需取下钥匙B、车辆停放至指定停放处,确保车辆安全C、将车辆停放在路边即可D、指定点没有空位,将车辆暂停在人行道上答案：B8.()对出具的食品检验报告负责。A、食品检验机构和卫生行政部门B、食品检验机构和检验人C、检验人D、食品监督管理部门答案：B9.公民发现食品商店销售的食品有质量问题,应当向()部门投诉。A、食品药品监督部门B、工商行政管理部门C、质量技术监督部门D、食品安全委员会答案：A10.以下属于道歉语的是()。A、欢迎再次订餐B、感谢您的配合C、对不起让您久等了D、不客气答案：C11.骑行时一定要()。A、佩戴安全头盔B、戴鸭舌帽C、戴遮阳帽D、不用戴更方便答案：A12.在工作和生活中,每个人都应自觉遵纪守法,这是保证生活()发展的前提条件。A、快速B、稳定C、长期D、安稳答案：B13.和顾客的沟通方式做法不对的是()。A、请问是XX先生/女士吗?这是您在XX外卖点的餐,很高兴给您送餐B、您好,XX外卖!您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在门卫了,自己来取吧,丢了和我没有关系答案：D14.某地发生交通事故,需要牵引事故车辆,但()不得被其他车辆牵引。A、大型客车B、城市公交车C、三轮汽车D、摩托车答案：D15.下列不属于采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行交通管制的情形的是()。A、甲县遇泥石流致国道中断B、乙县遇暴雨致省道损毁严重C、丙县发生一起重大交通事故致中心城区一路口交通中断D、丁市主干道上发生一起轻微交通事故,双方拒不撤离现场答案：D16.一般说来,消费者享有对()进行监督的权利。A、商品B、服务C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品答案：C17.以下对客户回访的目的描述有误的是()。A、建立良好的情感关系B、加强与客户的沟通联系C、及时了解客户的需求D、建立企业内部的信息共享答案：D18.商家未按时出餐正确的处理方式是()。A、温和礼貌催餐B、威胁商家C、置之不理D、不送了答案：A19.()有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。A、任何组织或者个人B、企业C、个人D、社会组织答案：A20.邀请用户清点商品时,应注意()。A、双手呈递商品,右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单。不要进入客户家里B、进入客户家里,双手呈递商品、右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单C、用户在屋里没出来,自己打开核对,告知用户没问题了,然后让用户有问题再联系你D、东西不多可以直接呈递给顾客,完成配送答案：A21.向用户交付已超时的订单时,以下做法正确的是()。A、态度诚恳,主动向用户致歉B、语气强硬你的订单,给你!C、直接点完成,放在门口就行了。D、直接点坏单,把商品带回来。答案：A22.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。A、广告经营者B、广告制造者C、经营者D、发布广告的媒体答案：C23.声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害,其标签、说明书不得涉及()。A、疾病预防、治疗功能B、材料用量C、保存方式D、保质期答案：A24.骑手小张以下行为中正确的是()。A、到二手市场购买电车电池和充电器,便宜又省事B、将电动车停放在楼道里,随时取用还不用担心被偷C、为防止室内发生火灾,拉线在楼道为电动车充电,方便快捷D、炎热的夏天,下班后将电动车电池存放在阴凉场所,保障安全不起火答案：D25.使用助力自行车驮载快件,高度自地面起不得超过()米,宽度左右不得超出车把()米,长度前端不得超出(),后端不宜超出车身()米。A、1.5,0.1,车轮,0.3B、1.5,0.15,车轮,0.3C、1.5,0.15,车把,0.3D、1.3,0.15,车把,0.3答案：B26.经营者提供商品或服务有()行为的,应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由答案：B27.配送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时,应(),但要向主管人员汇报。A、打电话向其他同事求援B、耐心等待交警疏通道路C、改走其他路线D、主动指挥疏通道路答案：C28.下列不属于条形码技术的特点的是()。A、输入速度快B、准确度高C、成本不高D、不灵活答案：D29.配送时不要在大型车辆右侧旁前后()米范围内并行,以免发生交通事故。A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B30.于某新买了一辆丰田车,到车行提车后,准备去车辆管理部门进行登记,申领号牌。在未取得号牌前,如果他需要驾驶新买的丰田车临时上道路行驶,()。A、必须取得临时通行牌证B、必须到公安机关备案C、可直接上路行驶D、必须在车窗上张贴合格证答案：A31.现实生活中,一些人不断地从一个企业“跳槽到另一个企业,虽然在一定意义上有利于人才流动但同时也说明这些从业人员缺乏()。A、工作技能B、强烈的职业责任感C、光明磊落的态度D、坚持真理的品质答案：B32.食品生产经营者应当依照()从事生产经营活动,建立健全食品安全管理制度,采取有效管理措施保证食品安全。A、法律、法规和食品安全标准B、食品生产经营者要求C、企业食品安全管理制度答案：A33.检查托寄物“七步曲”不包含()。A、观:观神态、观举止B、摇一摇,晃动下是否为液体C、查:查内部、查异常D、看:看外观、看形状答案：B34.电动车骑行速度要控制在()公里/小时以内。A、25B、45C、60D、80答案：A35.收货环节,当需要填写收货验证码,客户签收码找不到,应该()。A、不填写,直接走人B、耐心和客户沟通,帮助其寻找签收码C、大声质疑客户D、催促客户赶快找到答案：B36.依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。A、消费者协会B、法院C、行业协会D、有关行政部门答案：D37.无人机送餐属于()。A、无接触配送B、不合规行为C、易产生肢体接触的配送答案：A38.若异常原因为兑换失败,例如券码已使用,需要骑手和店员沟通拍照留下凭证,在该券码下点击()按钮,上传凭证。A、券码兑换异常B、异常报备C、联系客户D、券码异常答案：A39.爱岗与敬业是相辅相成,不可分割的,只有把对工作的热爱之情体现在忘我的劳动创造和勤奋努力的工作过程中才能(),优异的成绩。A、取得B、获得C、赢得D、得到答案：A40.可以点订单完成的情况是()。A、到达客户小区楼下点击完成。B、配送要超时了,在路上点击完成。C、到客户家门口了,但是没人在家,没电话或者短信告知客户点击完成。D、已将货物交与客户,或者已将货物放在了客户指定的签收点,并已告知客户,客户知晓后,点击完成。答案：D41.下面有关配送前手机检查的说法不正确的是()。A、需检查电量是否充足B、需要根据情况判断是否需要携带移动电源C、不需要检查手机的流量是否充足D、可以在雨天的时候携带手机防水袋答案：C42.对未造成人身伤亡,事实清楚,并且机动车可以移动的道路交通事故,交通警察可以适用简易程序处理,并()出具事故认定书。A、当场B、2日内C、3日内D、5日内答案：A43.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消保法》调整范围。A、不属于B、属于C、部分属于D、部分不属于答案：A44.物品送达时,需要提醒客户()。A、验视B、付款C、给好评D、给小费答案：A45.A县公安机关交通管理部门扣留一台机动车,当事人王某一直不来接受处理,经公告()仍不来接受处理,对扣留的车辆依法处理。A、半个月B、1个月C、2个月D、3个月答案：D46.网约配送员抢/接单后()分钟内必须致电寄方。A、1分钟B、3分钟C、5分钟D、10分钟答案：B47.食品安全工作的新理念是()。A、预防为主B、预防为主,风险管理C、预防为主,风险管理,全程管控D、预防为主,风险管理,全程控制,社会共治答案：D48.()应当加强行业自律,引导食品生产经营者依法生产经营,推动行业诚信建设,宣传、普及食品安全知识。A、食品企业B、食品行业协会C、新闻媒体D、食品卫生监督部门答案：B49.因工程建设需要占用、挖掘道路,或者跨越、穿越道路架设、增设管线设施,影响交通安全的,应当事先征得()的同意。A、道路主管部门B、公安机关交通管理部门C、道路主管部门和公安机关交通管理部门D、市政管理部门答案：C50.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C51.李某违反《道路交通安全法》的相关规定,某区公安机关交管部门暂扣其机动车驾驶证,应当出具()。A、行政处罚决定书B、行政强制措施凭证C、暂扣机动车驾驶证通知书D、暂扣机动车驾驶证凭证答案：A52.下列关于疫情防控措施说法不正确的是()。A、落实从业人员主体责任B、提高防疫思想认识C、加强防疫宣传教育D、完善场所管理措施答案：A53.礼仪由主体、客体、媒介和()四个要素构成。A、环境B、宗教C、信仰D、风俗习惯答案：A54.对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品,食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下();销售时应当向消费者明示补救措施。A、可以继续销售B、不得继续销售C、食品生产经营者自行决定答案：A55.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行()。A、分时通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D56.在配送环节上,网约配送员是()。A、一对一服务B、点对点服务C、一对多服务D、多对一服务答案：B57.以下关于订单配送完成的描述,正确的是()。A、将物品交于客户转身离开B、与客户一起当面进行验货进行拍照上传系统后点击确认送达C、直接点击确认送达后再将物品交于客户D、将物品交于客户后点击完成答案：B58.包装箱中()总量应不大于()mg/kg。A、铅、汞、镉、铬200B、铅、汞、镉、铬100C、铅、汞、苯、铬100D、铅、汞、苯、铬200答案：B59.王某从商场购得一电暖器,放置一年后使用时因漏水而受伤,为此花去医疗费用3000元,根据诉讼时效的规定,王某起诉获得法院支持应根据()。A、《民法通则》B、《产品质量法》C、《合同法》D、《民法通则》或《产品质量法》答案：B60.以下属于送餐完毕的文明用语的是()。A、祝您用餐愉快B、你在哪儿呢?C、你的餐到了快来拿呀D、您订的餐已经到了,麻烦您来取一下,谢谢!答案：A61.处理客户投诉的大忌是()。A、漠视客户的情绪B、站在客户的立场思考问题C、耐心倾听客户的痛苦D、表示能够理解客户的心情答案：A62.下列措施中,不符合《道路交通安全法》关于对机动车、非机动车采取限制通行、禁止通行措施的规定的是()。A、为配合打击飞车抢夺案件,甲县交警大队决定采取禁止摩托车驶入中心城区道路的措施B、为缓解城市拥堵,乙市交警支队决定采取禁止货车白天驶入中心城区道路的措施C、针对某一路段货车比较多的情况,丙县交警大队决定采取禁止自行车驶入该路段的措施D、由于交通流量的变化,为保证安全,丁县交警大队决定在某路段采取禁止车辆左转的措施答案：A63.以下不属于配送箱配套使用的工具和物品的是()。A、清洁毛巾B、塑料袋C、餐品隔板D、挂钩答案：B64.根据实物的特性,选择合适大小的外包装及填充物进行包装,遵循了()原则。A、适合销售B、便于装卸C、适度包装D、安全防盗答案：C65.非机动车与非机动车或行人在道路上发生交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的人应当()。A、迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门B、先撤离现场再进行协商处理C、标明位置后迅速撤离现场,报警等候处理D、在协商达成损害赔偿事宜后迅速撤离现场答案：B66.省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门组织制定食品安全地方标准,应当参照执行《食品安全法》有关食品安全国家标准制定的规定,并报()备案。A、国务院法制办B、国务院卫生行政部门C、全国人大法工委D、全国人大常委会答案：B67.钱某实施道路交通违法行为,公安机关交通管理部门依法扣留其驾驶的机动车,应当当场出具(),并告知钱某在规定期限内到公安机关交通管理部门接受处理。A、收据B、凭证C、行政处罚决定书D、当场处罚决定书答案：B68.下列不属于内部填充材料的是()。A、气泡膜B、泡沫板C、包装袋D、隔离段答案：C69.公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定对道路交通安全违法行为予以处罚。对于情节轻微,未影响道路通行的,指出违法行为,()。A、当场处罚款后立即放行B、给予口头警告后放行C、将违法行为人带回公安机关处理D、可以不予理睬答案：B70.根据《刑法修正案》规定,(),滥用职权或者玩忽职守,导致发生重大食品安全事故或者造成其他严重后果的,处五年以下有期徒刑或者拘役;造成特别严重后果的,处五年以上十年以下有期徒刑。A、国家机关工作人员B、食品企业管理人员C、负有食品安全监督管理职责的国家机关工作人员D、负有食品安全监督管理职责的食品企业管理人员答案：C71.预防配送途中的餐品撒漏的方法是()。A、取餐的时候确认餐品的包装严密度B、取餐的时候无需确认餐品包装情况C、拿出来擦拭干净在给用户配送D、不用在意不平坦的路面答案：A72.负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是()。A、卫生行政部门B、食品安全委员会C、技术监督部门答案：A73.培训前的准备包括培训计划的编制和()。A、考试成绩打分B、培训教材的编写答案：B74.发生交通事故时,如果报案信息有误或者无需报案,可以通过()渠道操作撤销案件。A、理赔进度B、查询保单C、我要报案D、保险课堂答案：A75.影响网约配送员中差评的原因主要有三个方面,分别是时间、品质和服务。以下属于服务方面内容的是()。A、超时配送B、商品货损C、个人形象脏乱差,服务态度恶劣D、商品错漏拿,提前送达答案：C76.经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。A、退回货款B、承担消费者支付的所有费用C、赔礼道歉D、依法追究刑事责任答案：A77.认真严谨和忠于职守与渴望获得职业成就有着十分密切的(),A、相关B、关系C、联络D、联系答案：D78.勤俭节约的现代意义在于()。A、勤俭节约是促进经济和社会发展的手段。B、勤劳是现代市场经济需要的,而节俭则不宜提倡。C、节俭制约消费,因而会阻碍市场经济的发展。D、勤劳节约只有利于节约资源,但与提高生产效率无关。答案：A79.以下配送餐箱清洁不正确的是()。A、无污渍/油渍/灰尘B、只要干净没必要每日做清洁消毒C、三码完整、无遮挡答案：B80.用工业废水或生活污水灌溉农田可使粮豆类受到有机有毒中()成分的污染。A、汞B、镉C、铅D、酚答案：D81.下列哪项不属于配送路线设计的原则()。A、优先配送优先快件B、优先配送报价快件C、先轻后重,先大后小D、减少空白里程答案：C82.以下关于跑腿单的说法错误的是()。A、跑腿单包括帮买订单B、跑腿单包括帮送订单C、跑腿单不包括帮买定单答案：C83.小王因驾驶机动车行驶超过规定时速50%,被交通警察扣留机动车驾驶证,其应当在()内到公安机关交通管理部门接受处理,无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：D84.职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有()的特点。A、明确的规定性B、高度的强制性C、通用性D、自愿性答案：A85.当顾客等餐着急时,正确的话术是()。A、您好,实在不好意思给您带来了不便,请您稍等,我一定尽快为您送到。B、不想等就取消订单吧。C、不要催了,我送着呢。D、商家不出餐我也没办法。答案：A86.食品配送原则要求,根据订餐明细进行分类和()A、配送B、包装C、装袋D、分拣答案：B87.以下路线规划方法合理的是()。A、哪个顾客催的急就先送哪个,不管其它订单是否超时B、优先遵循平台制定的路线C、根据个人喜好灵活变动走D、严格按照地图走答案：B88.以下说法错误的是()。A、接单时需要辨别订单是否为预约单B、接单后准确按时送达到收货人手中C、骑电动车,不操作手机,不逆行D、拒绝客户先验货后签收要求答案：D89.下列有关车辆安全排查说法不正确的是()。A、先环顾车辆四周,看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常答案：B90.以下预防中暑的方法错误的是()。A、多喝水,补充盐分和矿物质B、做好防晒措施、备防暑药C、大量饮用冰水答案：C91.配送服务管理制度应规范客户服务行为,确保()履行岗位职责,提升服务水平和客户服务。A、配送人员B、消费者C、商家D、平台答案：A92.()对国内市场上销售的进口食品、食品添加剂实施监督管理。A、县级以上人民政府卫生行政部门B、县级以上人民政府工商行政管理部门C、县级以上人民政府食品药品监督管理部门D、国家出入境检验检疫部门答案：C93.下列活动中,适用《消费者权益保护法》的是()。A、工厂为生产购买原料B、公司之间的贸易活动C、公民之间的物品交换D、公民在超市购物答案：D94.上门服务时,正确的敲门方式是()。A、轻声敲,安静等待用户开门B、边敲门边大声说话C、大力敲门,让用户听见D、用手掌拍门答案：A95.《中国旅游饭店行业规范》第29条规定“饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所消费,但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显目位置。”根据《消费者权益保护法》,这种规定侵犯了消费者的()。A、保障安全权B、自主选择权C、公平交易权D、获得赔偿权答案：B96.以下属于网约配送行业从业人员的是()。A、快递人员B、网约配送员C、网店经营者答案：B97.小王因酒后驾车被行政拘留,应由()裁决。A、设区的市级以上公安机关B、县、市公安局、公安分局或者相当于县一级的公安机关C、设区的市公安机关交通管理部门D、县级公安机关交通管理部门答案：B98.以下预防情绪中暑不正确的方法是()。A、劳逸结合B、充足睡眠C、暴饮暴食D、保持良好心态答案：C99.物品交接时错误的是()。A、挺胸抬头面带微笑B、双手递物,并当面核对物品C、未经客户同意将物品放在其它地方D、如需验证码,应礼貌询问答案：C100.《消法者权益保护法》中,消费者的消费客体是()。A、生活消费B、商品C、服务D、商品和服务答案：D101.以下用语跟商家沟通最优的是()。A、你好,请问6号餐大概还有多久可以出来?B、餐出来了吗?C、你好,请来来门口取一下餐D、你好,祝您用餐愉快答案：A102.以下属于配送员客户的是()。A、保安B、警察C、快递员D、以上都是答案：D103.下面有食品添加物不正确的说法是()。A、含铝食品添加剂专指含铝的膨松剂和抗结剂(如明矶、硅酸铝钠)B、面制食品中铝限量指标V\H00mg/kg(以质量计)C、膨松剂主要用于饼干、蛋糕、烧饼等焙烤食品,油条、油饼等油炸食品,中国馒头和膨化食品等中D、膨化剂中最容易引起关注的是化学污染物铝的超标问题答案：A104.当客户发票有误时,配送员需要耐心解释:“()”。A、爱要不要,不要拉倒B、发票一经开出,概不退换C、请您自己去解决,我没空D、您好,很抱歉,这是我的疏忽,我马上到餐厅更换,请您稍等答案：D105.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：B106.有关食品安全的正确表述是()。A、经过灭菌,食品中不含有任何细菌B、食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害C、含有食品添加剂的食品一定是不安全的D、食品即使超过了保质期,但外观、口感正常仍是安全的答案：B107.已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的,公安机关交通管理部门应当在报废期满的()前通知机动车所有人办理注销登记。A、15日B、20日C、一个月D、两个月答案：D108.电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重能力,现在限制最高功率()W,既可以抑制了行车速度无节制的提升,以及载重量的增加,同时又可以减少了对电池的消耗,减少电池事故。A、400wB、500wC、800wD、1000w答案：A109.《消费者权益保护法》调整的对象是()。A、消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B、各商家为经营需要而发生的购销关系C、消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D、消费者为营利而进行的购销活动答案：C110.网络异常的处理方式不正确的是()。A、联系站长B、自行检查所在区域网络信号是否通畅C、重启手机D、送不了单回家休息答案：D111.以下关于验餐的方式,错误的是()。A、取餐时验核外包装整洁、餐品完好B、打开餐品的内包装重新打包C、放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次核对答案：B112.网约配送员上岗应保持良好个人卫生,以下描述错误的是()。A、不得留长指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后,应洗手消毒。C、应使用杀菌消毒液清洗双手,搓揉20秒,用清水冲净。D、洗手简单洗一下就好,不用那么讲究。答案：D113.甲省乙市丙区公安局交通大队拟对道路交通违法行为人李某予以拘留,应当由()裁决。A、乙市公安局B、乙市公安局交通支队C、丙区公安分局D、丙区公安分局交通大队答案：C114.小张将车辆停放在公交车站,执勤交警发现后可以指出违法行为,并()。A、当场处50元以下罚款B、暂扣机动车C、暂扣小张的驾驶证D、予以口头警告,令其立即驶离答案：D115.某市计划6月份对本市中央大街进行施工,需要封闭道路中断交通,那么应当提前()向社会公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A116.第一次和客户沟通时,正确的话术是()。A、喂,你是要买那个XX吗?送到XX这里吗B、您好,我是XXXXX,很高兴为您服务!请问您这边是需要购买XX物品送到XX地址吗?C、您好,我是XXXXX,很高兴为您服务!你要买啥?D、您好,我是XXXX,很高兴为您服务!请问您要买啥?答案：B117.为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题,也在一定程度上减少了交通事故的发生,电动车必须具备()的能力。A、脚踏骑行B、下车推行C、电话救援D、实地维修答案：A118.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含()。A、联系商家,确认商家正确位置B、在网络平台上上报异常,并按要求上传照片C、上报异常完成后即可继续送餐D、上报异常完成后无需继续处理订单答案：D119.网约配送员通过移动智能终端接收、验视、核对客户订单,包括但不限于()等。A、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址B、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址C、数量、尺寸、规格、颜色、重量、价格、地址D、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格答案：B120.二维码是用某种特定的集合图形按照一定规律(在二维方向上)分布的、()的、记录数据符号信息的图形。A、空白相间B、黑白相间C、彩色相间D、红蓝相间答案：B121.网约配送员接到订单后,需要()。A、只查看备注消息就可配送B、查看订单种类和备注消息C、不用查看,直接配送即可答案：B122.企业文化的核心是()。A、企业价值观B、企业目标C、企业形象D、企业经营答案：A123.我国目前有34个省级行政区,即()个省、()个直辖市、()个自治区、()个特别行政区。A、23、4、5、2B、24、3、4、3C、25、2、4、3D、25、3、3、3答案：A124.很多交通事故都是因为速度过快导致了安全事故,现在最新国家电动自行车规定最高时速不能超过()km。A、15B、20C、25D、30答案：C125.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品,使消费者的合法权益受到损害的,应()。A、承担全部责任B、承担部分责任C、与食品生产经营者承担连带责任D、承担无限责任答案：C126.根据我国的《消费者权益保护法》的规定,不适用《消费者权益保护法》调整的行为是()。A、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接收服务。B、经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务。C、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料。D、经营者为生产需要购买生产资料。答案：D127.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当()进行一次健康检查。A、1个月B、半年C、1年D、2年答案：C128.在疫情配送下,需要注意()。A、勤消毒、做好个人防护B、注意运送工具和物品包装的清洁消毒C、给客户递送物品时,要注意无接触配送D、以上都是答案：D129.食品安全工作实行()为主、风险管理、全程控制、社会共治,建立科学、严格的监督管理制度。A、打击B、预防C、事后监管D、以上都不是答案：B130.食用农产品销售者应建立食用农产品进货查验记录制度,如实记录食用农产品的名称、地址、联系方式等内容,并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于()。A、3个月B、5个月C、6个月答案：C131.网约配送员上班期间应遵守配送公司《人力资源管理制度》中()的有关规定。A、员工行为规范管理、劳动纪律的规定B、国家安全法规C、劳动纪律的规定D、员工行为规范管理答案：A132.以下救援电话正确的是()。A、122火警B、119报警C、120救治D、122消防答案：C133.食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担()。A、主体责任B、社会责任C、民事责任D、第一责任答案：B134.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况,应该()。A、向用户解释清楚原因,取得谅解B、反馈用户声音,帮助商户改进出餐流程C、礼貌用语,耐心沟通,促成问题解决D、以上都对答案：D135.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款()的赔偿金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C136.填充物的储存期从生产日期算起,不应超过()生物分解填充物的储存期不应超过()。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B137.接单前准备,需要准备()。A、保持个人形象的干净整洁B、准备常见的工具,如剪刀、胶带等C、检查交通工具的电量和刹车D、以上都是答案：D138.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。A、必须系紧下颚带B、必须涂成黄色C、必须时刻佩戴D、帽衬和帽壳之间可以无空袭答案：A139.以下短信用语不合适的是()。A、您的餐品已送达取餐柜,请凭借取餐码1234进行取餐B、你最好把差评给我删除了C、你好,我是xx,由于xx需要跟你做一下沟通。答案：B140.当顾客拒收时,正确的沟通话术是()。A、不能拒收,必须签收。B、您好,我想了解您不满意的原因,尽量做好改进,可以告知下吗?C、爱要不要,我放门口。D、好,我拿回去给商家。答案：B141.当客户因餐品口味不好给配送员差评时,配送员说的话正确的是()。A、打电话骂商家B、向客户解释商家和配送员的职责范围希望客户下次评价时能将两者分开C、上门骂客户D、打电话骂客户答案：B142.根据《食品安全法》的规定,食品安全信息的公布应当做到(),并进行必要的解释说明,以避免误导消费者和社会舆论。A、公开公正B、准确及时C、全面客观D、科学合理答案：B143.食品安全监督管理部门应当依照()公布食品安全信息,为公众咨询、投诉、举报提供方便;任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息。A、申请人要求B、各级政府要求C、食品安全法及其实施条例的规定答案：C144.在短时间配送等待时间内,以下做法正确的是()。A、随意翻看客户处书籍、资料。B、在客户处吸烟C、在原地等待D、私喝客户处的水答案：C145.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,组织开展食品安全风险监测和风险评估,会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布()国家标准。A、食品卫生B、食品安全C、食品质量D、食品营养答案：B146.APP上显示顾客的位置与实际位置相差较远,可以选择以下()进行报备。A、顾客位置不准B、商家出餐慢C、APP使用体验反馈答案：A147.公安机关交通管理部门接到道路交通事故报警后,应当立即派交通警察赶赴现场,先(),并采取措施,尽快恢复交通。A、询问事故证人B、组织抢救受伤人员C、扣留肇事车辆D、认定事故责任答案：B148.通过没有交通信号灯的路口时,应当(),并让()先行。A、减速慢行、行人B、加速通过、老人C、减速慢行、老人D、加速通过、行人答案：A149.常见的订单类型有()。A、即时单B、预约单C、跑腿单D、口头预约单答案：D150.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。A、由于看不到表情,听不到语气容易引起误会B、比电话沟通更方便C、大大降低了沟通成本答案：A151.小王的机动车号牌被盗,他到公安机关交通管理部门申请补发,公安机关交通管理部门经核实后,应在收到申请之日起()内补发。A、7日B、15日C、10日D、20日答案：B152.配送过程当中发生意外应该()。A、继续送单B、找同事朋友过来撑场子C、当场和事故对方理论要求赔偿损失D、第一时间报警,同时联系站长报备情况答案：D153.配送蛋糕必备装备是()。A、蛋糕保温袋B、绑带C、胶带D、冰袋/板答案：A154.验餐过程不包含()。A、看餐品是否完整准确B、看餐具是不是齐全C、看备注是否做到D、看餐品味道是否正常答案：D155.消费者最基本、最重要的权利是()。A、公平交易权B、选择权C、知悉权D、安全权答案：C156.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是()。A、您好,这是您的餐品,祝您用餐愉快!B、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备,祝您用餐愉快!C、您好,这是您的餐品!D、您好,这是您的餐品,请核对是否齐备。答案：B157.公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为()。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C158.有一天小明在APP买了两箱农夫山泉矿泉水,在小哥送到后发现只有一箱,该小哥在配送规范里属于()违规。A、超时配送B、提前点单C、错漏拿D、送错地址答案：C159.对交通事故损害赔偿的争议解决的说法正确的是()。A、当事人只能请求公安机关交通管理部门调解B、当事人只能直接向人民法院提起民事诉讼C、当事人只有先请求公安机关交通管理部门调解,调解不成的,才能向人民法院提起民事诉讼D、当事人可以请求公安机关交通管理部门调解,也可以直接向人民法院提起民事诉讼答案：D160.食品安全标准是()。A、食品安全法律法规体系的重要组成部分B、食品安全法制化管理的重要依据C、维护国家主权、促进食品国际贸易的技术保障D、以上都是答案：D多选题1.下列说法错误的是()。A、遇到物品异常应该及时和商家沟通解决B、遇到物品异常也没关系,送给顾客就行了C、商品异常是商家的原因,自己不用操心答案：BC2.属于非机动车违法行为的是()。A、非机动车不按照交通信号规定通行。B、非机动车逆向行驶的。C、驾驶电动自行车载人、载物的。D、驾驶摩托车、电瓶车以及电动自行车在禁止通行的区域、路段、时段通行的。答案：ABCD3.国务院食品安全监督管理部门应当会同国务院有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制,结合食品生产经营者信用档案,建立严重违法生产经营者黑名单制度,将食品安全信用状况与()等相衔接,及时向社会公布。A、准入B、融资C、信贷D、征信答案：ABCD4.当路上因为电瓶车故障导致无法继续配送的时候,应当()。A、给用户打电话协商由其他同事配送B、将餐品带回到站点请其他同事改派C、联系站长/队长改派订单D、联系用户取消订单答案：AC5.雨天骑行正确的是()。A、边骑车边撑伞B、穿反光功能雨衣C、头盔固定雨帽D、提高警惕多伸手示意答案：BCD6.快件的封装应注意()。A、整洁,干燥B、没有异味和油渍C、包装完整D、包装外表面不应有突出的钉、钩、刺等E、外包装上不得有文字答案：ABCD7.遇到以下行为应立即举报的是()。A、管理人员收受好处B、网约配送员收受贿赂C、使用虚假账号D、网约配送员刷单牟利答案：ABCD8.食品安全事故发生后,应当采取的措施有()。A、开展应急救援工作B、封存、检验可能导致事故的食品及其原料C、封存被污染的食品用工具及用具D、做好信息发布工作答案：ABCD9.以下说法不正确的是()。A、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火B、炒菜时锅里着火可用水直接浇灭C、在加油站旁边抽烟时一定要注意D、为解救被困的小狗,小刘谎报火警答案：BCD10.集装袋按照封口方式可分为()。A、扎口袋B、链口袋C、涤纶袋D、锁口袋答案：ABD11.职业活动是人类生产和生活的重要组成部分,在人类的社会实践中处于中心位置。职业道德的重要作用有()。A、职业道德有助于促进社会生产力的发展,提高劳动生产率。B、职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分。C、职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。D、职业道德有助于提高个人道德修养。答案：ABCD12.配送过程导致餐品撒漏/损坏应该()。A、致歉客户主动理赔B、与客户沟通为其重新购买一份餐品C、趁客户还没发现送完就走D、告知客户物品签收后就和网约配送员没关系了拒绝赔偿答案：AB13.以下关于消费者权利的说法正确的是()。A、消费者权利是法定权利。B、消费者权利的主体只能是消费者。C、消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现。D、消费者权利行使的对象只能是经营者。答案：AB14.查看轮胎的使用情况时,应该仔细检查()。A、轮胎充气是否充足B、夏天时胎压是否太高C、检查轮胎磨损情况D、检查轮胎是否有鼓包和裂纹答案：ABCD15.经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的,除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外,还应支付()。A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费C、残疾人赔偿金D、由受害人抚养的人所必须的生活费答案：ABCD16.配送鲜花需注意()。A、用喷壶对鲜花表面进行洒水处理B、洒水时避开外包装C、用雨布进行遮阳处理D、避免直晒答案：ABCD17.机动车上道路行驶,遇有下列()情形时,应当降低行驶速度。A、夜间行驶B、在容易发生危险的路段行驶C、机动车驾驶人感觉疲劳D、遇有沙尘、冰雹、雨、雾、结冰等气象条件答案：ABD18.配送人员管理制度一般包括()。A、禁止行为B、岗位职责C、服务要求D、适用范围答案：ABCD19.口罩的作用包含()。A、防病毒B、防细菌C、美观保暖D、减少呼吸道疾病的发生答案：ABD20.享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括()。A、商品的购买者B、商品的使用者C、服务的接受者D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案：ABCD21.骑手取到了餐,在配送途中,如何尽量避免餐品撒漏?()A、路上行驶安全平稳B、避免急加速、急刹车C、遇到路面不平整的时候放慢车速D、遇到坑洼、凸起要尽量绕过答案：ABCD22.根据《食品安全法》有关食品安全标准的规定,以下说法正确的是()。A、省级以上人民政府卫生行政部门应当在其网站上公布制定和备案的食品安全国家标准、地方标准和企业标准,供公众免费查阅、下载B、对食品安全标准执行过程中的问题,县级以上人民政府卫生行政部门应当会同有关部门及时给予指导、解答C、对食品安全标准执行过程中的问题,乡镇人民政府应当及时给予指导、解答D、省级人民政府卫生行政部门对其备案的食品安全企业标准应当保密3答案：AB23.对网约配送员的个人素质要求包含()。A、逻辑思维能力要求B、身体素质要求C、服务态度要求D、工作效率要求答案：ABCD24.下列人员中,不得驾驶机动车的有()。A、饮酒的人B、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的人C、患有妨碍安全驾驶机动车的疾病的人D、过度疲劳影响安全驾驶的人答案：ABCD25.网约配送员在取单时,车辆停放错误的是()。A、为了快速取单,可以把车辆停放站点的交接柜旁边。B、为了快速取单,停放在站点门口。C、为了安全起见,需要停放在指定位置,且不能同时占用两个停车位置。D、只要站点够大可以骑进去拿单。答案：ABD26.提前点单投诉类型包括()。A、未经用户同意私自提前完成订单B、提前和客户沟通送达时间,但未按约定时间送达C、订单太多导致配送员误点送达D、配送员送错地址答案：ABC27.《食品安全法》倡导餐饮服务提供者公开和公示()等信息。A、公开配方配料B、公开加工过程C、公示食品原料D、公示食品原料来源答案：BCD28.某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药广生产的“立杀净”杀虫药,按说明喷洒于农作物上,但虫害有增无减,以致错过灭虫时机,当年农作物欠收,损失4万余元。经查,该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列关于此案的判断,正确的是()。A、该十余户农民应以乙农药厂为被告要求赔偿损失。B、该十余户农民应以甲供销公司为被告要求赔偿损失。C、该十余户农民既可以甲供销公司为被告,也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失。D、设该十余户农民起诉则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉。答案：CD29.配送员拿取订单时,需要关注的信息有()。A、顾客备注信息B、订单号C、是否有易碎品D、是否有水产品答案：ABCD30.顾客要求送餐时配送其它非配送要求内物品,骑手应该()。A、礼貌说明平台要求,不能携带其它物品,争取顾客谅解。B、顾客提的无论任何要求,必须满足。C、委婉拒绝并取得谅解。答案：AC31.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,非机动车的()和夜间反光装置,应当符合非机动车安全技术标准。A、外形尺寸B、质量C、制动器D、车铃答案：ABCD32.以下关于电动车充电说法不正确的是()。A、为了保证充电安全,可以拉一根电线将电动车放在楼下充电B、将电动车放在楼道充电C、电动车的电池可以一直充电18小时以上D、将电动车放在小区的集中充电去进行充电答案：ABC33.在遇到配送异常时,要主动与用户沟通,要做到()。A、使用礼貌用语。B、要用标准话术把情况说清楚。C、直接联系站长处理,先去送别的订单。D、不用联系用户,正常配送。答案：AB34.距离()30米以内的路段,除使用上述设施的以外,不得停车。A、公共汽车站B、急救站C、加油站D、消防栓或者消防队(站)门前答案：ABCD35.如果检查过程中发现问题应该()。A、不闻不问直接进行配送B、及时沟通进行重新包装C、及时要求商家更换包装并检查物品情况答案：BC36.发生食品安全事故后,任何单位和个人应该()。A、不得隐瞒、谎报、缓报事故信息B、不得隐匿、伪造、毁灭有关证据C、配合事故调查处理D、积极救治中毒人员答案：ABCD37.网约配送员出现交通事故中的主要原因有()。A、逆行、超载、闯红灯B、超速行驶、酒后驾驶C、行驶中操作手机D、突然变道或急转弯答案：ABCD38.食品经营者销售散装食品,应当在散装食品的()上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。A、外包装B、容器C、运输工具D、标签答案：AB39.配送话术四要素包括()。A、问候语B、品牌C、姓名D、节日问候答案：ABCD40.在没有限速标志、标线,同方向只有1条机动车道的道路上,机动车不得超过()的最高行驶速度。A、城市道路为每小时30公里B、城市道路为每小时50公里C、公路为每小时40公里D、公路为每小时70公里答案：BD41.“快问快答”违规操作免责的有效通话标准是()。A、网约配送员APP拨打B、随机拨打C、通话时长5秒以上D、通话时长10秒以上答案：ABC42.当配送员面临需要向商户催餐的情况,以下可能有积极作用的有()。A、礼貌合理催餐B、二次催餐时要注意两次催餐时间间隔C、碰到餐厅有问题,可向调度申请改派D、平时和餐厅维护好关系答案：ABCD43.接单后务必看清()。A、送达时间B、物品信息C、距离D、价格答案：ABCD44.以下关于在岗人员健康证明的说法正确的是()。A、在岗人员需取得在有效期内的健康证明B、健康证类别要求为食品或餐饮C、健康证发票可以代替健康证明D、健康证即将过期的在职人员必须要提前去办理并在过期前拿到有效的新健康证答案：ABD45.以下对于网约配送员需要进行手部清洁说法不正确的是()。A、网约配送员不直接接触食品,不需要手部清洁。B、网约配送员需要时刻佩戴消毒手套。C、由于网约配送员从事工作的特殊性,需要注意进行手部清洁。D、每次送餐前需要进行专业的手部消毒。答案：ABD46.关于“平台违章红线”描述正确的是()。A、虚假操作B、辱骂、殴打他人C、盗取账号虚假刷单D、私开用户物品答案：ABCD47.以下关于车辆后视镜调整注意事项中不正确的是()。A、镜内的画面能看到车辆后道路B、后视镜怎么调整都可以C、后视镜不必调整,反正用不到D、后视镜角度应该面朝自己答案：BCD48.创新对企事业和个人发展的作用表现包括()。A、是企事业持续.健康发展的巨大动力B、是企事业竞争取胜的重要手段C、是个人事业获得成功的关键因素D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件答案：ABC49.下面关于配送高压线表述正确的是()。A、不准参与打架斗殴、聚众闹事等违法犯罪活动。B、不准在互联网或公众场所发表与国家政策法规、核心价值、企业价值观不一致的言论,不造谣、不诽谤,不说不文明话语。C、支持非法组织或非法活动。D、不触犯国家法律法规。答案：ABD50.婴幼儿配方乳粉的产品配方应当经国务院食品药品监督管理部门注册注册时,应当提交()。A、配方研发报告B、其他表明配方科学性、安全性的材料C、商标D、包装材质说明答案：AB51.交通安全“八不准”说法正确的是()。A、不准闯红灯B、不准超速C、不准疲劳驾车D、不准逆行答案：ABCD52.机动车载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及剧毒、放射性等危险物品,应当()。A、经公安机关批准B、按指定的时间、路线、速度行驶C、悬挂警示标志D、采取必要的安全措施答案：ABCD53.配送员提升服务质量的途径有()。A、保证订单准时送达B、订单交付和联系顾客时,使用礼貌用语C、积极协助异常订单的处理D、逢年过节打电话嘘寒问暖答案：ABC54.差评的主要缘由有()。A、送餐慢,撒餐漏餐B、提前点送达C、服务态度差D、网约配送员行为不端、仪容不整答案：ABCD55.以下哪些部门不得以广告或其他形式向消费者推荐食品()A、食品安全监管部门B、承担食品检验职责的机构C、食品行业协会D、食品消费者协会答案：ABCD56.下列属于食品生产经营活动中禁止使用的非食用物质的是()A、吊白块B、甲醛C、苏丹红D、三聚氟胺答案：ABCD57.《食品召回管理办法》适用于()。A、食品添加剂B、食品C、特殊医学用途配方食品D、保健食品答案：ABD58.下列情形不得倒车的有()。A、人行横道B、交叉路口C、单行路D、隧道中答案：BCD59.机动车通过没有()的交叉路口时,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD60.以下符合网约配送员使用的车辆形象要求的是()。A、车辆外观保持干净、整洁,无泥污及大面积灰尘B、车辆零部件需确保完整、安全C、不使用带敬业公司LOGO的车辆D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD61.以下说法正确的是()。A、订立和变更劳动合同,应当遵循平等自愿、协商一致的原则。B、禁止用人单位招用未成年人。C、试用期最长不得超过六个月。D、劳动合同当事人需要在劳动合同期间保守用人单位商业秘密的有关事项。答案：ABCD62.机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口应当遵守的通行规定有以下()。A、遇放行信号时,依次通过。B、在没有方向指示信号灯的交又路口,转弯的机动车让直行的车辆、行人先行。C、向右转弯遇有同车道前车正在等候放行信号时,依次停车等候。D、相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行。答案：ABCD63.违反行业要求的行为是()。A、殴打客户,造成客户受伤。B、泄露客户/网约配送员隐私,传播客户/网约配送员隐私信息。C、盗取账号虚假刷单。D、私用托寄物品、盗取,将追究个人责任。答案：ABCD64.容易造成“鬼探头”事故的是()。A、绿化带遮挡B、丁字路口C、桥墩立柱遮挡D、围墙遮挡答案：ABCD65.《食品安全法》倡导餐饮服务提供者公开和公示()等信息。A、公开配方配料B、公开加工过程C、公K食品原料D、公示食品原料来源答案：BCD66.以下充电环境不安全的是()。A、楼道中充电B、下雨天在室外充电C、夏天在室外暴晒情况下充电D、在干燥、通风、阴凉的环境下充电答案：ABC67.如何避免时效延误类客诉?()A、合理并单拒绝无脑抢单。B、配送过程中遇到突发情况影响配送立即致电客户说明情况以获取谅解。C、商户出餐正常情况下上报商家出餐慢获取加时。答案：AB68.以下有关灭火器常识的说法正确的是()。A、干粉灭火器适用于扑灭可燃固体。B、灭火器可放置在阳光下。C、灭火器应置于干燥,清洁,通风处。D、二氧化碳灭火器能使燃烧物的温度迅速降低并隔绝空气。答案：ACD69.以下符合递送礼仪要求的是()。A、双手递物、双手接物B、大件主动按标准搬运上楼C、递交运单或快件时运单文字正面朝着对方,便于对方查看D、递笔、剪刀之类的尖利物品时,需将尖头朝向自己答案：ABCD70.《食品安全法》中规定利用(),应当向国务院卫生行政部门提交相关产品的安全性评估材料。A、新的食品原料生产食品B、生产食品添加剂新品种C、食品相关产品新品种D、新型机器设备6答案：ABC71.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,在车道减少的路段、路口,或者在没有()的交叉路口遇到停车排队等候或者缓慢行驶时,机动车应当依次交替通行。A、交通信号灯B、交通标志C、交通标线D、交通警察指挥答案：ABCD72.网约配送员送货时商品没有送到就提前点单了,操作正确的是()。A、第一时间向用户道歉B、询问客服订单号以及配送网约配送员的名字C、回复用户会上报相关部门严查和宣导,并感谢用户的反馈D、帮客服联系相关人员,早日把商品送到用户手中答案：ABCD73.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,交通信号灯由()组成。A、红灯B、绿灯C、黄灯D、蓝红警示灯答案：ABC74.驾驶()在路段上横过机动车道,应当下车推行。A、自行车B、电动自行车C、轻便摩托车D、三轮车答案：ABD75.在通讯设备使用过程中,以下做法正确的是()。A、手机充电超过20小时B、为手机配备防水袋防止手机进水C、随身携带充电宝防止手机没电答案：BC76.下列属于降低疫情传播风险的举措的是()。A、每日监测和登记从业人员健康状态B、减少非必要聚集性活动C、注意保持社交安全距离D、从业人员身体不适,应及时安排就医答案：ABCD77.食品生产者采购(),应当查验供货者的许可证和产品合格证明文件。A、食品原料B、食品添加剂C、食品相关产品D、所有产品答案：ABC78.以下交通行为正确的是()。A、驾驶摩托车、电动车必须佩戴头盔B、不闯红灯、不逆行C、不酒后驾驶D、行驶中不操作手机答案：ABCD79.《食药总局办公厅关于做好食品安全标准工作的通知》中要求,各级食品药品监管人员应严格按照食品安全法律、法规和标准,开展()等各个环节的食品安全监管工作,督促食品生产经营者严格按照食品安全标准组织生产经营,切实落实食品安全首负责任。A、食品生产B、食品销售C、餐饮服务D、食品加工答案：ABCD80.配送行业培训的主要内容包括()。A、配送安全B、配送规范C、配送流程D、配送服务答案：ABCD81.遇到订单配送错误时,下面的做法正确的是()。A、异常愤怒,不管不顾。B、冷静分析,认真处理。C、确认信息,重新完成订单。答案：BC82.网约配送员仪表要求应该遵守的是()。A、必须佩戴头盔B、保持手部干净C、保持面部整洁D、有络腮胡答案：ABC83.对于进口冷链食品相关生产经营活动的管理措施有()。A、实行疫情防控提级管控B、严格查验货物海关报关单据及检验检疫证明C、如实登记货物相关信息,确保生产操作流程可追溯D、配合相关部门做好检验检疫、样本采集和消毒等工作答案：ABCD84.下列情形中,智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能的是()。A、监控设备被遮挡B、交寄物品被遮挡C、交寄行为被遮挡D、国家规定涉及安全保障的其他情形答案：ABCD85.配送员配送过程中提升好感度的方式有()。A、礼貌用语,节假日使用祝福语B、正常配送,订单配送准时,准确C、贴心服务,随手关门,不打扰顾客D、关注客户需求,满足客户合理需求答案：ABCD86.县级以上食品监管部门应当建立食品生产经营者食品安全信用档案,内容包括()。A、税务登记证B、许可颁发C、日常监督检查结果D、违法行为查处情况答案：BCD87.关于配送入户描述正确的是()。A、未经允许,不可随意进入客户居住场所。B、涉及大件家具,家电安装和搬运、包装等工作内容,客户在家且征得客户同意后可入户。C、入户后需注意服务礼仪,禁止在客户处吸烟、随意翻看东西、坐靠桌子上、雨天请勿将雨具带入客户处。D、在客户处需做到非礼勿视、非请勿动。答案：ABCD88.公安机关交通管理部门应当自受理申请之日起五个工作日内完成机动车登记审查工作,对符合规定条件的,应当发放机动车()。A、登记证书B、号牌C、行驶证D、驾驶证答案：ABC89.根据《食品安全法》的规定,制定食品安全标准,应当做到()。A、科学合理B、安全可靠C、技术先进D、国际领先答案：AB90.《食品召回管理办法》适用于()。A、食品添加剂B、食品C、特殊医学用途配方食品D、保健食品答案：ABD91.食品销售者申请食品经营许可时,应当具备的条件有()。A、具有与经营的食品品种、数量相适应的场所、设备或者设施B、与有毒有害场所以及其他污染源保持一定距离C、有专职或兼职食品安全管理人员D、有保证食品安全的规章制度答案：ABCD92.上门取货时发现蛋糕太大装不下,应()。A、上报异常B、报备客服C、联系站长处理D、让客户直接取消订单答案：ABC93.中华人民共和国境内的(),都应当遵守《中华人民共和国道路交通安全法》。A、车辆驾驶人B、行人C、乘车人D、与道路交通活动有关的单位和个人答案：ABCD94.容易引起客户反感的情况包括()。A、吃有异味的食物B、态度不佳C、说话使用礼貌用语答案：AB95.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,()执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具。A、警车B、消防车C、救护车D、工程救险车答案：ABCD96.小型汽车()时,其最高行驶速度不得超过每小时30公里。A、掉头B、转弯C、下陡坡D、上陡坡答案：ABC97.服务沟通“秘籍”包含()。A、提醒确认最周到B、态度友好素质高C、绝不争论心态好D、诚意解决是法宝答案：ABCD98.以下说法不正确的是()。A、即时单需要立刻配送B、预约单不需要在规定时间内进行配送C、跑腿单没有任何限制答案：BC99.以下关于配送餐箱清洁消毒说法正确的是()。A、配送餐箱应当定期清洁、消毒。B、餐箱清洁消毒不到位,残留的致病菌容易污染箱内餐品,有引发用户食物中毒风险。C、餐箱整洁、干净、无异味、无杂物,有利于建立良好的骑手个人形象,提升顾客满意度。D、保障配送过程食品安全,与规范执行配送餐箱清洁消毒制度没有关系。答案：ABC100.铁路与道路平面交叉的道口,应当设置()。A、警示灯B、警示标志C、指挥岗D、安全防护设施答案：ABD101.预警级别中一级是最严重的,不用()来表示。A、红色B、黄色C、绿色D、橙色答案：BCD102.以下关于配送车辆说法正确的是()。A、配送车辆骑行前应该保持机件完好,安全设施齐全,牌、证齐全。B、报废翻新车辆也可再次适应。C、配送自行车在道路上停放,应按交通标志指定的地点和范围有秩序地停放。D、电动自行车作为非机动车,应在非机动车道行驶。答案：ACD103.撒餐不严重时,应当()。A、擦拭外包装,确保外包装整齐干净。B、向用户说明情况,并诚恳道歉。C、提醒用户小心二次撒漏。D、换一个新的食品盒子。答案：ABC104.不存在网约配送行业的时间为()。A、19世纪B、21世纪C、18世纪D、17世纪答案：ACD105.《中华人民共和国刑法》中有关食品安全犯罪的罪名主要有()。A、生产、销售不符合食品安全标准的食品罪B、生产、销售有毒、有害食品罪C、生产、销售不符合安全标准的产品罪D、生产、销售伪劣产品罪答案：ABD106.办理健康证说法错误的是()。A、在当地正规医疗机构/医院即可办理B、随便找个小诊所就可以办理C、需要到政府卫计委办理答案：BC107.销售的食品中非法添加药品的行为,应当给予的处罚为()。A、没收违法所得和违法经营的食品,并可没收用于违法经营的工具、设备、原料等物品。B、货值金额不足1万元的,并处10万元〜15万元罚款;货值金额1万元以上的,并处货值金额5〜10倍罚款。C、情节严重的,吊销许可证,并可由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处30日拘留。D、构成犯罪的,依法追究刑事责任。答案：AD108.《食药总局办公厅关于做好食品安全标准工作的通知》中要求,各级食品药品监管人员应严格按照食品安全法律、法规和标准,开展()等各个环节的食品安全监管工作,督促食品生产经营者严格按照食品安全标准组织生产经营,切实落实食品安全首负责任。A、食品生产B、食品销售C、餐饮服务D、食品加工答案：ABCD109.关于对机动车驾驶入不在现场的违法停放机动车行为的调查取证,下列说法正确的是()。A、交通警察应当在机动车侧门玻璃或者摩托车座位上粘贴违法停车告知单。B、采取拍照或者录像方式固定相关证据。C、交通警察应当在机动车侧门玻璃或摩托车座位上粘贴简易程序处理决定书。D、交通警察应当在机动车前方挡风玻璃或者摩托车座位下粘贴违法停车告知单。答案：AB110.监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报后,正确的处理方式是()。A、如属于本部门职责的,应当受理,并在法定期限内及时答复、核实、处理。B、对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。C、不属于本部门职责的,告知当事人到有权处理的部门另行咨询、投诉、举报。D、对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并电话通知咨询、投诉、举报人。答案：AB111.素质形象差包含的场景有()。A、骚扰辱骂威胁客户B、质问客户/说话语气差C、在客户处抽烟,大声言谈D、未穿工服,形象差答案：ABCD112.食品广告的内容应当真实合法,不得含有()。A、虚假、夸大的内容B、疾病预防的内容C、生产许可证编号D、治疗功能的内容答案：ABD113.以下会避免错漏拿发生的行为是()。A、取货核对商家信息B、取货核对订单号C、取货核对商品D、核对用户信息答案：ABCD114.以下使用摩托车的交通安全注意事项错误的是()。A、摩托车载物,长度不得超出车身0.2米B、驾驶摩托车时双手可以离开车把耍酷C、车把不可悬挂物品D、下陡坡时可熄灭或空挡滑行答案：BD115.以下物品可以进行网约配送的是()。A、宠物B、蛋糕C、衣服D、外卖答案：BCD116.《道路交通安全违法行为处理程序规定》规定,交通警察在执法过程中,可以依法采取的行政强制措施有()。A、拘留驾驶人B、检验体内国家管制的精神药品含量C、检验体内酒精含量D、检验体内国家管制的麻醉药品含量答案：BCD117.以下对于网约配送员的工作描述正确的是()。A、通过智能终端接收、验视、核对客户订单。B、按照客户要求及网络平台智能规划的配送路线,不论花费多长时间都要将订单物品递送至指定地点。C、处理无人接收、拒收、破损等递送异常情况。D、处理客户投诉及其他递送诉求。答案：ACD118.道路交通标线分为()。A、指示标线B、警告标线C、辅助标线D、禁止标线答案：ABD119.关于交通技术监控设备的设置,下列说法正确的是()。A、设置的地点应当有交通信号。B、固定式交通技术监控设备设置点应当向社会公布。C、使用车载移动测速设备测速的可以使用警车。D、使用固定式交通技术监控设备测速的路段,应当设置测速警告标志。答案：ABD120.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,根据道路条件和通行需要,道路划分为(),实行分道通行。A、机动车道B、非机动车道C、人行道D、以上都不是答案：ABC121.2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为南非。后经检验,被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是()。A、百货大楼构成欺诈,甲可获双倍赔偿。B、百货大楼的行为违反消法规定,侵犯了消费者的知情权。C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货,不知其为假冒”为由,得以免责。D、甲只能先找百货大楼赔,索赔不成的,再到法院起诉。答案：AB122.不属于违规行为的是()。A、使用外挂抢更多订单B、接更多订单获得配送奖励C、对商家刷单等破坏公平的行为进行举报答案：BC123.以下属于联系不到用户异常原因的是()。A、顾客电话已停机B、顾客留错电话C、顾客电话无人接听D、未联系客户答案：ABC124.下例属于中暑的症状有()。A、大汗淋漓、头晕耳鸣、口渴、恶心胸闷烦躁B、动作迟缓不协调、四肢无力等症C、体温升高(38.5℃以上)、面色潮红、皮肤灼热D、面色苍白、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱答案：ABCD125.以下关于配送使用的手机说法正确的是()。A、手机中需要有导航软件B、可以是老人机C、手机卡推荐办理大数据流量套餐D、可以与蓝牙耳机进行链接答案：ACD126.关于机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口应当遵守的通行规定,以下说法正确的有()。A、在划有导向车道的路口,按所需行进方向驶入导向车道。B、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。C、向左转弯时,靠路口中心点左侧转弯。D、遇停止信号时,依次停在停止线以外。答案：AB127.以下关于配送路线说法不正确的是()。A、无人的夜间可以闯红灯B、必须严格按照地图指示配送C、一定要礼让行人D、严格遵守先配送远单再送近单答案：ABD128.以下属于无接触配送的是()。A、使用快递柜B、将餐品放置于指定位置C、将同一大楼的餐品都送个同一个人再由他分发给不同楼层D、将餐品放置于顾客指定位置答案：ABD129.骑行人发现转向把不灵活时,下列正确的是()。A、停车查明原因B、继续驾驶C、在安全地点停车D、应尽快减速停车答案：ACD130.到店后,哪些地方能停车?()A、商家门口的停车区域B、其它商家的停车区域C、商家旁边安全地带D、不能停车的标志下面答案：ABC131.机动车在高速公路上行驶,不可以()。A、倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头B、在车道内停车C、在匝道、加速车道或者减速车道上超车D、骑、轧车行道分界线或者在路肩上行驶答案：ABCD132.交通警察执行职务时,应当()。A、按照规定着装,佩带人民警察标志B、持有人民警察证件C、保持警容严整D、举止端庄答案：ABCD133.机动车遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时,不得()。A、借道超车B、占用对面车道C、在人行横道、网状线区域内停车等候D、从前方车辆两侧穿插答案：ABCD134.《食品安全法》规定,制定食品安全标准,应当以保障公众身体健康为宗旨,做到()。A、依法履职B、科学合理C、安全可靠D、保证民生答案：BC135.电瓶车日常保养需要针对哪些零部件?()A、刹车B、轮胎C、电池D、电机答案：ABCD136.关于客户类别以下说法不正确的是()。A、将客户分为三六九等B、客户的付款金额决定配送服务质量C、平等对待所有客户D、客户是否打赏决定配送服务质量答案：ABD137.包装内填充材料及作用是()。A、常见的内填充材料有充气枕、泡沫边角料、气泡膜、薄膜、牛皮纸等。B、内填充物的主要作用是对内装物品进行限位保持其不晃动以及防止托寄物刮花磨损。C、泡沫边角料常用于防止托寄物晃动;充气枕、牛皮纸常用于防止轻小托寄物晃动托寄物不超过1kg。D、气泡膜与葫芦气泡膜即可用于防止托寄物晃动也可防止托寄物表面刮花磨损。答案：ABCD138.网约配送员的服务态度错误的是()。A、用户地址可送上楼,不愿意送上楼B、小区没电梯,不愿送上楼C、餐品送错地方,不愿意送回用户处D、未与用户协商,随意放置餐品答案：ABCD139.下列属于我国直辖市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重庆答案：BCD140.某餐馆高悬“禁止自带酒水”,该规定()。A、合法有效B、是一种变相的强制交易行为.侵犯了消费者的公平交易权C、侵犯了消费者的选择权D、是无效的答案：BCD141.快件处理员是指从事快件及总包的()、装载、发运等工作的人员。A、接收B、卸载C、分拨D、集包答案：ABCD142.配送员将餐放在指定位置后,以下做法正确的是()。A、发信息告知客户,提醒尽快取餐B、打电话告知客户C、不通知客户D、线上告知客户答案：ABD143.依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定,当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的政机关可以采取下列措施中的()。A、到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款B、对当事人加处15日以下拘留C、由公安机关强制执行D、申请人民法院强制执行答案：AD144.食品的生产日期不得()。A、另外加贴B、补印C、篡改D、年代用2位数字答案：ABC145.《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车运载超限的不可解体的物品,影响交通安全的,应当()。在公路上运载超限的不可解体的物品,并应当依照公路法的规定执行。A、装载长度、宽度不得超出车厢B、按照公安机关交通管理部门指定的时间、路线、速度行驶C、悬挂明显标志D、悬挂警示标志答案：BC146.以下符合网约配送员形象标准的是()。A、洁净鞋子深色袜B、不留指甲长头发C、安全帽下开口笑D、整齐工服闯天下答案：ABCD147.下列关于头盔作用的说法正确的有()。A、电动车摩托车因体积小、平稳性差、极易失控颠覆,没有戴头盔,稍微碰撞就极易造成人员伤亡。B、头盔的在受到冲击时保护骑手的头部可吸收大部分撞击力,起到缓冲、减震的保护作用,防止85%的头部受伤。C、佩戴头盔可将死亡率降低40%,重伤风险降低70%。D、只要行驶速度慢,车技好就不用戴头盔。答案：ABC148.取餐环节做法正确的是()。A、如商家出餐慢,礼貌催餐B、核对是否是所接的订单,核对取餐号C、如有备注询问商家备注内容是否为顾客准备完毕D、若商家未出餐,可以强硬要求商家先出自己的餐答案：ABC149.以下导致配送中差评的原因中,哪些是属于品质方面的原因?()A、商品货损B、水产死亡C、恶语相向D、暴力操作答案：AB150.以下关于机动车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口应当遵守的通行规定,说法正确的有()。A、准备进入环形路口的让已在路口内的机动车先行。B、没有交通标志、标线控制的,在进入路口前停车嘹望,让左方道路的来车先行。C、转弯的机动车让直行的车辆先行。D、相对方向行驶的左转弯的机动车让右转弯的车辆先行。答案：AC151.网约配送员在与顾客沟通时,正确的话术是()。A、您好,我是XXXX,很高兴为您服务!B、再见,祝您生活愉快。C、使用礼貌用语,如:谢谢您的理解、十分抱歉造成不便、请稍等。D、直接给顾客,不需要说什么。答案：ABC152.以下说法正确的是()。A、接单时需要辨别订单是否为预约单。B、