药品经营质量管理规范现场检查指导原则说明样本

药品经营质量管理规范现场检验指导标准说明一、为规范《药品经营质量管理规范》检验工作，确保检验工作质量，依据《药品经营质量管理规范》，制订《药品经营质量管理规范现场检验指导标准》。二、应该根据本指导标准中包含检验项目和所对应附录检验内容，对药品经营企业实施《药品经营质量管理规范》情况进行全方面检验。三、根据本指导标准进行检验过程中，相关检验项目应该同时对照所对应附录检验内容进行检验。假如附录检验内容检验中存在任何不符合要求情形，所对应检验项目应该判定为不符合要求。四、本指导标准批发企业检验项目共258项，其中严重缺点项目（**）6项，关键缺点项目（*）107项，通常缺点项目145项。本指导标准零售企业检验项目共180项，其中严重缺点项目（**）4项，关键缺点项（*）58项，通常缺点项118项。五、药品零售连锁企业总部及配送中心根据药品批发企业检验项目检验，药品零售连锁企业门店根据药品零售企业检验项目检验。六、结果判定：注：缺点项目百分比数=对应缺点项目中不符合项目数/（对应缺点项目总数-对应缺点检验项目合理缺项数）×100%。检验项目结果判定严重缺点项目关键缺点项目通常缺点项目00≤20%经过检验0020%~30%限期整改后复核检验0＜10%＜20%≥1不经过检验0≥10%0＜10%≥20%00≥30%第一部分药品批发企业一、《药品经营质量管理规范》部分序号条款号检验项目1总则**00401药品经营企业应该依法经营。2**00402药品经营企业应该坚持老实守信，严禁任何虚假、欺骗行为。3质量管理体系*00501企业应该依据相关法律法规及本规范要求建立质量管理体系。400502企业应该确定质量方针。500503企业应该制订质量管理体系文件，开展质量策划、质量控制、质量确保、质量改善和质量风险管理等活动。6*006017*00701企业质量管理体系应该和其经营范围和规模相适应,包含组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及对应计算机系统等。8*00801企业应该定时开展质量管理体系内审。9*00802企业应该在质量管理体系关键要素发生重大改变时，组织开展内审。10*00901企业应该对内审情况进行分析，依据分析结论制订对应质量管理体系改善方法，不停提升质量控制水平，确保质量管理体系连续有效运行。11010011201101企业应该对药品供货单位、购货单位质量管理体系进行评价，确定其质量确保能力和质量信誉，必需时进行实地考察。13*0120114机构和质量管理职责*01301企业应该设置和其经营活动和质量管理相适应组织机构或岗位。15*01302企业应该明确要求各组织机构或岗位职责、权限及相互关系。16*01401企业责任人是药品质量关键责任人，全方面负责企业日常管理，负责提供必需条件，确保质量管理部门和质量管理人员有效推行职责，确保企业实现质量目标并根据《药品经营质量管理规范》（以下简称《规范》）要求经营药品。17*01501企业质量责任人应该由企业高层管理人员担任，全方面负责药品质量管理工作，独立推行职责，在企业内部对药品质量管理含有裁决权。18*01601企业应该设置质量管理部门，有效开展质量管理工作。19*01602企业质量管理部门职责不得由其它部门及人员推行。2001701质量管理部门应该督促相关部门和岗位人员实施药品管理法律法规及《规范》要求。2101702质量管理部门应该组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件实施。22*01703质量管理部门应该负责对供货单位和购货单位正当性、购进药品正当性和供货单位销售人员、购货单位采购人员正当资格进行审核，并依据审核内容改变进行动态管理。2301704质量管理部门应该负责质量信息搜集和管理，并建立药品质量档案。24*01705质量管理部门应该负责药品验收，指导并监督药品采购、储存、养护、销售、退货、运输等步骤质量管理工作。25*01706质量管理部门应该负责不合格药品确实定，对不合格药品处理过程实施监督。2601707质量管理部门应该负责药品质量投诉和质量事故调查、处理及汇报。2701708质量管理部门应该负责假劣药品汇报。2801709质量管理部门应该负责药品质量查询。29*01710质量管理部门应该负责指导设定计算机系统质量控制功效，负责计算机系统操作权限审核和质量管理基础数据建立及更新。30*01711质量管理部门应该组织验证、校准相关设施设备。3101712质量管理部门应该负责药品召回管理。3201713质量管理部门应该负责药品不良反应汇报。33*01714质量管理部门应该组织质量管理体系内审和风险评定。3401715质量管理部门应该组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量考察和评价。35*01716质量管理部门应该组织对被委托运输承运方运输条件和质量保障能力审查。3601717质量管理部门应该帮助开展质量管理教育和培训。3701718质量管理部门应该负担其它应该由质量管理部门推行职责。38人员和培训01801企业从事药品经营和质量管理工作人员，应该符合相关法律法规及《规范》要求资格要求，不得有相关法律法规严禁从业情形。39*01901企业责任人应该含有大学专科以上学历或中级以上专业技术职称；应该经过基础药学专业知识培训，熟悉相关药品管理法律法规及本规范。40*0企业质量责任人应该含有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中含有正确判定和保障实施能力。41*02101企业质量管理部门责任人应该含有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立处理经营过程中质量问题。4202201企业应该配置符合相关资格要求质量管理、验收及养护等岗位人员。43*02202从事质量管理工作，应该含有药学中专或医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或含有药学初级以上专业技术职称。44*02203从事验收工作，应该含有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或含有药学初级以上专业技术职称。4502204从事养护工作，应该含有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或含有药学初级以上专业技术职称。46*02205从事中药材、中药饮片验收工作，应该含有中药学专业中专以上学历或含有中药学中级以上专业技术职称。4702206从事中药材、中药饮片养护工作，应该含有中药学专业中专以上学历或含有中药学初级以上专业技术职称。4802207直接收购地产中药材，验收人员应该含有中药学中级以上专业技术职称。49*02208经营疫苗还应该配置2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收工作，专业技术人员应该含有预防医学、药学、微生物学或医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从事疫苗管理或技术工作经历。50*02301从事质量管理、验收工作人员应该在职在岗，不得兼职其它业务工作。5102401从事采购工作人员应该含有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历。5202402从事销售、储存等工作人员应该含有高中以上文化程度。53*02501企业应该对各岗位人员进行和其职责和工作内容相关岗前培训和继续培训，以符合《规范》要求。5402601培训内容应该包含相关法律法规、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及岗位操作规程等。55*02701企业应该根据培训管理制度制订年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确了解并推行职责。5602702培训工作应该做好统计并建立档案。57*02801从事特殊管理药品人员，应该接收相关法律法规和专业知识培训并经考评合格后方可上岗。58*02802从事冷藏冷冻药品储存、运输等工作人员，应该接收相关法律法规和专业知识培训并经考评合格后方可上岗。5902901企业应该制订职员个人卫生管理制度。6002902企业储存、运输等岗位人员着装应该符合劳动保护和产品防护要求。6103001质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位人员应该进行岗前及年度健康检验，并建立健康档案。6203002患有传染病或其它可能污染药品疾病，不得从事直接接触药品工作。6303003身体条件不符合对应岗位特定要求，不得从事相关工作。64质量管理体系文件**03101企业制订质量管理体系文件应该符合企业实际，文件包含质量管理制度、部门及岗位职责、操作规程、档案、汇报、统计和凭证等。65*03201文件起草、修订、审核、同意、分发、保管，和修改、撤销、替换、销毁等应该根据文件管理操作规程进行，并保留相关统计。6603301文件应该标明题目、种类、目标和文件编号和版本号。6703302文件文字应该正确、清楚、易懂。6803303文件应该分类存放，便于查阅。6903401企业应该定时审核、修订文件。7003402企业使用文件应该为现行有效文本，已废止或失效文件除留档备查外，不得在工作现场出现。7103501企业应该确保各岗位取得和其工作内容相对应必需文件，并严格根据要求开展工作。72*03601质量管理制度应该包含以下内容：（一）质量管理体系内审要求；（二）质量否决权要求；（三）质量管理文件管理；（四）质量信息管理；（五）供货单位、购货单位、供货单位销售人员及购货单位采购人员等资格审核要求；（六）药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库、运输管理；（七）特殊管理药品要求；（八）药品使用期管理；（九）不合格药品、药品销毁管理；（十）药品退货管理；（十一）药品召回管理；（十二）质量查询管理；（十三）质量事故、质量投诉管理；（十四）药品不良反应汇报要求；（十五）环境卫生、人员健康要求；（十六）质量方面教育、培训及考评要求；（十七）设施设备保管和维护管理；（十八）设施设备验证和校准管理；（十九）统计和凭证管理；（二十）计算机系统管理；（二十一）实施药品电子监管要求；（二十二）其它应该要求内容。73*03701部门及岗位职责应该包含：（一）质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门职责；（二）企业责任人、质量责任人及质量管理、采购、储存、销售、运输、财务和信息管理等部门责任人岗位职责；（三）质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输、财务、信息管理等岗位职责；（四）和药品经营相关其它岗位职责。74*03801企业应该制订药品采购、收货、验收、储存、养护、销售、出库复核、运输等步骤及计算机系统操作规程。75*03901企业应该建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监测、不合格药品处理等相关统计。76*03902统计应该真实、完整、正确、有效和可追溯。7704001经过计算机系统统计数据时，相关人员应该根据操作规程，经过授权及密码登录后方可进行数据录入或复核。7804002数据更改应该经质量管理部门审核并在其监督下进行。7904003数据更改过程应该留有统计。80*04101书面统计及凭证应该立即填写，并做到字迹清楚，不得随意涂改，不得撕毁。8104102更改统计，应该注明理由、日期并署名，保持原有信息清楚可辨。8204201统计及凭证应该最少保留5年。8304202疫苗统计及凭证按相关要求保留。04203特殊管理药品统计及凭证按相关要求保留。84设施和设备*04301企业应该含有和其药品经营范围、经营规模相适应经营场所和库房。8504401库房选址、设计、布局、建造、改造和维护应该符合药品储存要求，预防药品污染、交叉污染、混淆和差错。8604501药品储存作业区、辅助作业区应该和办公区和生活区分开一定距离或有隔离方法。87*04601库房规模及条件应该满足药品合理、安全储存，便于开展储存作业。8804602库房内外环境整齐，无污染源，库区地面硬化或绿化。8904603库房内墙、顶光洁，地面平整，门窗结构严密。9004604库房有可靠安全防护方法，能够对无关人员进入实施可控管理，预防药品被盗、替换或混入假药。9104605库房有预防室外装卸、搬运、接收、发运等作业受异常天气影响方法。9204701库房应该配置药品和地面之间有效隔离设备。9304702库房应该配置避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备。94*04703库房应该配置有效调控温湿度及室内外空气交换设备。95*04704库房应该配置自动监测、统计库房温湿度设备。9604705库房应该配置符合储存作业要求照明设备。9704706库房应该有用于零货拣选、拼箱发货操作及复核作业区域和设备。9804707库房应该有包装物料存放场所。9904708库房应该有验收、发货、退货专用场所。100*04709库房应该有不合格药品专用存放场所。101*04710经营特殊管理药品有符合国家要求储存设施。102*04801经营中药材、中药饮片，应该有专用库房和养护工作场所。10304802直接收购地产中药材应该设置中药样品室（柜）。104*04901经营冷藏、冷冻药品，应该配置和其经营规模和品种相适应冷库。105*04902经营疫苗，应该配置两个以上独立冷库。106*04903冷库应该配置温度自动监测、显示、统计、调控、报警设备。10704904应该配置冷库制冷设备备用发电机组或双回路供电系统。10804905对有特殊低温要求药品，应该配置符合其储存要求设施设备。109*04906经营冷藏、冷冻药品应该配置冷藏车。110*04907经营冷藏、冷冻药品应该配置车载冷藏箱或保温箱等设备。111*05001运输药品应该使用封闭式货物运输工具。112*05101113*05102冷藏车含有自动调控温度、显示温度、存放和读取温度监测数据功效。114*05103冷藏箱及保温箱含有外部显示和采集箱体内温度数据功效。11505201储存、运输设施设备定时检验、清洁和维护应该由专员负责，并建立统计和档案。116校准和验证*05301企业应该根据国家相关要求，对计量器具、温湿度监测设备等定时进行校准或检定。117*05302企业应该对冷库进行使用前验证、定时验证及停用时间超出要求时限验证。118*05303企业应该对储运温湿度监测系统进行使用前验证、定时验证及停用时间超出要求时限验证。119*05304企业应该对冷藏运输等设施设备进行使用前验证、定时验证及停用时间超出要求时限验证。120*05401企业应该依据相关验证管理制度，形成验证控制文件，包含验证方案、汇报、评价、偏差处理和预防方法等。12105501验证应该根据预先确定和同意方案实施。12205502验证汇报应该经过审核和同意。12305503验证文件应该存档。124*05601企业应该依据验证确定参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。125计算机系统*05701企业应该建立能够符合经营全过程管理及质量控制要求计算机系统，实现药品质量可追溯，并满足药品电子监管实施条件。12605801企业计算机系统应该有支持系统正常运行服务器和终端机。12705802企业计算机系统应该有安全稳定网络环境、固定接入互联网方法和安全可靠信息平台。12805803企业计算机系统应该有实现部门之间、岗位之间信息传输和数据共享局域网。12905804企业计算机系统应该有药品经营业务票据生成、打印和管理功效。130**05805企业计算机系统应该有符合《规范》要求及企业管理实际需要应用软件和相关数据库。131*05901计算机系统各类数据录入、修改、保留等操作应该符合授权范围、操作规程和管理制度要求，确保数据原始、真实、正确、安全和可追溯。132*06001计算机系统运行中包含企业经营和管理数据应该采取安全、可靠方法储存并按日备份，备份数据应该存放在安全场所。133采购*06101企业采购药品应该确定供货单位正当资格；确定所购入药品正当性；核实供货单位销售人员正当资格。13406102企业采购药品应该和供货单位签署质量确保协议。13506103采购中包含首营企业、首营品种，采购部门应该填写相关申请表格，经过质量管理部门和企业质量责任人审核同意。必需时应该组织实地考察，对供货单位质量管理体系进行评价。136*06201对首营企业审核，应该查验加盖其公章原印章以下资料，确定真实、有效：（一）《药品生产许可证》或《药品经营许可证》复印件；（二）营业执照及其年检证实复印件；（三）《药品生产质量管理规范》认证证书或《药品经营质量管理规范》认证证书复印件；（四）相关印章、随货同行单（票）样式；（五）开户户名、开户银行及账号；（六）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。137*06301采购首营品种应该审核药品正当性，索取加盖供货单位公章原印章药品生产或进口同意证实文件复印件并给予审核，审核无误方可采购。13806302首营品种审核资料应该归入药品质量档案。139*06401企业应该核实、留存供货单位销售人员以下资料：（一）加盖供货单位公章原印章销售人员身份证复印件；（二）加盖供货单位公章原印章和法定代表人印章或署名授权书，授权书应该载明被授权人姓名、身份证号码，和授权销售品种、地域、期限；（三）供货单位及供货物种相关资料。14006501企业和供货单位签署质量确保协议最少包含以下内容：（一）明确双方质量责任；（二）供货单位应该提供符合要求资料且对其真实性、有效性负责；（三）供货单位应该根据国家要求开具发票；（四）药品质量符合药品标准等相关要求；（五）药品包装、标签、说明书符合相关要求；（六）药品运输质量确保及责任；（七）质量确保协议使用期限。141*06601企业采购药品时应该向供货单位索取发票。14206602发票应该列明药品通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明，应该附《销售货物或提供给税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。143**06701发票上购、销单位名称及金额、品名应该和付款流向及金额、品名一致，并和财务账目内容相对应。14406702发票按相关要求保留。14506801采购药品应该建立采购统计，包含药品通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片还应该标明产地等。146*06901发生灾情、疫情、突发事件或临床紧抢救治等特殊情况，和其它符合国家相关要求情形，企业可采取直调方法购销药品，将已采购药品不入本企业仓库，直接从供货单位发送到购货单位，并建立专门采购统计，确保有效质量跟踪和追溯。147*07001采购特殊管理药品，应该严格根据国家相关要求进行。14807101企业应该定时对药品采购整体情况进行综合质量评审，并进行动态跟踪管理。14907102企业应该建立质量评审和供货单位质量档案。150收货和验收*07201企业应该根据要求程序和要求对到货药品逐批进行收货、验收，预防不合格药品入库。151*07301药品到货时，收货人员应该核实运输方法是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购统计查对药品，做到票、账、货相符。15207302随货同行单（票）应该包含供货单位、生产厂商、药品通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。153*07401冷藏、冷冻药品到货时，应该对其运输方法及运输过程温度统计、运输时间等质量控制情况进行关键检验并统计，不符合温度要求应该拒收。15407501收货人员对符合收货要求药品，应该按品种特征要求放于对应待验区域，或设置状态标志，通知验收。155*07502冷藏、冷冻药品应该在冷库内待验。15607601验收药品应该根据药品批号查验同批号检验汇报书。15707602供货单位为批发企业，检验汇报书应该加盖其质量管理专用章原印章。检验汇报书传输和保留能够采取电子数据形式，但应该确保其正当性和有效性。158*07701企业应该根据验收要求，对每次到货药品进行逐批抽样验收。15907702抽取样品应该含有代表性。16007703同一批号药品最少检验一个最小包装，但生产企业有特殊质量控制要求或打开最小包装可能影响药品质量，可不打开最小包装。16107704破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常和零货、拼箱，应该开箱检验至最小包装。16207705外包装及封签完整原料药、实施批签发管理生物制品，可不开箱检验。16307801验收人员应该对抽样药品外观、包装、标签、说明书和相关证实文件等逐一进行检验、查对。16407802验收结束后，应该将抽取完好样品放回原包装箱，加封并标示。165*07901特殊管理药品应该按摄影关要求在专库或专区内验收。16608001验收药品应该做好验收统计，包含药品通用名称、剂型、规格、同意文号、批号、生产日期、使用期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。16708002中药材验收统计应该包含品名、产地、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容。16808003中药饮片验收统计应该包含品名、规格、批号、产地、生产日期、生产厂商、供货单位、到货数量、验收合格数量等内容，实施同意文号管理中药饮片还应该统计同意文号。16908004验收不合格应该注明不合格事项及处理方法。17008005验收人员应该在验收统计上签署姓名和验收日期。171*08101对实施电子监管药品，应该按要求进行药品电子监管码扫码，并立即将数据上传至中国药品电子监管网系统平台。17208201对未按要求加印或加贴中国药品电子监管码，或监管码印刷不符合要求要求，应该拒收。17308202监管码信息和药品包装信息不符，应该立即向供货单位查询，未得到确定之前不得入库，必需时向当地药品监督管理部门汇报。17408301企业应该建立库存统计，验收合格药品应该立即入库登记；验收不合格，不得入库，并由质量管理部门处理。17508401企业按《规范》要求进行药品直调，可委托购货单位进行药品验收。17608402购货单位应该严格根据《规范》要求验收药品和进行药品电子监管码扫码和数据上传。17708403应该建立专门直调药品验收统计。17808404验收当日应该将验收统计相关信息传输给直调企业。179储存和养护08501企业应该依据药品质量特征对药品进行合理储存。180*08502企业应该按包装标示温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度，根据《中国药典》要求贮藏要求进行储存。18108503储存药品相对湿度为35%～75%。18208504在人工作业库房储存药品，按质量状态实施色标管理：合格药品为绿色，不合格药品为红色，待确定药品为黄色。18308505储存药品应该根据要求采取避光、遮光、通风、防潮、防虫、防鼠等方法。18408506搬运和堆码药品应该严格根据外包装标示要求规范操作，堆码高度符合包装图示要求，避免损坏药品包装。185*08507药品按批号堆码，不一样批号药品不得混垛。186*08508药品堆码垛间距大于5厘米，和库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距大于30厘米，和地面间距大于187*08509药品和非药品、外用药和其它药品分开存放。188*08510中药材和中药饮片分库存放。189*08511特殊管理药品应该根据国家相关要求储存。19008512拆除外包装零货药品应该集中存放。19108513储存药品货架、托盘等设施设备应该保持清洁，无破损和杂物堆放。19208514未经同意人员不得进入储存作业区。19308515储存作业区内人员不得有影响药品质量和安全行为。19408516药品储存作业区内不得存放和储存管理无关物品。19508601养护人员应该依据库房条件、外部环境、药品质量特征等对药品进行养护。19608602养护人员应该指导和督促储存人员对药品进行合理储存和作业。19708603养护人员应该检验并改善储存条件、防护方法、卫生环境。198*08604养护人员应该对库房温湿度进行有效监测、调控。19908605养护人员应该根据养护计划对库存药品外观、包装等质量情况进行检验，并建立养护统计。20008606养护人员应该对储存条件有特殊要求或使用期较短品种进行关键养护。201*08607养护人员发觉有问题药品应该立即在计算机系统中锁定和统计，并通知质量管理部门处理。20208608养护人员应该对中药材和中药饮片按其特征采取有效方法进行养护并统计，所采取养护方法不得对药品造成污染。20308609养护人员应该定时汇总、分析养护信息。204*08701企业应该采取计算机系统对库存药品使用期进行自动跟踪和控制，采取近效期预警及超出使用期自动锁定等方法，预防过期药品销售。20508801药品因破损而造成液体、气体、粉末泄漏时，应该快速采取安全处理方法，预防对储存环境和其它药品造成污染。206*08901对质量可疑药品应该立即采取停售方法，并在计算机系统中锁定，同时汇报质量管理部门确定。20708902对存在质量问题药品应该存放于标志显著专用场所，并有效隔离，不得销售。20808903怀疑为假药，立即汇报药品监督管理部门。209*08904对存在质量问题特殊管理药品，应该根据国家相关要求处理。210*08905不合格药品处理过程应该有完整手续和统计。21108906对不合格药品应该查明并分析原因，立即采取预防方法。21209001企业应该对库存药品定时盘点，做到账、货相符。213销售*09101企业应该将药品销售给正当购货单位，并对购货单位证实文件、采购人员及提货人员身份证实进行核实，确保药品销售流向真实、正当。21409201企业应该严格审核购货单位生产范围、经营范围或诊疗范围，并按摄影应范围销售药品。215**09301企业销售药品应该如实开具发票，做到票、账、货、款一致。21609401企业应该做好药品销售统计，应该包含药品通用名称、规格、剂型、批号、使用期、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。21709402中药材销售统计应该包含品名、规格、产地、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。21809403中药饮片销售统计应该包含品名、规格、批号、产地、生产厂商、购货单位、销售数量、单价、金额、销售日期等内容。21909404根据《规范》要求进行药品直调，应该建立专门销售统计。220*09501销售特殊管理药品和国家有专门管理要求药品，应该严格根据国家相关要求实施。221出库*09601药品出库时应该对照销售统计进行复核。222*09602发觉以下情况不得出库，并汇报质量管理部门处理：（一）药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题；（二）包装内有异常响动或液体渗漏；（三）标签脱落、字迹模糊不清或标识内容和实物不符；（四）药品已超出使用期；（五）其它异常情况药品。22309701药品出库复核应该建立统计，包含购货单位、药品通用名称、剂型、规格、数量、批号、使用期、生产厂商、出库日期、质量情况和复核人员等内容。224*09801特殊管理药品出库应该根据相关要求进行复核。225*09901药品拼箱发货代用包装箱应该有醒目标拼箱标志。226*10001药品出库时应该附加盖企业药品出库专用章原印章随货同行单（票）。22710002企业根据《规范》要求直调药品，直调药品出库时，由供货单位开具两份随货同行单（票），分别发往直调企业和购货单位。随货同行单（票）应该包含直调企业名称、供货单位、生产厂商、药品通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品出库专用章原印章。22810101冷藏、冷冻药品装箱、装车等项作业，应该由专员负责。22910102车载冷藏箱或保温箱在使用前应该达成对应温度要求。230*10103应该在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品装箱、封箱工作。23110104装车前应该检验冷藏车辆开启、运行状态，达成要求温度后方可装车。23210105启运时应该做好运输统计，内容包含运输工具和启运时间等。233*10201对实施电子监管药品，应该在出库时进行扫码和数据上传。234运输和配送10301企业应该根据质量管理制度要求，严格实施运输操作规程，并采取有效方法确保运输过程中药品质量和安全。23510401运输药品，应该依据药品包装、质量特征并针对车况、道路、天气等原因，选择适宜运输工具，采取对应方法预防出现破损、污染等问题。236*10501发运药品时，应该检验运输工具，发觉运输条件不符合要求，不得发运。23710502运输药品过程中，运载工具应该保持密闭。23810601企业应该严格根据外包装标示要求搬运、装卸药品。239*10701企业应该依据药品温度控制要求，在运输过程中采取必需保温或冷藏、冷冻方法。24010702运输过程中，药品不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，预防对药品质量造成影响。241*10801在冷藏、冷冻药品运输途中，应该实时监测并统计冷藏车、冷藏箱或保温箱内温度数据。242*10901企业应该制订冷藏、冷冻药品运输应该急预案，对运输途中可能发生设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取对应应对方法。243*11001企业委托其它单位运输药品，应该对承运方运输药品质量保障能力进行审计，索取运输车辆相关资料，符合《规范》运输设施设备条件和要求方可委托。24411101企业委托运输药品应该和承运方签署运输协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。24511201企业委托运输药品应该有统计，实现运输过程质量追溯。委托运输统计最少包含发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、货单号、药品件数、运输方法、委托经办人、承运单位等内容，采取车辆运输，还应该载明车牌号，并留存驾驶人员驾驶证复印件。24611202委托运输统计应该最少保留5年。24711301已装车药品应该立即发运并立即送达。24811302委托运输，企业应该要求并监督承运方严格推行委托运输协议，预防因在途时间过长影响药品质量。24911401企业应该采取运输安全管理方法，预防在运输过程中发生药品盗抢、遗失、调换等事故。250*11501特殊管理药品运输应该符合国家相关要求。251售后管理*11601企业应该加强对退货管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入假冒药品。25211701企业应该根据质量管理制度要求，制订投诉管理操作规程，内容包含投诉渠道及方法、档案统计、调查和评定、处理方法、反馈和事后跟踪等。25311801企业应该配置专职或兼职人员负责售后投诉管理。25411802对投诉质量问题查明原因，采取有效方法立即处理和反馈，并做好统计，必需时应该通知供货单位及药品生产企业。25511901企业应该立即将投诉及处理结果等信息记入档案，方便查询和跟踪。256*1企业发觉已售出药品有严重质量问题，应该立即通知购货单位停售、追回并做好统计，同时向药品监督管理部门汇报。25712101企业应该帮助药品生产企业推行召回义务，根据召回计划要求立即传达、反馈药品召回信息，控制和收回存在安全隐患药品，并建立药品召回统计。25812201企业质量管理部门应该配置专职或兼职人员，根据国家相关要求负担药品不良反应监测和汇报工作。二、附录部分（一）冷藏冷冻药品储存和运输管理条款号检验项目所对应附录检验内容*02802从事冷藏冷冻药品储存、运输等工作人员，应该接收相关法律法规和专业知识培训并经考评合格后方可上岗。从事冷藏、冷冻药品收货、验收、储存、养护、出库、运输配送等岗位工作人员，应该接收相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程培训，经考评合格后，方可上岗。*04901经营冷藏、冷冻药品，应该配置和其经营规模和品种相适应冷库。1.冷库设计应该符合国家相关标准要求。2.应该合理划分冷库收货验收、储存、包装材料预冷、装箱发货、待处理药品存放等区域，并有显著标示。*04903冷库应该配置温度自动监测、显示、统计、调控、报警设备。1.冷库含有自动调控温湿度功效。2.冷库配置温湿度自动监测系统。3.可实时采集、显示、统计、传送储存过程中温湿度数据。4.含有远程及就地实时报警功效。5.可经过计算机读取和存放所统计监测数据。*04906经营冷藏、冷冻药品应该配置冷藏车。1.冷藏车配置符合国家相关标准要求。2.冷藏车厢含有防水、密闭、耐腐蚀等性能。3.冷藏车厢内部留有确保气流充足循环空间。*04907经营冷藏、冷冻药品应该配置车载冷藏箱或保温箱等设备。1.冷藏箱、保温箱含有良好保温性能。2.冷藏箱含有自动调控温度功效。3.保温箱配置蓄冷剂和和药品隔离装置。05101运输冷藏、冷冻药品冷藏车及车载冷藏箱、保温箱应该符合药品运输过程中对温度控制要求。企业运输冷藏、冷冻药品，应该依据药品数量、运输距离、运输时间、温度要求、外部环境温度等情况，选择适宜运输工具和温控方法，确保运输过程温度符合要求。*05102冷藏车含有自动调控温度、显示温度、存放和读取温度监测数据功效。1.冷藏车含有自动调控温度功效。2.冷藏车配置温湿度自动监测系统。3.可实时采集、显示、统计、传送运输过程中温度数据。4.含有远程及就地实时报警功效。5.可经过计算机读取和存放所统计监测数据。*05103冷藏箱及保温箱含有外部显示和采集箱体内温度数据功效。1.车载冷藏箱及保温箱配置温湿度自动监测系统。2.可实时采集、显示、统计、传送运输过程中温度数据。3.含有远程及就地实时报警功效。4.可经过计算机读取和存放所统计监测数据。05201储存、运输设施设备定时检验、清洁和维护应该由专员负责，并建立统计和档案。定时对冷库、冷藏车和冷藏箱、保温箱进行检验、维护并统计。*05601企业应该依据验证确定参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。企业应该依据验证确定参数和条件，制订设施设备操作、使用规程。*07401冷藏、冷冻药品到货时，应该对其运输方法及运输过程温度统计、运输时间等质量控制情况进行关键检验并统计，不符合温度要求应该拒收。1.企业应该根据《规范》要求，进行冷藏、冷冻药品收货检验。2.检验运输药品冷藏车或冷藏箱、保温箱是否符合要求。3.查看冷藏车或冷藏箱、保温箱到货时温度数据，导出、保留并查验运输过程温度统计，确定全过程温度情况是否符合要求。4.收货须做好统计，内容包含：药品名称、数量、生产企业、发货单位、发运地点、启运时间、运输方法、温控方法、到货时间、收货人员等。5.对未按要求使用冷藏车或冷藏箱、保温箱运输，应该拒收。6.对运输过程中温度不符合要求，应该拒收，将药品隔离存放于温度要求环境中，并报质量管理部门处理。*07502冷藏、冷冻药品应该在冷库内待验。冷藏、冷冻药品验收、储存、拆零、冷藏包装、发货等作业活动，必需在冷库内完成。*08502企业应该按包装标示温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度，根据《中国药典》要求贮藏要求进行储存。08512拆除外包装零货药品应该集中存放。*10103应该在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品装箱、封箱工作。*08508药品堆码垛间距大于5厘米，和库房内墙、顶、温度调控设备及管道等设施间距大于30厘米，和地面间距大于10厘米。1.冷库内药品堆垛间距，药品和地面、墙壁、库顶部间距,应该符合《规范》要求。2.冷库内制冷机组出风口100厘米范围内,和高于冷风机出风口位置,不得码放药品。3.冷藏车厢内，药品和厢内前板距离大于10厘米，和后板、侧板、底板间距大于5厘米，药品码放高度不得超出制冷机组出风口下沿，确保气流正常循环和温度均匀分布。*08604养护人员应该对库房温湿度进行有效监测、调控。药品储存环境温湿度超出要求范围时，应该立即采取有效方法进行调控，预防温湿度超标对药品质量造成影响。08605养护人员应该根据养护计划对库存药品外观、包装等质量情况进行检验，并建立养护统计。企业应该由专员负责对在库储存冷藏、冷冻药品进行关键养护检验。10102车载冷藏箱或保温箱在使用前应该达成对应温度要求。1.使用冷藏箱、保温箱运输冷藏药品，应该根据经过验证标准操作规程,进行药品包装和装箱操作。2.装箱前将冷藏箱、保温箱预热或预冷至符合药品包装标示温度范围内。3.根据验证确定条件，在保温箱内合理配置和温度控制及运输时限相适应蓄冷剂。4.药品装箱后，冷藏箱开启动力电源和温度监测设备，保温箱开启温度监测设备，检验设备运行正常后，将箱体密闭。10104装车前应该检验冷藏车辆开启、运行状态，达成要求温度后方可装车。1.使用冷藏车运输冷藏、冷冻药品，启运前应该根据经过验证标准操作规程进行操作。2.提前打开制冷机组和温度监测设备，对车厢内预热或预冷至要求温度。3.开始装车时关闭制冷机组，并立即完成药品装车。4.药品装车完成，立即关闭车厢厢门，检验厢门密闭情况，并上锁。5.开启温度调控设备，检验温度调控和监测设备运行情况，运行正常方可启运。10702运输过程中，药品不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，预防对药品质量造成影响。保温箱内使用隔热装置将药品和低温蓄冷剂进行隔离。*10801在冷藏、冷冻药品运输途中，应该实时监测并统计冷藏车、冷藏箱或保温箱内温度数据。1.冷藏、冷冻药品运输过程中，应该实时采集、统计、上传冷藏车、冷藏箱或保温箱内温度数据。2.运输过程中温度超出要求范围时，温湿度自动监测系统应该实时发出报警指令，由相关人员查明原因，立即采取有效方法进行调控。*10901企业应该制订冷藏、冷冻药品运输应该急预案，对运输途中可能发生设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取对应应对方法。1.企业应该制订冷藏、冷冻药品储存和运输过程中温度控制应急预案，对出现异常气候、设备故障、交通事故等意外或紧急情况，能够立即采取有效应对方法，预防因异常情况造成温度失控。2.企业制订应急预案应该包含应急组织机构、人员职责、设施设备、外部协作资源、应急方法等内容，并连续完善和优化。*11001企业委托其它单位运输药品，应该对承运方运输药品质量保障能力进行审计，索取运输车辆相关资料，符合《规范》运输设施设备条件和要求方可委托。1.企业委托其它单位运输冷藏、冷冻药品时，应该确保委托运输过程符合《规范》要求。2.索取承运单位运输资质文件、运输设施设备和监测系统证实及验证文件、承运人员资质证实、运输过程温度控制及监测等相关资料。3.对承运方运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行委托前和定时审计，审计汇报存档备查。4.承运单位冷藏、冷冻运输设施设备及自动监测系统不符合要求或未经验证，不得委托运输。5.依据承运方资质和条件，必需时对承运方相关人员进行培训和考评。11101企业委托运输药品应该和承运方签署运输协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限等内容。1.和承运方签署委托运输协议。2.内容包含承运方制订并实施符合要求运输标准操作规程，对运输过程中温度控制和实时监测要求，明确在途时限和运输过程中质量安全责任。*11601企业应该加强对退货管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入假冒药品。1.对销后退回冷藏冷冻药品，应该同时检验退货方提供温度控制说明文件和售出期间温度控制相关数据。2.对于不能提供文件、数据或温度控制不符合要求，应该拒收，做好统计并报质量管理部门处理。（二）药品经营企业计算机系统条款号检验项目所对应附录检验内容*00901企业应该对内审情况进行分析，依据分析结论制订对应质量管理体系改善方法，不停提升质量控制水平，确保质量管理体系连续有效运行。药品经营企业应该依据相关法律法规、《规范》和质量管理体系内审要求，立即对系统进行升级，完善系统功效。*01710质量管理部门应该负责指导设定计算机系统质量控制功效，负责计算机系统操作权限审核和质量管理基础数据建立及更新。药品批发企业质量管理部门应该推行以下职责：1.负责指导设定系统质量控制功效。2.负责系统操作权限审核，并定时跟踪检验。3.监督各岗位人员严格按要求步骤及要求操作系统。4.负责质量管理基础数据审核、确定生效及锁定。5.负责经营业务数据修改申请审核，符合要求要求方可按程序修改。6.负责处理系统中包含药品质量相关问题。*03701信息管理部门职责。药品批发企业负责信息管理部门应该推行以下职责：1.负责系统硬件和软件安装、测试及网络维护。2.负责系统数据库管理和数据备份。3.负责培训、指导相关岗位人员使用系统。4.负责系统程序运行及维护管理。5.负责系统网络和数据安全管理。6.确保系统日志完整性。7.负责建立系统硬件和软件管理档案。*05701企业应该建立能够符合经营全过程管理及质量控制要求计算机系统，实现药品质量可追溯，并满足药品电子监管实施条件。1.药品经营企业应该建立和经营范围和经营规模相适应计算机系统，能够实时控制并统计药品经营各步骤和质量管理全过程，并符合电子监管实施条件。2.药品经营企业应该根据《规范》相关要求，在系统中设置各经营步骤质量控制功效，和采购、销售和收货、验收、储存、养护、出库复核、运输等系统功效形成内嵌式结构，对各项经营活动进行判定，对不符合药品监督管理法律法规和《规范》行为进行识别及控制，确保各项质量控制功效实时和有效。05801企业计算机系统应该有支持系统正常运行服务器和终端机。1.有支持系统正常运行服务器。2.质量管理、采购、收货、验收、储存、养护、出库复核、销售等岗位配置专用终端设备。*05805企业计算机系统应该有符合《规范》要求及企业管理实际需要应用软件和相关数据库。有符合《规范》及企业管理实际需要应用软件和相关数据库。1.药品批发企业应该将审核合格供货单位、购货单位及经营品种等信息录入系统，建立质量管理基础数据库并有效利用。2.质量管理基础数据包含供货单位、购货单位、经营品种、供货单位销售人员资质、购货单位采购人员资质及提货人员资质等相关内容。3.质量管理基础数据和对应供货单位、购货单位和购销药品正当性、有效性相关联，和供货单位或购货单位经营范围相对应，由系统进行自动跟踪、识别和控制。4.系统对靠近失效质量管理基础数据进行提醒、预警，提醒相关部门及岗位人员立即索取、更新相关资料；任何质量管理基础数据失效时，系统全部自动锁定和该数据相关业务功效，直至数据更新和生效后，相关功效方可恢复。*05901计算机系统各类数据录入、修改、保留等操作应该符合授权范围、操作规程和管理制度要求,确保数据原始、真实、正确、安全和可追溯。1.药品批发企业应该严格根据管理制度和操作规程进行系统数据录入、修改和保留，以确保各类统计原始、真实、正确、安全和可追溯。2.各操作岗位经过输入用户名、密码等身份确定方法登录系统，并在权限范围内录入或查询数据，未经同意不得修改数据信息。3.修改各类业务经营数据时，操作人员在职责范围内提出申请，经质量管理人员审核同意后方可修改，修改原因和过程在系统中给予统计。4.系统对各岗位操作人员姓名统计，依据专有用户名及密码自动生成，不得采取手工编辑或菜单选择等方法录入。5.系统操作、数据统计日期和时间由系统自动生成，不得采取手工编辑、菜单选择等方法录入。6.质量管理基础数据是企业正当经营基础保障，须由专门质量管理人员对相关资料审核合格后，据实确定和更新，更新时间由系统自动生成。7.其它岗位人员只能按要求权限，查询、使用质量管理基础数据，不能修改数据任何内容。*06001计算机系统运行中包含企业经营和管理数据应该采取安全、可靠方法储存并按日备份，备份数据应该存放在安全场所。1.药品批发企业应该依据计算机管理制度对系统各类统计和数据进行安全管理。2.采取安全、可靠方法存放、备份。3.按日备份数据。4.备份统计和数据介质存放于安全场所，预防和服务器同时遭遇灾难造成损坏或丢失。*06101企业采购药品应该确定供货单位正当资格，确定所购入药品正当性。1.药品采购订单中质量管理基础数据应该依据数据库生成。2.系统对各供货单位正当资质，能够自动识别、审核，预防超出经营方法或经营范围采购行为发生。06801采购药品应该建立采购统计，包含药品通用名称、剂型、规格、生产厂商、供货单位、数量、价格、购货日期等内容，采购中药材、中药饮片还应该标明产地等。采购订单确定后，系统自动生成采购统计。*07301药品到货时，收货人员应该核实运输方法是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购统计查对药品，做到票、账、货相符。药品到货时，药品批发企业系统应该支持收货人员查询采购统计，对照随货同行单（票）及实物确定相关信息后，方可收货。08001验收药品应该做好验收统计，包含药品通用名称、剂型、规格、同意文号、批号、生产日期、使用期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。验收人员按要求进行药品质量验收，验收人员应该对照药品实物在系统采购统计基础上录入药品批号、生产日期、使用期、到货数量、验收合格数量、验收结果等内容，确定后系统自动生成验收统计。*08502企业应该按包装标示温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度，根据《中国药典》要求贮藏要求进行储存。药品批发企业系统应该根据药品管理类别及储存特征，自动提醒对应储存库区。*08509药品和非药品、外用药和其它药品分开存放。*08510中药材和中药饮片分库存放。*08511特殊管理药品应该根据国家相关要求储存。08512拆除外包装零货药品应该集中存放。08605养护人员应该根据养护计划对库存药品外观、包装等质量情况进行检验，并建立养护统计。药品批发企业系统应该依据质量管理基础数据和养护制度，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提醒养护人员对库存药品进行有序、合理养护。*08701企业应该采取计算机系统对库存药品使用期进行自动跟踪和控制，采取近效期预警及超出使用期自动锁定等方法，预防过期药品销售。药品批发企业系统应该对库存药品使用期进行自动跟踪和控制，含有近效期预警提醒、超使用期自动锁定及停销等功效。*08901对质量可疑药品应该立即采取停售方法，并在计算机系统中锁定，同时汇报质量管理部门确定。1.药品批发企业系统应该对经营过程中发觉质量有疑问药品进行控制。2.各岗位人员发觉质量有疑问药品，根据本岗位操作权限实施锁定，并通知质量管理人员。3.被锁定药品由质量管理人员确定，不属于质量问题，解除锁定，属于不合格药品，由系统生成不合格统计。*08905不合格药品处理过程应该有完整手续和统计。批发企业计算机系统应对质量不合格药品处理过程、处理结果进行统计，并跟踪处理结果。09201企业应该严格审核购货单位生产范围、经营范围或诊疗范围，并按摄影应范围销售药品。1.药品批发企业销售药品时，系统应该依据质量管理基础数据及库存统计生成销售订单，系统拒绝无质量管理基础数据或无有效库存数据支持任何销售订单生成。2.系统对各购货单位法定资质能够自动识别并审核，预防超出经营方法或经营范围销售行为发生。09401企业应该做好药品销售统计。销售订单确定后，系统自动生成销售统计。*09601药品出库时应该对照销售统计进行复核。药品批发企业系统应该将确定后销售数据传输至仓储部门提醒出库及复核。09701药品出库复核应该建立统计。复核人员完成出库复核操作后，系统自动生成出库复核统计。10105启运时应该做好运输统计，内容包含运输工具和启运时间。系统应该根据《规范》要求，生成药品运输统计。10301企业应该根据质量管理制度要求，严格实施运输操作规程，并采取有效方法确保运输过程中药品质量和安全。药品批发企业系统应该对药品运输在途时间进行跟踪管理，对有运输时限要求，应该提醒或警示相关部门及岗位人员。*11601企业应该加强对退货管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入假冒药品。药品批发企业系统对销后退回药品应该含有以下功效：1.处理销后退回药品时，能够调出原对应销售、出库复核统计；2.对应销售、出库复核统计和销后退回药品实物信息一致方可收货、验收，并依据原销售、出库复核统计数据和验收情况，生成销后退回验收统计；3.退回药品实物和原统计信息不符，或退回药品数量超出原销售数量时，系统拒绝药品退回操作；4.系统不支持对原始销售数据任何更改。（三）温湿度自动监测条款号检验项目所对应附录检验内容*04704库房应该配置自动监测、统计库房温湿度设备。药品库房或仓间安装测点终端数量及位置应该符合以下要求:1.每一独立药品库房或仓间最少安装2个测点终端，并均匀分布。2.平面仓库面积在300平方米以下，最少安装2个测点终端；300平方米以上，每增加300平方米最少增加1个测点终端，不足300平方米按300平方米计算。3.平面仓库测点终端安装位置，不得低于药品货架或药品堆码垛高度2/3位置。4.高架仓库或全自动立体仓库货架层高在4.5米至8米之间，每300平方米面积最少安装4个测点终端，每增加300平方米最少增加2个测点终端，并均匀分布在货架上、下位置；货架层高在8米以上，每300平方米面积最少安装6个测点终端，每增加300平方米最少增加3个测点终端，并均匀分布在货架上、中、下位置；不足300平方米按300平方米计算。5.高架仓库或全自动立体仓库上层测点终端安装位置，不得低于最上层货架存放药品最高位置。1.企业应该在储存药品仓库中和运输冷藏、冷冻药品设备中配置温湿度自动监测系统（下称系统）。2.系统应该对药品储存过程温湿度情况和冷藏、冷冻药品运输过程温度情况进行实时自动监测和统计。3.系统由测点终端、管理主机、不间断电源和相关软件等组成。各测点终端能够对周围环境温湿度进行数据实时采集、传送和报警；管理主机能够对各测点终端监测数据进行搜集、处理和统计，并含有发生异常情况时报警管理功效。4.系统温湿度数据测定值应该根据《规范》第八十五条相关要求设定。（该要求要求按药典要求设置报警温度）5.系统应该自动生成温湿度监测统计，内容包含温度值、湿度值、日期、时间、测点位置、库区或运输工具类别等。6.系统温湿度测量设备最大许可误差应该符合以下要求：6.1．测量范围在0℃～40℃之间，温度最大许可误差为±6.2.测量范围在－25℃～0℃之间，温度最大许可误差为±6.3.相对湿度最大许可误差为±5％RH。7.系统应该自动对药品储存运输过程中温湿度环境进行不间断监测和统计。7.1.系统应该最少每隔1分钟更新一次测点温湿度数据。7.2.在药品储存过程中最少每隔30分钟自动统计一次实时温湿度数据，7.3.在运输过程中最少每隔5分钟自动统计一次实时温度数据。7.4.当监测温湿度值超出要求范围时，系统应该最少每隔2分钟统计一次实时温湿度数据。8.当监测温湿度值达成设定临界值或超出要求范围，系统应该能够实现就地和在指定地点进行声光报警，同时采取短信通讯方法，向最少3名指定人员发出报警信息。当发生供电中止情况时，系统应该采取短信通讯方法，向最少3名指定人员发出报警信息。9.系统各测点终端采集监测数据应该真实、完整、正确、有效。9.1.测点终端采集数据经过网络自动传送到管理主机，进行处理和统计，并采取可靠方法进行数据保留，确保不丢失和不被改动。9.2.系统含有对统计数据不可更改、删除功效，不得有反向导入数据功效。9.3.系统不得对用户开放温湿度传感器监测值修正、调整功效，预防用户随意调整，造成监测数据失真。10.企业应该对监测数据采取安全、可靠方法按日备份，备份数据应该存放在安全场所，数据保留时限符合《规范》第四十二条要求。11.系统应该和企业计算机终端进行数据对接，自动在计算机终端中存放数据，能够经过计算机终端进行实时数据查询和历史数据查询。12.系统应该独立地不间断运行，预防因供电中止、计算机关闭或故障等原因，影响系统正常运行或造成数据丢失。13.系统保持独立、安全运行，不得和温湿度调控设施设备联动，预防温湿度调控设施设备异常造成系统故障风险。14.企业应该对储存及运输设施设备测点终端布点方案进行测试和确定，确保药品仓库、运输设备中安装测点终端数量及位置，能够正确反应环境温湿度实际情况。15.测点终端应该牢靠安装在经过确定合理位置，避免储运作业及人员活动对监测设备造成影响或损坏，其安装位置不得随意变动。16.企业应该对测点终端每十二个月最少进行一次校准，对系统设备应该进行定时检验、维修、保养，并建立档案。17.系统应该满足相关部门实施在线远程监管条件。*04903冷库应该配置温度自动监测、显示、统计、调控、报警设备。储存冷藏、冷冻药品仓库测点终端安装数量，须符合本条上述各项要求，其安装数量按每100平方米面积计算。*05102冷藏车含有自动调控温度、显示温度、存放和读取温度监测数据功效。每台独立冷藏、冷冻药品运输车辆或车厢，安装测点终端数量不得少于2个。车厢容积超出20立方米，每增加20立方米最少增加1个测点终端，不足20立方米按20立方米计算。*05103车载冷藏箱及保温箱含有外部显示和采集箱体内温度数据功效。每台冷藏箱或保温箱应该最少配置一个测点终端。（四）药品收货和验收条款号检验项目所对应附录检验内容*03701质量管理、验收岗位职责。验收人员应该负责对中药材样品更新和养护，预防样品出现质量变异。搜集样品放入中药样品室（柜）前，应该由质量管理人员确定。04708库房应该有验收专用场所。1.药品待验区域有显著标识，并和其它区域有效隔离。2.待验区域符合待验药品储存温度要求。3.验收设施设备清洁，不得污染药品。4.待验区按要求配置药品电子监管码扫码和数据上传设备。*07201企业应该根据要求程序和要求对到货药品逐批进行收货、验收，预防不合格药品入库。1.企业应该根据国家相关法律法规及《规范》要求，制订药品收货和验收标准。2.对药品收货和验收过程中出现不符合质量标准或疑似假、劣药情况，应该交由质量管理部门根据相关要求进行处理，必需时上报药品监督管理部门。3.企业应该依据不一样类别和特征药品，明确待验药品验收时限，待验药品要在要求时限内验收。4.验收中发觉问题应该立即处理，预防对药品质量造成影响。*07301药品到货时，收货人员应该核实运输方法是否符合要求，并对照随货同行单（票）和采购统计查对药品，做到票、账、货相符。药品到货时,收货人员:1.应该检验运输工具是否密闭，如发觉运输工具内有雨淋、腐蚀、污染等可能影响药品质量现象，应该通知采购部门并报质量管理部门处理。2.依据运输单据所载明启运日期，检验是否符合协议约定在途时限，对不符合约定时限，应该报质量管理部门处理。3.供货方委托运输药品，企业采购部门应该提前向供货单位索要委托承运方法、承运单位、启运时间等信息，并将上述情况提前通知收货人员。4.要逐一查对承运方法、承运单位、启运时间等信息，不一致应该通知采购部门并报质量管理部门处理。5.应该查验随货同行单（票）和相关药品采购统计。6.无随货同行单（票）或无采购统计应该拒收。7.随货同行单（票）记载供货单位、生产厂商、药品通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容和采购统计和本企业实际情况不符，应该拒收，并通知采购部门处理。8.应该依据随货同行单（票）查对药品实物。随货同行单（票）中药品通用名称、剂型、规格、批号、数量、生产厂商等内容和药品实物不符，应该拒收，并通知采购部门进行处理。收货过程中，收货人员：1.对于随货同行单（票）内容中除数量以外其它内容和采购统计、药品实物不符，经采购部门向供货单位核实确定后，由供货单位提供正确随货同行单（票）后，方可收货。2.对于随货同行单（票）和采购统计、药品实物数量不符，经供货单位确定后，应该根据采购制度由采购部门确定并调整采购数量后，方可收货。3.供货单位对随货同行单（票）和采购统计、药品实物不相符内容不予确定，到货药品应该拒收，存在异常情况，报质量管理部门处理。4.应该拆除药品运输防护包装，检验药品外包装是否完好，对出现破损、污染、标识不清等情况药品，应该拒收。*07401冷藏、冷冻药品到货时，应该对其运输方法及运输过程温度统计、运输时间等质量控制情况进行关键检验并统计，不符合温度要求应该拒收。1.冷藏、冷冻药品到货时，应该查验冷藏车、车载冷藏箱或保温箱温度情况，核查并留存运输过程和到货时温度统计。2.收货人员依据运输单据所载明启运日期，检验是否符合协议约定在途时限，对不符合约定时限，应该报质量管理部门处理。3.供货方委托运输药品，企业采购部门应该提前向供货单位索要委托承运方法、承运单位、启运时间等信息，并将上述情况提前通知收货人员。4.收货人员在药品到货后，要逐一查对承运方法、承运单位、启运时间等信息，不一致应该通知采购部门并报质量管理部门处理。5.对未采取要求冷藏设施运输或温度不符合要求应该拒收，做好统计并报质量管理部门处理。07501收货人员对符合收货要求药品，应该按品种特征要求放于对应待验区域，或设置状态标志，通知验收。收货人员应该将查对无误药品放置于对应待验区域内，并在随货同行单（票）上签字后移交验收人员。07702抽取样品应该含有代表性。1.验收抽取样品应该含有代表性。2.对到货同一批号整件药品根据堆码情况随机抽样检验。3.整件数量在2件及以下应该全部抽样检验；整件数量在2件以上至50件以下最少抽样检验3件；整件数量在50件以上每增加50件，最少增加抽样检验1件，不足50件按50件计。4.对抽取整件药品应该开箱抽样检验。5.应该从每整件上、中、下不一样位置随机抽取3个最小包装进行检验，对存在封口不牢、标签污损、有显著重量差异或外观异常等情况，最少再加一倍抽样数量进行检验。6.到货非整件药品应该逐箱检验，对同一批号药品，最少随机抽取一个最小包装进行检验。07801验收人员应该对抽样药品外观、包装、标签、说明书和相关证实文件等逐一进行检验、查对。1.验收人员应该对抽样药品外观、包装、标签、说明书等逐一进行检验、查对，出现问题，报质量管理部门处理。2.检验运输储存包装封条有没有损坏，包装上是否清楚注明药品通用名称、规格、生产厂商、生产批号、生产日期、使用期、同意文号、贮藏、包装规格及储运图示标志，和特殊管理药品、外用药品、非处方药标识等标识。3.检验最小包装封口是否严密、牢靠，有没有破损、污染或渗液，包装及标签印字是否清楚，标签粘贴是否牢靠。4.检验每一最小包装标签是否有药品通用名称、成份、性状、适应症或功效主治、规格、使用方法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、使用期、同意文号、生产企业等内容。4.1对注射剂瓶、滴眼剂瓶等因标签尺寸限制无法全部注明上述内容，最少标明药品通用名称、规格、产品批号、使用期等内容。4.2中药蜜丸蜡壳最少注明药品通用名称。5.化学药品和生物制品说明书列有以下内容：药品名称（通用名称、商品名称、英文名称、汉语拼音）、成份[活性成份化学名称、分子式、分子量、化学结构式(复方制剂可列出其组分名称）]、性状、适应症、规格、使用方法用量、不良反应、禁忌、注意事项、孕妇及哺乳期妇女用药、儿童用药、老年用药、药品相互作用、药品过量、临床试验、药理毒理、药代动力学、贮藏、包装、使用期、实施标准、同意文号、生产企业（企业名称、生产地址、邮政编码、电话和传真）。6.中药说明书列有以下内容：药品名称（通用名称、汉语拼音）、成份、性状、功效主治、规格、使用方法用量、不良反应、禁忌、注意事项、药品相互作用、贮藏、包装、使用期、实施标准、同意文号、说明书修订日期、生产企业（企业名称、生产地址、邮政编码、电话和传真）。7.特殊管理药品、外用药品包装、标签及说明书上全部有要求标识和警示说明；处方药和非处方药标签和说明书上有对应警示语或忠言语，非处方药包装有国家要求专有标识；蛋白同化制剂和肽类激素及含兴奋剂类成份药品有“运动员慎用”警示标识。8.进口药品包装、标签以汉字注明药品通用名称、关键成份和注册证号，并有汉字说明书。9.中药饮片包装或容器和药品性质相适应及符合药品质量要求。中药饮片标签需注明品名、包装规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期；整件包装上有品名、产地、生产日期、生产企业等，并附有质量合格标志。实施同意文号管理中药饮片，还需注明同意文号。10.中药材有包装，并标明品名、规格、产地、供货单位、收购日期、发货日期等；实施同意文号管理中药材，还需注明同意文号。验收地产中药材时，假如对到货中药材存在质量疑问，应该将实物和企业中药样品室（柜）中搜集对应样品进行比对，确定后方可收货。11.验收实施批签发管理生物制品时，应该有加盖供货单位药品检验专用章或质量管理专用章原印章《生物制品批签发合格证》复印件。12.验收进口药品应该有加盖供货单位质量管理专用章原印章相关证实文件：《进口药品注册证》或《医药产品注册证》；进口麻醉药品、精神药品和蛋白同化制剂、肽类激素应该有《进口准许证》；进口药材应该有《进口药材批件》；《进口药品检验汇报书》或注明“已抽样”字样《进口药品通关单》；进口国家要求实施批签发管理生物制品，必需有批签发证实文件和《进口药品检验汇报书》。07802验收结束后，应该将抽取完好样品放回原包装箱，加封并标示。检验验收结束后，应该将检验后完好样品放回原包装，并在抽样整件包装上标明抽验标志，对已经检验验收药品，应该立即调整药品质量状态标识或移入对应区域。*07901特殊管理药品应该按摄影关要求在专库或专区内验收。1.设置特殊管理药品专用待验区域，并符合安全控制要求。2.验收特殊管理药品应该符合国家相关要求。08301企业应该建立库存统计，验收合格药品应该立即入库登记；验收不合格，不得入库，并由质量管理部门处理。1.验收合格药品，应该立即入库。2.对验收合格药品，应该由验收人员和仓储部门办理入库手续，由仓储部门建立库存统计。3.对于不符合验收标准，不得入库，并报质量管理部门处理。4.对于相关证实文件不全或内容和到货药品不符,不得入库，并交质量管理部门处理。*11601企业应该加强对退货管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入假冒药品。1.企业应该加强对退货药品收货、验收管理，确保退货步骤药品质量和安全，预防混入假冒药品。2.收货人员要依据销售部门确定退货凭证或通知对销后退回药品进行查对，确定为本企业销售药品后，方可收货并放置于符合药品储存条件专用待验场所。3.对销后退回冷藏、冷冻药品，依据退货方提供温度控制说明文件和售出期间温度控制相关数据，确定符合要求条件，方可收货；对于不能提供文件、数据，或温度控制不符合要求，给拒收，做好统计并报质量管理部门处理。4.验收人员对销后退回药品进行逐批检验验收，并开箱抽样检验。5.整件包装完好，数量在2件及以下应该全部抽样检验；数量在2件以上至50件以下最少抽样检验6件；整件数量在50件以上每增加50件，最少增加抽样检验2件，不足50件按50件计。6.抽样检验应该从每整件上、中、下不一样位置随机抽取6个最小包装进行检验，对存在封口不牢、标签污损、有显著重量差异或外观异常等情况，最少再加一倍抽样数量进行检验。7.无完好外包装，每件须抽样检验至最小包装，必需时送药品检验机构检验。8.销后退回药品经验收合格后，方可入库销售，不合格药品按《规范》相关要求处理。（五）验证管理条款号检验项目所对应附录检验内容*01711质量管理部门应该组织验证、校准相关设施设备。1.企业应该对冷库、冷藏车、冷藏箱、保温箱和温湿度自动监测系统（以下简称监测系统）等进行验证，确定相关设施、设备及监测系统能够符合要求设计标准和要求，并能安全、有效地正常运行和使用，确保冷藏、冷冻药品在储存、运输过程中质量安全。2.企业质量责任人负责验证工作监督、指导、协调和审批。3.质量管理部门负责组织仓储、运输等部门共同实施验证工作。*05301企业应该根据国家相关要求，对计量器具、温湿度监测设备等定时进行校准或检定。1.验证使用温度传感器应该经法定计量机构校准。2.校准证书复印件应该作为验证汇报必需附件。3.验证使用温度传感器应该适用被验证设备测量范围，其温度测量最大许可误差为±0.5℃*05302企业应该对冷库进行使用前验证、定时验证及停用时间超出要求时限验证。1.冷库验证项目最少包含：1.1.温度分布特征测试和分析，确定适宜药品存放安全位置及区域；1.2.温控设备运行参数及使用情况测试；1.3.监测系统配置测点终端参数及安装位置确定；1.4.开门作业对库房温度分布