公共交通行业自律公约指南

公共交通行业自律公约指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为公共交通行业企业，乙方为公共交通行业企业或个人，双方为平等主体，自愿遵守国家法律法规，共同维护公共交通行业秩序，经友好协商，达成如下自律公约：一、双方应遵守国家有关公共交通行业的法律、法规和政策，合法经营，诚实守信，公平竞争，提高服务质量，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。二、双方应严格执行公共交通票价政策，不得擅自调整票价，不得以任何形式给予乘客不正当优惠，确保票价的公正、透明。三、双方应加强车辆维修和保养，确保车辆安全运行，定期检查车辆设施，保障乘客的人身安全。四、双方应加强驾驶员培训和管理，提高驾驶员的服务意识和技能，严格遵守交通规则，确保行车安全。五、双方应完善乘客投诉处理机制，及时受理并处理乘客投诉，认真听取乘客意见，不断改进服务。六、双方应加强信息披露和宣传，及时发布线路、班次、票价等相关信息，提高服务质量透明度。七、双方在合作过程中应相互尊重，公平合作，不得损害对方合法权益，共同维护公共交通行业形象。八、双方应积极参与公共交通行业自律组织，共同推动行业健康发展。九、本公约自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。期满后如双方无异议，本公约自动续约。十、本公约一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方身份证复印件3.公共交通行业法律、法规和政策文件4.车辆维修和保养记录5.驾驶员培训和考核资料6.乘客投诉处理流程和记录7.公共交通行业自律组织相关文件二、违约行为及认定：1.擅自调整票价：未经批准，甲方和乙方不得擅自调整票价。2.给予不正当优惠：甲方和乙方不得以任何形式给予乘客不正当优惠。3.车辆安全问题：车辆应定期进行维修和保养，确保安全运行。4.驾驶员违规行为：驾驶员应遵守交通规则，不得有违规行为。5.未及时处理乘客投诉：甲方和乙方应建立有效的投诉处理机制，及时处理乘客投诉。6.未按要求披露信息：甲方和乙方应按时披露线路、班次、票价等相关信息。三、法律名词及解释：1.公共交通：指公共汽车、电车、地铁、轻轨等公共交通工具。2.票价：指乘客乘坐公共交通工具所支付的费用。3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。4.自律公约：指公共交通行业内部自愿遵守的规范。5.乘客投诉：指乘客对公共交通服务不满意而提出的投诉。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到擅自调整票价的违约行为，甲方和乙方应立即纠正，并互相协商解决。2.如发现给予不正当优惠的情况，甲方和乙方应立即停止，并互相协商解决。3.车辆安全问题应由甲方和乙方共同负责解决，确保车辆安全运行。4.对驾驶员的违规行为，甲方和乙方应加强管理和培训，确保驾驶员遵守交通规则。5.乘客投诉应由甲方和乙方共同处理，及时解决乘客不满。6.如甲方和乙方未按要求披露信息，应立即补充披露，并互相协商解决。五、所有应用场景：1.公共交通行业企业之间的合作2.公