旅游营销师资格考试 模拟试卷二

旅游营销师资格考试模拟试卷二

注意：

1、本试卷共有100道单项选择题，每小题1分，共100分。

2、试卷题目共分为两部分：营销管理概论和旅游营销实务。每部分各50道题目。

3、在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项

前的字母填在题后的括号内。

第一部分：营销管理概论

D1、以下哪一项是市场导向的市场营销观念？（）

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念

A2、以下评估促销效果的方法，不属于量化方法的是（）

A、观察法：至店面观察促销商品的货架位置是否适当

B、调查法：以问卷调查消费者的看法

C、资料分析法：分析促销前后销售量的差异

D、实验法：在不同店面同时执行两种促销活动，再衡量销售量的差异

D3、开拓营销渠道的策略有很多种。以下哪种不包括在内？（）

A、自筑B、促销拉引C、优惠特约D、通融资金

A4、市场细分大小和购买力可被衡量的程度，指的是市场细分的（）

A、可衡量性B、足量性C、可接近性D、稳定性

A5、一个人选择、组织与解释信息，以形成有意义的图像的过程，是指（）

A、知觉B、信念C、认知D、动机

C6、企业的产品组合三要素不包括下列哪一项？（）

A、广度B、深度C、产品线D、关联性

A7、顾客基础的品牌权益是指从顾客的角度来判断品牌价值。以下哪一项不是

此种品牌权益的来源？（A）

A、品牌延伸B、品牌知名度C、知觉品质D、品牌联想

D8、如果某行业的企业都愿意对外转让自己的技术时，说明该技术处于以下哪

个时期？（D）

A、创新期B、成长期C、成熟期D、衰退期

D9、顾客交易资料库可以用来进行许多分析。以下哪一项不包含在这些分析中？

（D）

A、购物篮分析B、购物期间分析

C、价格敏感度分析D、生活形态分析

A10、下列哪一项是新产品开发主要阶段的第一个步骤？（A）

A、产生想法B、概念发展与测试C、市场分析D、商品化

D11,下列哪一项不是马斯洛需求理论中所定义的人类需要？（D）

A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、权力需要

D12、组织灌输全体员工营销导向及顾客服务的观念，并训练与激励员工，此项

做法称为（D）

A、互动营销B、外部营销C、关系营销D、内部营销

B13、以下哪一项不属于营销推广决策的内容？（B）

A、确定目标B、调查问卷C、选择方式D、制定方案

B14、营销组织要素不包括（B）

A、专业化程度B、规模C、控制程度D、集权和分散化

C15、如果厂商采用特殊事件定价策略，则最适合采用哪种市场细分基础，界定

目标市场？（C）

A、生活形态B、可支配所得C、消费场合D、使用频率

B16、在市场营销调查中，为确保问卷品质，应先（B）,以发掘错别字，

语意模糊，选项不全等潜在问题。

A、设定问题格式B,预先测试

C、美工排版D、有适当的问题顺序

B17、当消费者不再把某一品牌与某一特定的产品联想在一起时，这代表此品牌

出现了下列哪种现象？

A、品牌损耗B、品牌稀释C、品牌外溢D、品牌联想

C18、市场营销研究的目的是为了探讨特定群体或事物的某些现象，而这个特定

群体或事物称为（）。

A、消费者B、竞争者C、母体（population）D、样本（sample）

C19、中间商的功能之一是扩大物流广度。以下不属于这种功能描述的是（）

A、仓储B、运输C、门店展示D、订单处理

C20、产品的包装已成为一种营销工具。下列描述不正确的是（）。

A、有效的包装是“五秒钟的商业广告”B、可以保护产品

C、无法传达产品的相关信息D、是一种吸引消费者的方式

B21、在产品生命周期中，若新产品满足市场，则表示开始步入产品生命周期的

（）阶段。此时销售量会急剧攀升，许多竞争者会先后进入市场。

A、导入期B、成长期C、衰退期D、成熟期

C22、以下有关“营销”的定义，错误的是（）。

A、“营”有活动、执行、流通的意义

B、“销”有散播、出售之意

C、美国营销学会的最新定义是创造能够满足个人和组织目标的交换

D、营销是对顾客进行创造、沟通和传递价值的过程

D23、根据一般企业的策略规则过程，在设定企业使命之后，接下来的步骤是

（）

A、策略形成B、目标形成C、方案形成D、SWOT分析

D24、影响渠道设计的市场因素，以下叙述不正确的是（）

A、组织市场的渠道通常比消费者市场的渠道短

B、买方的购买量愈大，卖方设计的渠道愈短

C、购买者愈少，卖方设计的渠道愈短

D、购买者的分布愈广，卖方设计的渠道愈短

D25、对于那些对广告及人员销售有防备心理的消费者来说，以下哪种推广策略

较能说服消费者提高对产品的知觉品质或正面形象？（）

A、买二送一B、降价促销C、交叉销售D、公共关系

B26、对于便利品而言，下列哪种推广组合策略可有效刺激消费者进行例行性购

买？（）

A、人员销售与促销B、促销与广告

C、人员销售与广告D、广告与公共关系

C27、以下哪一项不是生活形态的构成要素？（）

A、意见B、活动C、职业D、兴趣

A28、消费者在采取高价位产品或服务时，通常会面对有较高的社会、心理和财

务风险。他们最不可能有以下哪种行为？（）

A、容易受到古典制约的影响，建立特定的品牌偏好

B、提高涉入程度

C、经历较完整的购买决策过程

D、喜欢比较产品之间的差异

C29、产品是营销组合计划起始点的原因是（）。

A、因为营销人员最重视产品策略

B、因为产品品质很重要

C、因为产品计划确认后，方能展开价格、推广与分销计划

D、方便制造部门安排产品制造的流程

B30、以下有关目标市场的叙述，正确的是（）

A、确定目标市场的目的是要设定销售目标，作为营销规则与控制的依据

B、市场的异质性是确定目标市场的最主要因素

C、规模越大的市场，就是越好的目标市场

D、大厂商或企业由于资源丰富，所以不必设定目标市场

A31、期望值模式是一种（），认为产品较好的部分可弥补产品较差的部分。

A、补偿性决策法则B、动机模式C、顾客价值模式D、干扰因素

D32、以下哪一个因素会降低消费者的价格敏感度？（）

A、支出占消费者所得的比率高

B、替代品间的品质容易比较

C、购买者容易储存产品

D、购买者对替代品知晓不多

C33、品牌命名有一些原则可循。下列哪一项不属于这些原则？（）

A、能够暗示产品的特性、品质或利益

B、能够好念顺口，易于发音

C、品牌名称字数愈多，愈能引起消费者的注意

D、易于翻译成国外语言，有助于全球营销

C34、以下哪种产品的销售，最不需要扩大销售据点的广布范围？（）

A、临时（紧急）需要型产品B、日常用品

C、特殊品D、同质性选购品

D35、渠道中的“最后一关”是指（）

A、顾客B、批发商C、产品D、零售商

C36、下列哪一项是直接营销最关注的焦点？（）

A、增加知名度B、增强态度C、产生销售D、鼓励品牌转移

A37、在不改变产品的情况下针对现有的顾客来提高销售额，属于哪种企业成长

策略？（）

A、市场渗透B、市场发展C、产品发展D、多元化

A38、下列哪一项不是顾客关系管理的主要策略目的？（）

A、迅速提升市场占有率B、提供优异的顾客价值与满意度

C、建立长期顾客关系D、强化有利可图的顾客关系

B39、下列哪一项属于营销人员对于消费者动态性的观察项目？（）

A、性别B、生命成长阶段C、教育程度D、以上皆是

C40、若厂商采取被动式营销的观点，下列哪一项不是营销策略首要关心的重

点？（）

A、了解消费者需求的异质性与动态性

B、根据厂商本身优势与竞争品牌的优势所在，建立差异化定位

C、根据消费者行为建立市场观察

D、掌握顾客购买行为的信息

C41、下列有关渠道的说法，错误的是（）

A、对制造商而言，中间商可以降低仓储方面的投资与管理费用

B、传统营销系统的缺点是市场重叠性太高，零售店之间恶性竞争

C、连锁加盟系统属于管理式垂直营销系统

D、营销4P中，渠道最缺乏策略弹性

C42、下列有关参考价格的叙述，正确的是（）

A、参考价格就是实际售价

B、厂商设定的参考价格通常都比较低

C、参考价格是一种心理定价法

D、消费者设定的参考价格是固定不变的

C43、下列不是成熟期阶段特征的是（）

A、销售成长缓慢B、产品已获得多数潜在购买者接受

C、产品快速获得市场接受D、为求对抗竞争增加营销费用

B44、下列哪种产品类型是属于消费者经常购买、想到就买，而且不会花费许多

精力去比较？（）

A、工业产品B、便利品C、选购品D、特殊品

B45、对促销的描述，最准确的是（）

A、透过平面媒体进行促销活动B、企图改变消费者的购买行为

C、长期的、持续的活动D、以提升品牌忠诚度为目的

B46、厂商、广告商或媒体为了了解消费者长期的消费行为，特地招募一定数量

的个人或家庭，要求其记录相关行为。此种资料收集的方法称为（）

A、问卷调查法B、固定样本追踪调查

C、实验法D、电话访问

B47、厂商采用“社会阶层”作为市场细分基础，主要是因为分属不同社会阶层

的消费者有（）差异。

A、所得水平有差异B、购买动机有差异

C、居住地区有差异D、性别有差异

A48、下列哪种情况不适合采用低价策略？（）

A、产品的价格弹性小B、新产品上市

C、市场竞争激烈D、为了提高竞争者的市场进入障碍

B49、有关互动式营销典范的叙述，错误的是（）

A、注重在一对一营销

B、不注重竞争导向

C、与被动式及主动式营销最大的差异是关系导向的思维

D、认为营销人员必须建立供需之间互动的联结，注重消费者的能动性

A50、下列哪一项可以同时作为市场细分基础与品牌定位基础？（）

A、使用者的人格特质B、产品的属性水准

C、竞争品牌D、品牌忠诚度

第二部分：旅游营销实务

A1、旅游行业的业务人员您进行推销拜访的时候。无法带着旅游的相关产品进

行展示，例如：机舱座位，旅馆客房等。这一叙述代表服务的哪种特性？（）

A、无形性B、不可分割性

C、多变性D、易逝性

D2、下列哪一项产品与服务不具有易逝性的特点？（）

A、航空公司机位B、旅馆客房

C、邮轮床位D、高铁纪念商品

A3、下列哪一项是对旅游服务业核心产品的最准确描述？（)

A、满足顾客需求B、塑造服务差异化

C、提升产品竞争力D、增加顾客价值

A4、下列哪一项是旅游营销过程的第一步？（）

A、分析市场机会B、选择目标市场C、制定营销战略D、实施控制计划

A5、通过SWOT分析，可以确定酒店营销战略。如果旅游企业通过分析判定处

于第一象限（W&0）环境，那么该企业应当采取（）战略。

A、先稳定后发展型战略B、发展型战略

C、紧缩性战略D、多元化战略

D6、以下哪一项是旅游市场细分的原则？（）

A、可进入性原则B、可占据性原则C、可赢利性原则D、以上皆是

D7、在旅游业中最能区别竞争对手的特色是（）

A、超级的服务品质B、品牌延伸

C、最具竞争力的价格D、品牌的建立

A8、（）旅游企业的顾客消费过程的最初阶段是？

A、认识需求B、寻找信息C、判断选择D、消费决策

B9、人数多、潜力大、消费理智，商务旅游居多，消费水平较高的旅游消费特

征是描述下列哪一类消费群？（）

A^老年市场B、中年市场C^青年市场D、儿童

B10、购物型的旅游团队通常入住（）

A、汽车旅馆B、商业区酒店C、大型酒店D、以上都不对

C11、社会因素是影响旅游消费者购买行为的一个重要因素。以下不属于社会

因素的是（）

A、家庭B、参考群体C、职业D、社会阶层

A12、有学者提出5Ds模型（Demand,Decide,Differentiation,Design和Deliver）

来帮助旅游企业进行定位。下列关于5Ds的叙述中，不正确的是（）

A、Demand（识别需要）：分析和识别旅游企业的发展需要

B、Decide（决定形象）：决定要想选定目标市场推出的形象

C、Differentiation（辨别优势）：识别竞争者的情况并确定本企业的产品和服务

如何有别于竞争者

D、Deliver（落实承诺）：将所承诺的利益提供给消费者

B13、旅游企业市场定位的内容不包括以下哪一项？（）

A、价格定位B、竞争定位C、产品定位D、形象定位

A14、旅游企业选择几个细分市场作为目标市场并分别为每个目标市场设计营销

方案的策略属于（）

A、差异性营销策略B、无差异营销策略

C、集中心营销策略D、分散性营销策略

A15、以各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项旅游产品

以满足不同消费群体的需求。这是哪种目标市场选择策略？（）

A、选择性专业化B、产品专业化

C、市场专业化D、产品一市场集中化

A16、国内某家旅馆重新进行客房空间与装潢设计，试图营造崭新的产品与服务

的观感，这是（）策略。

A、产品改革B、市场改革C营销组合调整D、维持不变

B17、以下不属于旅游新产品开发策略的是（）

A、抢先策略B、竞争优势策略

C、长短结合策略D、主导产品策略

B18、某餐厅认为降价对提高销售是有正面助益的作用。请问该叙述是基于？

（）

A、价格弹性低B、价格弹性高C、供给弹性低D、供给弹性高

D19、旅游差价是指（）

A、季节差价B、机会差价C、批零差价D、以上皆是

D20、下列不属于旅游产品渗透定价策略的常用做法是（）

A、不急于给市场报价，往往先出小册子在插页报价格

B、报价的同时，加注有关附加条款，诸如“旺季”加多少

C、降低质量，降低成本，减少辅助服务

D、公开降价

B21、如果下午四点后进入主题乐园，可能购买到较便宜的门票。这是属于哪一

种折扣？（）

A、功能折扣B、季节折扣C、促销折扣D、数量折扣

D22、企业制定旅游产品价格时要考虑的外部因素，下列不正确的是（）

A、竞争状况B、汇率C、季节D、利润

C23、以下哪一项不属于旅游新产品的定价策略？（）

A、撇脂定价策略B、满意定价策略

C、竞争定价策略D、渗透定价策略

D24、三级营销渠道中，下列哪一项直接接触消费者？（)

A、制造商B、批发商C、中间商D、零售商

B25、航空公司通过旅行社销售机票给消费者。这是哪种渠道类型？（）

A、直接渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道

C26、下列哪一项不是旅游业传统营销渠道？（）

A、广播电台B、报刊杂志C、电视购物D、零售旅行社

D27、互联网为旅游企业的广告宣传打开了新的通道。常见的互联网广告形式包

括（）

A、旗帜广告B、电子邮件C、新闻组D、以上皆是

C28、旅行社相对于旅游上游供应商是具有中间商功能的角色。下列选项不正确

的是（）

A、提供资讯服务B、增加销售服务

C、增加交易成本D、促进产品研发

C29、下列哪一项不属于旅游营销渠道的职能？（）

A、调查市场，收集反馈信息B、参与促销，扩大客源

C、提升产品价格D、风险分散

B30、针对旅行社销售渠道的选择标准，下列哪一项不正确？（)

A、客源市场的集中程度B、旅行社同竞争市场的距离

C、旅行社自身条件D、经济效益

C31、所谓（），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者

的过程。

A、直接销售渠道B、旅游销售渠道

C、分销渠道D、以上皆是

C32、旅游营销需要科学制定广告方案。以下做法不正确的是（）

A、明确广告目标

B、在产品的开拓阶段使用通知型的广告

C、在产品竞争阶段使用夸大型广告

D、在产品成熟期使用提醒型广告

B33、使用期较长是哪一种广告的优势（）

A、报纸B、杂志C、相互性广告D、直邮广告

B34、每年的旅游展览会属于以下哪种促销方式？（）

A、广告B、营业推广C、公共关系D、人员推销

B35、新开的餐厅在第一星期内每天在街上请路过的民众试吃现做的料理，其推

的主要目的是（）

A、说服B、知晓C、提醒D、偏好

A36、王先生在学校附近开了一家餐厅，考量顾客多年为年轻学生群体，因此提

供便宜又份量大的餐点。请问影响他定价的因素主要是以下哪一项？（）

A、消费者认知B、回本与生存

C、品质形象D、竞争因素

A37、内部营销主要是要旅游企业员工具有哪一种导向？（）

A、顾客导向B、利润中心导向

C、员工忠诚导向D、服务效率导向

D38、下列叙述不正确的是（）

A、公司与员工之间的沟通与管理属于内部营销

B、公司与顾客之间的沟通与营销活动属于外部营销

C、员工与顾客之间的沟通与管理属于互动营销

D、以上皆非

C39、下列有关旅游从业人员的特性中，哪一项最为重要？（）

A、与上司的相处能力B、专业能力技巧

C、对客人的同理心D、观察环境趋势的能力

B40、旅游