岗位规范的主要内容

第4页共8页岗位规范的主要内容（1）岗位劳动规则。包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则等。（2）定员定额标准。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准（人员与产量或时间与产量等）等。（3）岗位培训规范。对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。（4）岗位员工规范。对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力的方面素质要求所作的统一规定。岗位规范的结构模式岗位规范有以下几种基本形式：（1）管理岗位知识能力规范。其内容包括：职责要求、知识要求、能力要求和经历要求。（2）管理岗位培训规范。包括：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。（3）生产岗位技术业务能力规范。主要包括：①应知。胜任本岗位所应具备的专业知识；②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力；③工作实例。根据“应知”、“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”、“应会”的程度（如流水线上的装配工）。工作岗位设计的基本原则（重点掌握，P15）（一）明确任务目标原则任何一个企业，都有其特定的任务和目标，每个岗位都应当与其特定的任务目标相关联。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。（二）合理分工协作的原则分工与协作是社会化大生产的客观要求。工作岗位设计中要坚持分工与协作的原则，就是要做到分工要合理，协作要明确。对于岗位的工作内容、工作范围、相互关系、协作方法等，都应有明确规定。（三）责权利相对应的原则有了分工，就意味着明确了职务，承担了责任，就要有与职务和责任相等的权力，并享有相应的利益。这就是职、责、权、利相对应的原则。这个原则要求岗位要实在、责任要明确、权力要恰当、利益要合理。根据这一原则，在设置工作岗位时，应当实实在在，不能成为虚位，做到有职就有责，有责就有权。因为有责无权和责大权小，会导致负不了责任；而责小权大，甚至无责有权，又难免造成滥用权力。具体内容设置岗位时，应充分考虑并处理好以下几个方面的关系：1、根据企业总体发展略，评估现有组织设置是否存在着资源配置不合理、运行规则不适应、现存组织进行何种调整或变革等问题；2、评估所有岗位工作责任和目标是否具体、明确、是否足以保证组织的总任务和总目标的实现等问题；3、评估岗位设置的是否符合最低数量的要求；4、评估各个岗位之间上下左右的关系及其协调等问题；5、评估组织中每个工作岗位的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设置要求等问题。三、改进岗位设计的基本内容（重点，P16）（一）岗位工作扩大化与丰富化针对企业存在的工作单调、劳动者情绪低落等问题，可以通过扩大工作范围来解决。具体措施包括：工作扩大化和工作丰富化。

1、工作扩大化（JobEnlargement）。工作扩大化包括：横向扩大工作和纵向扩大工作。（1）横向扩大工作。其具体做法如下：①可将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，从事一部分维修保养、清洗润滑辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等。（2）纵向扩大工作。纵向扩大工作可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如，生产工人不仅承担一部分生产任务，还参与产品试验、设计、工艺等项技术工作。（3）工作扩大化的作用：工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率。2、工作丰富化(JobEnrichment)。在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，（1）应考虑5个主要因素。为使岗位工作丰富化，应考虑5个主要因素：①任务多样化，尽量使员工进行不同工序、设备的操作，实现“一专多能”；②明确任务的意义，使员工明确本岗位任务完成的意义、作用；③任务的整体性，使员工了解其所承担的任务与总任务、总目标、总过程的关系；④赋予必要的自主权，让员工自行设定目标，提高工作责任感；⑤注重信息的沟通和反馈，员工可获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息。（2）工作丰富化的作用：工作丰富化能使员工有更多的实现个人成就、个人才能和得到表扬、奖励的机会，从而达到既提高工效，又增强心理上的满足感的目的。3、工作扩大化和工作丰富化的差异工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在着明显的差异：（1）工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更（如给打字员增加资料保管这一任务）；提出建设性的意见吗？”

2、有意提问一些矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实情况。

3、了解应聘者的求职动机。可以通过对应聘者的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘职位的期望等方面考察，再与其他的问题联系起来综合判断应聘者的动机。如果应聘者属于高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清，或频繁离职，则需引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析应聘者的价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。

4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提问，并及时做好记录。并且不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问第二个问题。

5、面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非语言的行为。如脸部表情、眼神、姿势、讲话声调语调、举止，从中可以反映出对方的一些个性、诚实、自信心等情况。第二单元人力资源的时间配置【知识要求】一、工作时间组织的内容对企业来说，工作时间组织的主要任务是建立工作班制，组织好工作轮班，以合理安排工时制度。企业里的工作班制有单班制和多班制两种。单班制是指每天组织一个班生产；多班制是指每天组织两班或两班以上的员工轮流生产。工作轮班是指在实行多班制的生产条件下，组织各班人员按规定的时间间隔和班次顺序轮流进行生产活动的一种劳动组织形式，它体现了劳动者在时间上的分工协作关系。根据企业实际,灵活安排工时制度也是工作时间组织的一项重要内容。如实弹性工作制、非全时工制等。二、工作轮班组织应注意的问题1、工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。2、要平衡各个轮班人员的配备。3、建立和健全交接班制度。4、适当组织各班工人交叉上班。5、工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响,特别是夜班对人的影响最大。为适当解决夜班疲劳、工人生理、心理不适应和工作效率下降等问题，一般可采取如下措施：（1）适当增加夜班前后的休息时间；（2）缩短上夜班的次数，例如采取四班三运转制的倒班办法。三、四班三运转制的优点目前,四班三运转的轮班制度有两种方式：一种是每班只连续上两天，8天中休息两天，即2个早班、2个中班、2个夜班、然后休息2天，周期是8天。另一种是每班上一天，即上一个早班，休息24小时，第二天上中班，下了中班，24小时后再上夜班。这两种方式，工人都可以得到较充分的休息，不会使机体产生不适应性疲劳。当然，现代化生产是连续进行的，要完全取消夜班也是不现实的。四班三运转只是相对于原来的三班制要好一些。这种轮班制的优点包括：1、人休设备不休，提高了设备利用率。2、缩短了工人工作时间。3、减少了工人连续上夜班的时间，有利于工人的休息和生活。4、增加了工人学习技术的时间，可提高工人技术水平。5、有利于在现有厂房设备条件下，增加用工量，为社会提高更多的就业岗位。【能力要求】工作轮班制的组织形式（一）两班制两班制是每天分早、中两班组织生产，工人不上夜班。（二）三班制三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。1、间断性三班制间断性三班制是指有固定公休日的三班轮班形式，即公休停止生产，全体工人休息，公休后轮班班次。其倒班的方法分为正倒班和反倒班：（1）正倒班：是甲、乙、丙三班工人都按“早→中→夜”的顺序倒班，即原来的早班到中班，原来的中班倒夜班，原来的夜班倒早班（一个循环）。（2）反倒班：是甲、乙、丙三班工人都按“早→夜→中”的顺序倒班，即原来的早班到夜班，原来的夜班倒中班，原来的中班倒早班（一个循环）。两种倒班方式见下表：表2-15两种倒班方法正倒班反倒班第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休第一周公休第二周公休第三周公休第四周公休早中夜甲乙丙↓丙甲乙乙丙甲甲乙丙早中夜甲乙丙乙丙甲丙甲乙↑甲乙丙2、连续性三班制除设备检修或停电外，每天必须连续组织生产，公休日也不间断。这时，必须实行连续性三班制。在实行每周40个小时工时制度后，采用四班轮休制，即“四班三运转”。四班三运转的轮休制是以8天为一个循环期，组织四个轮班，实行早、中、夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，工人每8天轮休两天的轮班工作制度。具体倒班方式见下表：表2-15四班三运转的倒班方法1天2345678910111213141516甲乙丙丁早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜早中夜0早中夜0中夜0早中夜0早夜0早中夜0早中0早中夜0早中夜（三）四班制四班制是指每天组织四个班进行生产。分为：“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。1、“四八交叉”“四八交叉”是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两个班之间的工作时间相互交叉。交叉时间一般为24小时，具体组织形式见下表：表2-17“四八交叉”作业工作班次甲乙丙丁上班时间8～16点14～22点20～4点2～10点2、四六工作制四六工作制是每个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每