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文档简介

管理沟通

策略与应用杰拉尔丁·海因斯著中国人民大学出版社·北京·第4章会议管理与团队管理章节概览会议功能团队中工作的优缺点战略思考团体决策制定方案会议功能共享信息寻找事实解决问题做出决策协调任务团队的优缺点优点缺点高质量决策低质量或不成熟决策提高生产率浪费时间提高投入度、忠诚度以及留任度成本高减少沟通失败过度使用增强激励团体思维风险会议战略思考是否应该召开会议?应邀请谁与会?一共邀请多少人与会人员具有何种代表性不同与会人员在会议中的功能与会人员的团队能力议程和材料?准备议程和会议所需材料最大化利用物理环境确定座位安排会议战略思考领导风格?社会网络分析(SNA)如何应对干扰?后续安排?会议设施技术支持团队关系文化差异会议战略思考思考适用于面对面会议适用于虚拟会议1.是否应该召开会议√√2.与会人员√√3.议程和材料√√4.领导风格√√5.应对干扰√√6.后续安排√√7.会议设施√

8.技术支持

√9.团队关系

√10.文化差异

√会议公告和议程模板决策制定方案方案类型适用于面对面会议适用于虚拟会议理性的问题解决法√

名义群体法(NominalGroupTechnique)√√德尔菲法

√理性的问题解决法1.确定问题2.分析问题3.头脑风暴以找到可能的解决方法4.确定解决问题所须达到的标准5.选择最好的解决方式6.执行解决方法1.确定问题决策制定方案名义群体法有助于提高团体和个人的创造力。德尔菲法不需要团体成员真

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