数字化运维运营体系设计方案完整版

数字化运维运营体系规划设计方案2021/4/161适配自身管理体系XX多级组织，运维分散，通过体系变革实现统一运营运维2自主可控，不依赖厂商客户人员可以自主使用，而且日常使用对人员技能要求不高，不需要依赖厂商设计原则3稳快结合，不一味求快XX双模式结合，创新型应用以DevOps模式，支撑性对象首先保障稳定性XX经历“人治”、“法治”、自动化，没有“法治”的自动化是会出问题的2021/4/16现状可视、问题可查、风险可辨、未来可测，支撑高效警务运行高效应用运营（警务实战效率、用户体验等）数据运营（警务实战效率、数据覆盖率等）基础设施运营（资源效率、自动化程度等）网络运营（带宽效率、网络安全等）安全目标：围绕“安全、稳定、高效、集约”建设运维运营体系稳定战略规划需求方案设计建设验收运维规划设计和建设运维集约组织、流程、技术（平台）2021/4/16统一自服务门户数据服务智能应用服务网络服务安全服务运维服务服务管理数据搜索数据订阅数据比对…政务民生应用综合研判公共支撑应用…网络带宽服务网络接入服务虚拟专线…动态认证安全加密安全评估…基础设施服务智能机器人云主机高可用灾备服务云硬盘高可用云服务器备份云硬盘备份服务目录应用支撑服务应用生命周期管理应用仓库API网关数据支撑服务加密解密云主机容灾微服务统一治理任务调度传输交换可视化知识搜索公共业务支撑服务基础设施地理位置运营运维总服务目录：为用户提供统一服务入口，提高用户服语音服务大数据存储计算服务人像比对多媒体处理……故障申报服务设计网络务获取效率，服务发布统一实时计算机器学习全文数据库流式计算内存计算服务总线管理、规范分布式消息AI深度学习流程保证质量，提供线上培训服务发布数据优内存数据库离线计算关系型数据库分布式并行库分布式文件系统数据支撑服务图数据库质服务……社区论坛弹性主机计算镜像服务裸金属容器服务块存储存储虚拟私有云网络虚拟防火墙DHCP授时服务服务程序运行认证安全主机安全服务安全指数服务云桌面管理服务资源编排服务运营应用文件存储对象存储负载均衡弹性IPVPN服务安全态势感知边界防火墙云桌面服务消息通知自动伸缩文档带宽服务数据库安全资料下载安全总服务台运维服务流程咨询咨询基础设施服务内容咨询服务申请办理办理应用开发支持支持故障申报故障故障处理应用投诉和建议问题反馈服务交付网络使用支持数据改善建议安全2021/4/16统一自服务门户多云SaaS协同打通云上云下云间应用、数据与服务，实现SaaS应用便捷快速跨云集成与业务协同网络服务基础设施服务数据共享服务智能应用服务安全服务统一运营运维平台多云管理多云资源多云公共服务多云SaaS集成协同实时计算流计算分布式数据库研判协调调度协同协同研发计算存储网络…PGIS机器学习…指挥协同流程协同…多云PaaS协同服务自助化：多中心异构资源统一管理调度，对用户提建设云API生态，灵活构建内部API生态，实现支持业务敏捷、创新API能力快速跨云共享，多云DevOps多云资源集成多云服务与数据集成供自助服务，服务按需随享多云应用集成多云跨云跨云网络连通运维安全多云服务管理多云集成多云IaaS协同建设云资源服务与软件包平台，快速增强IT能力，与内部服务融合提供一致体验，快速响应业务数据中心1数据中心2数据中心3…2021/4/16可视化专题：•••••运营运维数据资产：可视专题综合态势数据中心全国网络全国资源……全国网络专题数据中心专题全国资源专题模板编排服务指标定义服务影响分析服务订阅提醒服务可视服务集中监测服务智能BI服务GIS可视化服务+运营运维可视化：构建统一在线可视化平台，建设运营•构建运维/运营数据仓库存储分析运维/运营数据仓DW核心配置运维可视化专题大数据分析组件•运营运维数据体系建设：构建大数据分析能力••运营运维数据集成：••全域数据体系元数据资产数据中心网络数据/资源应用/用户IT数据体系与纲目度量体系和指标字典数据集成结构化实时结构化定时非/半结构化现有工具数据分析数据集成网络基础设施数据应用安全管理对象数据中心1数据中心2数据中心3…2021/4/16通过资产和资源在线可视运营，积累数据和经验，逐步实现公安部大数据中心规划分析、需求容量分析，滚动预测，达到资产和资源效率最大化阶段一：运营可视-积累数据、积累经验阶段二：分段分析预测阶段三：端到端智能联动分析呈现可视化实时可视，历史可视全景可视，细节可视多视角多维度可视资源状态全景资源资源效率集约运营经营需求>建设滚动预测交付数字化资源使用曲线和建设步长曲线智能拟合统一运营运维平台分析智能化战略规划服务运营运营智能化应用运营：运营可视、分段分析预测、端到端智能联大数据分析，规则引擎数据运营动分析三云资源运营网络运营阶段逐步实现运营智能化服务水平用户运营…基于历史运营数据，机器学习，训练模型，主动分析各资源动态周期需求管理大数据分析规则引擎数据中心建设容量管理资产运营全域数据体系元数据机房网络设备资源池服务用户运营数据底座资产和资源管理运维数据采集配置管理监控性能服务运营管理数字化用户运营财经系统资源采购。。。数据中心全要素模型数字化业务全流程管理数字化异构资源度量数字化网络基础设施数据应用安全数据中心1数据中心2数据中心3…2021/4/16时间：过去>现在>未来纵向：物理资产>云资源>数据资源>智能应用运营广未来智能应用运营广度：物理资产>云资源>数据资源>智能应用现在度数据资源云资源过去计算存储运营深度：全景可视>细节可视>问题可查>风险可辨网络运营能力评估模型全景：运营广度、运营深度、阶段跨度、数据中心阶段跨度阶段跨度：可视时间长度四大需求/方维度全面评估运营能力规划>需求分析>供应预测>交付建设>运维细节可视规划案供应交付运维问题可查横向：规划>需求分析>供应预测>交付建设>运维时间长度：过去>现在>未来风险可辨深度：全景可视>细节可视>问题可查>风险可辨2021/4/16盘点：可视可控盘活：效率运营盘算：集约运营租户分布租户画像（租户行为PV/UV）租户体验租户效率租户事件………用户购买分析云服务次数…可视可控：全景可视、细节可视现状可视，阶段分析问题可查，整体可控应用服务服务分布服务销售服务容量服务体验服务性能服务预测服务VOC服务成本…服务PV/UV…云资源分布资源池情况计算资源存储资源资源成本…资源资源类型容量存储硬件资产运营能力建设三阶段：可视可控计算硬件资产分配率利用率->效率运营服务质量->故障预测集约运用户体验，服务效果资源效率，资产效率承载业务分类资源分配率资源池效率……容量预测云资源容量服务资源网络资源……效率运营：计算/存储资产配件资源容量承载资源池资产状态资产利用率性能营承载服务关键业务应用响应性能容量预测…网络设备IP分配率网络配件网络线路设备分布网络资产线路利用率资产利用率带宽利用率IP资源利用体验………集约运营：服务成本，服务性能服务质量，人力成本网络服务质量网络性能POP资源利用性能布局配置容量安全U位利用率可用性健康度DC成本能效预测容量预测数据中心空间电力Opex线下资产线上资产能效Capex…2021/4/16资产数据资源数据告警数据性能数据容量数据…….运维智能化阶段一：配置管理安全管控建设智能化后台引擎运维可视运维平台，变更/事件等流程工单管理实现超大规监控/告警升级版本分布式自动化配置模异构资源运版本场景化故障…维管理一体化，积累运维全要素数据账号及授权子系统通断性能/监控硬件关键进程分布式监控自动识别性能告警恢复容量检查管理隔离…..核心配置信息机房监控监控服务器监控监控存储监控采集网络监控采集集群监控服务器检查Dsware检查文件替换IPSAN检查FC检查VM迁移大配置库监控集成适配网络基础设施数据应用安全数据中心1数据中心2数据中心3…2021/4/16基础设施连通性检查网络应用数据安全故障自愈拓扑发现健康巡检性能采集自动部署任务调度作业巡检业务部署健康巡检健康巡检资源发放流量分析信息采集版本升级健康巡检作业编排资源巡检信息采集安全评估应用部署…业务部署…体验采集…数据备份…资源发放…网络运维基础设施运维数据运维应用运维安全运维“机器”运维“机器”(各类操作标准结构化，自动化)日常运维活动运维智能化阶段二：远程自动化为主，现场运维为辅，固化专家经验、流程，实现“机器”运维“机器”,向智能运维（AIOps）演进按对象、场景编排经验代码化12））《《操作系统配置检查规范数据库配置检查规范》》34））《《云平台部署操作指导操作系统补丁操作指导》》……………….2021/4/16配置管理告警管理自动化操作流程工单安全管理智能发现智能预警故障自愈故障隔离智能审批建议智能高危阻断智能动态授权智能引擎运维智能化阶段三：智能化覆盖运维全过程和全对象神经网络故障树/图知识图谱聚类分析深度学习机器学习关联分析……机房服务器/存储网络云资源数据应用电力智能调节硬盘/内存故障预警智能带宽管理智能弹性伸缩智能作业调度用户习惯记忆2021/4/16深度：全景可视>细节可视>问题可查>风险可辨滚动预测，达到资产和资源效率最大化•物理操作标准备件管理网络运营（带宽效率、网络安全等）组织整体设计：分层分级，建设自主可控的运维生态供一致体验，快速响应业务滚动预测，达到资产和资源效率最大化现状可视、问题可查、风险可辨、未来可测，支撑高效警务运行滚动预测，达到资产和资源效率最大化12））《《操作系统配置检查规范数据库配置检查规范》》运营运维可视化：构建统一在线可视化平台，建设运营•构建运维/运营数据仓库存储硬件资产运营能力建设三阶段：可视可控计算硬件资产分配率利用率->效率运营服务质量->故障预测集约运用户体验，服务效果资源效率，资产效率网络带宽服务网络接入服务核心配置运维可视化专题大数据分析组件•物理操作标准备件管理1资源标准化2接口标准化3流程标准化4操作标准化•应用•数据•网络•基础设施对象类型标准•数据库•网络设备•IT基础设施•机房环境自动发现标准•事件流程•问题流程•变更流程•巡检流程运维流程标准•安全合规•开销户•密码发放/授权•安全操作标准账号回收•OS安装•安装介质•数据库安装•中间件安装•备份数据•恢复数据•数据验证化安装标准化备份标准化化化化•厂商/型号•SN号/IP地址••维保信息硬件配置对象属性标准•运行状态•性能数据助力运维团队运作井井有条，实现“最佳秩序”•资源释放•数据恢复•服务申请流程•版本/补丁升级•生产数据分析•可用性监控运维标准化•告警数据：资源、接口、流程、操作四•服务评价流程••设备搬迁扩容和回收大标准化体系，•物理放/虚拟云资源发••性能容量监控日志监控•业务数据监控数据采集标准运营流程标准变更标准化•服务请求重大保障监控标准化化化化•物理位置•依赖关系•级联关系•拓扑关系对象关系标准•资源调度•资源申请•资源释放•需求分析流程•规划设计流程•开发实施流程•验证/发布流程开发流程标准•性能容量•应用功能•故障处理•事件处理标准故障诊断•机柜安装•跳线/布线•设备上下架•物理操作标准备件管理•配置数据收集•日志收集•系统运行状态收集•性能容量数据收集操作/调度接化化信息收集化口标准化化2021/4/16计算服务存储服务自助化服务网络服务开发服务部署与管理服务可视化运营智能化运维服务层虚拟机块存储VPC代码流水线应用编排云监控租户管理安全接入用运户营应运用营数运据营资运源营云平台健康检查合规检查固件升级用户事件处理开放架构，生态化开发架构，便于生态整合微服务化，快速迭代API网关，业务快速开发上线前台物理机文件存储负载均衡代码编写配置合规特权口令管理监控弹性容器对象存储DNS代码部署分布式任务组装及监控编排引擎统一API网关流程管理引擎运营视可运维安全堡垒阻断命令运营可视智能分析引擎变更管理事件管理问题管理例行工作管理用户服务支持审计操作记录痕迹流程审计IT可视运营故障诊断可视性能容量分析业务服务分析量分析运营质智能化，先进性智能分析，故障自愈，预测人工智能、物联网、大数据…安全堡垒AI、物联网、大数据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