2024版珠宝售后条款

2024版珠宝售后条款合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方是一家专业从事珠宝设计、生产和销售的企业，乙方是一家致力于提供高品质珠宝售后服务的公司，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本售后服务条款，以共同遵守。第一条定义1.1本合同所称珠宝，是指甲方生产、销售的所有珠宝产品，包括但不限于项链、手链、戒指、耳环、胸针等。1.2本合同所称售后服务，是指乙方按照本合同约定，为甲方提供的珠宝产品质量问题修复、更换、退货等服务。第二条售后服务内容2.1乙方应当按照甲方的产品说明和售后服务政策，为甲方提供珠宝的售后服务。2.2乙方在接到甲方的售后服务请求后，应当在48小时内给予回应，并按照约定时间、地点提供售后服务。2.3乙方在提供售后服务时，应当确保服务质量，不得损坏珠宝产品。第三条售后服务期限3.1本合同项下的珠宝售后服务期限为自购买之日起两年。3.2乙方在售后服务期限内，应当按照本合同约定，为甲方提供售后服务。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，乙方为甲方提供的售后服务，包括但不限于质量问题修复、更换、退货等，不得收取任何费用。4.2如果甲方要求乙方提供超出本合同约定的服务，乙方可以根据实际情况，向甲方收取相应的服务费用。第五条质量问题的认定和处理5.1甲方在购买珠宝后，如发现质量问题，应当在售后服务期限内，向乙方提出售后服务请求。5.2乙方在接到甲方的售后服务请求后，应当在48小时内给予回应，并按照约定时间、地点进行鉴定。5.3乙方在鉴定后，如确认珠宝存在质量问题，应当按照本合同约定，为甲方提供售后服务。第六条乙方的权利和义务6.1乙方应当按照本合同约定，为甲方提供售后服务。6.2乙方在提供售后服务时，应当确保服务质量，不得损坏珠宝产品。6.3乙方在接到甲方的售后服务请求后，应当按照约定时间、地点提供售后服务。第七条甲方的权利和义务7.1甲方应当按照约定购买乙方提供的珠宝产品。7.2甲方在购买珠宝后，如发现质量问题，应当在售后服务期限内，向乙方提出售后服务请求。7.3甲方应当配合乙方进行售后服务的鉴定和实施。第八条违约责任8.1如果乙方未按照本合同约定，提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.2如果甲方未按照本合同约定，购买乙方提供的珠宝产品，乙方有权要求甲方承担违约责任。第九条争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：2024年一、附件列表：

1.甲方珠宝产品清单

2.乙方售后服务政策

3.珠宝质量问题鉴定标准

4.售后服务记录表

5.珠宝产品购买发票

6.珠宝产品保修卡

7.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定时间、地点提供售后服务，属于违约行为。

2.乙方提供的售后服务未达到约定质量标准，属于违约行为。

3.甲方未按照合同约定购买乙方提供的珠宝产品，属于违约行为。

4.甲方未在售后服务期限内提出售后服务请求，属于违约行为。三、法律名词及解释：

1.珠宝：指甲方生产、销售的所有珠宝产品，包括但不限于项链、手链、戒指、耳环、胸针等。

2.售后服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的珠宝产品质量问题修复、更换、退货等服务。

3.售后服务期限：指自购买之日起两年。

4.质量问题：指珠宝存在不符合产品说明、国家标准或行业标准的情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方按照约定时间提供售后服务；如协商不成，甲方有权向法院提起诉讼。

2.问题：乙方提供的售后服务质量不达标。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方重新提供售后服务；如协商不成，甲方有权向法院提起诉讼。

3.问题：甲方未按照约定购买乙方提供的珠宝产品。

解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方按照约定购买珠宝产品；如协商不成，乙方有权向法院提起诉讼。

4.问题：甲方未在售后服务期限内提出售后服务请求。

解决办法：乙方可以提醒甲方在售后服务期限内提出售后服务请求；如甲方仍未能提出，乙方有权拒绝提供售后服务。五、所有应用场景：

1.甲方作为珠宝生产、销售企业，与乙方作为售后服务公司签订本合同，以确保乙方能够按照合同约定提供售后服务。

2.甲方在销售珠宝产品时，向客户