营销员分级分类考试判断题1

营销员分级分类考试判断题1保险职业道德是保险行业的工作者应当遵循的行为规划和准则正确(正确答案)错误答案解析：保险职业道德是保险行业的工作者在职业活动中应当遵循的行为规划和准则在中国古代，道与德是相同的两个词正确错误(正确答案)答案解析：在中国古代，道与德是两个不同的词，“道”最初是道路的意思；德的象形字表示人直立行走而前视之义提高保险从业人员职业道德素质必须加强职业道德培训正确(正确答案)错误答案解析：提高保险从业人员职业道德素质必须加强职业道德培训保险业是“社会稳定器”正确(正确答案)错误答案解析：保险业作为“社会稳定器”的社会作用会得到越来越充分的发挥保险活动中要把保险人的利益放在第一位正确错误(正确答案)答案解析：客户至上包含着一些规定：要把客户的利益放在第一位，把保险人的利益放在第二位，要从客户的最大利益出发保险从业人员应深入了解和分析客户所面临的风险，并进行定性和定量相结合的风险评估正确(正确答案)错误答案解析：关于风险管理服务，保险从业人员应深入了解和分析客户所面临的风险，并进行定性和定量相结合的风险评估保险从业人员应该客观、全面、准确的向客户提供有关保险产品与服务的信息正确(正确答案)错误答案解析：保险从业人员应该客观、全面、准确的向客户提供有关保险产品与服务的信息，不得夸大保障范围和而保障功能市场经济下，保险业要以盈利作为最终目的正确错误(正确答案)答案解析：这种观点是十分错误的，讲平等、讲自由、讲法制、讲规则、讲信用是市场经济的特点，保险业是一个最讲良心的行业。在投保人和保险人信用关系的建立过程中，诚信是双方合作的最重要的基础正确(正确答案)错误答案解析：在投保人和保险人信用关系的建立过程中，诚信是双方合作的最重要的基础诚实守信有利于维护被保险人的根本利益正确(正确答案)错误答案解析：诚实守信的意义有：1、有利于保险业的持续健康发展；2、有利于维护被保险人的根本利益；3、有利于保险机构的规范化经营保险从业人员不用告知客户相关服务信息正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员应履行如实告知的义务，必须客观、准确、如实的传递自身业务的服务信息保险从业人员可以根据实际需要夸大保险保障范围和保障功能正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员向客户介绍的有关保险产品与服务的信息应客观、全面、准确，不得夸大保障范围和保障功能客户买完保险后，保险从业人员就可以无需再与客户进行联系正确错误(正确答案)答案解析：在保险合同有效期内，保险从业人员应与客户保持联系，在保险标的发生改变、保险合同内容发生变更、保险事故发生等情况时，应及时通知客户保险业务是以客户利益为基础的，客户至上是保险业务的核心原则之一正确(正确答案)错误答案解析：保险业务是以客户利益为基础的，客户至上是保险业务的核心原则之一公平竞争限定了保险从业机构只能从自身专业技能、服务质量方面开展竞争正确(正确答案)错误答案解析：公平竞争限定了保险从业机构只能从自身专业技能、服务质量方面开展竞争为了签单需要，保险从业人员可以对其他保险公司及从业人员有负面评价正确错误(正确答案)答案解析：公平竞争要尊重竞争对手，不恶意诋毁、贬低或负面评价其他保险公司及从业人员保险从业人员可以向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员竞争手段正当、合规、合法，不借助行政力量或其他非正当手段开展业务，不向客户给予或承诺给予保险合同以外的经济利益保险从业人员在一些特定情况下可以超越客户的委托范围正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员不能擅自超越客户的委托范围或所属保险机构的授权保险从业人员只要专业能力强就可以，仪表是否端庄不重要正确错误(正确答案)答案解析：仪表端庄是指保险从业人员的外表要端正庄重，对于保险从业人员而言，要把个人仪表看成是职业水平的重要组成部分，给予高度重视、严格要求保险从业人员要爱岗敬业，树立崇高的职业理想正确(正确答案)错误答案解析：保险从业人员爱岗敬业要做到以下几点：1、树立崇高的职业理想；2、强化保险职业责任；3、提高保险职业技能开拓创新跟保险从业人员没有关系正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员也要树立创新的意识、要确立科学思维、要有坚定的信念在人际交往中不要我行我素正确(正确答案)错误答案解析：平等在交往中表现为不要骄狂、不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼在工作岗位上，人们彼此之间的称谓要庄重、正式、规范正确(正确答案)错误答案解析：在工作岗位上，人们彼此之间的称谓是有其特殊性的。总的要求是要庄重、正式、规范自我介绍不管在什么场合都是一样的正确错误(正确答案)答案解析：确定自我介绍的具体内容，应兼顾实际需要、所处场景，并应具有鲜明的针对性，切不可千人一面、一概而论自我介绍所用时间越短越好正确(正确答案)错误答案解析：各种形式的自我介绍所用的时间长度不可笼统的等量齐观，但总的原则，还是所用时间越短越好，以半分钟左右为佳自我介绍应该过分谦虚以体现对他人的尊重正确错误(正确答案)答案解析：进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是、真实可信，既没必要过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，也不可自吹自擂，夸大其词打电话时反正也看不见所以心情好不好不重要正确错误(正确答案)答案解析：打电话时要保持良好的心情，这样及时对方看不见你，但也会被你欢快的语调所感染，给对方留下极佳的印象打电话时不用坐姿端正，躺在床上打电话也没关系正确错误(正确答案)答案解析：打电话过程中即使是懒散的姿势对方也能够“听”出来，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳、充满活力要结束电话交谈时，一般由打电话的一方提出，然后客气道别后挂断电话正确(正确答案)错误答案解析：要结束电话交谈时，一般由打电话的一方提出，然后彼此客气道别，说一声再见后挂断电话在会晤重要客人时，可以出去接听移动电话正确错误(正确答案)答案解析：不要随意丢下会谈中的客人出去接听移动电话，在会晤重要客人时，采取关机、将手机调成振动搭乘电梯时，电梯里面没有其他人时，在客人之前进入电梯，按住开的按钮，再请客人进入电梯正确(正确答案)错误答案解析：搭乘电梯时，电梯里面没有其他人时，在客人之前进入电梯，按住开的按钮，再请客人进入电梯保险从业人员在服务过程中，应做到举止大方、不卑不亢、优雅自然正确(正确答案)错误答案解析：保险从业人员在服务过程中，应做到举止大方、不卑不亢、优雅自然保险从业人员应为公司服务，为客户服务时体现出良好的道德正确(正确答案)错误答案解析：保险公司从业人员，首要任务是为公司服务，要求对公司恪尽职守的道德感和责任感；其次对公司的恪尽职守又体现在为客户服务时体现出的良好的职业道德保险从业人员展业时要制定满足公司需要的保险计划正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员展业时要指定满足客户需要的保险计划对展业人员来说，通过售后服务，可以增进其和客户之前的感情正确(正确答案)错误答案解析：对展业人员来说，通过售后服务，可以增进其和客户之前的感情，会使客户主动介绍新客户。作为会议主持人，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直正确(正确答案)错误答案解析：作为会议主持人，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直会议主持人不论主持什么会议都应该是严肃的正确错误(正确答案)答案解析：会议主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼保险从业人员不用在意自己的仪容仪表正确错误(正确答案)答案解析：保险从业人员的仪容不仅代表着自我形象，更代表着公司的整体形象，因此，必须要保持良好的仪容在人际交往中，进行适当的化妆是必要的正确(正确答案)错误答案解析：在人际交往中，进行适当的化妆是必要的，既是自尊的表示，也意味着对对象的重视在接待、引路、向客人介绍信息时，要使用正确的手势，五指张开，掌心向下正确错误(正确答案)答案解析：在接待、引路、向客人介绍信息时，要使用正确的手势，五指并拢伸直，掌心向上养老期的客户投资能力最强。正确错误(正确答案)答案解析：维持期是最具有投资力的年龄层（约45-54岁）中产阶级是寿险公司的主要客户正确错误(正确答案)答案解析：中低收入阶层的人口比例最大。从事的职业比较广泛，他们收入较低，各项福利保障也相对不高，抵御风险的能力较低。因此，他们是寿险公司最主要的客户。为筹备子女教育基金或准备退休养老之用，应选择生存保险产品。正确(正确答案)错误答案解析：为筹备子女教育基金或准备退休养老之用，应选择生存保险产品。保险金额的确定应该以财产的实际价值或人的生命经济价值为依据。正确(正确答案)错误答案解析：保险金额的确定应该以财产的实际价值或人的生命经济价值为依据。我国保险公司的主要组织形式有国有独资保险公司、保险股份有限公司、相互保险公司、中外合资保险公司、外商独资保险公司、外国保险公司分公司等。正确(正确答案)错误答案解析：我国保险公司的主要组织形式有国有独资保险公司、保险股份有限公司、相互保险公司、中外合资保险公司、外商独资保险公司、外国保险公司分公司等。保险监管是指政府对保险业的监督管理。正确(正确答案)错误答案解析：保险监管是指政府对保险业的监督管理。保险监管的方式有公告监管、规范监管和实体监管三种。正确(正确答案)错误答案解析：保险监管的方式有公告监管、规范监管和实体监管三种。保险监管的目标主要包括维护被保险人的合法权益、维护公平竞争的市场秩序、维护保险体系的整体安全与稳定、促进保险业的健康发展、防止保险欺诈行为的发生。正确(正确答案)错误答案解析：保险监管的目标主要包括维护被保险人的合法权益、维护公平竞争的市场秩序、维护保险体系的整体安全与稳定、促进保险业的健康发展、防止保险欺诈行为的发生。偿付能力监管是指保险监管机构对保险公司的偿付能力实行的监管。正确(正确答案)错误答案解析：偿付能力监管是指保险监管机构对保险公司的偿付能力实行的监管。保险市场是即时结清市场。正确错误(正确答案)答案解析：保险市场是非即时结清市场。保险费率指的是纯费率。正确错误(正确答案)答案解析：保险费率一般由纯费率和附加费率两部分组成保险市场是间接的风险市场。正确错误(正确答案)答案解析：保险市场是直接的风险市场相互保险公司是一种由保单持有人所拥有的公司，是保险业特有的一种营利性的公司组织形式。正确错误(正确答案)答案解析：相互保险公司是一种由保单持有人所拥有的公司，是保险业特有的一种非营利性的公司组织形式。保险合作社是由一些对某种风险具有相同保险需求的人自愿集股设立的。正确(正确答案)错误答案解析：保险合作社是由一些对某种风险具有相同保险需求的人自愿集股设立的。保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。正确(正确答案)错误答案解析：保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。保全服务是寿险公司业务量最小的服务，寿险公司一般不设处理保全业务的职能部门。正确错误(正确答案)答案解析：保全服务是寿险公司业务量最大的服务，寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门。保险投资原则一般为安全性、流动性、收益性。正确(正确