质量保证书商家对消费者责任的体现

质量保证书商家对消费者责任的体现合同编号：__________质量保证书一、保证方信息1.名称：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.联系人：____________________5.联系电话：____________________6.电子邮箱：____________________二、被保证方信息1.名称：____________________2.地址：____________________3.法定代表人：____________________4.联系人：____________________5.联系电话：____________________6.电子邮箱：____________________第一条质量标准1.商品应符合国家相关法律法规、行业标准和商家承诺的质量标准。2.商品的性能、功能、外观、包装等应符合商家宣传和标明的要求。3.商品在正常使用和维护条件下，应能满足消费者的合理期望。第二条质量保证期限1.本保证书的有效期为______年，自消费者购买商品之日起计算。2.在保证期限内，如商品出现质量问题，消费者有权要求商家履行质量保证义务。第三条质量保证内容（1）商品本身存在制造缺陷；（2）商品在正常使用过程中出现性能故障；（3）商品的包装、外观、功能等与商家宣传和标明的不符。2.商家在接到消费者的质量投诉后，应在______小时内回应，并在______天内解决问题。3.商家应依法承担商品质量问题的赔偿责任。第四条质量保证书的修订1.本保证书一式两份，保证方和被保证方各执一份。2.如双方在保证期限内就商品质量问题发生争议，可协商解决，也可向消费者协会或其他有关部门投诉。3.如本保证书的内容与国家法律法规、行业标准发生冲突，应以国家法律法规、行业标准为准。4.本保证书未尽事宜，双方可另行协商补充。第五条保密条款1.双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露本合同及合同履行过程中的相关信息。第六条法律适用及争议解决1.本保证书适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。兹确认，双方签署本质量保证书，表示已充分了解并同意本保证书的所有内容。保证方（商家）：（签名/盖章）______年______月______日被保证方（消费者）：（签名/盖章）______年______月______日一、附件列表：1.商品说明书2.商品合格证3.商家营业执照副本4.商家资质证书5.消费者身份证明6.商品购买凭证7.质量检测报告二、违约行为及认定：1.商品质量不符合保证书约定的质量标准2.商家未按照保证书约定提供售后服务3.商家未在保证书约定时间内回应消费者质量投诉4.商家未按照保证书约定解决质量问题5.商家未按照保证书约定承担赔偿责任6.双方未按照保证书约定履行保密义务三、法律名词及解释：1.质量保证书：商家对商品质量承担责任的书面承诺。2.质量问题：商品不符合质量标准，影响正常使用和功能的情况。3.保证期限：质量保证书有效期内，消费者有权要求商家履行质量保证义务的时间段。4.违约行为：双方在履行合同过程中，违反合同约定的一方行为。5.赔偿责任：因违约行为给对方造成损失，需依法承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：消费者应及时向商家提出质量投诉，商家应按照保证书约定履行维修、更换或退款义务。2.售后服务问题：消费者可向商家提出售后服务投诉，商家应按照保证书约定提供售后服务。3.投诉响应时间：商家应在保证书约定时间内回应消费者投诉，确保消费者权益。4.质量问题解决：商家应按照保证书约定及时解决质量问题，避免消费者损失扩大。5.保密义务履行：双方在履行合同过程中应严格遵守保密条款，防止商业秘密泄露。五、所有应用场景：1.商家销售商品时，向消费者提供质量保证书。2.消费者购买商品时，收到质量保证书并了解