DB11T 3008.1-2024人力资源服务规范 第1部分：基本要求_第1页
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CCSA10DB11北京市市场监督管理局发布I 2 2 3 3 3 4 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本部分是DB11/T3008的第1部分。DB11/T3008已经发布）；）；——删除了“场地面积”的内容（见2018年版——更改了“设施设备”的部分要求（见4.2，2018年版——更改了“服务环境”的部分要求（见4.3，2018年版）；——更改了“行为要求”的部分内容（见6.2，2018年版——更改了“规章制度分类”的部分内容（见7.1，2018年版——更改了“服务内容”的内容（见第8章，2018年版——更改了“项目评估”的部分内容（见9.2，2018年版冀联人力资源服务集团有限公司、河北诺亚人力资源发展集团有——2018年第二次修订时，为京津冀区域协同要求、服务内容、服务流程、服务要求、服务评价要求、档案统计、档案管理服务信息化、服务评价服务内容、服务流程、时点控制、竞业限制、执行安全保密要求、服务评价与改进。1人力资源服务规范第1部分：基本要求GB/T10001.1公共信息图形符号第GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB25201建筑消防设施的维护4服务场所b)合理设置与所提供服务相匹配的功能区域；2f)设置卫生保洁、垃圾废物处置等公共卫生设施。a)服务机构标识统一、清晰并置于显著位置；e)服务场所温度适宜，通风良好，照明适5数字化建设b)建设客户服务系统、内部管理工具、6.2行为要求b)仪表端庄，服务规范；6.3服务准则3b)遵守行规、行约和相关规章制度；c)掌握相关业务理论知识，熟悉工作流程和岗位要求；e)遵守保密要求，不泄露用人单位和个人的相关信b)财务管理制度，内容包括但不限于：业务收支、物品采购、资产管理等；c)行政管理制度，内容包括但不限于：文书处理、印章使用与保管等；d)业务管理制度，内容包括但不限于：业务规范、办事流程、收费标准及质量管理等；7.2规章制度应内容全面、具有可操作性。7.3规章制度应适时修订，有效实施。——招聘服务；——职业指导服务；——人力资源管理咨询服务；9服务要求9.1.1服务机构应审核委托单位或个人所提交材料9.1.2单位委托服务，服务机构应审核如下材料：49.1.3个人委托服务，服务机构应审核如下材料：a)委托单位或个人需求评估；b)服务机构满足委托单位或个人需求的能力评估；与委托单位或个人签订服务项目协议书，内容应b)服务项目概述及要求；9.4项目实施9.4.1根据项目要求确定服务部门与责任人。9.4.3在提供项目服务过程中应建立工作日志9.4.6对协议执行情况定期检查。9.5材料归档a)委托单位和个人提交的相关材料；d)

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