2024房屋建筑物业管理服务合同书书

编号：__________2024房屋建筑物业管理服务合同书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024房屋建筑物业管理服务合同书书合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2合同主体1.3合同宗旨1.4合同适用范围第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业地址2.3物业面积2.4物业所有权人第三章：物业管理服务内容3.1物业维护3.1.1设施设备维护3.1.2公共区域维护3.1.3绿化环境维护3.2物业安全保障3.2.1消防安全管理3.2.2安全防范设施管理3.2.3突发事件应急预案3.3物业服务人员管理3.3.1服务人员配备3.3.2服务人员培训3.3.3服务人员服务标准3.4其他服务内容第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整4.4物业服务费用退还第五章：物业服务期限5.1合同期限5.2合同续签5.3合同终止5.4合同解除第六章：物业服务质量与监督6.1物业服务质量标准6.2客户服务6.3投诉与处理6.4服务质量评估第七章：物业维修资金管理7.1维修资金筹集7.2维修资金使用7.3维修资金管理费用7.4维修资金退还第八章：物业保险8.1物业保险购买8.2保险理赔8.3保险费用支付8.4保险合同变更第九章：物业法律责任9.1物业违约责任9.2物业侵权责任9.3物业服务人员法律责任9.4争议解决方式第十章：物业合同的变更、转让和继承10.1合同变更10.2合同转让10.3合同继承第十一章：物业合同的解除和终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除和终止后的处理第十二章：物业合同的违约责任12.1违约行为12.2违约责任12.3违约赔偿第十三章：物业合同的争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁13.3诉讼第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的签订日期14.3合同的有效期14.4合同的附件合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据：本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上签订的。1.2合同主体：甲方：（物业公司名称），乙方：（业主名称）。1.3合同宗旨：为了明确甲乙双方的权益和义务，保证物业的正常运行和管理，提高物业管理水平，为业主提供安全、舒适、便利的生活环境。1.4合同适用范围：本合同适用于甲方提供的物业管理服务与乙方接受的物业管理服务。第二章：物业基本情况2.1物业概述：本物业为（物业名称），位于（物业地址），占地面积（物业面积）平方米。2.2物业地址：（物业详细地址）。2.3物业面积：（物业总面积）平方米。2.4物业所有权人：（物业所有权人名称）。第三章：物业管理服务内容3.1物业维护：3.1.1设施设备维护：甲方负责对物业内的公共设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。3.1.2公共区域维护：甲方负责对物业内的公共区域进行清洁、绿化、维修等管理工作，保持公共区域的整洁和美观。3.1.3绿化环境维护：甲方负责对物业内的绿化环境进行养护管理，保证绿化植物的生长状况良好。3.2物业安全保障：3.2.1消防安全管理：甲方负责物业的消防安全工作，保障物业内的消防设施设备完好，组织消防演练，提高员工的消防安全意识。3.2.2安全防范设施管理：甲方负责对物业内的安全防范设施进行定期检查、维护，确保设施的正常运行。3.2.3突发事件应急预案：甲方应制定物业内的突发事件应急预案，组织应急演练，提高员工的应急处理能力。3.3物业服务人员管理：3.3.1服务人员配备：甲方应根据物业的实际情况，配备足够数量的服务人员，以满足物业管理的需要。3.3.2服务人员培训：甲方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。3.3.3服务人员服务标准：甲方应制定服务人员的工作标准和行为规范，确保服务人员按照标准提供服务。3.4其他服务内容：甲方应根据乙方的需求，提供其他相关的服务内容，具体服务内容双方可另行协商确定。第四章：物业服务费用4.1物业服务费用标准：物业服务费用按照建筑面积计算，每平方米每月（物业服务费用标准）。4.2物业服务费用支付方式：乙方应在每月的第一个工作日支付当月的物业服务费用。4.3物业服务费用调整：物业服务费用的调整应由双方协商确定。4.4物业服务费用退还：合同终止后，甲方按照实际情况计算乙方应退还的物业服务费用。第五章：物业服务期限5.1合同期限：本合同自（合同开始日期）至（合同结束日期）。5.2合同续签：合同到期后，双方可协商续签。5.3合同终止：合同终止的条件和程序按照合同约定执行。5.4合同解除：合同解除的条件和程序按照合同约定执行。第六章：物业服务质量与监督6.1物业服务质量标准：甲方应按照合同约定和国家相关标准提供物业管理服务。6.2客户服务：甲方设立客户服务，接受乙方的咨询、投诉和建议。6.3投诉与处理：乙方对甲方的物业管理服务有异议时，可通过客户服务进行投诉，甲方应在接到投诉后（投诉处理时限）内予以答复和处理。6.4服务质量评估：甲方应定期对物业服务质量进行自我评估，并根据乙方的要求进行评估。第八章：物业保险8.1物业保险购买：甲方应购买物业保险，并将保险单复印件提交给乙方。8.2保险理赔：发生保险事故时，甲方应及时通知乙方，并按照保险合同的约定进行理赔。8.3保险费用支付：物业保险费用由甲方承担。8.4保险合同变更：保险合同的变更应经乙方同意。第九章：物业法律责任9.1物业违约责任：甲方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任。9.2物业侵权责任：甲方侵害乙方合法权益，应承担侵权责任。9.3物业服务人员法律责任：服务人员未按照合同约定提供服务，由甲方承担相应法律责任。9.4争议解决方式：双方发生争议，可协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十章：物业合同的变更、转让和继承10.1合同变更：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同转让：甲方不得将合同权利和义务转让给第三方。10.3合同继承：合同的权利和义务可以依法继承。第十一章：物业合同的解除和终止11.1合同解除条件：合同解除的条件和程序按照合同约定执行。11.2合同终止条件：合同终止的条件和程序按照合同约定执行。11.3合同解除和终止后的处理：合同解除或终止后，甲方应按照合同约定办理相关手续。第十二章：物业合同的违约责任12.1违约行为：甲方未按照合同约定提供服务，构成违约。12.2违约责任：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿：甲方应按照乙方实际损失赔偿。第十三章：物业合同的争议解决13.1争议解决方式：双方发生争议，可协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。13.2仲裁：双方同意仲裁的，可向约定的仲裁机构申请仲裁。13.3诉讼：双方选择诉讼的，可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十四章：附则14.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的签订日期：（合同签订日期）。14.3合同的有效期：（合同有效期）。14.4合同的附件：本合同附件包括物业基本情况说明书、物业管理服务内容清单、物业服务费用标准等。甲方签字：_________________日期：____年__月__日乙方签字：_________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的附加条款：甲方有权对物业管理服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同约定。说明：此条款旨在明确甲方对物业管理的监督权，以保证甲方权益的实现。甲方作为物业的所有权人或者物业的管理者，有权对物业服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同约定。1.2甲方主导的附加条款：甲方应按照合同约定及时支付物业服务费用，否则乙方有权解除合同。说明：此条款旨在明确甲方的支付义务，以保证物业服务的正常运行。甲方作为物业的所有权人或者物业的管理者，应按照合同约定及时支付物业服务费用。如果甲方未能按照合同约定支付物业服务费用，乙方有权解除合同。1.3甲方主导的附加条款：甲方有权根据实际情况调整物业服务费用，但需提前通知乙方。说明：此条款旨在明确甲方的调价权，以适应市场变化和经济环境的变化。甲方作为物业的所有权人或者物业的管理者，有权根据实际情况调整物业服务费用。但在调整物业服务费用时，甲方需提前通知乙方，以便乙方做好相应的准备。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的附加条款：乙方有权对物业管理服务进行评价和监督，提出改进建议。说明：此条款旨在明确乙方的评价和监督权，以提高物业服务质量。乙方作为物业的入住者或者物业的使用者，有权对物业管理服务进行评价和监督，提出改进建议。这有助于促进甲方提高服务质量，满足乙方的需求。2.2乙方主导的附加条款：乙方应按照合同约定及时支付物业服务费用，否则甲方有权解除合同。说明：此条款旨在明确乙方的支付义务，以保证物业服务的正常运行。乙方作为物业的入住者或者物业的使用者，应按照合同约定及时支付物业服务费用。如果乙方未能按照合同约定支付物业服务费用，甲方有权解除合同。2.3乙方主导的附加条款：乙方有权根据实际情况提出降低物业服务费用的要求，甲方需认真考虑。说明：此条款旨在明确乙方的降价权，以适应市场变化和经济环境的变化。乙方作为物业的入住者或者物业的使用者，有权根据实际情况提出降低物业服务费用的要求。甲方作为物业的所有权人或者物业的管理者，需认真考虑乙方的要求，并在合理范围内予以满足。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的附加条款：第三方中介应按照合同约定负责物业的招投标、合同签订等工作。说明：此条款旨在明确第三方中介的职责，以确保物业管理的顺利实施。第三方中介作为物业管理的协助者，应按照合同约定负责物业的招投标、合同签订等工作。这有助于规范物业管理的程序，确保甲乙双方的权益得到保障。3.2第三方中介的附加条款：第三方中介应负责协调甲乙双方之间的争议和问题，促进双方的合作。说明：此条款旨在明确第三方中介的协调职责，以解决甲乙双方在物业管理过程中可能出现的争议和问题。第三方中介作为物业管理的协助者，应负责协调甲乙双方之间的争议和问题，促进双方的合作，确保物业管理的顺利进行。3.3第三方中介的附加条款：第三方中介应按照合同约定收取中介费用，并开具正规发票。说明：此条款旨在明确第三方中介的中介费用收取义务，以保证乙方的权益。第三方中介作为物业管理的协助者，应按照合同约定收取中介费用，并开具正规发票。这有助于规范第三方中介的行为，确保乙方的权益得到保障。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况说明书2.物业管理服务内容清单3.物业服务费用标准4.物业服务人员配置及培训记录5.物业保险单复印件6.物业合同变更、转让和继承的书面协议7.物业合同的违约行为及认定说明8.物业合同的争议解决方式的相关文件9.物业合同的附件条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，构成违约。2.甲方未按照合同约定及时支付物业服务费用，构成违约。3.甲方未按照合同约定对物业进行维护和管理，构成违约。4.乙方未按照合同约定及时支付物业服务费用，构成违约。5.乙方未按照合同约定使用物业，构成违约。6.第三方中介未按照合同约定履行其职责，构成违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、管理、维修、清洁、绿化等服务活动。2.物业服务费用：指甲方为享受物业服务而支付给乙方的费用。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。5.争议解决方式：指双方发生争议时采取的解决手段，如协商、仲裁或诉讼等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合约定：乙方可以提