出租车服务品质承诺书

出租车服务品质承诺书合同编号：__________鉴于甲乙双方愿意遵守中华人民共和国法律、法规和双方的约定，甲方作为出租车服务使用者，乙方作为出租车服务提供者，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方提供的出租车服务品质甲方向乙方作出如下承诺：一、服务品质承诺1.乙方承诺按照约定时间、地点提供出租车服务，确保甲方准时到达目的地。2.乙方承诺所提供的出租车车辆符合国家规定的安全、环保等标准，且车辆状况良好，不影响甲方正常乘坐。3.乙方承诺其驾驶员具备合法的驾驶资格，遵守交通法规，安全驾驶，文明服务。4.乙方承诺在甲方乘坐过程中，提供热情、周到的服务，满足甲方的合理需求。5.乙方承诺对甲方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。二、违约责任1.乙方未按照约定时间、地点提供出租车服务的，应按照甲方因此产生的实际损失向甲方支付赔偿金。2.乙方提供的出租车车辆不符合国家规定的安全、环保等标准或车辆状况不良的，甲方有权拒绝乘坐，并要求乙方退还已支付的车费。3.乙方驾驶员违反交通法规，造成甲方人身损害的，由乙方承担相应的法律责任。4.乙方泄露甲方个人信息的，应承担相应的民事责任，向甲方赔偿损失。三、争议解决1.本承诺书履行过程中，甲乙双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本承诺书履行过程中产生的纠纷，适用中华人民共和国法律，甲乙双方均有义务履行生效判决、裁定。四、其他约定1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方驾驶证复印件3.车辆行驶证复印件4.保险单复印件5.驾驶员身份证明复印件6.车辆检验报告复印件7.甲方需求确认单8.乙方服务承诺确认单9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点提供出租车服务，视为违约。2.乙方提供的出租车车辆不符合国家规定的安全、环保等标准或车辆状况不良，视为违约。3.乙方驾驶员违反交通法规，造成甲方人身损害，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中作为出租车服务使用者的主体。2.乙方：指合同中作为出租车服务提供者的主体。3.出租车服务：指乙方按照甲方的需求，提供合法、安全、舒适的运输服务。4.服务品质：指乙方提供出租车服务的质量，包括车辆状况、驾驶员服务质量等方面。5.违约：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方车辆故障，导致无法按时提供服务：乙方应及时通知甲方，并采取措施尽快解决问题，如有需要，可安排替代车辆。2.驾驶员服务态度恶劣：乙方应及时调查，视情节轻重对驾驶员进行处理，并向甲方道歉。3.乙方泄露甲方个人信息：乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并向甲方赔偿损失。4.甲方需求变更：双方可签订补充协议，明确变更内容。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位，需要乙方提供定时定点的出租车服务。2.甲方为个人，需要乙方提供临时性的出租车服务。3.甲方为旅行