店面管理的规章制度

第第页店面管理的规章制度店面管理的规章制度范本11、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热诚待客、礼貌服务，自动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或相互沟通销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均光亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结全都，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月末销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的'销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领悟我们的服务理念，引导顾客参观展厅，仔细热诚介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、自动帮助店长完成销售工作。8、顺从上级工作布置，努力完成下达的销售指标。店面管理的规章制度范本21、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元。3)不行佩带过多的首饰。4)工装要整齐，脏了就要洗。5)老员工要带新近的员工。2、员工准则1)员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。3)如遇不明事项应遵照并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。4)员工应珍惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配恰当。2)要按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。3)制服要洁净、乾净，不能有异味。4)店员不能穿拖鞋。4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的`时间内，员工必需统一穿工服。2)工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需清扫洁净。2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需清扫。6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供给优良的服务，以客为先。2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。5)工作时间严禁在工作场合说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、高声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。7、闲聊接打私人电话1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项。2)不准在忙时接打私人电话。8、员工的整体素养1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼。2)在为顾客服务时要使用礼貌用语。3)在碰到难缠的顾客时要有耐性。4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客。9、对货品的熟识程度1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格。2)熟识产品的位置、归类。10、店铺的整体陈设1)依据服装的色系及其款式进行陈设。2)依据不同的风格进行陈设。11、团队合作意识1)小组之间的相互合作。2)组与组之间的相互帮忙。12、新近员工制度1)老员工要带新员工熟识环境、货品。2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答。3)新员工的适用时间内要遵照并服从公司的制度及各项布置，不行推诿。店面管理的规章制度范本3第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处置的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，订立本制度。第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。1、为顾客供给优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、自动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参加收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐乾净；7、收集顾客资料及供给断货商品信息；8、供给顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参加店内盘点工作；10、依据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表乾净，具有良好的精神面貌；13、参加商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重点事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。第五条店长工作职责。1、通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动；2、以达成营业目标为最高责任，依据公司订立的销售目标，订立落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核；3、每日库存报表制作，检查店内脱销产品货源是否充分，并及时与项目经理协调沟通；4、每日检审核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。5、布置店员进出货品，并核对进出货品的准确性；6、监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否依照公司要求及本地物价局要求执行；7、监督检查商品陈设、广告宣传品、道具摆放是否依照要求执行，并及时矫正；8、监督检查店员口语、音乐播放是否依照公司要求执行；9、按时完成公司要求的各类报表；10、对店内各类票据的追踪管理；11、做好每日销售记录，填写销售周（月）报表，向直属主管汇报工作要点，产品销售动向，促销活动效果，提出工作建议；12、留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈；13、监督做好每日现金盘点工作；14、负责布置落实每月店内盘点工作；15、对店内销售情况进行分析，检查每天上柜货品是否充分，并据此向公司申请要货，并做好每日补货工作的追踪；16、监督检查促销赠品的.领用、发放和记录工作；17、做好每班的清点货品工作，如有差别肯定要有记录，并及时上报，按公司制度赔偿；18、妥当处置售后服务。第六条仪容守则1、头发：头发必需保持整齐清洁。女营业员留长发者须将头发束起来，不得披散，需使用发饰将头发进行装饰。2、面部：女营业员上班时须化淡妆；口红接近唇色，不行过于鲜艳。3、指甲：修剪整齐洁净，可采用颜色鲜艳及前卫的指甲油；4、首饰：营业员不得佩戴过于夸张的首饰。5、服装：营业员在工作时间内必需穿着统一服装，正确佩戴工作牌，并保持工作服的乾净；不得穿着高跟鞋。6、站姿：营业员服务时必需保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠货架、墙壁。第七条嘉奖。嘉奖方式分为通报赞扬，发放奖金，奖品，晋升等。以下行为者，公司将进行嘉奖：1、忠于职守，廉洁奉公，模范执行和遵守规章制度者。2、努力工作，优质服务，多次获顾客赞扬者。3、在服务过程中，创造优异成绩，为企业赢得较高荣誉者。4、品德高尚，拾金不昧者。5、出勤满，工作表现突出，超额完成任务者。6、维护财经纪律，厉行节省，业绩突出者。7、以主人翁精神关怀企业，提出合理化建议，经实践后有显著成绩者。8、及时处置紧急突发事件，防止重点事故发生者。第八条惩罚。惩罚条例分为警告，记过，罚款，留用察看，开除等。员工有以下过失的，初犯者进行警告，并罚款十元1、上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者。2、违反个人着装及仪表仪容规定。3、营业时间阅读，报纸，杂志等。4、营业时间在店铺内吃东西。5、在店铺内聚集闲谈，高谈阔论，唱歌，吹口哨。6、站姿不标准，接待顾客时动作不规范。7、违反员工用餐时间规定（40分钟）。8、违反调班规定，擅自调班。9、在货架，柜台内存放个人物品。10、营业时间会客超出20分钟。11、在岗期间接打私人电话，利用店内电话闲谈。12、无故乱窜岗位。13、接听电话时态度不礼貌，语言不规范。14、不注意保持店内卫生。15、未定期清洁、更换样品的，造成样品污损的。16、做事马虎大意，开错票据的。17、