酒店保安部岗位职责

酒店保安部岗位职责

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工

作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦

耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保

酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部

的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、

规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制

度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极

性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材

设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理

提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力

做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和

要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密

切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和

科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交

通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常

工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、

防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保

安工作。

保安部副经理岗位职责

1、保安部经理不在时，代行经理职权。

2、独立处理发生的各种治安问题。

3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在

问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保

酒店及客人的人身和财产安全。

5、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直

接签单处罚。

6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责:

(1)监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；

(2)如发生事故，处理好后应填事件处理报告；

(3)每周上呈一份保安运作报告给保安部经理；

(4)与培训部配合，使每一个保安员达到酒店的规定

标准；

(5)每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平

评估，作表呈报保安部经理。

7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职

责：

(1)完善消防责任制；

(2)督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

(3)定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；

(4)组织酒店员工的消防演习；

(5)指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

保安主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的

助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理

负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事

积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确

保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精

神；

3、督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项

保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题,

并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计

划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道

德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范

布置及检查工作。大门口保安员岗位职责

1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的

过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周

到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对

待客人；

3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来

的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客

人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置

停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人

将车停在附近的公共停车场；

4、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，

并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好

迎接旅游团的安全准备工作；

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要

劝其交保安部代为保管；

6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品

离店的客人要有礼貌地进行查询，对家属客人的行李要予以

放行，并帮助行李员将行李搬上车；

7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特

点进行判断，以便提高工作质量；

8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣

冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；

9、时刻有高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别

是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失

窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全，对夜

间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：

对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要

及时记录和报告。

大堂保安员岗位职责

1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和

客人的生命财产安全；

2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助

总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失;

3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、

到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高

雅宁静；

4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损

坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；

5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现

此情况应立即委婉劝阻；

6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人

进入大堂时，要及时劝阻；

7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入

大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；

8、不得在大堂和其他人闲聊；

9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询

问。

娱乐场所保安员岗位职责

1、维护好售票秩序，在人多的情况下、节假日或旅游

旺季，组织客人有秩序地排队，防止拥挤；

2、对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好娱乐场

所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取

闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处

理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动；

3、密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损

害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时

擒拿，并保护好客人的生命财产安全；

4、娱乐场所若发生事故，如火警、爆炸等，要及时抢

救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告

当班领导；

5、娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协

同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火

种，并关好音响、灯光。

停车场保安员岗位职责

1、认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部

门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公；

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、

防破坏等工作，严格把好安全关；

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否

完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场

验证，同意属实签名后方可接收；

4、做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费并

注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查

获将按情处罚；

5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，

在情况确实是才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况,

要立即进行查询、拦阻，并及时报告；

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让

闲杂人员在车场停留；

7、夜班执勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的

车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行

车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

巡逻保安员岗位职责

1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，

确保安全；

2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处

理或及时向上级报告；

3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不

安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；

4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏

客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理;

5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，

要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；

6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡

觉、看电视、听音乐和打私人电话等;

7、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好，对践

踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。

当值保安主管岗位职责

1、检查保安员履行岗位职责情况；

2、检查酒店大门前及大堂安全情况；

3、检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况；

4、检查酒店环境、客房楼层的安全情况；

5、检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜

后酒店的安全检查；

6、配合大堂副经理处理各类安全方面的事件；

7、每班做好记录，将事件处理报告上呈副经理；

8、经理、副经理不在时，指挥处理突发事件。

第4篇：酒店保安部岗位职责

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或

奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、

认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其他部门人员对危急事件,

如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有

权向总经理建议逐步严密完善等。

2）工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训I。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3）业务要求：

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安

情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性,

防患于未然。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能

够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥

善地处理。

4）工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法

教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,

届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案

件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一

起做好违纪人员的检查工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命

及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守

则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督

导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的

事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），

非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一

些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,

保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训I,使保安员的专业知识和综

合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒

店的紧急疏散程序。

7）控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。

8）完成交给的其他任务。如：施工现场及人员的安全

督导、施工办证工作等。

9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及

时向上级汇报工作情况。

10）热情接待来访。

一、保安部经理岗位职责：

1）工作职权：

a.根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或

奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、

认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。

b.有权调动保安、消防人员及其他部门人员对危急事件,

如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。

c.对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有

权向总经理建议逐步严密完善等。

2）工作职责：

a.对公司董事会、总经理负责，负责保安部全面工作。

b.对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。

c.负责对下属考核、培训。

d.负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。

e.负责全酒店员工治安防范宣传教育。

3）业务要求:

a.熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安

情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性,

防患于未然。

b.善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能

够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥

善地处理。

4）工作内容：

a.协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

b.对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法

教育。

c.积极开展治安检查和消防检查。

d.组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,

届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

e.积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案

件。

f.了解和掌握酒店内部员工的情况，配合公司行政办一

起做好违纪人员的检查工作。

g.注意防止因自然灾害而造成酒店、宾客、员工的生命

及财产的损失。

h.建立和完善酒店治安工作档案。

2、安全主管岗位职责：

1）熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守

则。

2）安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督

导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的

事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），

非常事件要及时上报。

4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一

些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,

保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综

合素质保持在一个较高的水平。

6）熟悉酒店的消防设

篇2:酒店保安部岗位职责

保安部主管岗位职责

岗位名称：保安主管直接上司：餐饮部经理

行政上级：总经理直接下司：保安部领班、保安员

坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上

的参谋和助手，对餐厅的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦

耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保

餐厅人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全餐厅的安全保卫制度，部署保安部

的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、

规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持餐厅保安管理的规范化、程序化、标准化、制

度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极

性，并领导下属员工积极开展全面安全质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材

设备，确保设备处于良好状态。

7、合理分配各个岗位人员（大门、大堂、巡逻、消防、

停车场），确保每个岗位做到万无一失。

8、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理

提出建议，汇报查处结果。

9、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力

做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和

要害部位的安全要加强管理。

10、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密

切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

11、受理酒店有关本部门的客人投诉。

12、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和

科学管理工作。

13、协助总经理组建餐厅安全、消防、交通安全委员会

等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

14、协助培训中心组织开展以防火、防盗、防抢、防破

坏、防自然灾害为中心的安全教育和法制教育。

15、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保

安工作。

保安部领班岗位职责

岗位名称：保安部领班直接上司：保安主管

行政上级：餐饮部经理直接下司：保安员

1、协助部门主管做好日常事务工作，做好部门主管的

助手，努力完成主管布置的各项工作任务，直接向部门主管

负责；

2、熟悉各个岗位业务技能，根据各岗位需要，进行实

质性引导和培训。

3、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事

积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确

保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精

神；

4、督导各级保安员履行其职责，具体检查各项保安措

施的落实，指导开展群众性安全防范工作;

5、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题,

并负责分管本部员工的培训和考核；

6、针对下属员工的思想状况和执勤情况，编制培训计

划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道

德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

7、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范

布置及检查工作。

8、根据当日情况，合理分配日常工作安排，确保各岗

位尽职尽责。

9、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保

安工作。

大门保安员岗位职责

岗位名称：大门保安员直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往,

保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周

到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对

待客人；

3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来

的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客

人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置

停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人

将车停在附近的公共停车场；

4、若有重要宾客入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，

并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好

迎接重要的安全准备工作；

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要

劝其交保安部代为保管；

6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品

离店的客人要有礼貌地进行查询，对家属客人的行李要予以

放行，并帮助行李员将行李搬上车；

7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特

点进行判断，以便提高工作质量；

8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣

冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；

9、时刻有高度的注意力，做好门前的警戒，特别是夜

间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃,

防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前安全。

大堂保安员岗位职责

岗位名称：大堂保安员直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人

的生命财产安全;

2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助

楼面服务员或迎宾做好迎接客人的准备，防止客人因此引起

投诉；

3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、

到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高

雅宁静；

4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损

坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；

5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现

此情况应立即委婉劝阻；

6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人

进入大堂时，要及时劝阻；

7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对晚上进入大堂的

客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；

8、不得在大堂和其他人闲聊；

9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询

问。

停车场保安员岗位职责

岗位名称：停车场保安员直接上司：保安领班

行政上司：保安主管

认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规

定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公;

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防抢、

防偷、防破坏等工作，严格把好安全关；

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否

完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场

验证，同意属实签名后方可接收；

4、做好对进入车场停放车辆的停放安置