升级服务补充协议

升级服务补充协议合同编号：__________一、定义1.1本协议是指甲乙双方在原有合同基础上，就乙方产品升级服务所作的补充协议。1.2甲方：指提供产品和服务的一方。1.3乙方：指接受甲方产品和服务的一方。1.4产品：指甲方根据乙方需求提供的软件、硬件及其它相关产品。1.5服务：指甲方为乙方提供的技术支持、售后服务等。二、升级服务内容2.1乙方享有甲方提供的产品升级服务，包括但不限于：（1）软件升级：甲方根据乙方需求，对已购买的软件产品进行功能优化、性能提升等升级操作。（2）硬件升级：甲方根据乙方需求，对已购买的硬件产品进行性能升级、扩展容量等升级操作。（3）其他服务：甲方提供的与产品升级相关的技术支持、培训等服务。2.2升级服务的时间、范围和方式由甲乙双方协商确定，并以书面形式在本协议中明确。2.3乙方应在升级服务期内按照甲方的要求提供必要的配合和支持，确保升级服务的顺利进行。三、升级服务费用3.1升级服务的费用根据具体服务内容、时间和范围由甲乙双方协商确定，并以书面形式在本协议中明确。3.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式及时支付升级服务费用。3.3升级服务费用支付后，甲方应及时提供相应的升级服务，确保乙方利益。四、升级服务期限4.1本协议约定的升级服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议约定提供服务和支付费用，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方未按约定时间提供升级服务，乙方有权要求甲方支付逾期违约金。5.3乙方未按约定时间支付升级服务费用，甲方有权拒绝提供升级服务，并要求乙方支付逾期违约金。六、争议解决6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、附则7.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品和服务说明书2.技术支持和售后服务政策3.升级服务计划书4.升级服务费用明细表5.付款凭证6.升级服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供升级服务，认定为违约行为。2.甲方提供的升级服务不符合约定，认定为违约行为。3.乙方未按约定时间支付升级服务费用，认定为违约行为。4.乙方未提供必要的配合和支持，影响升级服务顺利进行，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品和服务的一方。2.乙方：指接受甲方产品和服务的一方。3.升级服务：指甲方为乙方提供的产品功能优化、性能提升等服务。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.管辖权：指法院对合同争议案件行使审判权的权限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.升级服务期限界定不清：解决办法：明确升级服务期限，以书面形式在本协议中明确。2.升级服务费用争议：解决办法：甲乙双方按照本协议约定的费用支付方式及时支付升级服务费用。3.甲方未按约定提供升级服务：解决办法：乙方有权要求甲方支付逾期违约金，并协商解决或向法院提起诉讼。4.乙方未按约定支付升级服务费用：解决办法：甲方有权拒绝提供升级服务，并要求乙方支付逾期违约金。5.技术支持和售后服务不符合约定：解决办法：甲乙双方协商解决，如协商不成，乙方可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙