DB4105T+228-2024政务服务事项数据分析规范

ICS01.040.03CCSICS01.040.03CCSA20安 阳 市 地 方 标 准DB4105/T228—2024政务服务事项数据分析规范20242024061920240701安阳市市场监督管理局发布DB4105/T228DB4105/T228—2024DB4105/T228DB4105/T228—2024目 次前言 II1范引文件 1语定义 1据集 4据处理 5据理 5据全 6据析 6II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安阳市行政审批和政务信息管理局提出并归口。本文件起草单位：安阳市政务服务中心。本文件主要起草人：宋光明、靳保清、李旭冉、管雪、侯亚龙、王玉杰。IIII政务服务事项数据分析规范范围本文件规定了政务服务事项数据分析的数据采集、预处理，数据管理、安全和分析等。本文件适用于对政务服务中心进驻政务服务事项现场和网上办理数据分析。（GB/T32168政务服务中心网上服务规范GB/T32170.1政务服务中心标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T32170.2政务服务中心标准化工作指南第2部分：标准体系GB/T37973信息安全技术大数据安全管理指南GB/T39554.1全国一体化政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分：编码要求3术语和定义3术语和定义GB/T32170.1GB/T32170.2GB/T39554.1GB/T321683.1[来源：GB/T32170.1-2015,3.1]3.2进驻部门[来源：GB/T32170.2-2015,3.2]3.3政务服务事项政府部门及其授权或委托的其他组织行使依申请办理的行政权力和公共服务事项过程中提供的服务事项。[来源：GB/T39554.1-2020,3.3]3.41政务服务中心实体大厅政务服务中心现场提供各类综合性政务服务的场所。[来源：GB/T32168-2015,3.3]3.5政务服务中心网上大厅GB/T32168-2015,3.4]对象包括政务服务中心实体大厅和网上大厅的所有部门（行政职能部门和公共服务机构）。包括政务服务中心实体大厅和网上大厅的所有政务服务事项。方式要素采取分类采集方式，包括且不限于：——部门类型；2——事项类型；——功能区划分；——即办件或承诺件；——受理方式(现场或网上）；——事项流程各环节办理时限；——事项流程各环节实际办理时间；——材料免减量；——电子证照调用量；——人员流动量；——受理量、办结量、退办量；季）4.4影响因素平台采集由平台自动生成。5数据预处理依据数据分析需要，明确数据格式，剔除重复数据、错误数据。6数据管理3作为分析基础。和视频线路互为主备。7数据安全数据采集、传输、存储、删除，按照GB/T37973要求进行分级分类管理。（8数据分析4采用多种数据分析指标，包括且不限于：——总量；——办结率；——占比；采取多种数据分析方法，包括且不限于：——描述统计；——时间序列；——生存。——时间序列；——生存。应用多种数据分析技术，包括且不限于：——数据清理与整合：消除噪声和异常值；——数据挖掘：数据关联性、规律；——可视化展示：图表；——预测与仿真：人工智能。8.7分析报告5对特定时间内办件的受理、办理情况进行分析总结，如：日报、周报、月报、年报等，及时发现、解决问题，提出切实可行的对