大学管理经济学名词解释简答题

一、名词解释1、微观经济学；微观经济学是宏观经济学的对称。微观经济学主要以单个经济单位作为研究对象，分析单个生产者如何将有限的资源分配在各种商品的生产上以取得最大的利润；单个消费者如何将有限的收入分配在各种商品的消费上以获得最大的满足。同时，微观经济学还分析单个生产者的产量、成本、使用的生产要素数量和利润如何确定；生产要素供应者的收入如何决定；单个商品的效用、供给量、需求量和价格如何确定等等。2、宏观经济学；宏观经济学是微观经济学的对称。宏观经济学是现代经济学的一个分支。宏观经济学以整个国民经济为考察对象，研究经济中各有关总量的决定及其变动，以解决失业、通货膨胀、经济波动、国际收支等问题，实现长期稳定的发展。3、管理经济学；管理经济学是指经济学和决策科学的分析工具在研究组织如何最有效地实现目标上的应用。管理经济学是应用经济学的一个分支，管理经济学为经营决策提供了一种系统而又有逻辑的分析方法，这些经营决策关注于既影响日常决策，也影响长期计划决策的经济力，是微观经济学在管理实践中的应用，是沟通经济学理论与企业管理决策的桥梁，它为企业决策和管理提供分析工具和方法，其理论主要是围绕需求、生产、成本、市场等几个因素提出的。4、市场机制； 市场机制就是市场运行的实现机制。它作为一种经济运行机制,是指市场机制体内的供求、价格、竞争、风险等要素之间互相联系及作用机理。市场机制有一般和特殊之分。一般市场机制是指在任何市场都存在并发生作用的市场机制,主要包括供求机制、价格机制、竞争机制和风险机制。具体市场机制是指各类市场上特定的并起独特作用的市场机制,主要包括金融市场上的利率机制、外汇市场上的汇率机制、劳动力市场上的工资机制等。5、杠杆借力；杠杆借力就是以合作共赢的理念，以相互借力的方式，构建的一种激励相容的商业运营模式。就是一种使市场中行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标吻合的交易机制。6、激励相容；在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。7、鱼塘理论；鱼塘理论是把客户比喻为一条条游动的鱼。而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。鱼塘理论认为，企业应该根据企业的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终实现整个捕鱼过程的最大成功。8、客户见证；客户见证是企业商家的客户对本企业或商家的认知，对其产品商品售前服务和售后服务的客观评价。零风险承诺就是让客户相信你的产品或服务没有风险，或是即使产生问题也可以的得到相应补偿而做出的承诺，目的是让消费者购买或使用你的产品或服务。是指在市场经济条件下，市场的买卖主体不可能完全占有对方的信息，这种信息不对称必定导致信息拥有方为谋取自身更大的利益而使另一方的利益受到损害。逆向选择是指由于交易双方信息不对称和市场价格下降产生的劣质品驱逐优质品，进而出现市场交易产品平均质量下降的现象。道德风险（MoralHazard）是指参与合同的一方所面临的对方可能改变行为而损害到本方利益的风险。13、剩余价值；剩余价值就是指雇佣工人在生产过程中所创造的，被资本家无偿占有的，超过劳动力价值的那一部分价值。14、标杆管理；杠杆管理就是不断寻找和研究同行中一流公司的最佳实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，使本企业得到不断改进，从而进入一流公司的创造优秀业绩的良性循环过程。15、质量管理；质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。即为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。16、流程再造；流程再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。17、学习型组织；学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。18、需求定律；在其他因素（非价格因素）不变的条件下，商品的价格和需求量之间反向变动的关系，即价格越低，需求量越多；价格越高，需求量越少。19、正常物品；正常物品（normalgood），是指需求量与收入呈同方向变化的商品。对于正常物品来说，替代效应与价格成反方向的变动，收入效应也与价格成反方向的变动，在它们的共同作用下，总效用必定与价格成反方向的变动，正因为如此，正常物品的需求曲线是向右下方倾斜的。20、基芬物品；吉芬物品(Giffengoods)是一种特殊的低档物品。作为低档物品，吉芬物品的替代效应与价格呈反方向变动；而收入效应与价格呈同方向变动。吉芬物品的特殊性就在于，它的收入效应的作用很大，以至于超过了替代效应的作用，从而使总效应与价格呈同方向变动。这也就是吉芬物品的需求曲线呈现出向右上方倾斜的特殊情况的原因。21、范伯伦效应；凡勃伦效应是指消费者对一种商品需求的程度因其标价较高而不是较低而增加。它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望。商品价格定得越高，越能受到消费者的青睐。22、市场设计；市场设计理论指的是一个不断增长的研究体系，也可能被称为微观经济工程，涉及经济学、计算机科学和其他学科的理论和实证研究，这些研究既支持该项努力，也由它所激发。市场设计最根本的核心问题是：市场如何运作?对于竞争的商品市场，经济学家已经掌握了其中的一些基本要素。当价格发现和价格调整顺利进行时，经济主体根据他们看到的价格来选择自己想要的东西。但是许多市场要复杂得多，即使你能买得起，也不是说你想要什么就能选择什么，因为你也是被选择的对象。23、需求价格弹性；需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。需求量变化率对商品自身价格变化率反应程度的一种度量，等于需求变化率除以价格变化率。24、需求收入弹性；经济学中，需求收入弹性衡量的是消费者对某一种商品或服务的需求量随收入改变的反应程度。25、需求交叉弹性；表示一种商品的需求量变动对另一种商品价格变动的反应程度。26、市场试验；市场实验是一种纵向的商业行为，其对市场进行探索性综合性实践性和动态性的研究行为。具体一点说就是商家通过小规模的实验了解消费者的倾向，掌握市场在未来的发展前景的调查方法。28、消费者门诊；29、德尔菲法；方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行预测的方法。30、生产要素；生产要素，指进行社会生产经营活动时所需要的各种社会资源，是维系国民经济运行及市场主体生产经营过程中所必须具备的基本因素。生产要素，是经济学中的一个基本范畴。生产要素包括劳动力、土地、资本、企业家才能四种，随着科技的发展和知识产权制度的建立，技术、信息也作为相对独立的要素投入生产。这些生产要素进行市场交换，形成各种各样的生产要素价格及其体系。31、可变要素；根据产出数量而变化的要素。32、固定要素；生产者在短期内无法进行数量调整的那部分生产要素。33、收益递减规律；收益递减规律是指其他投入固定不变时，连续地增加某一种投入，所新增的产出最终会减少的规律。该规律另一种等价的说法是：超过某一水平之后边际投入的边际产出下降。34、生产三阶段；生产三阶段是在假定生产技术水平和其他要素投入量不变，只有劳动投入可变的条件下，以劳动投入多少来划分的生产不同阶段。生产的三个阶段是根据总产量曲线、平均产量曲线和边际产量曲线的形状及其相互之间的关系来划分的。35、规模报酬；规模报酬是指在其他条件不变的情况下，企业内部各种生产要素按相同比例变化时所带来的产量变化。规模报酬分析的是企业的生产规模变化与所引起的产量变化之间的关系。36、边际技术替代率；在维持产量水平不变的条件下，增加一个单位的某种要素投入量时所减少的另一种要素的投入数量，被称为边际技术替代率。37、C-D生产函数；柯布—道格拉斯生产函数是探讨投入和产出的关系时创造的生产函数，是在生产函数的一般形式上作出的改进，引入了技术资源这一因素。用来预测国家和地区的工业系统或大企业的生产和分析发展生产的途径的一种经济数学模型，简称生产函数。38、显性成本；显性成本是指厂商在生产要素市场上购买或租用所需要的生产要素的实际支出，即企业支付给企业以外的经济资源所有者的货币额。39、隐性成本；隐性成本是厂商本身自己所拥有的且被用于企业生产过程的那些生产要素的总价格。是一种隐藏于企业总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。是由于企业或员工的行为而有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。40、正常利润；正常利润是指企业主如果把资源用于其它相同风险的事业所可能得到的收入，它属于机会成本性质。正常利润通常是指厂商对自己所提供的企业家才能的报酬支付。41、经济利润；经济利润是指厂商的收益与它的成本之差，后者包括从最有利的另外一种厂商资源的使用中可以获得的收益，是排除所有者投入和分派给所有者方面的因素，期末净资产与期初净资产相减以后的差额。经济利润，可以表示为投入资本的回报减去资本成本，再乘以资本额。42、边际成本；边际成本指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的增量。这个概念表明每一单位的产品的成本与总产品量有关。43、边际报酬；边际报酬，是指既定技术水平下，在其他要素投入不变的情况下，增加一单位某要素投入所带来的产量的增量。44、规模经济；规模经济是指通过扩大生产规模而引起经济效益增加的现象。规模经济反映的是生产要素的集中程度同经济效益之间的关系。45、范围经济；范围经济指由厂商的范围而非规模带来的经济，也即是当同时生产两种产品的费用低于分别生产每种产品所需成本的总和时，所存在的状况就被称为范围经济。只要把两种或更多的产品合并在一起生产比分开来生产的成本要低，就会存在范围经济。46、机会成本；机会成本是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。47、经营杠杆；经营杠杆，又称营业杠杆或营运杠杆，反映销售和息税前盈利的杠杆关系。指在企业生产经营中由于存在固定成本而使利润变动率大于产销量变动率的规律。经营杠杆是指根据成本性态，在一定产销量范围内，产销量的增加一般不会影响固定成本总额，但会使单位产品固定成本降低，从而提高单位产品利润，并使利润增长率大于产销量增长率；反之，产销量减少，会使单位产品固定成本升高，从而降低单位产品利润，并使利润下降率大于产销量的下降率。48、盈亏平衡分析；盈亏平衡分析是通过盈亏平衡点（BEP）分析项目成本与收益的平衡关系的一种方法。49、贡献分析法；贡献分析法：贡献等于由决策引起的增量收入减去由决策引起的增量成本，即等于由决策引起的增量利润。50、完全竞争；完全竞争又称纯粹竞争，是一种不受任何阻碍和干扰的市场结构，指那些不存在足以影响价格的企业或消费者的市场。垄断竞争是指许多厂商生产并出售相近但不同质商品的市场现象。寡头垄断是指一个市场中每个公司的产品无独特性，并且竞争者的数量有限。它的特点是:1、基本上是同质产品，如基本的化学制品或汽油。2、相对少的销售者，如一些大的公司和许多小的跟随大公司的公司。3、明显无弹性行业的需求曲线。53、纯粹寡头；纯粹寡头是指生产的产品性质一致,没有产品差别的各个寡头厂商。国际卡特尔是指各帝国主义国家垄断组织从经济上分割世界的一种重要形式。其主要内容是各个最大垄断组织在世界范围内通过协定划分销售区域，规定市场价格和销售限额，交换技术发明和共同享有专利权等。价格领导者是指某个行业中领导大众价格的厂商。价格领导者是指在寡头垄断的行业中制定价格并且其他厂商愿意跟随的厂商。市场集中度是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。、博弈要素；参与人：参与博弈的决策主体。谁参与了博弈？规则：对博弈作出具体规定的集合。谁在何时行动？他行动时知道什么？他能选择什么样的行动？结果：对于参与人行动的每一个可能的集合，博弈的结果是什么？赢利：在可能的每一个结果上，参与者的所得和所失。参与人在每个可能结果上的偏好（即效用函数）是什么？58、零和博弈；零和博弈，又称零和游戏，与非零和博弈相对，是博弈论的一个概念，属非合作博弈。指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，双方不存在合作的可能。59、正和博弈；正和博弈亦称为合作博弈，是指博弈双方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加，而另一方的利益不受损害，因而整个社会的利益有所增加。60、占优策略；占优策略就是指无论竞争对手如何反应都属于本企业最佳选择的竞争策略。61、纳什均衡；纳什均衡是一种策略组合，使得同一时间内每个参与人的策略是对其他参与人策略的最优反应。62、重复博弈；重复博弈是一种特殊的博弈，在博弈中，相同结构的博弈重复多次，甚至无限次。其中，每次博弈称为“阶段博弈”。在每个阶段博弈中，参与人同时行动。因为其他参与人过去的行动的历史是可以观测的，因此在重复博弈中，每个参与人可以使自己在每个阶段选择的策略依赖于其他参与人过去的行为。63、连续博弈；64、价格歧视；价格歧视实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。经营者没有正当理由，就同一种商品或者服务，对若干买主实行不同的售价，则构成价格欺诈行为。价格歧视是一种重要的垄断定价行为，是垄断企业通过差别价格来获取超额利润的一种定价策略。65、工资歧视；工资歧视是指从事相同工作的员工，一部分人由于非经济个人特征而导致所获工资收入低于另一部分人。66、转移定价；转移定价是指跨国公司内部，在母公司与子公司、子公司与子公司之间销代产品，提供商务、转让技术和资金借贷等活动所确定的企业集团内部价格。67、连续性倾销；68、加成定价法；加成定价是指，为了确定一种产品的价格而把一个百分比（或绝对的）数量加到所估计的产品平均（或边际的）成本上，这就意味着该数量要计入某些无法化归任何具体产品中去的成本，并且旨在维持厂商的某一投资回报率。69、自然垄断；自然垄断是经济学中一个传统概念。早期的自然垄断概念与资源条件的集中有关，主要是指由于资源条件的分布集中而无法竞争或不适宜竞争所形成的垄断。在现代这种情况引起的垄断已不多见。而传统意义上的自然垄断则与规模经济紧密相连，指一个企业能以低于两个或者更多的企业的成本为整个市场供给一种物品或者劳务，如果相关产量范围存在规模经济时自然垄断就产生了。70、外部性；外部性又称为溢出效应、外部影响、外差效应或外部效应、外部经济，指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况。71、公共物品；公共物品是指公共使用或消费的物品。公共物品是与私人物品相对应的一个概念，消费具有非竞争性和非排他性特征，一般不能或不能有效通过市场机制由企业和个人来提供，主要由政府来提供。公共物品是相对那些可以划分为企业或个人消费单元的基本生活或生产资料等私人物品而言的共享性物质产品和服务项目。委托代理关系是指市场交易中，由于信息不对称，处于信息劣势的委托方与处于信息优势的代理方，相互博弈达成的合同法律关系。净现值是指特定方案未来现金流入量的现值和未来现金流出量的现值之间的差额。内部收益率(IRR)，就是资金流入现值总额与资金流出现值总额相等、净现值等于零时的折现率。风险贴水别名风险溢价，指人为规避风险而付的货币数额，风险越大，则风险贴水越高。二、简答1、简述厂商生产经营的主要目标1）确保生产系统的有效运作，全面完成产品品种、质量、产量、成本、交易期和环保安全等各项要求。2）有效利用企业的制造资源，不断降低物耗，降低生产成本，缩短生产周期，减少在制品，压所占用的生产资金，以不断提高企业的经济效益和竞争能力。3）为适应市场、环境的迅速变化，要努力提高生产系统的柔性，使企业能根据市场需求不断推出新产品，并使生产系统适应多元化生产，能够快速的调整生产，进行品种更换。2、简述主要的厂商理论厂商理论也被称为市场理论、厂商均衡理论。厂商理论是研究影响资源配置和分配的厂商行为的理论，它是微观经济学的组成部分。其中厂商是市场经济中生产组织的基本单位，它主要指个体工商户、合伙公司、股份公司等，而生产相同产品的同类厂商则组成一个行业。厂商理论研究不同市场条件下的厂商均衡条件与价格、产量的决定。不同市场条件包括市场的结构、市场组成的特点和市场的竞争程度。所谓市场,是买者和卖者进行交易的场所，或者说市场反映了一群买者和卖者之间的交易活动。市场的概念既是抽象的又是具体的。3、简述主要的利润理论1）奈特风险利润理论：在不确定性假设下，所有的生产决策是在知识有限的情况下作出的，以至于对可能出现结果的概率计算成为不可能。由于每个决策只产生一种惟一的结果，所以，个体决策所导致的一系列可能的结果不受统计计量的约束。经济学分析是在完全竞争假设下对经济运行机制的研究，完全竞争是一个使产品价值与其成本趋于一致的过程，但是，在现实中两者总存在一个差额，这个差额就是利润。也就是说，由于现实中的竞争并非完全竞争，理论与实际的不一致性造成了不确定性，从而不确定性是利润存在的基础。2）张伯伦垄断利润理论：每个企业都有一定的垄断权，规模收益递增，企业生产差别化产品（产品可以替代但不完全替代）争夺市场，竞争的结果是垄断利润消失，各个企业仅获得正常利润。3）熊彼特创新利润理论：“创新理论”的最大特色，就是强调生产技术的革新和生产方法的变革在资本主义经济发展过程中的至高无上的作用。但在分析中，他抽掉了资本主义的生产关系，掩盖了资本家对工人的剥削实质。4）马歇尔摩擦利润理论：该理论将经济利润解释为因长期竞争均衡的扰动而产生的，长期时完全竞争均衡意味着没有经济利润（超额利润），企业只能获得正常利润。5）管理效率利润理论；6）马克思剩余价值理论：剩余价值的生产并非仅存在于资本主义社会，社会主义社会也广泛存在，劳动者创造的剩余价值是企业利润和国家财政收入的源泉。4、简述市场机制与政府管制之间的关系市场机制是通过市场竞争配置资源的方式，即资源在市场上通过自由竞争与自由交换来实现配置的机制，也是价值规律的实现形式。具体来说，它是指市场机制体内的供求、价格、竞争、风险等要素之间互相联系及作用机理。政府管制是指政府为维护和达到特定的公共利益所进行的管理和制约。5、简述厂商利润最大化的原则厂商使用生产要素的利润最大化原则是要素的边际收益等于要素的边际成本，即VMP=r。如果厂商的边际收益大于边际成本，即VMP>r，意味着厂商每多生产一单位的产品用于销售所增加的收益大于因多生产这一单位产品所增加的成本，厂商仍有利可图，因而会增加产量。如果厂商的边际收益小于边际成本，即VMP<r，意味着厂商每多生产一单位的产品用于销售所增加的收益小于因多生产这一单位产品所增加的成本，厂商会亏损，因而会减少产量。故：VMP=r，即只有当增加单位要素给厂商带来的收益等于成本时，厂商实现利润最大。6、产生垄断的主要原因对关键资源或关键原材料的控制和占有，即资源垄断，关键资源由一家企业拥有；市场竞争本身的发展会导致生产集中，而生产集中发展到一定程度，也会自然而然的形成垄断，即自然垄断，生产成本使一个生产者比大量生产者更有效率。这是最常见的垄断形式；行政性垄断：政府给与一家企业排他性地生产某种产品或劳务的权利。也有由政府自行垄断，称为专卖；另外，专利制度；规模经济；准入制度等也会导致垄断的产生。7、自然垄断及其政府管制自然垄断是经济学中一个传统概念。早期的自然垄断概念与资源条件的集中有关，主要是指由于资源条件的分布集中而无法竞争或不适宜竞争所形成的垄断。政府管制：1、管理主体的法律制度自然垄断行业的管理主体主要涉及部门应在各自的权限范围依法履行相应的管理职责，配合自然垄断产业主管者做好对自然垄断行业的管理工作。2、管理方式的法律制度管制方式主要是进入管制和价格管制。由于政府管制措施的失灵以及技术发展等因素地作用，单一化的投资格局被打破，自然垄断行业经营呈现多元化格局。与此相适应，自然垄断行业管制方式也发生了巨大的变化。管制手段趋于多元化与更为科学化。3、监督法律制度对自然垄断行业的监督管理主要包含三个方面：一是法定的管理机关对自然垄断行业经营者的监管；二是社会对自然垄断行业经营者的监督；三是社会对法定管理机关的监督。8、市场结构及竞争效率的关系市场结构是构成一定系统的诸要素之间的内在联系方式及其特征。在产业组织理论中，产业的市场结构是指企业市场关系(交易关系、竞争关系、合作关系)的特征和形式。一个市场的结构依赖于买者和卖者的数量以及产品差别的大小。依照竞争效率将其划分为完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头四种市场结构。1）完全竞争完全竞争市场又称纯粹竞争市场或自由竞争市场，是指一个行业中有非常多的生产或销售企业，它们都以同样的方式向市场提供同类的、标准化的产品,卖者和买者对于商品或劳务的价格均不能控制，产品价格只能随供求关系而定。2）垄断市场垄断市场是指整个行业中只有唯一或少数几个的厂商的市场组织。具体的说，垄断市场的条件主要有这样三点：第一，市场上只有一个或少数几个的一个生产厂商和销售商品；第二，该厂商生产和销售的商品没有任何相近的替代品；第三，其他任何厂商进入该行业都极为困难或不可能。在这样的市场中，排除了任何的竞争因素，垄断厂商控制了整个行业的生产和市场的销售。所以，垄断厂商可以控制和操纵市场价格。3）垄断竞争垄断竞争市场竞争程度较大，垄断程度较小，比较接近完全竞争，而且要现实得多，在大城市的零售业、手工业、印刷业中普遍存在。具有厂商众多、互不依存、产品差别、进出容易和可以形成产品集团的特点4）寡头垄断是指某种产品的绝大部分由少数几家大企业控制的市场。每个大企业在相应的市场中占有相当大的份额,对市场的影响举足轻重。9、需求价格弹性与厂商销售收益的关系当需求的价格弹性e>1时,价格与销售收益反向变化;需求的价格弹性e<1时,价格与销售收益同向变化;需求的价格弹性时,销售收益不随价格的变化而变化。这一结论并不是恒成立的,需求价格弹性的取值与收益之间的关系也是有条件的,即存在着一定的约束条件——价格的变动幅度。当e=1时,价格变化,收益必定减少;当e<1时,只要价格上涨幅度不超过1-e/e,总收益增加;当e>1时,只要价格下降的幅度不超过e-1/e,总收益也增加。10、外部性及其矫正的主要方法外部性又称为溢出效应、外部影响、外差效应或外部效应、外部经济，指一个人或一群人的行动和决策使另一个人或一群人受损或受益的情况。矫正办法：让外部性内部化(internalizetheexternalities)，即通过制度安排经济主体经济活动所产生的社会收益或社会成本，转为私人收益或私人成本，是技术上的外部性转为金钱上的外部性，在某种程度上强制实现原来并不存在的货币转让。1.征税与补贴任何一种经济活动都会对外部产生影响，外部性扭曲了市场主体成本与收益的关系，会导致市场无效率甚至失灵，而负外部性如果不能够得到遏制，经济发展所赖以存在的环境将持续恶化，最终将使经济失去发展的条件。所以，可以对负的外部性征收税费，对正的外部性给予补贴。征税可以抑制产生负的外部性的经济活动；补贴可以激励产生正的外部性的经济活动。2.科斯定理如果存在产权划分，交易成本较低且参与人数较少的时候，人们可以通过私下谈判来解决外部性问题。3.企业合并11、垄断竞争厂商的价格竞争策略为何效果不佳由于垄断竞争厂商的产品间有一定的替代性，垄断竞争厂商控制价格的能力就受到一定的限制，需求曲线比较平坦，厂商自由斟酌定价的幅度较小，因而价格竞争的利益不大，这就使得垄断竞争厂商更重视非价格竞争。非价格竞争的手段主要有：(1)产品变异。产品变异是指变换产品的颜色、款式、质地、做工和附带服务等来改变原产品，以形成产品差别，影响市场均衡。(2)推销活动。如广告营销、举办展销会、散发订单等等。12、用货币边际效用递减解释累进所得税制度累进所得税就是随着收入的增加，收入中更高的比例将作为税收上缴。累进税率的思想可以被看作边际效用递减规律的延伸。由于富人收入的边际效用低于穷人，所以对高收入者征收更多的税收也就显得合理了。13、主要的垄断组织类型及区别1）卡特尔指生产同类商品的企业，为了获取高额利润，在划分销售市场、规定商品产量、确定商品价格等方面达成协议而形成的一种垄断联合。参加卡特尔的企业在生产上、贸易上、财务上和法律上都保持各自的独立性。因此，卡特尔这种垄断联合并不稳固。但如果违背共同协议的规定，也会受到罚款、撤销享受的特权等处罚。德国曾是卡特尔最为盛行的国家。–卡特尔主要是在销售领域。2）辛迪加指同一生产部门的少数大企业为了获取高额利润，通过签订共同销售产品和采购原料的协定而建立的垄断组织。参加辛迪加的企业在生产上、法律上保持独立，但在商业上已失去了自主性。辛迪加较卡特尔牢固。–辛迪加主要是在采购与销售领域。3）托拉斯指由许多生产同类商品或在生产上有密切关系的企业为了垄断某些商品的产销，以获得高额利润而组成的大垄断企业。以其组成的方式不同，有分为各种类型。如以金融控制为基础的托拉斯、以企业合并为基础的托拉斯等。托拉斯在美国最为普遍。—托拉斯的作用覆盖整个采购、生产、销售，它可说就是一个大的垄断的企业。4）康采恩是一种非常复杂的垄断组织形式。它分属于不同经济部门的许多企业联合在一起，以其中实力最为雄厚的垄断企业为核心组成的多种企业集团。康采恩通常以金融控制为基础，其核心可以是大银行，也可以是大工业企业。14、杠杆借力的三要素及其本质特征杠杆借力的三要素分别为力、杠杆和借。其中，力就是商机中蕴藏的两股力量—供给和需求的不平衡所导致的，其本质是利润或利益；杠杆就是利用信息不对称设计的一个交易平台或一种交易机制；借就是要让利，给予对方好处。杠杆借力的本质特征是以合作共赢的理念，以相互借力的方式，构建的一种激励相容的商业运作模式。其中激励相容是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。15、比较内部规模经济与外部规模经济内部规模经济是指一经济实体在规模变化时由自己内部所引起的收益增加；如：由于厂商内部生产规模的扩大而引起的生产率的提高和成本的下降.外部经济是指当整个产业的产量（因企业数量的增加）扩大时（企业外部的因素），该产业各个企业的平均生产成本下降，因而有时也称为外部规模经济《管理学》考试大纲课程名称：《管理学》使用教材：《现代管理学》一、课程要求掌握管理学的基本指导思想、基础知识和基本要领；了解管理思想和理论的主要内容；掌握管理学的思想基本职能计划：计划、组织、领导、控制的概念、内涵；掌握决策的方法；掌握计划的程序；掌握各种组织结构图；掌握领导、激励的方法；了解沟通的种类和控制的过程及类型等。二、课程考试主要内容及所占比重（一）考试范围1、管理的含义、管理的职能、管理者的技能要求、管理与环境2、古典管理理论、行为科学理论的主要内容3、决策的类型、决策的原则与程序、决策方法4、计划的作用、计划的类型、计划的程序、计划的技术与方法5、组织结构设计、组织结构类型、组织结构运行6、领导者的权力构成、领导理论、激励理论7、沟通的过程、沟通的类型8、控制的过程、控制的类型、有效控制（二）各部分所占比重1、基本概念：45%2、综合应用：45%3、提高题：10%三、考试方法闭卷、笔试四、一般试题类型1、单项选择题20题（20分）2、多项选择题5题（10分）3、判断题10题（10分）4、简述题5题（20分）5、绘图计算题2题（20分）6、案例分析题（20分）管理与管理学管理理论的演进决策计划组织人员配备领导沟通控制创新管理道德与企业社会责任全球化背景下的新管理管理与管理学关键定义管理：就是在一个特定的环境下对一个组织所拥有的资源——人、财、物和信息资源，以有效的方式，进行计划、组织、控制、领导，去实现组织目标的活动过程管理二重性：一方面管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理职能：计划、组织、控制、领导、创新管理角色：是指特定的管理行为范围。管理技能：管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。课后思考题管理学是一门科学还是一门艺术？答：管理学既是科学又是艺术。?管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在的规律，所以说管理是有规律可循的管理知识是可以通过学习和传授而得到，故其具有科学性；?管理知识在运用时有很大的技巧性、创造性和灵活性，是一项创造的活动，主要依赖管理者的艺术创造。现代管理学的学科性质和研究内容是什么？学科性质：管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学。研究内容：管理思想和管理内容的发展历史；管理的各职职能；管理信息和管理创新；管理方法、技术和艺术讨论管理二重性的实际例子。在起到积极作用的同时必然带来相应的副作用，这是任何事物无法避免的，管理的二重性也在于此，在管好工厂的同时加强了对工人的自由的限制，在管理好自己的公司的同时给对手沉重的打击，对社会的作用始终是双重的。管理人员的基本职能是什么？他们是如何使企业达到既定目标的？基本职能：计划、组织、领导、控制什么是管理环境？为什么要研究管理环境？任何组织都是在一定环境中从事活动的；任何管理也都要在一定的环境中进行，这个环境就是管理环境。（为什么要研究管理环境？实质考察点为环境研究的意义。）任何组织都存在于一定的环境中，环境一方面为组织活动提供了必要的条件，另一方面友对组织起制约作用，因此，把握住环境的现状及未来的变化趋势，利用有利于组织发展的机会，避开不利于组织发展的威胁，这是组织谋求生存和发展的首要问题。环境研究对管理之所以必要，其根本原因是：环境是在不断变化的，企业通过华宁研究不仅能了解现在，而且能预测未来，这对企业的各项管理活动也是必不可少的。管理理论的演进课后思考题管理理论可分为几个阶段？为什么这样分？四个阶段：早期管理思想、古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。科学管理的主要内容有哪些？这些内容的含义？为什么把泰勒成为“科学管理之父”？科学管理内容：（1）制定工作定额（2）选择第一流的工人（3）实施标准化管理（4）实施刺激性的付酬制度（5）计划与执行相分离（6）实行例外原则（7）工人和雇主都必须进行一场“精神革命”科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神、调查研究的科学方法是难能可贵的。但他把人看成是单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而忽略了人的社会因素，这使得科学管理理论又有很大的局限性。法约尔的一般管理理论主要内容是什么？法约尔与泰勒在管理思想上有什么差别？六大类：技术性活动，商业性活动，财务性活动，安全性活动，会计性活动，管理性活动：劳动分工、权利责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、适当的集权和分权、跳板原则、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、团结精神霍桑实验得出什么结论并产生了怎样的影响？结论：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2）生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系（3）企业中存在非正式组织影响：人际关系理论开创了管理中重视人的因素时代；纠正和补充了古典管理理论；奠定了行为科学的基础，为管理思想的发展开辟了新领域，也使得管理方法的变革指明了方向。局限；只能作为管理的一种哲学，因为只凭组织内的人际关系来协调不具备其他方面的管理条件，也不能提高生产效率，因此，人际关系理论过分强调工人士气对提高组织效率的作用，有失偏颇。当代各种管理理论学派的主要观点是什么？（P46）第三章决策关键定义决策：就是指一个人或组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施的过程。程序化决策：为了解决经常重复发生且有章可循的问题而做出的决策。（如企业安排日常生活、原材料供应、产品销售）非程序化决策：一般指那些牵涉面广、问题复杂和不经常出现的非例行问题的决策，以及那些针对新情况、新问题必须作出的决策。确定性决策：决策者有明确的目标，并且掌握了完整的信息资料，每个决策方案只能产生一个确定的结果，因而决策者就可以根据完全确定的结果选择满意的方案的一种决策。风险型决策：是指虽然存在不可控制的因素，但对每个方案可能出现的各种结果的概率是可以估计的。非确定型决策：是指由于存在不可控制的因素，每一个决策方案都可能出现几种不同的结果，对各种结果可能发生的概率又无法估测。课后思考题为什么说决策是管理者案例的基本管理行为？决策时管理者的基本管理行为，它贯穿于管理工作的各个方面，是管理过程的核心，是执行各种管理职能的基础。决策的前提和条件是什么？前提条件：进行科学预测，预测内容包括；（1）经济形势预测（2）政府政策预测（3）科学技术发展预测（4）市场预测（5）资源预测坚持原则：信息原则、科学可行性原则、系统思考原则、反馈原则、民主集中制原则决策活动的要素和特征体现有哪些方面？五个基本要素：决策者、决策对象、信息、决策理论和决策方法、决策目标决策活动的基本特征：针对性（目的性）、现实性（实践性）、优化性、择优性如何提高决策的科学性？（考察科学预测的意义）在管理活动活动中，预测和决策时密不可分的，决策要以预测提供的信息为先导和依据，因此，预测是决策的前提。预测可以避免决策的片面性提高其可行性，预测可以避免贻误时间，提高决策的及时性，有利于决策的科学性、严密性和相对稳定性。运用头脑风暴法，应该注意哪些方面？（考察遵循的原则）一般参与人员10至15人独立思考，自由畅谈严格限制问题范围，明确具体要求不对别人意见提出怀疑或批评，不管可行性发言精炼，不易详细论述不用准备发言稿鼓励参与者对已经提出的设想进行改进和综合。第四章计划关键定义计划：对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计木桶原理：计划工作原则的限制因素，其含义是木桶能盛多少水，取决于最短的那木板条目标管理；是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效地、高效率地实现它们。滚动计划法：在每次编制或调整计划时，均将计划按时间顺序向前推进一个计划期。许诺原则：是对计划时间的规定长期计划：指5年以上的计划，它主要是规定组织在未来为实现组织战略决策目标而采取的步骤。计划工作：是一种预测未来、确定目标、确定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济的使用现有资源，有效把握未来发展，获取组织最大成效。课后思考题怎样理解目标的特性？目的性首位性效率性普遍性什么叫计划？它包括哪些内容？内容：5w1h原因与目的（why）计划活动与内容（what）计划的制定者（who）计划实施的地点（where）计划实施的时间（when）计划实施的手段（how）3.为什么说计划是管理者指挥的依据？（计划作用）计划是一种协调过程，保证管理过程的顺利运行计划为控制提供依据计划是有效领导的前提计划是展望未来、预见变化，提高组织应变能力的有效手段4.为什么计划能够减少或避免将来出现的风险？计划作用第四条：计划是展望未来、预见变化，提高组织应变能力的有效手段。未来的环境是千变万化的，能否适应未来的变化，是组织能否长期稳定发展的关键，计划虽然不能消除变化，但可以是管理者遇见未来，预见变化，预先考虑各种变化的因素的影响，制定适当的对策，有效地利用机会，规避风险。5.计划工作一般都有哪些步骤？估量机会——确定目标——确定前提条件——拟定可行方案——评价备选方案——挑选可行方案——拟定政策与辅助计划6.计划工作应遵循哪些原则？限制因素原则（木桶原理）、许诺原则、灵活性原则、导向变化原则、投入原则7什么是目标管理，试评价目标管理的优缺点？优点：1.目标管理可以提高管理水平2.目标管理有助于解决组织中的许多问题3.目标管理有助于控制缺点：1.目标不易完成2.重视的结果但忽视了过程3.目标管理强调的是短期目标4.目标管理是耗时耗资很多的工作。组织关键定义组织：是指人们自觉地、有意识、有目的地加以协调的两人或两人以上的活动或力量的系统。组织结构：是指为了达到某种特定的目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度，而构成的社会单位。管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。事业部：是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。集权与分权：指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。课后思考题什么是组织？请对组织分类，并举例说明。组织：是指人们自觉地、有意识、有目的地加以协调的两人或两人以上的活动或力量的系统。分类：1、盈利性组织（社会企业）和非营利性组织(教育、医疗服务)2、生产性组织和服务型组织（商业企业、修理企业、服务性企业）3、公共组织（上市公司）和私人公司或组织（铁路企业、公共事业）4、正式组织和非正式组织附加：正式组织三要素：协作的意愿、明确的目标和良好的沟通正式与非正式组织的区别与联系？正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。维系正式组织的是一种理性原则非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些规则是如何让形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。由于正式组织与非正式组织的成员是交叉混合的，由于人们的感情的影响在许多情况下要甚于理性的作用。因此，非正式组织的存在必然要对正式组织的活动及其效率产生影响。在实际工作中组织常用的结构形式有哪些？各有什么优缺点？类型优点缺点适用于直线型管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，上下级关系明确管理工作简单粗放，主要领导心有余而力不足，顾此失彼规模小，不复杂，技术简单，或现场作业管理。职能制（泰勒）职能机构专业管理，减轻上层主管人员负担缺乏横向联系，多头领导，不利于职责权限的划分组织必须要有较高的综合平衡能力直线职能制（我国组织最常用）分工明确，部门界限清晰，便于建立岗位责任制，集团效率增强，和社会变化适应能力各部门摩擦角多，不利于培养高层管理人员企业、学校，医院，政府机关等，或者中型企业事业部制（美国通用汽车斯隆）有利于高层做战略决策，提高管理的灵活性，利于培养管理者。（集中决策，分散经营）机构复杂，人员浪费，各事业部相互支援差，管理机构重叠，故那里费用增加。经营规模大，产品种类多，市场分布较广的大型企业矩阵制（最先用于国防工业）机动灵活，集权和分权结合好，利于各种人才的培养，各方面的协调性机构稳定性差，容易产生临时观念，双向领导重大工程项目，建筑类模拟分散管理组织结构（直线职能和事业部之间）直线职能统一领导的长处，又事业部利于调动各单位的积极性，主动性和创造性，提高组织效率各模拟单位分权不彻底，分场领导权力不够，但是责任又很大，决策容易受到较大限制生产规模大，生产过程连续性和整体性，钢铁、化工联合企业多维立体式（直线职能、矩阵、事业部）特点：由产品事业部经历、专业职能部门和地区部门的代表组成产品委员会跨国公司、规模巨大的跨地区公司管理幅度与管理层次的关系如何？影响管理幅度的因素有哪些？管理层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比：组织规模越大，包括的成员越多，则层次越多；在组织规模已定的条件下，它与管理幅度成反比：主管直接控制的下属越多，管理层次越少，相反，管理幅度减小。则管理层次增加。影响因素：胜任情况，地区的离散型，工作的复杂性，工作的连锁性和协调工作量，任务的相似性，计划的明确性及目标的使用，授权的运用，信息沟通的方法，组织环境的变化速度，组织的凝聚力等等在划分部门时候应该注意哪些问题？进行部门划分，实际上就是进行管理业务的组合，遵循一定的原则，将实现组织目标所需要进行的业务工作加以科学、合理的分类，分别设置相应的部门来承担，并把管理人员配置在相应岗位和部门中，通过他们的管理工作使整个管理系统有机的运作起来。（1）按职能划分部门优点：适应现代分工较细，充分发挥专业化管理的优势缺点：各职能部门的管理人员，容易因为片面强调本部门工作的重要性而导致各自为政（2）按产品划分部门优点：较强的适应能力，有利于调动各部门的积极性缺点：管理机构重叠，增加管理费用，各部门间横向协调较为困难(3)按地区划分部门优点：有利于一个区域内各项工作的协调，因地制宜缺点：各部门之间的协调比较困难影响组织集权和分权的因素有哪些？a决策后果的严重程度b组织内部政策的一致性要求c组织的规模d组织的发展史e管理者的指导思想f控制技术和手段是否完善g组织的动态特性和职权的稳定性环境因素的影响第六章人员配备关键定义人员配备：管理者向组织提供合适的人选去从事合适的工作的一系列管理活动。职务描述：职务描述是规定一项工作的目标、工作范围、责任、技能要求、工作条件，以及该工作和其它工作关系的一种书面文件。职务规范：职务规范则是指具有哪些条件的人才能担任这一工作（职务）。它是对一特定工作所要求的资格的书面描述。彼得原理：在实际等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不逮的层次。课后思考题人员配备的主要任务？(1)只有通过人员配备才能使组织系统运转(2)为组织发展准备干部力量(3)维持成员对组织的忠诚(4)发现人才与培养人才人员配备的基本原则（1）因事设职，因职择人原则（2）任人唯贤，量才用人原则（3）整体协调，合理搭配原则比较分析内外选聘人员的优缺点方式优点缺点外部招聘被聘人员具有外来优势有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织带来新鲜空气外聘人员不熟悉组织内部情况，缺乏人事基础，需要适应期组织对应聘者的情况不能深入了解使内部人员失去信心内部提升有利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘人员的正确性有利于被选聘者迅速开展工作引起内部同事的不满可能造成近亲繁殖的现象依据什么标准选聘管理人员？管理的欲望、正直的品质、创新的精神、决策的能力、沟通的技巧管理人员选聘的程序和方法公开招聘（招聘广告）评价应聘申请表面试考试体检管理部门的批准管理人员考绩的目的和作用目的：（1)为确定管理人员的工作报酬提供依据；（2）为人事调整提供依据；（3）为管理人员的培训提供依据；（4）有利于发现组织中存在的问题附；考绩要求：（1）考绩指标要客观(2）考绩方法要可行（3）考级时间要适当（4）考绩结果要反馈7、试论彼得原理的解决之道——临时职务？彼得原理是指：“在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个员工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的员工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”政府、军队是这种典型的等级制度组织。作为管理者，如何有效利用彼得原理为我所用，我认为至少有：干部苗子要选准；晋升避免论资排辈；人需要不断学习；岗位是固定的，人的能力是动态的，选人的标准是可以变化的。第七章领导关键定义领导：所谓领导，就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出的努力和贡献的过程。激励：导向满足需要或动机的行为。X理论、y理论：此理论主要是对人性的根本性理解。一个是性本恶——X理论，一个是性本善——Y理论。对X理论和Y理论的概括，是麦格雷戈在学术上最重要的贡献。面对纷繁芜杂的管理界，麦格雷戈一针见血地指出，每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。管理方格理论：是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克(RobertR?Blake)和简·莫顿(JaneS?Mouton)在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。菲德勒模型：菲德勒模型是"权变理论"的第一个领导模型，菲德勒模型指出，有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配:与下属相互作用的领导者的风格;情景对领导者的控制和影响程度。马斯洛需求层次理论：该理论突破了经典理论家在解释激励及受激行为时所采用的单一需求理论。马斯洛把人类的需求分为五类：生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求以及自我实现需求。经济人：又称作“经济人假设”，即假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。这常用作经济学和某些心理学分析的基本假设。社会人：是指人在进行工作时将物资利益看成次要的因素；人们最重视的是和周围人的友好相处、以此来满足其社交和归属的需要。双因素理论：又称"激励保健理论(hygiene-motivationalfactors)"，该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。名词解释:管理:是指一个组织为了实现组织的目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程。计划：是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务具体落实到组织中的不同部门和个人。综合性计划：是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织多个目标和多方面内容的计划。组织：是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定的结构运行的一种集合体。管理幅度：是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。有效管理幅度：一个上级主管能有效地指挥下级的人数。选聘：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。培训：是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。领导：所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。沟通：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。冲突：人与人、群体与群体之间的交往和互动的过程中，因为相互之间存在着各种差异而产生意见分歧、争论和对抗等，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，这种现象称为冲突。控制：是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。创新：首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一项基本职能。经济人假设：又称X理论，是由美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈在总结以往管理人员的看法上提出来的，这一假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。社会人假设：是由人际关系学说的代表人物乔治.埃尔顿.梅奥等人根据霍桑实验的结果提出来的，这一假设认为人们最重视的是工作中与人友好相处，物质利益是相对次要的因素。期望理论：由美国心理学家威克特.弗隆提出的一种研究人的期望与行为积极性关系的理论。M=V.E（M激发力量V目标效价E期望值）一、1.管理的作用：管理具有广泛性，具有效益性，是生产力要素。2.管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新。3.泰勒的科学管理理论：（古典管理理论阶段）被称为科学管理之父，“泰勒制“，第一篇论文《计件工资制》，代表作《工场管理》、《科学管理原理》、《在美国国会听证会上的证词》。主要内容：（1）工作定额①时间研究②动作研究（2）标准化（3）差别工资制（4）科学选择和培训工人（5）管理和执行相分离。局限性：①对工人的看法是错误的，他坚持经济人假设②只重视技术，不重视人群社会因素③泰勒制只解决了个别具体工作的作业效率问题，没有解决企业作为整体如何经营管理的问题。4.法约尔的一般管理理论：（西方古典管理理论）管理过程理论之父。著作《管理的一般原则》、《工业管理和一般管理》（一生总结）、《国家管理理论》、《公共精神的觉醒》。内容：（1）企业的基本活动：任何企业都存在六种基本活动①技术活动②商业活动③财务活动④安全活动⑤会计活动⑥管理活动，管理只是其中一种。（2）管理的基本职能：他首次提出管理活动可划分为五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（3）管理的原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、员工报酬、集中原则（主要指权力的集中或分散的程度问题）、等级、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团队合作原则。5.马克思.韦伯与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊为“组织理论之父”。6.行为科学学派（现代管理理论）：人际关系学说是行为科学学派的早期思想，它只强调重视人的行为，代表人物是乔治.埃尔顿.梅奥。著作：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》。内容：①应把工人看作“社会人”而不是单纯的“经济人”②生产率的高低主要取决于士气和工作态度，而士气又取决于人际关系③企业中存在非正式组织④企业领导者要善于正确处理人际关系。广义含义：包括研究人的行为和研究动物行为的多种学科，是一个学科群，而不是一门学科。狭义含义：是运用心理学、社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科，是一门学科，而不是一个学科群。二、1.决策的特点：决策具有目标性、要求可行性、具有选择性、要求标准性2.决策的类型：（1）按层次分：战略决策、战术决策、业务决策（2）按目标数量分：单一目标决策、多目标决策（3）按决策问题的重复性分:程序化决策、费程序化决策（4）按决策者的层次分：高层决策、中层决策、基层决策。（5）按决策的可靠程度分：确定型决策、风险型决策、非确定型决策（6）按决策主体分：个体决策、群体决策（7）按决策需要解决问题的性质分：初始决策、追踪决策。三、1.计划与决策的关系：是两个既相互区别、又相互联系的概念。一方面，两者是相互区别的。决策是关于组织或个人为实现目标对未来一定时期有关活动方向、活动内容和活动方式进行的选择或调整过程。计划是对组织内部一定时期内不同成员任务行动的具体安排，是在决策的基础上进行的工作。另一方面，计划和决策是相互联系的，这主要体现在①决策是计划的前提，计划是决策的延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划为决策目标的实施提供了决策的延续。②计划与决策是相互渗透有时甚至是无法分割的。2.计划的特点：目标性、普遍性、实践性、灵活性、效率性。3.计划的种类：（1）按计划的时间分：长期计划、短期计划（2）按计划的对象分：综合性计划、专业性计划（3）按计划内容的详尽程度分：指向性计划、具体性计划（4）按计划的层次分