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文档简介

第1页共1页客服文员工作职责1、负责员工考勤、考勤系统及请休假管理,每月初按时提交上月员工考勤统计表;2、负责公司来电的转接工作;3、负责接待来访客人，并传达相关人员;4、负责公司各部门发送传真、接收传真、接收快递、发送快递等工作;5、负责人员招聘、人员入职、离职手续办理，及人事档案的更新及管理工作;6、协助行政经理对员工劳动合同的管理，跟进员工《劳动合同》的签订、续签等工作;7、报销手续整理;8、完成公司领导交办的其他事项等。客服文员工作职责（二）1.交接每家客户公司资料、公司档案及各类文件统计归档登记管理工作2.负责日常办公用品的申购发放，快递收发、办公室的设备管理;3.完成主管安排的各项任务，各类会务的安排工作;4.负责部门监督员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理、制作表格等等;5.保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。客服文员工作职责（三）行政客服文员岗位职责网站维护1、及时更新、发布网站的信息。2、做好在线咨询、及时回复客户所咨询的问题，并做好记录工作。网络招聘1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新。2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作。4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料。5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作。6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度。办公室的日常工作1、负责办公室日常管理工作；负责项目资料文档的收集、保管；2、负责办理公司各项规定发放、员工签收；3、检查领导前台工作；4、督促行政档案工作；5、管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障____小时内修复；6、接受领导安排的其它工作、掌握客户的需求和意见,并分析,及时反馈到有关部门。7、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作；8、配合经营部、技术部完成项目工程；工作内容1、接听电话，并做好记录。2、网站的维护及更新、发布新的信息。3、维护及网络招聘信息的发布和更新，按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。4、办公室的日常工作及领导安排的临时工作。客服文员工作职责（四）1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。客服文员工作职责（五）1、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;;3、协助办理员工招聘、入职、离职手续及一些简单的人事行政事务处理;4

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