经销售后服务协议书(2024版)

经销售后服务协议书(2024版)合同编号：__________经销售后服务协议书（2024版）鉴于甲方作为产品的销售方，为乙方的购买产品提供售后服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本服务协议书。一、服务内容1.2甲方应按照产品说明书和技术规范为乙方提供相应的服务，确保产品正常运行。1.3甲方应在接到乙方服务请求后48小时内作出响应，并在约定时间内提供服务。二、服务期限2.1本协议的服务期限为自产品交付之日起至产品保修期满之日止。2.2保修期限按照产品说明书的规定执行，若产品说明书未作明确规定的，甲方应根据行业标准为乙方提供合理的保修期限。三、服务费用3.1在保修期限内，甲方提供服务时不收取乙方的服务费用。3.2保修期限届满后，乙方如需继续享受甲方提供的服务，应按甲方规定的收费标准支付服务费用。3.3甲方提供服务时，如发生配件更换，乙方应按照甲方提供的配件价格支付相应费用。四、甲方义务4.1甲方应保证其所提供服务的质量和效率，确保产品正常运行。4.2甲方应按照约定时间提供服务，如有特殊情况导致无法按时提供服务的，甲方应提前通知乙方。4.3甲方应对乙方提供的个人信息和资料保密，不得泄露给第三方。五、乙方义务5.1乙方应按照产品说明书的要求使用和维护产品，确保产品正常运行。5.2乙方应在产品出现故障时及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的信息和资料。5.3乙方在保修期限届满后如需继续享受甲方提供的服务，应按时支付服务费用。六、违约责任6.1甲方未按照约定时间、质量提供服务的，应承担相应的违约责任。6.2乙方未按照产品说明书要求使用和维护产品，导致产品出现故障的，乙方应承担相应的责任。6.3双方因履行本协议发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书

2.技术规范

3.配件价格清单

4.服务记录表

5.保修卡二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务，视为违约。

2.甲方未按照约定质量提供服务，视为违约。

3.乙方未按照产品说明书要求使用和维护产品，导致产品出现故障，视为违约。

4.乙方未按时支付服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指产品的销售方。

2.乙方：指产品的购买方。

3.售后服务：指产品销售后，为保证产品正常运行，提供的维修、保养、技术支持等服务。

4.保修期限：指产品交付之日起至保修期满之日止的期间。

5.服务费用：指乙方为继续享受甲方提供的服务，按甲方规定的收费标准支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务请求响应不及时：

解决办法：甲方应优化服务流程，提高响应速度，确保在约定时间内提供服务。2.服务质量不达标：

解决办法：甲方应加强服务人员的培训和管理，提高服务质量，确保产品正常运行。3.乙方未按照产品说明书要求使用和维护产品：

解决办法：乙方应认真阅读并遵守产品说明书的要求，正确使用和维护产品。4.乙方未按时支付服务费用：

解决办法：乙方应按照甲方规定的收费标准支付服务费用，确保继续享受服务。五、所有应用场景：1.甲方销售产品给乙方。

2.乙方购买甲方产品并享受售后服务。

3.甲方按照约定时间、质