2024年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试重点试题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、某公司是一家大型的纺织集团，员工有四五千人，公司管理模式一直没有什么改变。近来公司出现员工生产率下降、员工在工作中缺乏积极性与主动性等现象。该公司人事部门通过调查发现了四个导致员工出现懈怠的原因：（1）最近出现了一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施很好，但总是被误传，公司高层领导很少和工人进行交流，使得大多数人不满意。（2）员工处于有漫天飞舞的棉絮、轰隆隆的机械声、气味刺鼻的染色剂的环境中，害怕得职业病，心情烦躁。（3）最近新修改的请假制度规定，将病假视为事假处理。（4）公司近来无故裁掉了一部分员工。根据以上资料，回答下列问题：该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法中错误的是（）。A.对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划B.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象C.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感D.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理

2、（）是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员来缓解经济压力。A.经济性裁员B.优化性裁员C.结构性裁员D.企业重组

3、关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为

4、按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情、应激，其中心境指的是（）。A.一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态B.具有激动性和冲动性的特点C.由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态D.会导致疾病的产生

5、材料题根据以下材料，回答题小王是一家私营企业的员工，他与公司签订了期限为三年的劳动合同，现已履行了一年多。最近，小王感觉该公司的待遇不好，想解除劳动合同，跳槽到其他公司工作。小王可以（）。查看材料A.在向公司口头提出解除劳动合同要求的30日后，到其他公司工作B.随时离开公司，到其他公司工作C.向公司提出协商解除劳动合同的要求D.请求劳动保障行政部门裁决

6、从20世纪70年代开始，社会心理学家用“个人主义-集体主义”来衡量和（）有关的价值观。A.金钱B.性格C.本能D.文化

7、我国第一部劳动领域的法律是（）。A.《劳动合同法》B.《就业促进法》C.《劳动争议调解仲裁法》D.《劳动法》

8、根据费斯汀格的认知失调理论，不能减少认知失调的方法是（）。A.改变态度B.增加认知C.增加选择感D.改变行为

9、下列各项中，不属于企业职工福利费的是()。A.补充养老保险费B.补充医疗保险费C.职工教育经费D.职工异地安家费

10、（）指工作使员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性

11、安全目标管理的核心是（）。A.安全目标体系B.安全目标的评价C.安全目标的实施D.安全目标的考核

12、通常需要对员工进行较为严格的监督或者通过培养员工的忠诚感来配合实施的工资制度是()。A.计时工资B.计件工资C.集体奖励计划D.个人奖励计划

13、关于组织公民行为的说法，错误的是（）。A.工作满意度高的员工更可能出现组织公民行为B.组织公民行为也有消极的一面，包括偷窥、缺勤、迟到等C.组织公民行为是对组织生存和高效动作起积极作用的行为D.组织公民行为是一种积极的自发工作行为

14、人格赖以生成的物质基础是由（）奠定的。A.遗传B.环境C.情境D.文化

15、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是（）。A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本B.人力资源管理的视野比人事管理广阔C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

16、招聘的费用与应聘者的人数的比值称为（）。[2012年真题]A.招聘单价B.录用比率C.应聘比率D.招聘时间

17、()是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于较为机械性的工种。A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法

18、（2016年真题）运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（）。A.员工对项目组织的态度和满意度B.员工对项目实施的态度和满意度C.员工对项目成效的态度和满意度D.员工对项目成本的态度和满意度

19、招募需求必须由（）来确定。A.企业管理层B.人力资源部门C.用人部门D.具体的人力资源部门和用人部门共同

20、在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于()。A.绩效信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制订

21、为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估

22、关于用人单位自主用人权的说法，错误的是（）。A.用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量B.用人单位有权决定劳动者权益范围C.用人单位有权决定用工形式D.用人单位有权决定招用劳动者的条件

23、（）与访谈法具有极高的互补性，二者结合使用，是目前工作分析的主流方法。A.问卷调查法B.观察法C.文献分析法D.工作实践法

24、下列招聘方法中，人力资源需求信息传播最广的一种是（）。A.员工引荐B.媒体广告C.招聘会D.专门机构推荐

25、下列有关态度与行为的关系描述不正确的是（）。A.人们的态度与行为有着非常密切的关系B.态度与行为之间是一对一的关系C.态度的特殊性越高，用其预测行为越准确D.一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大

26、适用对象是企业中较高层次的管理者，属于当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法是（）。A.案例研讨法B.视听法C.角色扮演法D.管理游戏法

27、在组织承诺中，员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的承诺是（）。A.继续承诺B.情感承诺C.规范承诺D.职业承诺

28、关于团体发展产出期的特点，下列说法正确的是（）。A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触C.团体规范形成，凝聚力增强D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务

29、下列减少组织中社会懈息的方法,效果最差的是（）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员

30、关于请假管理制度的说法，正确的是（）。A.企业不能将病假作为事假处理B.用人单位有权不批准员工所谓的任何病假C.每一位员工均可享受带薪休假D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理

31、下列关于角色扮演法的描述，错误的是()。A.角色扮演法是一种模拟训练方法B.角色扮演法的适用对象是企业中较高层次的管理者C.角色扮演法多用于改善人际关系的训练D.在培训中观察者与扮演者应轮流互换

32、（2020年真题）下列情形不违反《劳动保障监察条例》的相关规定的是（）。A.安排怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延长其工作时间的B.雇佣残疾人员工作的C.未对未成年工定期进行健康检查的D.女职工生育享受产假少于国家规定假期的

33、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计（）以上的，该职工不再享受当年年休假。A.1个月B.2个月C.3个月D.4个月

34、（2019年真题）劳动法的调整对象不包括（）。A.劳动关系B.因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系C.因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系D.劳务关系

35、在确定工资水平时，所遵循的原则是()。A.平等互利B.互相协商C.有钱大家赚D.同工同酬

36、小郭是一个内向的小伙子，他不是很善于与别人打交道，但他对自己所从事的设计工作非常敬业。在公司年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展作出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以进一步人尽其用。但可惜的是，升职后的小郭却闷闷不乐，每天觉得很累，科室的工作也没有起色。根据以上资料，回答下列问题：小郭所在科室中，存在着某些非正式规范，下列是对这些规范的描述，其中正确的有()。A.这些规范是明文规定的B.这些规范制约着每个人的行为C.这些规范存在的范围比正式规范要小D.违反了这些规范不会受到来自组织的惩罚

37、关于工作满意度的均衡水平因素模型的说法，不正确的是()。A.满意度水平在均衡水平上下波动B.工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平C.加薪可以持久提高员工的满意度水平D.每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平

38、M公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题。根据以上资料，回答下列问题：决策委员会经过几次讨论，但是成员的态度左右摇摆不定，总是向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。组织行为学上将这种现象称为（）。A.团体思维B.个体思维C.投入的升级D.团体极化

39、下列关于工作内容说法错误的是（）。A.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作B.工作内容可以分为横向联系和纵向联系C.通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作D.明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法

40、工具性价值观是（）的观点。A.弗农B.罗奇克C.莫里斯D.费孝通

41、“包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值”说的是人力资源的（）。A.创造性B.社会性C.时效性D.开发性

42、下列关于生物型工作设计法的说法，错误的是（）。A.是一种基于工效学思想的设计方法B.注重的是人的身体能力和身体局限C.关心人的心理能力与心理局限D.该方法非常关注对机器和技术的设计

43、西奥多?舒尔茨开创的（）改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素看待的错误思想。A.人力资本投资理论B.生产要素理论C.人际关系学说D.企业资源基础理论

44、在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是()。A.预测人力资源的需求与供给B.确定薪酬的结构与水平C.提高员工的职业胜任力D.协调劳动关系

45、将员工的绩效表现划分为多个等级,按正态分布将员1.的作表现分人每个绩效等级内这种绩效考核方法是{)A.排序法B.配对比较法C.强制分布法D.行为锚定法

46、用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位()总数的1.5%。A.在职职工和退休职工B.内退职工C.在职职工D.退休职工

47、J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：进行绩效管理的主要目的在于（）。A.人员的招聘B.员工的培训C.建立客观、简洁的绩效优化体系D.员工的晋升

48、我国《劳动法》的适用范围不包括()。A.中华人民共和国境内的国有企业B.公务员C.中华人民共和国境内的外商投资企业D.与国家机关建立劳动关系的劳动者

49、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者,业务发展迅速,公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断,希望能走出困境。专家团队通过调研发现,造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理系出现核心员工薪酬水平没有市场竞争力,作出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司紛纷以高薪挖走员工,导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况,专家提出了解决方案:核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定;对于绩效超过预期水平很多的员工,在绩效加薪基础上给予额外的奖励;员工福利方面,保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目,根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利专家提出的解决方案中,对核心员工采取的薪酬水平策略是（）A.市场领先策略B.市场跟随策略C.市场滞后策略D.混合策略

50、“员工可以自由选择不同的组合，但不能自行构建福利组合”，这种福利计划被称为弹性福利计划中的（）。A.附加福利计划B.标准福利计划C.混合匹配福利计划D.核心福利计划二、多选题

51、自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用是（）。A.自我价值定位B.个人价值取向C.个人价值定位D.自我价值定向

52、关于说服过程，下列说法不正确的是（）。A.被说服者介入程度越浅，态度改变越困难B.当个体对问题了解得很多时，预先警告会引起抗拒C.当人们最初同意该信息时单面说服效果较好D.外表漂亮的人在说服方面更有优势

53、关于团体发展产出期的特点，下列说法正确的是（）。A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触C.团体规范形成，凝聚力增强D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务

54、下列关于绩效考核周期的说法，正确的是()。A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期C.从事管理工作的员工考核周期应短一些D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些

55、国家职业标准由四部分构成，其中()为国家职业标准的主体内容。A.职业概况B.基本要求C.工作要求D.比重表

56、出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）。A.与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高B.得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小C.内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差D.在过去没有实行市场经济，内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起

57、劳动者的劳动供给决策是根据()做出的。A.货币工资的变动B.实际工资的变动C.工资的变动D.福利待遇的差别

58、外部招募的长处是（）。A.能够降低招募的风险B.有利于抑制组织内可能会形成的“论资排辈”和“熬年头”的思想C.能够为组织节约一些成本D.有利于提升员工士气和员工对组织的忠诚度

59、下列关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是()。A.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加B.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量减少C.当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响D.当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应

60、传统的工作设计法不包括（）。A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.知觉运动型工作设计法D.激励型工作设计方法

61、M公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，职工的工资在同类企业中属于高档。但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫。为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题。因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职。根据以上资料，回答下列问题：员工辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合

62、（）是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。A.能力B.智力C.知识D.技能

63、人力资源的载体是人，要有效地激励、使用人力资源，需要从人性的角度把握人创造价值的过程，这体现了人力资源的（）。A.能动性B.社会性C.开发性D.时效性

64、关于管理大师彼得·德鲁克的现代人力资源概念的说法,错误的是()。A.人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力资源具有其他资源所没有的一种特性,这就是协调、整合、判断以及想象的能力,而在其他方面,机器往往胜过人力C.人的发展是依靠外力来完成的D.人力资源发展代表的是个人的成长

65、下列各项不属于工作环境的是（）。A.工作的自然环境B.工作的安全环境C.工作的时代环境D.工作的社会环境

66、关于社会保险说法，错误的是（）。A.确定缴费基数，应根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报B.用人单位依法履行代扣代缴社会保险费的义务C.企业能用商业保险代替社会保险，两者区别不大D.社会保险是一种政府信用

67、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现．造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。专家提出的解决方案中，对核心员工采取的薪酬水平策略是（）。A.市场领先策略B.市场跟随策略C.市场滞后策略D.混合策略

68、职业中介机构向劳动者收取押金的，劳动行政部门以每人（）的标准处以罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下

69、某IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期，技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场。产品市场定位调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。根据以上资料，回答下列问题：影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是()。A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性过小

70、在职前培洲与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是（）。A.讲授法B.讨论法C.操作示范法D.视听法

71、在现实中，企业支付的工资水平必须能够满足劳动者及其家庭的生活费用需要，这意味着()。A.企业应根据劳动者及其家庭的生活费用需要来确定工资水平B.工资水平的主要决定因素是劳动者及其家庭的生活费用C.企业支付的工资水平至少应能够满足一位全勤工作的劳动者支撑本人及其适度人口规模的家庭所需要的生活费用D.企业支付的工资水平都应当满足劳动者及其家庭达到中等生活水平的需要

72、关于绩效考核指标评价标准的说法,错误的是()A.着核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效表准的实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受压力越大,取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的杈威性

73、在对态度的定义中，强调了态度的组成及特性的学者是（）。A.阿尔波特B.克里赫C.弗里德曼D.吉尔福特

74、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。根据以上资料，回答下列问题：该方案中的职位评价方法是()。A.排序法B.要素计点法C.分类法D.因素比较法

75、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算。其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。关于具名团体技术的说法，正确的是()。A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感

76、武汉C公司是一家制造型企业，主打产品小家电。由于C公司有一整套的生产过程检测体系，产品质量颇为稳定，一直深受客户好评。2016年初，品质经理离职，公司的品质管理一度陷入忙乱之中。生产车间的技术工人也离岗了，总裁要求人力资源部尽快启动多渠道的招募。人力资源部马上行动，并制订了一份详细的招募计划。2016年4月C公司前往大学进行了一次校园招募，又从社会上公开招募30名营业员，收到200多封求职简历。然后通过面试筛选出6人拟培养任职品质经理，其中硕士2名，本科4名，可是他们都缺乏工作经验，在三个月的实习兼培训的试用期过程，3名无法胜任工作岗位，另有1名员工通过了试用期却透露出离职意向。无奈之下，人力资源部经总裁同意，通过猎头公司进行招募，最终在4个月后招募到新的品质经理。2016年7月，C公司以不符合录用条件为由解雇为20名营业员，大批被解雇的营业员不满，找到人力资源部质询，人事部出示了招募广告，其中规定应聘者身高应在165cm以上。（）是组织获得初级专业员工和管理类员工的一个重要来源。A.猎头公司B.内部人推荐C.校园招募D.电子招募广告

77、下列选项中，关于薪酬体系设计的公平性原则的说法，错误的是（）。A.外部公平性要求各种企业中的类似职位在薪酬方面基本相同B.内部公平性要求在同一企业中的不同职位获得的薪酬与各自的贡献成正比C.个人公平性涉及在同一企业中占据相同职位的人获得的薪酬基本相同D.员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素

78、当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态来源于（）。A.角色负荷B.角色冲突C.角色模糊D.角色规范

79、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。根据以上资料，回答下列问题：关于具名团体技术的说法，正确的是()。A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感

80、J公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取。现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人。随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。根据以上资料，回答下列问题：如果该公司正式建立绩效考评制度，那么，在绩效管理的各个环节中，绩效考核应该侧重于（）。A.信息的沟通和绩效的提高B.绩效的识别、判断和评价C.员工个人能力的发展D.绩效计划的制定

81、关于团体规范的说法，错误的有()。A.团体的正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B.成员约定俗成的可以形成非正式规范C.团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚D.团体规范具有惰性作用

82、X公司为提高事务协调处理效率，促进并完善公司管理，迅速解决需要决策的问题，辅助总裁做出决策，特成立决策小组。团体决策的缺点体现在（）。A.降低了决策的合法性B.耗费时间C.降低了对最终决策的认同感D.提高了错误发生率

83、心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单。每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意。绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体

84、（2019年真题）心理学家划分人类的表情不包括（）。A.面部表情B.身体表情C.言语表情D.情感表情

85、“组织文化的核心所在”指的是组织的（）。A.价值观B.目标C.战略D.使命

86、一而言，团体的发展依次经历的阶段是（）。A.形成期—规范期—冲突期—产出期—结束期B.形成期—冲突期—规范期—产出期—结束期C.形成期—产出期—冲突期—规范期—结束期D.形成期—冲突期—产出期—规范期—结束期

87、产生周期性失业的基本原因是()。A.总量需求过剩B.总量需求不足C.总量供给过剩D.总量供给不足

88、该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

89、关于绩效管理的说法,错误的是()A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理与绩效考核是等价的C.侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理考核推动的开展

90、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有()的小道消息是准确的。A.1／3B.1／2C.2／3D.3／4

91、（2017年真题）下列团体分类中，属于非正式团体的是（）。A.任务团体B.利益团体C.指挥团体D.团队

92、非全日制用工双方当事人可以订立()。A.无固定期限劳动合同B.固定期限劳动合同C.以完成一定工作任务为期限的劳动合同D.口头协议

93、关于绩效考核指标评价标准的说法，错误的是（）。A.考核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受到的压力越大，取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性，以保证标准的权威性

94、关于工作概念的说法,正确的是()A.工作也被称为岗位族B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部

95、按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是（）天／季。A.60B.62C.62.5D.65

96、在（）的情况下，企业应采用广泛搜寻战略进行招募。A.能够为空缺职位确定高于市场水平的薪酬，以便吸引到高质量的求职者B.求职者的基本素质较好，对工作经验没有太高的要求C.要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平的薪酬D.需要在短期内迅速填补职位空缺

97、关于工作评价与工作分析之间关系的说法，错误的是（）。A.工作分析是工作评价的基础B.工作分析为工作评价提供工作职责和要求等方面的信息C.工作分析通过支持工作评价问接支持薪酬体系的设计D.工作评价的目的是建立良好的工作分析氛围

98、某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，开始进行大张旗鼓地人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。下列关于猎头公司的描述，错误的是（）。A.猎头公司即高级人才代理招募机构B.通常情况下,能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理者和高级专业技术人才C.猎头公司可以节省拟招募高级管理人才的组织的高管人员的时间，D.猎头公司是唯一恰当的招募高级管理职位的候选人的渠道

99、从沟通网络的形式来看，研发小组内部的沟通属于（）。A.轮状沟通B.环状沟通C.交错型沟通D.链状沟通

100、适用劳动法的劳动者是（）。A.某企业的财务经理B.家庭保姆C.未取得就业许可证的外国人D.农业劳动者

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：本题考查职业倦怠的干预。职业倦怠的干预内容包括：①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；②对管理者进行心理技能培训，帮助员工制订心理恢复计划；③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；④适当丰富工作内容，采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工营造坦诚和谐的文化氛围；⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制；⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示。严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理，对职业倦怠不会有太大帮助，而且会加大员工的压力。故D错误，应选。

2、答案：A本题解析：优化性裁员是绩效考核结果解聘那些业绩不佳的员工；经济性裁员是经营不善，企业为降低成本，被迫裁员。

3、答案：A本题解析：A项，实证研究表明，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。当然，两者又是相互影响的。高的满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终又导致绩效得以提高，从而形成一个良性循环。

4、答案：A本题解析：心境也叫心情，是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。心境不针对具体的事物，而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态，如忧郁、得意等。

5、答案：C本题解析：根据《劳动合同法》第37条规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。

6、答案：D本题解析：本题考查个人主义-集体主义理论。从20世纪70年代开始，社会心理学家用“个人主义-集体主义”来衡量和文化有关的价值观。ABC均描述错误，属于无关干扰项，D说法符合题意。

7、答案：D本题解析：在我国，劳动法的概念有广义和狭义之分。狭义的劳动法是指自1995年1月1日起施行的《中华人民共和国劳动法》。广义的劳动法是指调整劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总称，包括国家制定的所有劳动法律、法规和规章等。《劳动法》是我国第一部劳动领域的法律。

8、答案：C本题解析：减少认知失调的方法包括改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。

9、答案：D本题解析：企业职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费（年金）、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为职工支付的以下各项现金补贴和非货币性集体福利。

10、答案：D本题解析：工作自主性是指工作时，员工具有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。

11、答案：A本题解析：安全目标管理是指企业内部各个部门乃至每个职工，从上到下围绕企业安全生产的总目标，层层展开各自的目标，确定行动方针，安排安全工作进度，制定实施有效的组织措施，并对安全成果严格考核的一种管理制度。其基本内容包括：①安全目标体系；②安全目标的内容；③安全目标的实施。其中，安全目标体系就是安全目标的网络化、细分化，是安全目标管理的核心。

12、答案：A本题解析：计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。根据计算工资的时间单位的不同，计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制。计时工资的特点是操作简单易行，适用于任何企业和工种。

13、答案：B本题解析：与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但通常不能得到组织在薪酬上的回报。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。

14、答案：A本题解析：遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用,但是并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。

15、答案：B本题解析：B项，人力资源管理的职能具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理要广阔得多。A项，人事管理主要关注如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率，避免人力成本的增加；C项，人事管理将人视为被动地适应生产的一种因素；D项，20世纪初，人事管理部门开始出现，而人力资源管理是在20世纪70年代以后开始出现的。

16、答案：A本题解析：招聘成本的评估包括以下两个方面：①将实际发生的招聘费用与预算的费用进行对比，以利于下次更准确地制定预算；②计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法。其他条件相同时，招聘单价越低，说明这种招聘方法越有效。招聘单价可以通过以下的公式来计算：

17、答案：B本题解析：操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种。

18、答案：D本题解析：过程评估将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感。

19、答案：D本题解析：招募需求是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。通常情况下，招募需求必须由具体的用人部门和组织的人力资源部门共同确定。

20、答案：B本题解析：绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。

21、答案：C本题解析：工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

22、答案：B本题解析：用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。劳动者权益范围由法律规定。

23、答案：A本题解析：问卷调查法的优点在于：①可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；②调查范围广；③不影响被调查人员的正常工作。问卷调查法的缺点在于：①对问卷编制的技术要求较高；②不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差；③问卷的回收率通常偏低。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。

24、答案：B本题解析：媒体广告是企业在外部招聘中常用的手段，这种方法的优点是信息面大、影响广，可以吸引较多的应聘者。

25、答案：B本题解析：人们的态度与行为有着非常紧密的关系，从他人的态度可以预测其行为。但是，态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为。许多研究发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确。一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

26、答案：D本题解析：管理游戏法适用的对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。

27、答案：A本题解析：暂无解析

28、答案：D本题解析：团体发展产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始实现团体的目标。

29、答案：D本题解析：管理者可以通过三种途径减少社会懈怠:一是使得个体的贡献可以被衡量和界定,二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的,三是控制团体的规模。

30、答案：A本题解析：企业可以通过请假管理制度的设计来实现员工的休息权和企业利益最大化的目标。在规章制度制定和执行过程中，应该注意以下几点：①企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。病假工资不低于最低工资的80％；②按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假，但享受带薪年假的长短，要根据该员工在当前单位本年度的工作时间来确定；③孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理。医疗期内部分可根据医疗期相关规定处理，而医疗期外的则可以按照事假扣除其缺勤期间的工资。

31、答案：B本题解析：角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。此类培训与开发方法，多用于改善人际关系的训练。

32、答案：B本题解析：本题考查《劳动保障监察条例》的有关规定。A、C、D选项所描述的情形均违反了《劳动保障监察条例》的相关规定。

33、答案：B本题解析：暂无解析

34、答案：D本题解析：本题考查劳动法的调整对象。劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系。与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括：①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系;②因实施社会保险制度而发生的社会关系;③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系;④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系;⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系。

35、答案：D本题解析：在确定工资水平时要注意,处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则，对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资。

36、答案：D本题解析：在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。一个人的人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。本案例中，小郭属于内向型人格，是一个不太爱讲话的小伙子，不善于与别人打交道，因此他不适合作领导。同时，小郭不会和下级进行有效的沟通，不能及时了解设计室其他成员的想法，取得及时有效的信息，所以他虽然工作认真敬业，却感到力不从心，因为整个设计室的绩效只有通过大家的共同努力和团结才能有所提高。

非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反了它，人们就会受到他人的责备或者舆论的谴责，却不会受到来自组织的正式惩罚。从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能存在于正式团体中。

37、答案：C本题解析：均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平。工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平，即工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。因此加薪只能暂时提高员工的满意度水平，但一段时间之后又会回到原来的水平。

38、答案：D本题解析：团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

39、答案：B本题解析：本题考查工作内容。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作，A正确。工作联系可以分为横向联系和纵向联系，而非工作内容，故B选项描述错误。通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，C正确。明确的工作设立可以在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法，D正确。

40、答案：B本题解析：本题考查罗奇克的工具性与终极性价值观理论。罗奇克把个体价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。ACD提到的人物与题干均不符合，故B说法正确。

41、答案：C本题解析：时效性是指人力资源涉及时间的概念，即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值，人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的，也不创造价值。它强调了在实践上充分利用人力资源的重要性。

42、答案：C本题解析：生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求，从而使任何人都能够完成这些职位上的工作，该方法非常关注对机器和技术的设计。

43、答案：A本题解析：人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到了首要的地位。从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想，可以称得上是一场思想革命。

44、答案：D本题解析：员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。

45、答案：C本题解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中。操作方法是:①将绩效表现划分为多个等级,并确定每个等级的人数比例;②将员工按工作情况分配到毎个绩效等级内,从而确定最终的绩效评估结果。

46、答案：C本题解析：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。用人单位跨地区招用残疾人的，应当计入所安排的残疾人职工人数之内。

47、答案：C本题解析：本题考查绩效管理的主要目的。绩效管理的主要目的是建立客观、简洁的绩效优化体系，实现企业与个人绩效的紧密融合。

48、答案：B本题解析：我国《劳动法》第二条规定:“在中华人民共和国境内的企业,个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者,适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者,依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于我国《劳动法》的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员,以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用我国《劳动法》。

49、答案：A本题解析：针对该公司薪酬体系存在的问题,专家提出,“核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定”。这一薪酬水平策略属于市场领先策略。

50、答案：B本题解析：标准福利计划是指企业为员工提供一些标准的福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合。但不能自行构建福利组合。附加福利计划。在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，向员工提供一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。混合匹配福利计划。员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。核心福利计划。为员工提供包括健康保险、人寿保险及其他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利项目组合，然后让员工根据自己的偏好选择其他的福利项目，或者增加一种核心福利项目的保障水平。

51、答案：D本题解析：自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来发展出的一套理论。该理论的基本假设认为人是理性的、社会性的动物，除了基本的生存倾向之外，一生都在试图建立解释他人和世界的体系，并解释自我存在和自身行为的理由，为自己的生活赋予意义。自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用就是自我价值定向。

52、答案：A本题解析：选项A，人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法。被说服者是影响说服效果的因素之一，从被说服者介入程度来说，介入程度越深，态度改变越困难。

53、答案：D本题解析：团体发展产出期：这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始实现团体的目标。

54、答案：B本题解析：企业对绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期，有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务的完成周期。③工作的性质：从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。

55、答案：C本题解析：国家职业标准由职业概况、基本要求、工作要求和比重表四部分构成，其中工作要求为国家职业标准的主体内容。

56、答案：D本题解析：我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点。这是因为这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起。

57、答案：B本题解析：劳动者的劳动供给决策是根据实际工资的变动做出的。企业所面临的劳动力供给是随实际工资水平的波动而变动的，而不是随货币工资水平的波动而变动的，市场上很可能会出现货币工资水平上升不一定能带来劳动力供给增加，而货币工资水平的下降也并不一定能抑制劳动力供给增加的现象。因此，企业在制定自己的工资政策、确定企业工资水平时，必须要对实际工资水平有正确的了解。政府在制定其宏观经济政策时，也不能停留在对货币工资的掌握上，更重要的是要了解市场实际工资水平。

58、答案：B本题解析：外部招募的做法有助于削弱组织内部人员由于相互之间进行职位竞争而造成的紧张气氛，同时也有利于抑制组织内部人员可能形成的“论资排辈”和“熬年头”的思想。

59、答案：A本题解析：在其他条件不变的情况下，产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升。

60、答案：D本题解析：传统的工作设计法包括：①机械型工作设计法，强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化；②生物型工作设计法，注重的是人的身体能力和身体局限；③知觉运动型工作设计法，关注人的心理能力和心理局限。D项属于现代的工作设计方法。

61、答案：B本题解析：根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关。满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高。工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。

影响员工工作满意度的因素很多，包括：①工作的挑战性；②公平的待遇；③良好的工作环境；④合作的伙伴和上级；⑤社会影响；⑥员工的人格特征；⑦员工人格与工作的匹配等。

案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响。

针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率。

62、答案：A本题解析：能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。

63、答案：B本题解析：人力资源的社会性是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面。人力资源的载体说到底是人，而不是一般的物力资源，所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素，而必须从人性的角度加深对人的理解，只有这样才能把握人的价值创造过程，妥善使用和开发人力资源，在满足人的经济需要的同时，满足人的各种社会需求。

64、答案：C本题解析：德鲁克明确指出,人对于工作是有绝对自主权的,人的发展是无法依靠外力来完成的,人力资源发展代表的是个人的成长,而个人的成长往往必须从内在产生。

65、答案：C本题解析：工作环境界定的是经常性工作场所的自然环境、安全环境（工作危险性）和社会环境。

66、答案：C本题解析：企业不能用商业保险代替社会保险，两者有着本质区别。

67、答案：A本题解析：针对该公司薪酬体系存在的问题，专家提出，“核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定”。这一薪酬水平策略属于市场领先策略。

68、答案：C本题解析：暂无解析

69、答案：C本题解析：本案例中，技术部门的员工天天重复流水线似的低端技术操作，可见工作挑战性太低。员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。

组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式。它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。因此，关于报酬、晋升等制度与政策是否公平，会极大地影响员工的满意度。

该公司多数老员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措。这是通过忠诚（建设性和消极的）方式来表达他们的不满。

70、答案：C本题解析：暂无解析

71、答案：C本题解析：劳动者所获得的工资收入必须能够维持劳动者个人及其家庭成员的基本生活需要。不过，生活工资一般是针对全勤、满时的工作而富，经受季节性失业或没有全勤的劳动者并不包括在内。此外，生活工资一般是按家庭平均人口计算的。

72、答案：C本题解析：考核标准要使大多数人经过努力可以达到。绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能。实践表明,员T在适当的压力下可以取得更好的绩效,标准产生的压力以能提高劳动生产率为限。绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的权威性。

73、答案：C本题解析：弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。他的定义强调了态度的组成及特性。

74、答案：B本题解析：根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。其中，职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。

市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付属于市场领先策略。

要素计点法也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。它先设计出一套供比较的评级标准尺度，然后将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。

团队奖励计划团队奖励计划可以分为两种，即基于团队的奖励计划和收益分享计划。其优点是在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。

75、答案：B本题解析：本题考查具名团体技术。具名团体技术在决策时融合书面形式，A错误；决策的时间得到严密地控制，C错误；具名团体技术的缺点为：写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。D错误。

76、答案：C本题解析：校园招募就是指企业到校园中直接招募从学校毕业的学生的做法。最常见的校园招募是在大学校园以及各类职业技术院校的毕业生中进行的招募。校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要的来源。

77、答案：A本题解析：本题考查薪酬体系设计原则。员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素（D正确）。薪酬的公平性可以分为三个层次：（1）外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模