2024年全国软件水平考试之中级系统集成项目管理工程师考试绝密预测题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图（Ishikawa图）讨论所发现的一个重大质量问题的原因，这属于质量管理中的（）。A.质量计划编制B.质量工具C.质量保证D.质量控制

2、heworkbreakdownstructure（WBS）hasbeenwidelyusedinmanagementforsoftwaredevelopmentproject,（）isgenerallyNOTvalidatedthroughtheWBSA.ScheduleandcostB.OrganizationstructuringC.ManagementcoordinationD.Qualityofwork

3、合同变更的处理由（）来完成A.配置管理系统B.变更控制系统C.发布管理系统D.知识管理系统

4、依据（2007)43号《信息安全等级保护管理办法》，我国对信息系统的安全保护等级分为（）级。A.三B.五C.四D.二

5、某项目承包者预计该项目有0.5的概率获利200000美元0.3的概率亏损50000美元还有0.2的概率维持平衡该项目的期望货币价值为()美元。A.200000B.85000C.50000D.180000

6、进行活动历时压缩时，项目经理可以对关键路径上的活动增加资源，这时必须进一步考虑（）。A.其他活动的延迟B.是否出现新的关键路径C.分配给关键路径上其他任务的资源D.进度计划中历时最长的任务

7、信息系统集成项目区别于其他项目的特点是（）。A.每个项目都有始有终B.每个项目都是不同的C.渐进明细D.需求复杂多变，需求变更控制复杂

8、项目规模小并且与其它项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效。关于小项目变更，不正确的说法是（）A.对变更产生的因素施加影响以防止不必要的变更并减少无谓的评估B.应明确变更的组织与分工合作C.变更流程也要规范化D.对变更的申请和确认，既可以是书面的也可以是口头的，以简化程序

9、与组织日常的、例行的运营工作不同，项目具有一些非常明显的特点。“没有完全一样的项目”体现了项目的（）。A.临时性B.独特性C.差异性D.系统性

10、一般而言，大型软件系统中实现数据压缩功能的模块，工作在OSI参考模型的（）。A.应用层B.表示层C.会话层D.网络层

11、基于V模型来设定软件开发项目计划，项目组应该在概要设计阶段制定软件的（）。A.单元测试B.系统测试C.集成测试D.验收测试

12、在信息系统集成项目中，经常使用（）对集成的系统进行性能测试。A.BugzillaB.TestManagerC.TrueCoverageD.LoadRunner

13、甲公司生产急需5000个零件，承包给乙工厂进行加工，每个零件的加工费预算为20元，计划2周（每周工作5天）完成。甲公司负责人在开工后第9天早上到乙工厂检查进度，发现己完成加工3600个零件，支付款项81000元。经计算（）。A.该项目的费用偏差为-18000元B.该项目的进度偏差-18000元C.该项目的CPI为0.80D.该项目的SPI为0.90

14、某高校准备建设一个容纳50位学生上机的机房，假设每一计算机系统及其辅助设备的投影面积为1.5平方米，则该机房最小面积应该为（）平方米。A.150B.375C.450D.525

15、某公司正在编制项目干系人沟通的计划，以下选项中（）属于干系人沟通计划的内容。A.①②③④⑤B.①②③④C.①②④⑤D.②③④⑤

16、在项目管理中，采取()方法，对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的A.会议评审和MONTECARLO分析B.项目月报和旁站C.进度报告和旁站D.挣值管理和会议评审

17、某项目小组的两位技术骨干分别提出了一套技术解决方案并因此发生激烈争论。项目经理决定召开团队会议，让两人进行公开讨论，直到最终选择出一套最佳方案。该项目经理所采用的冲突管理方法是（）。A.解决问题B.撤退C.妥协D.合作

18、下图是变更控制管理流程图，该流程图缺少（）。A.评估影响记录B.配置审计C.变更定义D.记录变更

19、以下关于版本控制的说法中，（）是错误的。A.版本管理主要控制配置项的创建过程B.软件开发过程中，绝大多数配置项都要经过多次修改才能最终确定下来C.对配置项的任何修改都将产生新的版本D.版本控制的目的是避免版本丢失或混淆等现象

20、如果项目受资源限制，往往需要项目经理进行资源平衡。但当（）时，不宜进行资源平衡。A.项目在时间上有一定的灵活性B.项目团队成员一专多能C.项目在成本上有一定的灵活性D.项目团队处理应急风险

21、依据《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008），机房内通道的宽度及门的尺寸应满足设备和材料的运输要求，建筑入口至主机房的通道净宽不应小于()A.1.2米B.1.5米C.1.8米D.2.0米

22、以下关于信息系统集成项目的特点描述不正确的是（）。A.包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程B.满足用户和客户的需求为根本出发点C.系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统D.目标明确，需求确定，变更控制流程化。

23、以下关于质量管理的叙述中，不正确的是：（）。A.产品等级高就是质量好B.质量管理注重预防胜于检查C.质量方针由最高管理者批准并发布D.质量目标是落实质量方针的具体要求，从属于质量方针

24、不属于活动资源估算输出的是（）。A.活动属性B.资源分解结构C.请求的变更D.活动清单

25、某学员在才士集团购买某博士的微职位课程时，关于“支付”功能需求描述如下：如果该学员进行支付时，可以使用信用卡支付或支付宝支付。从中抽象出3个用例：支付、信用卡支付和支付宝支付，这3个用例之间的关系是（）。A.泛化B.依赖C.扩展D.包含

26、某项目的现状是：已经按照沟通计划发布了项目信息；一些项目可交付成果发生了变更；这些变更是按照变更控制计划做出的；一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶；其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况，项目经理应该（）。A.告诉干系人信息公布的日期B.审核沟通计划，确定为什么干系人不理解自己的职责C.对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改D.在下次项目工作会议上说明该问题，以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

27、与例行工作相比，项目具有明显的特点。其中（）是指每一个项目都有一个明确的开始时间与结束时间。A.临时性B.按时性C.独特性D.渐进明细

28、以下关于需求变更策略的叙述中，（）是错误的。A.所有需求变更必须遵循变更控制过程B.对于未获得核准的变更，不应该做变更实现工作C.完成了对某个需求的变更之后，就可以删除或者修改变更请求的原文档D.每一个需求变更必须能追溯到一个经核准的变更请求

29、整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制。以下关于整体变更控制的描述，()是不恰当的。A.每一个变更都需要跟踪和确认B.设置多个变更控制委员会C.变更过程需要维持所有基线的完整D.整体变更控制在不同层次上实施

30、在“可交付物”层次上明确了要完成项目需要做的相应工作的文档是（）A.项目范围说明书B.工作分解结构C.项目建议书D.项目申请书

31、某项工程需在室外进行线缆敷设，但由于连续大雨造成承建方一直无法施工，开工日期比计划晚了2周（合同约定持续1周以内的天气异常不属于反常天气），给承建方造成一定的经济损失。承建方若寻求补偿，应当（）。A.要求延长工期补偿B.要求费用补偿C.要求延长工期补偿、费用补偿D.自己克服

32、电子商务安全要求的四个方面是（）。A.传输的高效性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性B.存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易各方的身份认证C.传输的安全性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性D.存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易的不可抵赖性

33、关于项目经理的相关描述，不正确的是（）。A.项目经理需要足够的知识和经验B.项目经理必须掌握项目所需的新技术C.项目经理必须具有良好的职业道德D.项目经理需要具有领导和管理的能力

34、以下关于软件测试的描述，（）是正确的。A.系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行B.软件测试是编码阶段完成之后进行的一项活动C.专业测试人员通常采用白盒测试法去检查程序的功能是否符合用户需求D.软件测试工作的好坏，取决于测试发现错误的数量

35、某小型系统集成项目，甲乙双方只订立了口头合同。工程完工后，因甲方拖欠乙方工程款项发生风险，应当认定该合同（）。A.未成立B.补签后成立C.成立D.备案登记后成立

36、TheProjectManagementTriangleisamodeloftheconstraintsofprojectmanagement.Theseconstraintshavebeenlistedscope(orquality),（）,andcost.A.resourceB.timeC.planD.tool

37、一个新测试中心将在两年内建成。项目发起人和项目经理已经确定并且高层次估算已经开始。预计该项目可以在预算内按进度计划完成。唯一的难点是获得完成工作所需的具有专门技能的人力资源数量。在这种情况下，项目经理应建立（）A.风险分析B.责任分配矩阵C.责任图D.受资源限制的进度计划

38、不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本属于（）。A.固定成本B.直接成本C.间接成本D.沉没成本

39、以下关于投标文件送达的叙述，（）是错误的。A.投标人必须按照招标文件规定的地点、在规定的时间内送达投标文件B.投递投标书的方式最好是直接送达或委托代理人送达，以便获得招标机构已收到投标书的回执C.如果以邮寄方式送达的，投标人应保证投标文件能够在截止日期之前投递即可D.招标人收到标书以后应当签收，在开标前不得开启

40、下列关于工作分解结构（WBS）的叙述中，错误的是（）。A.项目经理在分解结构时，严格地将一个工作单元隶属于某个上层工作单元，完全避免交叉从属B.项目管理部依照项目经理分解的WBS进行项目成本估算，但最后发现成本超过预计投资C.项目经理将项目管理工作也编制成为WBS的一部分D.项目经理在执行某复杂项目时，在项目开始阶段一次性将项目分解成为精确的WBS，最后按计划完成了任务，受到领导好评

41、在云计算服务类型中，（)向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等服务。A.IaaSB.DaaSC.PaaSD.SaaS

42、系统集成商与建设方在一个ERP项目的谈判过程中，建设方提出如下要求：系统初验时间为2010年6月底（付款50%）；正式验收时间为2010年10月底（累计付款80%）；系统运行服务期限为一年（可能累计付款100%）；并希望长期提供应用软件技术支持。系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限设定到（）为妥。A.2010年10月底B.2010年6月底C.2011年10月底D.长期

43、获取人力资源的依据不包括（）。A.项目人力资源计划B.项目执行计划C.事业环境因素D.组织过程资产

44、监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，其中四控包含（）①质量控制②风险控制③投资控制④进度控制⑤范围控制⑥变更控制A.①②③④B.①②④⑤C.①③④⑤D.①③④⑥

45、（）一般不是用于质量控制的方法和技术。A.趋势分析B.检验C.控制图D.制定参照标准

46、某项目的利润分析如下表所示，贴现率为10%，则第二年结束时的利润总额的净现值为（）。A.231000B.200000C.220000D.210000

47、项目时间管理包括使项目按时完成所必需的管理过程，活动定义是其中的一个重要过程。通常可以使用（）来进行活动定义。A.鱼骨图B.工作分解结构C.层次分解结构D.功能分解图

48、（）向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。A.IAASB.PAASC.SAASD.DAAS

49、C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为（3）A.电子钱包B.第二方支付C.第三方支付D.支付网关

50、项目变更是项目管理中的一项重要工作，项目变更控制委员会是（请作答此空）其参与变更管理时，一般不进行（）工作。A.执行机构B.固定机构C.决策机构D.管理机构二、多选题

51、包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、设计、采购、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人，该合同为：（）。A.总承包合同B.单项工程承包合同C.分包合同D.成本补偿合同

52、对于承建单位而言，若某系统集成项目工程量较大、工期较短、涉及到众多的新集成技术，则该项目适宜选择的合同类型是（）。A.单价合同B.成本加酬金合同C.固定价格合同D.总价合同

53、成本分类是指根据成本核算和成本管理的不同要求，将成本分成不同的类别。其中，项目团队差旅费、设备使用费属于（）。A.直接成本B.沉没成本C.固定成本D.机会成本

54、配置项目的状态可分为“草稿”,”正式“和”修改“三种。以下关于三种状态变化的叙述中（）是正确的。A.“草稿”经过修改未通过评审时，状态为“修改”B.“草稿“经过修改未通过评审时，状态仍为“草稿”C.“草稿”经过修改通过评审时，状态为、“修改”D.“正式”的配置项发生变更，状态变为“草稿”

55、配置识别是配置管理的一个要素，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中记录配置项的功能和物理特性。（）是配置管理员的关键职责。A.识别软件开发产生的所有工作结果B.给每个产品及其组件和相关的文档分配标识C.定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者D.修改基线

56、信息系统设计是开发阶段的重要内容，主要任务包括（）①明确组织对信息系统的实际需求，制定系统架构②对系统进行经济、技术条件、运行环境和用户使用等方面的可行性研究③选择计算机、操作系统、数据库、网络及技术等方案④确定软件系统的模块结构。A.②③④B.①②③C.①②④D.①③④

57、统一建模语言（UML）是一种定义良好的可视化建模语言，其中（）是对一组动作序列的描述，系统执行这些动作将产生一个对特定的参与者有价值而且可观察的结果。关于下面的UML图，正确的说法是（请作答此空）。A.它是一个UML对象图，反映了系统的静态结构B.它是一个UML顺序图，反映了系统的动态行为C.它是一个UML用例图，反映了系统的功能需求D.它是一个UML状态图，反映了系统的状态变化

58、整体变更控制的流程不包括（）A.变更申请B.电话通知C.影响评估D.CCB审批

59、为了改进应用软件的可靠性和可维护性，并适应未来软硬件环境的变化，应主动增加新的功能以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。为了适应未来网络带宽的需要，在满足现有带宽需求下，修改网络软件从而使之支持更大的带宽，这种软件维护工作属于（）。A.更正性维护B.适应性维护C.完善性维护D.预防性维护

60、某市经济管理部门规划经济监测信息系统，由于该领域的专业性和复杂性，拟采取竞争性谈判的方式进行招标。该部门自行编制谈判文件并在该市政府采购信息网发布采购信息，谈判文件要求自谈判文件发出12天内提交投标文档、第15天进行竞争性谈判。谈判小组由建设方代表1人、监察部门1人、技术专家3人共同组成，并邀请3家有行业经验的IT厂商参与谈判。在此次竞争性谈判中存在的问题是（）。A.该部门不应自行编制谈判文件，应委托中介机构编制B.谈判文件发布后12日提交投标文件违反了“招投标类采购自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20天”的要求。C.应邀请3家以上（不含3家）IT厂商参与谈判D.谈判小组人员组成不合理

61、责任分配矩阵是一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配矩阵的说法错误的是（）A.在反映团队成员个人与其承担的工作时，责任分配矩阵不够直观B.责任分配矩阵可以分成多个层级C.高层级的责任分配矩阵可以界定团队中的哪个小组负责工作分解中的哪一部分工作D.底层级的责任分配矩阵用来在小组内为具体活动分配角色，职责和层次

62、在TCP/IP协议簇中，（）协议属于应用层协议。A.IPB.TCPC.FTPD.UDP

63、项目采购计划的编制需要有适宜的方法，以规避项目风险，实现项目整体目标。（）不属于项目采购计划编制常用的技术。A.专家判断B.合同类型C.自制/采购分析D.工作说明书

64、一般情况下，（）属于软件项目非功能性需求。A.操作界面差异性B.系统配置内容C.系统稳定性D.系统联机帮助

65、配置库可用来存放配置项并记录与配置项相关的所有信息，是配置管理的有力工具。根据配置库的划分，在信息系统开发的某个阶段工作结束时形成的基线应存入()。A.开发库B.受控库C.产品库D.动态库

66、Whichoffollowingisanimportantinputtoscopeverification?()A.WorkresultsB.HistoricalinformationC.FormalacceptanceD.Changerequest

67、某信息系统集成项目激励需要为项目采购硬件设备，那么项目经理需要在（）中对该采购物品进行描述。A.建议邀请书B.合同C.合同范围说明书D.项目工作说明书

68、项目经理小张正在组织项目核心团队编写可行性研究报告。对多种技术方案进行比较、选择和评价属于()分析。A.投资必要性B.技术可行性C.经济可行性D.组织可行性

69、根据中华人民共和国政府采购法，下面关于采购方式的说法中（）是不正确的。A.采用公开招标方式的招标费用占政府采购项目总价值的比例过大的，可依照政府采购法单一来源方式采购B.招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可依照政府采购法采用竞争性谈判方式采购C.采购的货物或服务具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的，可依照政府采购法采用邀请招标方式采购D.采购的货物规格，标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可依照政府采购法采用询价方式采购

70、关于项目可行性研究阶段的描述,不正确的是（）。A.详细可行性研究的内容与初步可行性研究内容大致相同B.初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段C.初步可行性研究阶段需要从技术、经济等方面进行深入调查研究D.机会研究的主要任务是对投资项目或投资方向提出建议

71、在各个过程相互影响并作用之时，（）可在项目管理中发挥明显的重要作用。A.整体管理B.范围管理C.成本管理D.质量管理

72、CMMI所追求的过程改进目标不包括（）A.保证产品或服务质量B.项目时间控制C.所有过程都必须文档化D.项目成本最低

73、在编写项目可行性研宄报告时，风险因素及对策主要是对项目的市场风险，（），法律风险，经济及社会风险等进行评价，制定规避风险的对策，为项目的全过程的管理提供依据。A.技术风险，财务风险，环境风险B.技术风险，财务风险，组织风险C.技术风险，组织风险，环境风险D.财务风险，组织风险，环境风险

74、关于智慧城市，下列说法不正确的是（）。A.保税纳税是智慧应用层中的企业服务B.行政审批是智慧应用层中的企业服务C.环境保护是智慧应用层中的城市管理服务D.信用管理是智慧应用层中的城市管理服务

75、项目建议书是项目可行性研究的依据，()一般不属于项目建议书的内容。A.设备选型B.建设背景和必需的条件C.市场规模预测D.产品方案

76、在CRM中，体现企业客户静态数据，如信用等级、潜在消费指数、客户类型数据等，属于（）。A.描述性数据B.交易性数据C.促销性数据D.关系性数据

77、在0SI七层协议中,（）主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。A.数据链路层B.网络层C.传输层D.会话层

78、PerformQualityControlistheprocessofmonitoringandrecordingresults*ofexecutingtheQualityPlanactivitiestoassessperformanceandrecommendnecessarychanges.（）arethetechniquesandtoolsinperformingqualitycontrol①Statisticalsampling②Runchart③Controlcharts④CriticalPathMethod⑤Paretochart⑥CauseandeffectdiagramsA.①②③④B.②③④⑤C.①②③⑤⑥D.①③④⑤⑥

79、应用数据完整性机制可以防止（）。A.假冒源地址或用户地址的欺骗攻击B.抵赖做过信息的递交行为C.数据中途被攻击者窃听获取D.数据在途中被攻击者篡改或破坏

80、Web2.0指的是一个利用Web的平台，由用户主导生成内容的互联网产品模式。（）不属于Web2.0技术。A.微博B.相册C.百科全书（wiki）D.论坛

81、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》规定，对于申请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于（）。A.30%B.50%C.60%D.70%

82、单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，单位便失去了承建另外一个项目的机会，这属于（）。A.质量成本B.机会成本C.时间成本D.无形成本

83、从软件开发生命周期的角度划分，可将项文档分为开发文档、产品文档和（）。A.记录文档B.测试文档C.维护文档D.管理文档

84、《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件＜2012年修定版>》的实施细则规定，企业拥有的1个信息技术发明专利可等同于（）个软件产品登记。A.2B.3C.4D.6

85、根据《中华人民共和国招投标法》，以下叙述中，不正确的是()A.两个以上法人或组织组成联合体共同投标时，联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力B.联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标专案向招标人承担连带责任C.联合体各方应当签订共同招标协议，并将共同投标协议连同投标文档一并提交给投标人D.有同一专业的单位组成的联合体，按照其中资质等级最高的单位确定资质等级

86、拟采购货物的规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以依照《中华人民共和国政府采购法>采用（）方式进行采购。A.竞争性谈判采购B.邀请招标C.单一来源采购D.询价

87、根据中华人民共和国政府采购法，下面关于采购方式的说法中，（）是不正确的。A.采用公开招标方式的招标费用占政府采购项目总价值的比例过大的，可依照政府采购法采用单一来源方式采购，B.招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可依照政府采购法采用竞争性谈判方式采购C.采购的货物或服务具有特殊性，只能从有限萡围的供应商处采购的，可依照政府采购法采用邀请招标方式釆购D.采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可依照政府采购法采用询价方式采购

88、Web组件是Web开发过程中常用的一个软件单元，有些组件是为完成一个特定功能而存在于Web页面或服务器上的，而（）不属于Web组件。A.JavaappletB.ASPC.Realplayer插件D.VB脚本

89、根据《EIA/TIA568A/B商用建筑物电信布线标准-1995》，综合布线系统分为三个等级，其中基本型综合布线等级要求每个工作区配线电缆至少有（）对双绞线。A.1B.2C.3D.4

90、数字签名技术属于信息系统安全管理中保证信息（）的技术。A.保密性B.可用性C.完整性D.可靠性

91、如果项目实施进度比计划提前20%，实际成本只用了预算成本的60%，首先应该（）A.重新修订季度计划B.给项目团队加薪，开表彰大会C.重新进行行成本核算D.找出最初计划产生差别的原因

92、某公司现有的职员能轻易满足某新项目的一部分要求，但是这个项目的其他方面对该公司来说是新的。项目经理经过调研了解到一些供应商专业生产这类产品，可能能满足项目很多或全部需要。项目经理在准备项目计划和决定怎样招聘最佳人选及处理所需要的资源时，首先应该（）。A.进行自制／外购分析B.进行市场调查C.通过邀请提交建议书（RFP）向供应商征求方案来决定是否将项目外包出去D.评审公司采购部门提供的合格的卖方名单，并向选定的卖方发邀请提交建议书

93、某项目采购人员接到一个紧急采购任务后启动了询价流程。关于询价，下面说法不正确的是（）A.询价就是询问卖方的产品价格B.询价主要是以卖方处获取如何满足项目需要的答复C.询价过程是确定合格供应商名单D.询价过程中使卖方参与了大部分工作，买方也无需为其直接支付费用

94、以下对信息系统集成的描述正确的是()A.信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合B.信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品C.信息系统集成的核心是软件D.先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障

95、关于项目的风险管理，下列说法中，（）是不正确的。A.风险管理包括风险识别、定性分析、定量分析、风险应对、风险监控等过程B.定性风险分析后，可制定和采取风险应对措施C.制定风险应对措施后，可重新进行定量风险分析，以确定风险降低的程度D.风险管理的最终目标是消除风险

96、过去几年小李完成了大量网卡驱动模块的开发，最快6天完成，最慢36天完成，平均21天完成。如今小李开发一个新网卡驱动模块，在21天到26天内完成的概率是()A.0.6830000000000001B.0.341C.0.582D.0.281

97、在信息系统安全技术体系中，环境安全只要指中心机房的安全保护。以下不属于该体系环境安全内容的是()A.设备防盗器B.接地和防雷击C.机房控制D.防电磁泄漏

98、在用UML对信息系统建模过程中，（）用来描述用户需求，主要从用户的角度描述系统的功能。A.用例图B.类图C.对象图D.部署图

99、根据《软件文档管理指南GB/T16680-1996》，为了编制高质量文档，必须得到的必要资源有三类。下列选项中（）是不需要的。A.技术B.人员C.设备D.资金

100、在信息分发过程中，如果为了使沟通更加清晰、减少二义性，并且可以留下备忘录，那么应该采取的沟通方式是（）。A.书面沟通B.电话录音C.垂直沟通D.水平沟通

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：质量控制过程中，有“老七种工具”：因果图、流程图、直方圈、检查表、散点图、排列图和控制图，“新七种工具”为：相互关系图、亲和圈、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）和活动网络图统称为“新七种工具。其中因果图又叫石川图或鱼骨图

2、答案：D本题解析：工作分解结构（WBS）已被广泛应用于管理软件开发项目，工作质量一般不会通过工作分解结构WBS验证。A．进度和成本B．组织结构C．沟通协调管理D．工作质量

3、答案：B本题解析：本题考查的是合同变更管理基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第13章项目合同管理，全书第454页。合同变更的处理由合同变更控制系统来完成。合同变更控制系统包括文书记录工作、跟踪系统、争议解决程序以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统是项目整体变更控制系统的一部分。任何合同的变更都是以一定的法律事实为依据来改变合同内容的法律行为。有多种因素会导致合同变更，例如范围变更、成本变更、进度变更、质量要求的变更甚至人员变更都可能会引起合同的变更，乃至重新修订。对于任何变更的评估都应该有变更影响分析。例如，变更将如何影响所采购产品及服务的范围、进度、质量等，这些影响会不会传递到项目的其他部分变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现。合同变更在某种意义上，还应该包括合同的转让和解除，这要视合同实际执行情况而定。这两种变更需要合同双方当事人协商一致，才可以协议执行。如有重大争议，可以通过法律或仲裁手段解决。按照合同签约各方的约定，合同变更控制系统的--般处理程序如下：（1）变更的提出。合同签约各方都可以向监理单位（或变更控制委员会）提出书面的合同变更请求。（2）变更请求的审查。合同签约各方提出的合同变更要求和建议，必须首先交由监理单位（或变更控制委员会）审查后，提出合同变更请求的审查意见，并报业主。（3）变更的批准。监理单位（或变更控制委员会）批准或拒绝变更。（4）变更的实施。在组织业主与承包人就合同变更及其他有关问题协商达成、致意见后，由监理单位（或变更控制委员会）正式下达合同变更指令，承包人组织实施。“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方法进行。（1）首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。（2）合同中己有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。（3）合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。（4）合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。

4、答案：B本题解析：信息系统的安全保护等级分为以下五级：第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会抶序和公共利益。第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家案例。第三级，信息系统受到破坏后，会对社会抶序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。

5、答案：B本题解析：

6、答案：B本题解析：本题考查对项目进度管理内容的理解，当压缩关键路径上的活动的时候，要关注原来非关键路径是否会由于关键路径的缩短而变成关键路径。

7、答案：D本题解析：项目的特点有：临时性、独特性、渐进明细性。是任何项目都有的特点，而不是仅信息系统集成项目具有的特点。信息系统集成项目的特点是需求复杂多变，需求变更控制复杂。

8、答案：D本题解析：本题考查小项目变更工作内容。《系统集成项目管理工程师教程》的“项目变更管理的工作内容”节中指出：项目规模小并且与其他项目的关联度小时，变更的提出与处理过程可在操作上力求简便和高效，但仍应注意以下几点：（1）对变更产生的因素施加影响，以防止不必要的变更，减少无谓的评估，提高必要变更的通过效率。（2）对变更的确认应当正式化。（3）变更的操作过程应当规范化。

9、答案：B本题解析：本题考察项目的特征基础知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第四章项目管理一般知识4.1.3项目的特点，全书第178页。与组织的日常的、例行公事般的运营工作不同，项目具有非常明显的特点：临时性、独特性和渐进明细。下面分别讨论一下这些特点的含义和对实际工作的指导意义。1.临时性临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。当项目目标已经实现，或由于项目成果性目标明显无法实现，或者项目需求已经不复存在而终止项目时，就意味着项目的结束，临时性并不一定意味着项目历时短，项目历时依项目的需要而定，可长可短。不管什么情况，项目的历时总是有限的，项目要执行多个过程以完成独特产品、提供独特的服务或成果。2.独特性项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等。项目的独特性在IT行业表现得非常突出，系统集成商或者说开发方不仅向客户提供产品，更重要的是根据其要求提供不同的解决方案。由于每个项目都有其特殊的方面，因此有必要在项目开始前通过合同（或等同文件）明确地描述或定义最终的产品是什么，以避免相关方因不同的理解导致的冲突，这些冲突严重时可能导致项目的失败。3.渐进明细渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。这意味着在项目逐渐明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。

10、答案：B本题解析：表示层处理流经结点的数据编码的表示方式问题，以保证一个系统应用层发出的信息可被另一系统的应用层读出。如果必要，该层可提供一种标准表示形式，用于将计算机内部的多种数据表示格式转换成网络通信中采用的标准表示形式。数据压缩和加密也是表示层可提供的转换功能之一。

11、答案：B本题解析：系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如在产品设置中是否能达到预期的高性能。

12、答案：D本题解析：本题考查软件测试工具相关内容。Bugzilla：它是一款具有追踪系统的软件。专门为Unix而定制。TestManager：它是一个开放的可扩展的构架。是一种测试管理工具。质量保证专家可以使用TestManager去协调和跟踪他们的测试活动。测试人员使用TestManager去了解需要的工作是什么，以及这些工作需要的人和数据。测试人员也可以了解到，他们工作的范围是要受到开发过程中全局变化的影响的。TestManager是这样一个地方，它会提供与系统质量相关联的所有问题的答案。TrueCoverage：TrueCoverage的功能就是统计测试覆盖率，它恰好能为我们就上面这个问题提供帮助。TrueCoverage给出的覆盖率是“语句覆盖”，是最低覆盖强度的覆盖率，所以我们测试的项目，用TrueCoverage统计后，应尽量达到100%的覆盖。TrueCoverage的应用阶段为单元测试阶段和集成测试阶段。LoadRunner：它是一种预测系统行为和性能的负载测试工具。通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，LoadRunner能够对整个企业架构进行测试。通过使用LoadRunner，企业能最大限度地缩短测试时间，优化性能和加速应用系统的发布周期。LoadRunner是一种适用于各种体系架构的自动负载测试工具，它能预测系统行为并优化系统性能。从以上描述可以看出能做性能测试的，是LoadRunner。

13、答案：D本题解析：PV=80000EV=72000AC=81000CV=EV-AC=72000-81000=-9000SV=EV-PV=72000-80000=-8000CPI=EV/AC=72000/81000=0.89SPI=EV/PV=72000/80000=0.9

14、答案：B本题解析：依据《电子计算机机房设计规范》（GB50174—2008）主机房的使用面积可按下式确定：（1）当电子信息设备已确定规格时，可按下式计算：A=KΣS公式中A表示主机房使用面积（平方米）；K表示数，可取5～7；S表示电子信息设备的投影面积（平方米）。（2）当电子信息设备尚未确定规格时，可按下式计算：A=FN公式中F表示单台设备占用面积，可取3.5～5.5（平方米／台）；N表示主机房内所有设备（机柜）的总台数依题意：A=KΣS=5×50×1.5=375平方米（最小面积）

15、答案：C本题解析：在了解和调查干系人之后，就可以根据干系人的需求进行分析和应对，制定干系人沟通计划。其主要内容是：项目成员可以看到哪些信息，项目经理需要哪些信息，高层管理者需要哪些信息以及客户需要哪些信息等；文件的访问权限、访问路径以及文件的接受格式等。根据项目团队组织结构确定内部人员的信息浏览权限，还需要考虑客户、客户的领导层和分包商等关键的干系人的沟通需求。项目团队还应该在初期计划的时候规定好一些主要的沟通规则。例如，哪类事情是由谁来发布、哪些会议由谁来召集、由谁来发布正式的文档等。以上内容都应反映到沟通管理计划中。即“①干系人需要哪些信息、②各类项目文件的访问路径、④各类项目文件的接受格式、⑤各类文件的访问权限”是正确答案。

16、答案：D本题解析：成本控制的一个重要部分，是确定偏差产生的原因、偏差的量级和决定是否需要采取行动纠正偏差。挣值技术利用项目管理计划中的成本基准来评估项目绩效和发生的任何偏差的量级。挣值技术需要为每项计划活动、工作包或控制账目确定这些重要数值，即：计划值（PtannedValue，PV）。PV足到既定的时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。挣值（EamedValue，EV）。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成

17、答案：A本题解析：冲突，就是计划与现实之间的矛盾，或人与人之间不同期望之间的矛盾，或人与人之间利益的矛盾。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。如果冲突得以适当的管理，意见的分歧是有益的，可以增加创造力和做出更好的决策。当分歧变成负面因素时，项目团队成员应负责解决他们相互间的冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助团队找出一个满意的解决方案。题目中两位技术骨干分别提出了一套技术解决方案，并因此而发生了激烈争论，作为项目经理，到底该怎么来解决它们之间的冲突呢常用的冲突解决方法有：（1）问题解决（ProblemSolving／Confrontation）。问题解决就是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。（2）合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。（3）强制（Forcing）。强制就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。（4）妥协（Compromising）。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。（5）求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作傲完。（6）撤退（Withdrawing/Avoiding）。撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。题中提到“项目经理决定召开团队会议，让两人进行公开讨论，直到最终选择出一套最佳方案。”这表明项目经理采用了“解决问题”的冲突管理方法。最终让他们选择一个最合适的方案来解决冲突。答案选A。

18、答案：D本题解析：变更的流程：提出变更申请→变更影响分析→CCB审查批准→实施变更→监控变更实施→结束变更

19、答案：A本题解析：版本管理作用于多个配置管理活动之中，如创建配置项、配置项的变更和配置项的评审等。

20、答案：D本题解析：资源平衡是制定进度计划时，科学利用资源的一种方法。例如通过利用活动的浮动时间等进行科学的进度安排，以尽量使用一个稳定的团队来完成所有的项目任务，尽量使人力资源的工作负载安排在合理的、均衡的范围内。如果项目在成本上有一定的灵活性，或者项目团队成员一专多能，都会有助于资源平衡。对未预计到的风险，首先使用权变措施来应急，此时首要的任务是处理应急风险而不是资源平衡。

21、答案：B本题解析：根据《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）的“4.3设备布置”中的规定，用于搬运设备的通道净宽不应小于1.5m。

22、答案：D本题解析：信息系统集成特点有：·满足用户和客户的需求为根本出发点；·包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程；·系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统。主要包括设备系统集成和应用系统集成；·最终交付物是一个完整系统，不是一个分开的产品；·信息系统集成包括技术、管理、商务。·目标不明确，需求变化频繁，变更控制流程化。·队伍庞大，专业人员多，流动率高。

23、答案：A本题解析：本题考查对于质量的理解。产品等级和产品质量是两个不相干的维度，不放在一起比较。质量：一组内在特点（Characteristics）实现需求的程度。等级：用于区分相同功能使用但质量要求不同的对象的类别或级别。如果你更换企业所有的手机，那么你会关心产品的质量和等级。假如你有产品A，它有全部最先进的技术，包括云计算、GPS定位、超大屏幕和非常炫的附加装饰。但是你听说其所用网络常常掉线，而且触屏有时反应不灵敏。这就是一个高等级却劣质的产品。另一方面，产品B是一个翻盖手机，只能使用短信、拍照和彩铃。它既没有一个独立键盘，也没有超大屏幕或许多其他特征。但是产品B在客户满意度排行榜名列第一，而且几乎没有因为零件缺陷而被更换的案例出现，也没有掉线的举报。这就是一个高质量却低等级的产品。故A错误质量管理过程

24、答案：D本题解析：本题考查项目进度管理中的活动资源估算。《系统集成项目管理工程师教程》的“8.4.4活动资源估算的输出”节中指出：活动资源估算的输出包括活动资源要求、活动属性、资源分解结构、资源日历和请求的变更。而“活动清单”属于活动资源估算的输入。这是一道2009年的考题，老版的教程“活动资源估算的输出包括活动资源要求、活动属性、资源分解结构、资源日历和请求的变更。”若以后考试时则按照现在教程来答题。

25、答案：A本题解析：在用例模型中，用例之间的关系主要有包含、扩展和泛化，利用这些关系，把一些公共的信息抽取出来，以便于复用，使得用例模型更易于维护。（1）包含关系。当可以从两个或两个以上的用例中提取公共行为时，应该使用包含关系来表示它们。其中这个提取出来的公共用例称为抽象用例，而把原始用例称为基本用例或基础用例。（2）扩展关系。如果一个用例明显地混合了两种或两种以上的不同场景，即根据情况可能发生多种分支，则可以将这个用例分为一个基本用例和一个或多个扩展用例，这样使描述可能更加清晰。（3）泛化关系。当多个用例共同拥有一种类似的结构和行为的时候，可以将它们的共性抽象成为父用例，其他的用例作为泛化关系中的子用例。在用例的泛化关系中，子用例是父用例的一种特殊形式，子用例继承了父用例所有的结构、行为和关系。本题中的3个用例“支付”“信用卡支付”和“支付宝支付”之间满足泛化关系。

26、答案：C本题解析：变更是按照变更控制计划做出的，其他的干系人收到了变更通知的消息，而只有一位干系人没有收到，说明和干系人沟通有问题，所以应该对沟通计划进行审核，如需要，对沟通计划进行修改。

27、答案：A本题解析：暂无解析

28、答案：C本题解析：变更完成之后，变更的原始文档资料必须保存。

29、答案：B本题解析：变更控制委员会，一个就可以。

30、答案：A本题解析：范围说明书中明确了项目中需要做的工作。

31、答案：A本题解析：合同索赔的重要前提条件是合同一方或双方存在违约行为和事实，并且由此造成了损失，责任应由对方承担。对提出的合同索赔，凡属于客观原因造成的延期、属于业主也无法预见到的情况，如特殊反常天气，达到合同中特殊反常天气的约定条件，承包商可能得到延长工期，但得不到费用用补偿。

32、答案：C本题解析：现代电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。电子商务安全要求包括4个方面：（1）数据传输的安全性。对数据传输的安全性要求在网络传送的数据不被第三方窃取。（2）数据的完整性。对数据的完整性要求是指数据在传输过程中不被篡改。（3）身份验证。确认双方的账户信息是否真实有效。（4）交易的不可抵赖性。保证交易发生纠纷时有所对证。

33、答案：B本题解析：一个合格的项目经理，至少应当具备如下的素质。(1)足够的知识。项目管理团队需要的专业知识领域”，信息系统项目的项目经理所需要的知识包括4个部分。①项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。②系统集成专业的IT知识。③客户行业的业务知识。④其他必要的知识。(2)丰富的项目管理经验。经历强调的是已经做过的事情，或者更直接地说就是使用知识的过程。因此它同样包括三个方面的经验：项目管理、系统集成行业和客户行业。(3)良好的协调和沟通能力。在管理一个项目的过程中，80%的工作属于沟通，因此要管好项目，就需要项目经理有良好的沟通能力。(4)良好的职业道德。项目管理是一个职业，需要从业者有良好的职业道德。(5)一定的领导和管理能力。项目经理是通过领导项目团队、按照项目管理的方法来管理项目的。自然需要项目经理有一定的领导能力，包括：为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标。对于技术出身的项目经理而言，在独立管理一个项目之前要完成从一个技术人员到一个管理人员的观点转变。

34、答案：A本题解析：软件测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动。专业测试人员通常采用黑盒测试法去检查程序的功能是否符合用户需求。软件测试工作的好坏，并不取决于测试发现错误的数量。从而只有选项A的描述是正确的。软件维护:将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前要完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。软件维护有如下类型:①更正性维护--更正交付后发现的错误;②适应性维护--使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用;③完善性维护--改进交付后产品的性能和可维护性;④预防性维护--在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

35、答案：A本题解析：系统集成属于技术开发合同，所以口头合同视无效，不受法律保护，合同不成立。《中华人民共和国民法通则》第五十六条规定：“民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。法律规定用特定形式的，应当依照法律规定。《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。因此，可以认为口头协议也是合同的一种表现形式，如果双方都认可的口头协议，在法律上认定为有效，但如果一方违约，主张一方的举证能形成完整的证据链，口头协议也具有法律效力。国家法律规定的应当采取书面合同的，当事双方却仅进行口头约定，主张方能举证证明自己已经履行了协议，可以视为有效。法律规定，订立合同的形式可以是书面的方式，也可以是口头合同。口头合同比起书面合同简便易行，只要法律没有规定一定要订立书面合同，而口头合同只要是双方真实的意思表示，也同样是有效的。国家法律规定的必须要采用书面协议的方式，比如建设工程合同、技术开发合同、房屋销售合同等，如果这类合同采取口头约定的形式，那么可视无效，不受法律保护。但是结合本题：系统集成属于技术开发合同，所以口头合同视无效，不受法律保护，合同不成立。

36、答案：B本题解析：项目管理三角形是一个项目管理约束模型。这些约束有范围（或质量），时间，和成本。

37、答案：D本题解析：估算已经开始，预计可以在计划内完成项目，但难点是完成工作的专门技能人才缺乏，也就是人力资源满足不了项目的要求，这时，作为项目经理，应根据稀缺的人力资源来调整或编制相应的进度计划，以确保这些稀缺的人力资源能充分发挥它的优势与效率，从而确认项目的成功。

38、答案：A本题解析：固定成本是不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本。直接成本是直接可以归属于项目工作的成本。间接成本来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，如税金、保卫费用等。沉没成本是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。

39、答案：C本题解析：本题考查项目采购管理中的投标注意事项。《招标投标法》规定：投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人必须按照招标文件规定的地点，在规定的时间内送达投标文件。投递投标书的方式最好是直接送达或者委托代理人送达，以便获得招标机构已收到投标书的回执。如果以邮寄方式送达的，投标人必须留出邮寄的时间，保证投标文件能够在截止日之前送达招标人指定的地点，而不是以“邮戳为准”。

40、答案：D本题解析：工作分解结构是一种为了便于管理和控制而将项目工作任务分解的技术，是一种以可交付成果为分解对象，通过对项目所涉及的工作进行分解，这些工作也就构成了项目的全部范围。计划要完成的工作包含在工作分解结构底层的组成部分中，这些组成部分被称为工作包。可以针对工作包安排进度、估算成本和实施监控。在工作分解结构中，工作是指经过努力所取得的成果（如工作产品或可交付成果）。进行WBS分解时，可以使用列表形式，也可以使用树形结构来进行表示；WBS分解时可以采用下列的形式：1）把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层2）把主要可交付成果作为分解的第一层3）按子项目进行第一层分解。子项目（如外包工作）可能由项目团队之外的组织实施。要把整个项目工作分解成工作包，一般需开展下列活动：1）识别和分析可交付成果及相关工作；2）确定工作分解结构的结构与编排方法；3）自上而下逐层细化分解；4）为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；5）核实工作分解的程度是必要且充分的。进行工作分解时需要遵循相应的分解原则如下：1）在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分（100%规则）2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属3）相同层次的工作单元应有相同性质4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容，每个工作单元有且仅有一个人负责（工作责任矩阵）5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要6）最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的7）应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），包括分包出去的工作8）WBS的最低层次的工作单元是工作包。一个项目的WBS是否分解到工作包，要跟项目的阶段、复杂程度和规模有关，一般来说早期、或复杂、或大规模的项目，其WBS的分解颗粒要大一些、粗一些。在此题目的答案选项中：A选项严格地将一个工作单元隶属于某个上层工作单元，完全避免交叉从属，遵循了WBS的分解原则，正确。B选项项目管理部依照分解的WBS进行估算成本，WBS分解是进行估算成本的一个前提步骤，如果WBS分解不准确，进行估算时成本时就可能不正确；而且一个项目在WBS分解完成后，只有先经过项目干系人的确认并对此达成共识以后，据此进行估算成本与制定预算，最后形成成本基准。此选项只能是说明WBS分解可能不准确而已。C选项，在进行WBS分解时，应将项目管理工作包含在其中。D选项，不管项目经理经验多丰富，对于一个复杂的项目，不可能在一次性过程中对WBS分解准确，且项目的范围从始至终没有发生任何变化直到完成计划；我们知道，在系统集成项目中，有个最大的特点就是需求变化频繁，而WBS又是一种以可交付成果为分解对象，通过对项目所涉及的工作进行分解，这些工作也就构成了项目的全部范围；选项D是错误的。

41、答案：C本题解析：暂无解析

42、答案：C本题解析：正式验收时间为2010年10月底（累计付款80%），因此系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限设定到2011年10月底为妥。

43、答案：B本题解析：本题考查获取人力资源的3个依据。获取人力资源的依据包括：（1）项目人力资源计划（2）事业环境因素（3）组织过程资产

44、答案：D本题解析：监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。（1）四控：信息系统工程质量控制；信息系统工程进度控制：信息系统工程投资控制；信息系统工程变更控制。（2）三管：信息系统工程合同管理；信息系统工程信息管理；信息系统工程安全管理。（3）一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。

45、答案：D本题解析：质量控制的方法和技术分为老七种工具和新七种工具。因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程决策方法图（PDPC）和活动网络图统称为“新七种工具”。

46、答案：B本题解析：依据现值公式：P=F/（1+i）n则第一年的利润现值是110000/1.1=100000（元）；第二年的利润现值是121000/1.21=100000（元）；则第二年结束时的利润总额净现值为PV1+PV2=100000+100000=200000元。

47、答案：B本题解析：活动是实施项目时安排工作的最基本的工作单元。活动定义用于确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的各项目细目。通常，活动定义的工具、方法和技术是：①分解(如工作分解结构(WBS)等)；②模板；③滚动波式规划；④专家判断；⑤规划组成部分等。

48、答案：B本题解析：云计算服务按照提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS、SaaS等三种服务类型。----IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。----PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。----SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务。

49、答案：C本题解析：C2C模式下，主要进行的是小额快速的交易，支付宝本质上是跟网银一样的，支付宝解决了网银交易比较复杂的问题，都是适合于小额，快速交易的，它属于第三方支付方式

50、答案：C本题解析：项目管理委员会（也称变更控制委员会CCB——ChangeControlBoard），也称配置控制委员会（CCB）或相关职能的类似组织。是项目的所有者权益代表，负责裁定接受哪些变更。CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。CCB由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。项目经理在变更中的作用，是响应变更提出者的需求，评估变更对项目的影响及应对方案，将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策。并据评审结果实施，确保项目基准反映项目实施情况。

51、答案：A本题解析：总承包合同：发包人把信息系统工程建设从开始立项、论证、设计、采购、施工到竣工的全部任务，一并发包给一个具备资质的承包人。单项工程承包合同：发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包人。分包合同：总承包单位将其承包的部分项目，再发包给子承包单位。成本补偿合同：由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本（可报销成本），并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润。

52、答案：B本题解析：由于该系统集成项目工程量较大、工期较短、涉及到众多的新集成技术，属于风险大的项目，因此承建单位适宜选择成本加酬金合同。

53、答案：A本题解析：成本的类型主要有以下几类（高频考点）：（1）可变成本：随生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本；（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本；（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本，如项目团队的差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等；（4）间接成本：来自一般管理费用科目，或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如企业的税金、额外福利和保卫费用等；（5）机会成本：利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他商品和获得收入的机会就是机会成本；（6）沉没成本：由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本称为沉没成本。

54、答案：B本题解析：本题考查配置项的状态分类。配置项的状态可分为“草稿”“正式”和“修改”三种。配置项刚建立时，其状态为“草稿”。配置项通过评审后，其状态变为“正式”．此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。如下图所示。

55、答案：C本题解析：配置识别是配置管理员的职能，包括如下内容。（1）识别需要受控的软件配置项。（2）给每个产品和它的组件及相关的文档分配唯一的标识。（3）定义每个配置项的重要特征以及识别其所有者。（4）识别组件、数据及产品获取点和准则。（5）建立和控制基线。（6）维护文档和组件的修订与产品版本之间的关系

56、答案：D本题解析：本题考查信息系统设计的主要任务，参考《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》P134。信息系统设计是开发阶段的重要内容，其主要任务是从信息系统的总体目标出发，根据系统逻辑功能的要求，并结合经济、技术条件、运行环境和进度等要求，确定系统的总体架构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机、通信及存储的软、硬件设备，制定系统的实施计划。系统方案设计包括总体设计和各部分的详细设计两个方面。所以本题的②不属于系统设计的主要任务。

57、答案：B本题解析：用例是对一组动作序列的描述，系统执行这些动作将产生一个对特定的参与者有价值而且可观察的结果。用例图由参与者、用例以及它们之间的关系构成的用于描述系统功能的静态视图。关于图的类型，此图为顺序图，可以查找UML的9种图例加以比较。其中，类图、对象图、用例图、部署图、构件图为静态图，状态图、顺序图、活动图、协作图为动态图。

58、答案：B本题解析：根据变更流程，应该是提交变更申请，影响分析，CCB审批，实施变更。没有电话通知内容

59、答案：D本题解析：本题考查软件维护相关内容。在一个系统运行的过程中，软件需要维护的原因是多样的，根据维护的原因不同，可以将软件维护分为以下四种：（1）改正性维护。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程就称为改正性维护。（2）适应性维护。在使用过程中，外部环境（新的硬、软件配置）、数据环境（数据库、数据格式、数据输入/输出方式、数据存储介质）可能发生变化。为使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就称为适应性维护。（3）完善性维护。在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动称为完善性维护。（4）预防性维护。这是指预先提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打下良好基础。通常，预防性维护可定义为“把今天的方法学用于昨天的系统以满足明天的需要”。也就是说，采用先进的软件工程方法对需要维护的软件或软件中的某一部分（重新）进行设计、编码和测试。在本题中，题目说明“为了适应未来网络带宽的需要”，这足以体现，维护工作是针对未来的，所以属于预防性维护。

60、答案：D本题解析：暂无解析

61、答案：A本题解析：反映团队成员个人与其承担的工作之间联系的方法有多种，而责任分配矩阵（RAM）是最直观的方法。在大型项目中，RAM可以分成多个层级。例如，高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作；而底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相关的所有活动以及和某个活动相关的所有成员。

62、答案：C本题解析：本题考查TCP/IP协议FTP属于应用层协议，TCP与UDP属传输层协议，IP属网络层协议。

63、答案：D本题解析：编制采购管理计划的工具与技术包括：自制或外购分析、专家判断、合同类型。

64、答案：C本题解析：需求（requirement）就是系统（项目）必须提供的能力和必须遵从的条件。一般情况下需求按照功能性（行为的）和非功能性（其它所有的行为）来分类。功能性需求是说有具体的完成内容的需求。例如：比如客户登录、邮箱网站的收发收发邮件、论坛网站的发帖留言等。非功能性需求是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性，包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。例如：性