决策与沟通流程制度

决策与沟通流程制度1.前言本规章制度旨在规范企业内部的决策和沟通流程，提高决策效率，保证信息畅通和沟通顺畅，确保决策的科学性和及时性，促进企业的发展和创新。2.决策流程2.1决策的分类依据决策的紧要性和影响范围，决策分为以下三种级别：日常决策：涉及日常运营和管理的一般性决策，由具体部门负责人负责决策。紧要决策：涉及公司紧要利益和战略方向的决策，由高级管理层商讨决策。关键决策：涉及公司战略、核心利益的决策，需要董事会或公司高层领导会议集体决策。2.2决策流程日常决策流程：部门负责人确定决策事项，并收集相关信息和数据。部门负责人在部门内部进行讨论和看法征集。部门负责人依据讨论和看法征集结果做出决策。部门负责人将决策结果及时汇报给上级主管或相关部门。紧要决策流程：高级管理层确定决策事项，并成立决策小组。决策小组负责收集和分析相关信息和数据。决策小组进行讨论和看法征集，并形成决策方案。决策小组向高级管理层汇报决策方案。高级管理层评估决策方案，并进行决策，或者决策小组依据评估结果修改决策方案。高级管理层将决策结果及时通知相关部门，并启动执行。关键决策流程：董事会或公司高层领导会议确定关键决策事项，并成立决策工作组。决策工作组负责收集和分析相关信息和数据，形成决策方案。决策工作组向董事会或高层领导会议汇报决策方案。董事会或高层领导会议评估决策方案，并进行决策，或者决策工作组依据评估结果修改决策方案。董事会或高层领导会议将决策结果及时通知相关部门，并启动执行。2.3决策记录和追踪决策记录：每个决策流程都应有相应的决策记录，包含决策事项、相关信息和数据、讨论和看法征集结果、决策过程和决策结果等内容。决策记录由决策负责人和相关人员共同撰写和维护，确保记录准确、完整。决策追踪：决策追踪由决策负责人负责，跟踪决策执行情况，并及时反馈给相关人员和部门。假如决策执行显现问题或需要做出调整，决策负责人应及时提出并进行必需的调整。3.沟通流程3.1沟通渠道内部沟通渠道：部门之间的沟通可以通过会议、短信、邮件等形式进行。同部门之间的沟通可以通过工作讨论和日常沟通等方式进行。跨部门沟通渠道：跨部门沟通需要通过相关部门负责人或总经理助理等中心人协调进行。跨部门沟通应通过会议、报告和工作沙龙等形式进行。3.2沟通要求及时沟通：决策相关信息和决策结果应及时通知相关人员和部门。工作进展、问题和困难应及时沟通并协调解决。准确沟通：沟通内容应准确、明确，不得有虚假和误导成分。沟通结果应清楚，不得有歧义和模棱两可的表达。形式多样：沟通可以通过会议、报告、工作讨论和日常沟通等多种形式进行。沟通方式可以依据具体情况和需求进行选择。3.3沟通记录和反馈沟通记录：紧要沟通内容应有相应的沟通记录，包含沟通事项、沟通方式和沟通结果等。沟通记录由沟通负责人和相关人员共同撰写和维护，确保记录准确、完整。沟通反馈：沟通双方可以针对沟通结果进行反馈，及时解决问题和改进沟通方式。沟通双方应相互敬重和理解，避开显现冲突和不良影响。4.附则本规章制度自发布之日起生效，并适用于公司内部全部部门和岗位。对于违反本规章制度的行为，将视情节轻重进行相应的纪律处分，并保存追究法律责任的权利。结束语本规章制度旨在加强企业决策与沟通流程的