2024年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试历年考试题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、（）主要适合管理人员，特别是高层管理者的晋升考评。A.评价中心法B.综合选拔法C.配对比较法D.升等考试法

2、(2015年11月)利用（）可以提练企业层面的KPIA.战略地图B.目标分解鱼骨图C.任务分工矩阵D.目标分解石川图

3、绩效管理系统各组成要素中，属于主体因素的是()。A.考评者与被考评者B.绩效指标C.考评程序与方法D.考评结果

4、沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时

5、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（）。A.10小时B.12小时C.18小时D.20小时

6、白云公司是一家上市公司，其董事长和高管成立了海云公司，海云公司是星火公司的母公司，星火公司拟协议收购白云公司，白云公司下列处理正确的有（）。A.白云公司的独立董事人数至少1/3B.白云公司应当经董事会非关联董事作出决议，且取得2/3以上的独立董事同意C.白云公司股东大会应当经出席会议的非关联股东所持表决权2/3以上通过D.白云公司应当聘请符合《证券法》规定的资产评估机构提供公司资产评估报告

7、(2018年5月)多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。A.3B.5C.8D.10

8、某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察，这种方法属于人力资本管理的（）。A.人力资本战略管理B.人力资本投资C.人力资本的价值计量D.人力资本的获得与配置

9、（）模式风险抵押金是基础年薪的50%。A.NB.YC.GD.WX

10、下列各项中，反映了可靠性会计信息质量要求的有（）。A.各类企业执行的会计政策应当统一，便于比较B.以实际发生的交易或者事项为依据进行确认、计量、记录和报告C.如实反映符合确认和计量要求的会计要素及其他相关信息D.在财务报告中的会计信息应当是真实、完整的

11、在()阶段,企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。A.无发展B.衰退C.合并或迅速发展D.正常发展至成熟

12、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（）。A.技能B.自我概念C.动机D.社会角色

13、沙盘推演测评法适用于（）的选拔。A.高级管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.各类管理人员

14、下列对于会计信息质量要求中实质重于形式的表述，正确的有（）。A.应按实际发生的交易或事项为依据进行会计确认、计量、记录和报告B.应按照交易或事项的经济实质进行会计确认、计量、记录和报告C.不应仅以交易或者事项的法律形式为依据D.应仅以交易或者事项的法律形式为依据

15、集体谈判过程中，（）既表棕了本方诚意，又抑制了对方可能产生无限制步的要求A.二次等比让步B.递增式让步C.递减加价让步D.递减式让步

16、甲公司负责人赵某与乙公司经理孙某就委托生产玩具火车合作事宜协商。二人开会时，孙某拿出乙公司研发的玩具火车模型，其与市场上的模型差异较大。赵某对此很感兴趣，经过孙某同意赵某将该玩具模型拿回公司。2021年3月1日，甲公司委托乙公司生产该模型的玩具火车，6个月内生产5万件，价款为350万元，约定以合同书形式签订合同。3月2日，甲公司将合同书盖上公章后邮寄给乙公司，孙某收到后将盖上公章后的合同书于当日送至甲公司。当日，甲公司与乙公司协商合作事宜时才得知，乙公司给孙某对外签订该玩具火车的权限为2万件，甲公司当场催问乙公司是否追认该合同，乙公司表示需研究后回复。但截至40日后乙公司仍未回复。2021年4月30日，乙公司发现甲公司销售的新型玩具火车模型与自己的模型一致，并且甲公司因此销售额大涨。乙公司遂起诉甲公司，要求甲公司承担赔偿责任。乙公司注重产品的开发研究，鼓励企业员工进行研究开发。技术开发人员李某利用公司设备反复改造设计，并最终研究出新型X设计方案的模型方案。乙公司负责人公开表扬和奖励李某，准备以乙公司的名义申请专利权。丙公司得知后遂与乙公司磋商，双方协商后确定乙公司将X设计方案的专利申请权转让给丙公司，丙公司支付给乙公司350万元的费用。之后丙公司申请专利并顺利取得专利权。为担保借款，丙公司与丁银行签订专利权质押合同，以该X设计方案专利权进行出质，并准备办理出质登记手续。在此期间，丙公司突然接到刚从乙公司离职的李某通知，李某表示X设计方案是李某研发的成果，该方案的专利申请权和专利权应当归自己所有，乙公司无权处分该财产。丙公司暂停办理出质登记，并要求乙公司承担违约责任。根据上述资料以及合同法律制度的规定，回答下列问题：1.甲公司和乙公司的合同什么时候成立？并说明理由。2.2021年4月30日，甲公司和乙公司的合同效力状态是什么？并说明理由。3.乙公司是否有权要求甲公司承担赔偿责任？并说明理由。4.X设计方案的使用和专利申请权是归李某还是乙公司享有？并说明理由。5.乙公司和丙公司之间的合同是什么类型的合同？并说明理由。6.丁银行是否享有专利权的质权？并说明理由。

17、绩效管理系统不包括（）。A.监督管理体系B.绩效指标体系C.考评运作体系D.结果反馈体系

18、领导对工作限制太多属于（）方面的压力源。A.工作本身B.职业发展C.组织结构与气候D.组织中人际关系

19、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。A.监事会B.董事会C.经理班子D.股东大会

20、(2016年5月)反诉的特征不包括（）。A.当事人具有特定性B.诉讼事求的独立性C.诉讼案件的复杂性D.诉讼目的具有对抗性

21、关于激励工资的表述，错误的是（）A.股票期权和期股均属于激励工资B.激励工资具有一定的弹性C.激励工资影响的是员工将来的行为D.员工持股计划不属于激励工资范畴

22、与胜任特征模型关系最为紧密的是（）。A.PCIB.NNIC.KPID.WAI

23、(2016年11月)集体协商的特点不包括（）。A.谈判主题的不确定性B.谈判本身的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判未来的不确定性

24、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的（）。A.操作规程和道德底线上B.文明礼貌和职业着装上C.服务态度和职业用语上D.职业良心和开拓创新上

25、重大伤亡事故（一次死亡3人以上）需上报（）。A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门

26、为了应对专业技术人员职业发展的“高原反应”，很多企业通常采取的职业晋升模式为（）。A.单通道职业晋升阶梯B.双通道职业晋升阶梯C.管理型职业晋升阶梯D.技术型职业晋升阶梯

27、衡量不同单位经营业绩，最直接、最有效的方法是选取（）进行计量。A.货币B.实物C.时间D.劳动

28、对于劳动争议诉讼，人民法院应在立案之日起（）内将起诉状副本送达被告。A.3日B.5日C.7日D.10日

29、（）采用经济评价与分析方法研究企业员工流动率。A.经济效益分析法B.员工流动后果分析C.成本收益分析法D.效率评价法

30、有毒，内服0.1～0.2g，多入丸剂或装胶囊服，然后漱口的中药是A.雄黄B.朱砂C.生马钱子D.轻粉E.生巴豆

31、狭义的人力资本的范畴不包括（）。A.经理班子成员B.高级管理人才C.高级技术人才D.董事会的成员

32、（）不但能解释薪酬水平的差异，还能解释企业为什么要设计低于市场水平的薪酬。A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.信号工资理论D.保留工资理论

33、下列选项中，不用于衡量职业判断质量的是（）。A.职业判断的复杂性B.职业判断的意见一致性C.职业判断的决策一贯性D.职业判断的可辩护性

34、《民法典》规定：“供用水、供用气、供用热力合同，参照供用电合同的有关规定。”该法律规范属于（）。A.确定性规范B.委任性规范C.准用性规范D.授权性规范

35、对于创业期的企业，要以通过（）来吸引优势人才加入。A.良好的组织形象B.增强员工的工作成就感C.岗位的稳定性和安全性D.保持工作、学习和生活的平衡

36、在公文筐测试前（）分钟，由引导员将被试者从休息室带到相应的测评室。A.20B.25C.30D.35

37、人才招募环节的功能不包括()。A.宣传功能B.吸引功能C.过滤功能D.选择功能

38、对于大型企业而言，指标权重最高的是（）A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

39、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。A.忍无可忍B.多说好话C.少说多做D.尽量躲避

40、构建企业薪酬战略应当强调的基本目标不包括（）。A.效率B.公平C.合法D.合理

41、(2017年5月)差异化创新属于（）A.竞争驱动创新B.技术推动创新C.需求拉动创新D.变革劳动创新

42、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会

43、(2015年11月)基本工资一般与（）关系不大。A.工作岗位B.工作技能C.工作经验D.工作业绩

44、一根一米长的绳子有多少种用途，这是对（）进行训练的题目。A.逆向思维B.横向思维C.发散思维D.收敛思维

45、(2015年5月)（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。A.情景模拟B.人事考核C.人事档案D.志向和兴趣调查

46、沙盘抽演测评法操作中，阶段小结的时间一般为（）A.5-15分钟B.15-30分钟C.30分钟-1小时D.1小时以上

47、最精确的绩效指标计算方法是（）。A.减分考评法B.百分率法C.区间赋分法D.等次说明法

48、职业活动内在的道德准则是（）。A.忠诚、谨慎、进取B.忠诚、敬业、诚信C.诚信、守法、人本D.忠诚、审慎、勤勉

49、（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。A.变革型B.增长型C.文化型D.合作型

50、集体谈判的不确定性范围位于（）之间。A.工会的上限和雇主的下限B.工会的上限和雇主的坚持点C.雇主的坚持点和工会坚持点D.工会的坚持点和雇主的下限二、多选题

51、某女，59岁。小便频数，饮一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳轮干枯，腰膝酸软，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脉沉细无力。治疗宜选用的中成药是A.消渴平片B.消渴丸C.六味地黄丸D.金匮肾气丸E.麦味地黄丸

52、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（）。A.事业部获得的利润可以自主支配B.事业部领导人不得在集团本部兼职C.事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D.集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划

53、（2023年真题）会计法律制度是会计职业道德的最低要求，是会计职业道德的基本制度保障。（）

54、（2022年补考真题）建筑材料送检的检测试样要求有（）。A.进场材料中随机抽取B.宜场外抽取C.可多重标识D.检查试样外观E.确认试样数量

55、(2015年5月)关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是（）。A.人力资本具有整合与协同效应B.人力资本管具有多层级结构C.人力资本管理以母子公司之间的管理为重点D.集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理

56、麻醉药品和第一类精神药品仍暂时实行A.招标定价B.最高出厂价格和最高零售价格C.谈判定价D.市场自主定价

57、（）主要测查个人在进行职业选择时的价值取向，目前大量应用于职业咨询和职业指导。A.职业人格测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.投射测试

58、(2015年5月)战略地图中，（）是战略主题的具体表达。A.绩效目标B.绩效指标C.行动方案D.战略衡量项目

59、指标集合式胜任特征模型和结构方程式胜任特征模型的相同之处是（）。A.结构形式相同B.都是由一些经过研究和筛选的胜任特征指标组合而成C.都是通过回归分析等数学统计手段建立起来的因果关系模型D.既可以是概念相对单一的能力指标，也可以是包含多种能力指标的综合因素

60、根据合同法律制度的规定，下列关于技术合同的表述中，正确的是（）。A.技术开发合同包括委托开发合同和合作开发合同B.技术转让合同签订后，如果当事人没有约定或者约定不明确，依照《民法典》相关规定仍不能确定，出让方后续改进的技术成果，有义务分享给受让方C.技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同D.法人转让其享有使用权、转让权的职务技术成果时，职务技术成果的完成人与其他人享有同等的受让权利

61、一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。A.家族式B.发展式C.官僚式D.市场式

62、根据合同法律制度的规定，下列关于要约的表述中，正确的是（）。A.要约只能向特定人发出，不得向非特定人发出B.要约与撤回要约的通知同时到达受要约人的，不影响要约生效C.要约不得撤销D.要约因遭到拒绝而失效

63、人民法院在立案之日起（）日内将起诉状副本送达被告，被告在收到之日起（）日内可以提出答辩状。A.3，5B.5，7C.5，15D.7，15

64、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治性胜任特征

65、在构建岗位胜任特征模型的方法中，（）属于定量研究。A.编码辞典法B.专家评分法C.头脑风暴法D.相关分析法

66、当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之日起（）内提出。A.7日B.10日C.15日D.20日

67、()同时存在平级调动和晋升。A.双重职业路径B.网状职业生涯路径C.横向职业路径D.传统职业生涯路径

68、（）不属于法定福利A.带薪休假B.工伤保险C.生育保险D.住房公积金

69、员工持股制度的适用范围是（）。A.全体员工B.高级管理人员C.核心技术人员D.与企业有长期稳定劳动关系的人员

70、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（）。A.5分钟一10分钟B.10分钟一20分钟C.30分—60分钟D.60分钟—90分钟

71、《公文筐测试指导语》应在测试前（）分钟宣布。A.3B.5C.7D.10

72、药材粉末显微鉴别可见草酸钙簇晶、糊化淀粉粒团块。纤维长梭形，具大的圆形纹孔的是A.大黄B.黄连C.白芍D.赤芍E.人参

73、根据涉外投资法律制度的规定，美国的会计师事务所在中国设立常驻代表机构，须经我国相关部门批准。该部门是（）。A.发改委B.财政部C.市场监管总局D.商务部

74、(2016年11月)对于虚拟网络团队，团队层面的绩效评价主体是（）A.顾客B.自己C.管理者D.团队领导者

75、对于高级语言开发人员的晋升策略应以()为依据更合理。A.实际绩效B.员工竞争能力C.员工工作表现D.员工综合实力

76、企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是（）。A.成本收益分析法B.群体批次分析法C.员工满意度分析法D.员工流动后果分析法

77、和工作绩效关系最为紧密的是薪酬战略的（）。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

78、如果你作为公司的主要领导之一，最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导，说他听不进建议，独断专行，这时你会（）。A.批评主管B.不理睬员工们的抱怨C.了解实情D.让主管与员工沟通

79、“组织与员工绩效目标的确定是否合理有效?绩效面谈活动是否积极有效?上下级考评过程是否公正公平有效?”这是总体评价法的()。A.总体的功能分析B.总体的结果分析C.总体的方法分析D.总体的信息分析

80、()模型需要对不同胜任特征进行排序。A.盒型B.簇型C.层级式D.锚型

81、(2016年5月)在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。A.工会的上限和雇主的下限B.工会的坚持点和雇主的下限C.工会的上限和雇主的坚持点D.工会的坚持点和雇主的坚持点

82、需要专家进行匿名评分的方法是()A.频次选罢法B.编码字典法C.德尔菲法D.相关分析

83、反诉的特征不包括（）。A.当事人具有特定性B.诉讼事求的独立性C.诉讼案件的复杂性D.诉讼目的具有对抗性

84、(2018年5月)考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的()A.系统整体指标B.系统实施指标C.系统构建指标D.信息系统指标

85、职业责任的特点是（）A.明确的规定性B.非物质利益相关性C.人为性D.非强制性

86、选拔晋升候选人的方法中，（）比较适合管理人员，特别是高层管理者。A.配对比较法B.主管评定法C.评价中心法D.升等考试法

87、药品批发企业对存在质量问题的药品，应存放于A.专人负责B.专门培训C.专用场所D.专用设备根据《药品经营质量管理规范》

88、关于职业化，正确的说法是（）。A.职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B.职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能C.职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D.职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求

89、当企业利润为负时，员工得不到任何收入的利润分享形式是（）。A.按利润的一定比重分享B.年终或年中一次性分红C.无保障工资的纯利润分享D.有保障工资的部分利润分享

90、（）对解决过去常常遇到的问题是有效的。A.直线型思维B.习惯性思维C.麻木性思维D.自我中心型思维

91、(2017年11月)一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（）的企业中，员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.参与策略D.投资策略

92、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过（）。A.10小时B.12小时C.18小时D.20小时

93、(2015年11月)（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式

94、()可以帮助组织根据所描述的培训阶段,制定培训升级计划。A.咨询型模式B.系统型模式C.阿什里德模式D.持续发展型模式

95、关于资源约束型劳动力市场下列说法正确的是（）。A.联想法B.构造法C.绘图法D.完成法

96、运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用（）描述组织如何创造价值。A.战略地图B.甘特图C.任务分工矩阵D.目标分解鱼骨图

97、社会主义道德的核心是（）。A.互利双赢B.发展生产力C.维护公平D.为人民服务

98、在实务中，如果某会计信息的省略或者错报会影响投资者等财务报告使用者据此作出决策，该信息就具有重要性。（）

99、属于保健因子的有（）A.成就感B.认同感C.归属感D.挑战性的工作机会

100、职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向统筹地区的（）提出工伤认定申请。A.上级管理单位B.社会保险行政部门C.劳动争议调解仲裁机构D.就诊医院三、问答题

101、【文件十一】刘总：我们对近年来人员的变动情况进行了统计，现将结果呈报给您。为了减少人员流动、保持员工的相对稳定性，我们采用了多种手段，如提高福利待遇水平，增加工资性收入，提高本公司工龄津贴等，但总觉得收效不明显。我们对此问题探讨了很久，尚不能确定问题的症结所在，望您指示。人事科×年x月×日处理意见：

102、某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见。在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状。与会员工开始轮流发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决策是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人建议的完善工作。请问：上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做？

103、某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力,集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入,并强化人才培训职能。为此,集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学,并设定两大战略发展目标:一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持,缩小与国际一流企业间的差距;二是构建一线员工的核心技能培训体系,以适应未来工业智能化的生产要求。根据上述情境,请回答以下问题。战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点?如果为该企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容？

104、一、问答题（本题共2题，每小题10分，共20分）（一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）

105、简述经营者年薪制设计应突出的特点。

106、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

107、【文件三】类别：电话录音来电人：张光明集团公司董事长接收人：刘克人力资源总监刘克：我们已经完成对光速航空的绝对控股，下一步要考虑管理团队的问题了，过去的管理团队中，我们只派了张恪呈去担任财务副总经理，其他的高层管理人员都是和田派任的。从运营情况来看，几位高管还是比较称职的，董事会认为，为了保持光速航空管理的稳定性，最好不要对高管人员进行过多的变动，但总经理一定要由我们来委派，其他几位副总尽量不动。正好航空公司总经理的聘任合约还有几个月就要到期了，你提前考虑一下这个事情。另外，董事会也提出参照集团公司的模式，是否可以在子公司实施高层持股。这两件事情你都仔细想想，然后告诉我你的想法。

108、中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式运营，出版利润与发行利润要分离。您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管，分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。类别：电子邮件来件人:李莉培训主管收件人:周与凡人力资源部部长日期：10月21日周部长：明年的培训计划基本完成了，培训项目和费用基本和去年一致，具体的计划我附在附件中，请您看完后尽快审批。有什么问题请随时联系我。李莉回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_

109、（三）某生物制药科研机构2005年成立于北京，目标是打造国内领先的研发机构，现拥有研发人员113人。该机构将研发人员分为助理研究员、初级研究员、中级研究员和高级研究员四个级别，每个级别中又细分了若干档次。研发人员的薪酬由基本工资和绩效奖金两部分构成，基本工资的机构和水平如表2所示；绩效奖金主要和个人当年研发产品的获奖情况挂钩，例如获得国家级、省部级等奖项，绩效奖金的系数则会较高，否则系数较低；除此之外，没有设计期权等其他长期激励模式。表2研发人员基本工资表根据上述情境，请回答以下问题：1.该机构研发人员基本工资体系设计存在哪些问题？应如何改进？（15分）2.该机构研发人员绩效奖金的设计存在哪些问题？应如何改进？（10分）

110、某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指标合计占部门经理考核指标总权重的3%。以研发部为例，该部门有78名员工，其中初级研究员50名，中级研究员22名，高级研究员6名，这些员工分属6个研发团队，每个团队由高级研究员带领，高级研究员向研发部经理汇报，该经理的人力资本存量评价指标如表1所示。表1研发部经理的人力资本存量评价指标

111、3、类别：电话录音来电人：柯为铭总编辑收电人：周与凡人力资源部部长日期：10月21日小周：我是柯为铭。目前社科文学分社的筹备工作基本结束了，这个分社是社里最近几年要重点发展的分社，下一步工作就是要确定新的分社社长的人选，社里这方面的资源比较薄弱。分社的20多名编辑大多是刚进社的年轻人，其中有几个能力还不错，但离分社社长的要求还差很远。我的工作很忙，也不能长期兼任这个职位，我考虑人力资源部是否能考虑从外部资源入手，找到能带领分社实现既定目标的人选。此事我和社长已经商议过，明天你和我约一下，我们和社长谈谈这个事情。柯为铭文件三的处理表回复方式i(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

112、E公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。另外公司还为研发人员提供了大量的培训机会，并将培训成果在工作中的体现作为薪酬提升的重要评价因子。请根据上述情境，回答以下问题：(1)作为技术领先型企业，公司针对研发人员的培训存在哪些难点问题？（12分）(2)上述薪酬模式是否适用于生产型员工？为什么？

113、简述冯明博士在《对工作情景中人的胜任力研究》一文中对胜任特征做出的描述。

114、3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：（1）该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）（2）公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）（3）由于该部门采用的是流程团队的作业模式，公司领导建议该部门采用。基本工资+激励性工资”的团队工资模式，这种薪资模式是否适用于该部门？简述在设计团队工资时应注意的问题。（6分）

115、简述企业集团管理体制的特点。

116、某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下。请问:在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）

117、【文件三】刘总：收到一份通知，本月29日将在北京饭店召开北京地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理以及国内外一些人力资源管理专家和学者。您是否参加?请回复，以便我及早做出安排，办理相关报名事宜。秘书×年×月×日处理意见：

118、实施心理测试时应把握的影响因素和具体要求。

119、华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集丁程咨询、工程勘察、工程设计、工程监理和项目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的T程公司。2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加人激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有I名人力资源经理。现在是2012年11月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始丁作了，祝您一切顺利！请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.处理问题可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：王科博XX理工大学就业指导办公室主任收件人:周汇文人力资源部部长日期：11月17日周部长：首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持。到目前为止，我们已有200余名毕业生在华夏开始了他们的职业生涯。我们学校2013届毕业生已经开始找工作了，学校领导希望和华夏公司联合做一个毕业生招聘专场，我们可以为华夏公司安排一个200人左右的阶梯教室，并提供各种设备方便贵公司的招聘宣讲，另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘面谈。如果您对这个专场招聘会有兴趣，请与我们联系。

120、(2017年5月)某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。根据上述情境，请回答一下问题：（1）为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境？（15分）（2）如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标？请列出维度和具体指标。（6分）四、问答题

121、某会计事务所的髙级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差。其专业要求也很高，同时需要多年的从业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大。经过市场薪酬调査，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。(1)如果市场薪酬调査的结果都是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息？为什么？(2)该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28到35之间。请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因？

122、4、类别：电子邮件来件人：汪凯劳动关系主管收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月22日周部长：社里改制完成后，营销管理部有多个员工提出要和社里签订无固定期限的合同。这些员工大多是原来发行部的老员工，七八年前被中北师范大学安置在社里的发行部，普遍能力都不强。那时社里没有人事权，难以实现人员换血。过去几年部门的考核基本形同虚设，员工拿的都是部门的平均奖金，这些员工也还相安无事。现在社里改革的步子很大，这些员工有了明显的危机感，所以纷纷来人力资源部要求和社里签订无固定期限的合同。此事应当如何处理，我想听听您的意见。汪凯文件四的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

123、简答应用心理测试时应当注意的问题。

124、某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监察的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？

125、某会计事务所的高级项目经理最近几年的离职率逐渐上升，明显超出了同行业的离职率。高级项目经理是会计事务所的关键职位，工作任务繁重，需要经常加班和出差：其专业要求也很高，同时需要多年的做作业经验和团队领导能力，招聘到一个合格的高级项目经理非常困难，过高的离职率对公司造成的损失很大，经过市场薪酬调查，发现该公司高级项目经理职位的总体薪酬水平和竞争对手相差无几。（1）如果市场薪酬调查的结果是准确的，为了降低该职位的离职率，该公司应当收集哪些与薪酬相关的信息?为什么?（2）该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大大高于男性员工。其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间。请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?

126、（一）某大型全国性经济连锁酒店一直以门店数量多、入住价格极具市场竞争力而著称。最近两年，该企业开始谋求转型，改变以往以经济型酒店为主打的经营模式，逐步转向中高端细分市场，希望能够在中高端市场有所作为。根据上述情境，请回答以下问题：1.该企业在转型前后分别采取了什么竞争策略？各对应何种人力资源管理策略？请对两种人力资源管理策略进行比较。（填写表1）（10分）2.影响企业人力资源管理策略的内、外部因素包括哪些？（10分）

127、(2015年11月)根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）

128、P公司2007年的员工流失率为14%，2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低。公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。（1）该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?

129、某银行要对高端客户理财经理的胜任特征模型进行研究。该职位要求理财经理具备丰富的业务知识、持续学习各类理财产品的能力，能通过多种方式积极开拓、挖掘、获取高端客户；能根据客户资产状况进行客户分层，并建立完备的客户档案；能根据客户的理财目标和投资偏好．有针对性地向贵宾客户提供专业的投资理财建议和规划，帮助客户达成理财目标；做好客户跟踪维护工作．通过各种手段提高客户的满意度，确保高端客户不流失。（1）如果使用专家评分法进行胜任特征模型研究，请列出详细步骤。（2）PCI指标考评步骤。

130、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）

131、简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

132、3、【文件三】类别：电子邮件来件人：张凌技术研发一部经理收件人：魏少杰人力资源部总监日期：11月18日魏总，您好!有件事我要代表我们部门通过人力资源部向公司的管理层申诉。今年3月，我们部门和公司签订了DGVC新产品的研发合同。在合同中规定，如果我们部门能在今年l2月份前完成，公司会奖励我们50万元的研发奖金。对这个项目，我们部门可以说是全力投入。这几年我们在技术研发上一直落后于PKD，大家都憋着一口气，希望通过这个项目的研发成功打个翻身仗。员工们几乎是天天加班加点进行研发和调试。就在我们即将提前完成项目时，公司突然叫停了这个项目，原因是PKD公司已于今年9月份完成了类似产品的研发，并在10月份成功推出了新产品。因此公司认为没有必要继续对这个项目进行投入，同时也取消了对我们的奖励。此事对我们员工的打击很大，并不完全是奖金的问题，关键是影响了我们对公司的信任。我们觉得公司应当在大方向上给我们明确的指示，对竞争对手的情况也应该了解得更加透彻，不能让我们部门来承担这些后果，使我们员工大半年的辛苦付之东流。同时公司也不能单方面停止合同，对员工要做到言而有信。具体的情况希望能和您面谈，希望您尽快安排时间。谢谢!张凌文件三的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

133、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为该考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际。我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护。在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与‘创新能力’这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

134、简述心理测试的设计标准和要求。

135、【文件十】类别：电子邮件来件人：蓝天劳动关系和招聘主管收件人：李炜集团人力资源部部长李部长：按照您的要求，我对各公司的离职率进行了分析。比较发现，小灶台公司的离职率为12%左右，远低于集团30%的平均离职率水平。我觉得有必要对小灶台公司的管理经验进行深入分析，并在集团范围内推广，特别是在当下招人和留人都比较困难的情况下，此举不仅有助于我们降低离职率和用工成本，而且对集团的长远发展也具有非常积极的意义。具体是否有必要进行分析、如何分析以及如何推广，还请您指示。

136、(2016年5月)某公司采用从网上下载心理测评工具，让部门经理自学心理学，对应聘者进行投射测试，并根据自己的感觉打分，分值低的将不能进入下一轮。为了招聘环节公开公平，所有结果将会公布。请问该公司此类操作出现了哪些问题，应该怎么处理？（15分）

137、某会计事务所的高级项目经理近几年离职率上升，明显超出同行业离职率，这是关键职位，工作繁重，经常加班出差，专业要求高，需要多年经验和团队领导力，招聘到合格的人才很难。过高离职率使公司损失很大，经市场薪酬调查，该职总体薪酬水平和竞争对手相差无几。(1)如果要让薪酬的市场调查结果准确，为降低该职离职率，该收集哪些与薪酬相关信息?(8分)(2)该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间，请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?(10分)

138、简答在企业日常的生产经营活动中绩效管理存在的三种情况。

139、简述员工总流动率统计调查的内容。

140、(2015年5月)企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部能力进行战略模式选择？

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：评价中心法主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。

2、答案：A本题解析：战略地图：提炼企业层面的KPI任务分工矩阵：确定部门层面KPI及其百分比目标分解鱼骨图：将任务分工矩阵分解到部门的工作任务分解为班组和岗位的KPI

3、答案：A本题解析：考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素，主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。

4、答案：D本题解析：暂无解析

5、答案：B本题解析：P590。企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过12小时，且所有加班必须是自愿的。

6、答案：B、D本题解析：本题考核管理层收购。涉及管理层收购的，该上市公司应当具备健全且运行良好的组织机构以及有效的内部控制制度，公司董事会成员中独立董事的比例应当达到或者超过1/2，本次收购应当经董事会非关联董事作出决议，且取得2/3以上的独立董事同意后，提交公司股东大会审议，经出席股东大会的非关联股东所持表决权过半数通过。

7、答案：B本题解析：信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人”，在实践中，超过了5人就被视为是非正常上访。据此将5人以上的特定群体聚合形成的、以某种特定的方式——通过没有法定依据的活动，自发性地、群体性地表达自己诉求和争取保护自己权益的社会行为称为群体性事件。

8、答案：C本题解析：暂无解析

9、答案：A本题解析：N模式中实行年薪制企业的经营者必须缴纳风险抵押金。风险抵押金为基础年薪标准的50%，由经营者本人在批准实行年薪制后一个月向企业主管部门一次性缴纳。

10、答案：B、C、D本题解析：可靠性要求企业应当以实际发生的交易或者事项为依据进行会计确认、计量、记录和报告，如实反映符合确认和计量要求的各项会计要素及其他相关信息，保证会计信息真实可靠、内容完整。选项A体现的是可比性要求。

11、答案：C本题解析：暂无解析

12、答案：B本题解析：暂无解析

13、答案：A本题解析：(P135)沙盘推演测评法适用于高级管理人员的选拔。

14、答案：B、C本题解析：本题考核会计信息质量要求的实质重于形式。选项A属于可靠性的要求；选项D，实质重于形式要求企业应当按照交易或事项的经济实质进行会计确认、计量、记录和报告，不应仅以交易或者事项的法律形式为依据。

15、答案：D本题解析：暂无解析

16、答案：本题解析：1.甲公司和乙公司的合同3月2日成立。根据规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。如当事人未同时在合同书上签名、盖章或者按指印，则以当事人中最后一方签名、盖章或者按指印的时间为合同的成立时间。题目中乙公司是最后盖章一方，其在3月2日签章，此时合同成立。2.甲公司和乙公司的合同无效。根据规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。相对人可以催告被代理人自收到通知之日起30日内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。题目中，2021年4月30日距离甲公司催告乙公司已经过了30日，乙公司没有回复，视为拒绝追认，合同无效。3.乙公司有权要求甲公司承担赔偿责任。根据规定，当事人在订立合同过程中知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，无论合同是否成立，不得泄露或者不正当地使用。泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。4.X设计方案的使用和专利申请权是归乙公司享有。根据规定，职务技术成果是执行法人或者非法人组织的工作任务，或者主要是利用法人或者非法人组织的物质技术条件所完成的技术成果。职务技术成果的使用权、转让权属于法人或者非法人组织的，法人或者非法人组织可以就该项职务技术成果订立技术合同。题目中李某利用公司设备进行研发，属于主要是利用法人或者非法人组织的物质技术条件，因此属于职务技术成果，权利属于乙公司。5.乙公司和丙公司之间的合同是技术转让合同。根据规定，技术转让合同是合法拥有技术的权利人，将现有特定的专利、专利申请、技术秘密的相关权利让与他人所订立的合同。6.丁银行不享有专利权的质权。根据规定，以注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权出质的，质权自办理出质登记时设立。题目中尚未办理出质登记，因此不能取得质权。

17、答案：A本题解析：按照进行绩效管理的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统：①绩效指标体系，绩效指标体系按照不同的维度可以分为不同的类别；②考评运作体系，考评运作体系包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等内容；③结果反馈体系，结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统的正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬，乃至劳动关系的调整等。

18、答案：C本题解析：暂无解析

19、答案：B本题解析：(p44)虽然股东大会是公司的最高权利机构，但实际上企业经营管理的真正权利中心是董事会。

20、答案：C本题解析：反诉的特征：当事人具有特定性，诉讼请求的独立性，诉讼目的具有对抗性。

21、答案：D本题解析：P407

22、答案：A本题解析：PCI即岗位胜任特征指标，是针对员工成功地完成本岗位工作任务所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获得。

23、答案：A本题解析：集体谈判不确定性：（1）谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等；（2）谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定；（3）谈判问题的特殊复杂性：劳动力是附着在劳动者身上的，工资只是劳动条件的一个方面，工人和雇主之间的关系是长期的

24、答案：A本题解析：暂无解析

25、答案：D本题解析：暂无解析

26、答案：B本题解析：暂无

27、答案：A本题解析：选择货币作为共同尺度进行计量，具有全面、综合反映企业的生产经营情况及其结果的作用。

28、答案：B本题解析：知识点：劳动争议诉讼的基本流程（一）提起诉讼：书面提出（二）受理：7日内审查是否符合立案条件（三）预交诉讼费：接到预交通知后7日内缴纳（四）庭前准备①立案之日起5日内日将起诉状送达被告，被告收到之日起15日内提出答辩和不答辩②组成合议庭、3日内告知当事人③提交证据④开庭前3日通知当事人开庭时间、地点（五）开庭审理（六）调节：做出判决前进行调解（七）判决：若一审判决不服，自收到判决之日起15日内向上一级法院提起上诉。

29、答案：C本题解析：P210

30、答案：D本题解析：轻粉，有毒，用法用量：内服每次0.1～0.2g，每日1～2次，多入丸剂或装胶囊服，服后漱口，外用适量，研末掺敷患处，孕妇禁服。不可过量，内服慎用。雄黄0.05～0.1g，入丸散用，外用适量，熏涂患处；内服宜慎，不可久用。孕妇禁用。生马钱子内服，0.3～0.6g，炮制后入丸散。孕妇禁用，不宜生用，不宜多服、久服，运动员慎用，有毒成分能经皮肤吸收，外用不宜大面积涂敷。生巴豆外用适量，研末涂患处，或捣烂以纱布包擦患处。孕妇禁用，不宜与牵牛子同用。故正确答案是D

31、答案：D本题解析：暂无解析

32、答案：C本题解析：对劳动力需求模型修正的三种理论包括：①薪酬差异理论；②效率工资理论；③信号工资理论，不但能解释薪酬水平的差异，而且能解释企业为什么设计低于市场薪酬水平的薪酬。

33、答案：A本题解析：衡量职业判断质量可以基于三个方面：（1）准确性或意见一致性（选项B）；（2）决策一贯性和稳定性（选项C）；（3）可辩护性（选项D）。

34、答案：C本题解析：本题考核法律规范的种类。准用性规范是指本身没有具体的规则内容，而是规定可以援引或参照其他有关规定内容的法律规范。题目表述属于准用性规范。

35、答案：B本题解析：暂无解析

36、答案：A本题解析：公文筐测试的具体操作步骤包括：①测试前20分钟，引导员将被试者从休息室(候考室)带到相应的考室；②监考人员到保管室领取公文筐测试试卷；③监考人员查验被试者的准考证、身份证、面试通知单；④由主监考官宣读《考场规则》，并请纪检人员和被试人员代表查验试卷密封情况并签字；⑤测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》；⑥监考人员对答题要求和步骤进行具体指导；⑦考试时间到，由主监考宣布“应试人员停止答题”，被试者离开考室，监考人员收卷密封；⑧主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。

37、答案：D本题解析：暂无解析

38、答案：C本题解析：P396

39、答案：D本题解析：暂无解析

40、答案：D本题解析：暂无解析

41、答案：A本题解析：竞争驱动创新包括：1、差异化创新2、成本领先型创新

42、答案：B本题解析：董事会是股东大会闭会期间行使职权的机构，是公司常设权力机构和经营管理决策的领导机构，是公司治理结构的中枢和管理权力中心。董事会决定公司的一切重大问题，包括执行机构的人员聘任和设置。

43、答案：D本题解析：基本工资反映了员工的工作岗位或技能的价值，而往往忽视了员工之间的个体差异

44、答案：C本题解析：暂无解析

45、答案：D本题解析：（1）通过员工自我评价收集信息：写自传，志向兴趣调查，价值观调查，24小时日记，与两个“重要人物”面谈，生活方式的描写（2）通过企业的组织评价获取信息：人事考核，人格测试，情景模拟，职业能力倾向测验

46、答案：B本题解析：暂无解析

47、答案：B本题解析：P346。百分率法是用指标的实际完成数值除以标准值，计算出百分比，然后乘以指标的权重分数，就得到该指标的实际考评分值。这是一种非常精确的计算方法，指标实际的完成与最后分值完全对应。

48、答案：D本题解析：暂无解析

49、答案：B本题解析：P111B指令型：高层制定，强制下层执行变革型：高层经理重点考虑战略的实施问题合作型：发挥集体智慧，使集团高层管理者参与战略制定、实施和控制的各个阶段文化型：强调企业集团的所有员工都参与战略的制定与实施增长型：高层应激励下层管理者创造性的制定和实施战略，自下而上

50、答案：A本题解析：p517。当工资率通过集体交涉决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是由劳动供求决定的单一点，而存在一个由工会要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的“不确定性范围”。参照图6-1“不确定性范围”。

51、答案：D本题解析：消渴一阴阳两虚证【症状】小便频数，甚则饮一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳轮干枯，腰膝酸软，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脉沉细无力。根据患者症状，可辨证为消渴一阴阳两虚证。宜选用的中成药是金匮肾气丸。

52、答案：C本题解析：暂无解析

53、答案：正确本题解析：会计职业道德是会计法律制度的重要补充，会计法律制度是会计职业道德的最低要求，是会计职业道德的基本制度保障。

54、答案：A、D、E本题解析：送检的检测试样，必须从进场材料中随机抽取，严禁在现场外抽取。试样应有唯性标识，试样交接时，应对试样外观、数量等进行检查确认。

55、答案：D本题解析：集团公司对成员企业人力资本的管理以及母公司对子公司人力资本的管理主要是通过董事会进行间接管理。知识点：企业集团人力资本管理的特点企业集团人力资本的整合与协同效应集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制以母子公司之间的人力资本管理为重点人力资本管理具有多种层次结构

56、答案：B本题解析：考查药品购进渠道和采购规定。麻醉药品和第一类精神药品仍暂时实行最高出厂价格和最高零售价格管理（B选项）。对部分专利药品、独家生产药品，建立公开透明、多方参与的价格谈判机制（C选项）。

57、答案：B本题解析：暂无解析

58、答案：D本题解析：战略衡量项目是战略主题的具体表达，同时又是设计、分解绩效指标的基础。

59、答案：D本题解析：暂无解析

60、答案：A本题解析：本题考核技术合同。当事人可以按照互利的原则，在合同中约定实施专利、使用技术秘密后续改进的技术成果的分享办法；没有约定或者约定不明确，依据相关规定仍不能确定的，一方后续改进的技术成果，其他各方无权分享，选项B错误。技术咨询合同是当事人一方以技术知识为对方就特定技术项目提供可行性论证、技术预测、专题技术调查、分析评价报告等所订立的合同；技术服务合同是当事人一方以技术知识为对方解决特定技术问题所订立的合同，不包括承揽合同和建设工程合同，选项C错误。法人或者非法人组织订立技术合同转让职务技术成果时，职务技术成果的完成人享有以同等条件优先受让的权利，选项D错误。

61、答案：D本题解析：暂无解析

62、答案：D本题解析：本题考核要约。要约可以向特定人发出，也可以向非特定人发出，选项A错误。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人，撤回要约导致要约不生效，选项B错误。要约可以依法撤销，选项C错误。要约失效的情形包括：（1）要约被拒绝；（2）要约被依法撤销；（3）承诺期限届满，受要约人未作出承诺；（4）受要约人对要约的内容作出实质性变更，选项D正确。

63、答案：C本题解析：P553

64、答案：C本题解析：暂无

65、答案：D本题解析：构建岗位胜任特征模型的主要方法从定性研究和定量研究两方面着手，定性研究主要有编码辞典法、专家评分法、头脑风暴法等，定量研究的圭要方法有T检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。

66、答案：C本题解析：暂无解析

67、答案：B本题解析：(p300)当组织战发生转移或环境发生变化时，能够顺利实现人员转岗安排，保护真个组织的稳定性。

68、答案：A本题解析：暂无解析

69、答案：D本题解析：暂无解析

70、答案：C本题解析：P270。限时限人原则：会议通常限定时间为30分钟到1小时，人数10人左右。

71、答案：B本题解析：测试前5分钟，由主监考官宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。

72、答案：C本题解析：白芍粉末显微鉴别：糊化淀粉粒团块甚多，薄壁细胞中存在草酸钙簇晶。纤维长梭形，具大的圆形纹孔。大黄粉末显微鉴别：草酸钙簇晶大而多，直径20~160μm，有的至190μm。大黄粉末微量升华，可见菱状针晶或羽状结晶。黄连粉末显微鉴别：中柱鞘纤维束鲜黄色，纤维壁稍厚，纺锤形或梭形，纹孔明显。石细胞类方形、类圆形、类长方形或近多角形，直径25~64μm,长至102μm，黄色，壁厚，壁孔明显。鳞叶表皮细胞绿黄色或黄棕色，细胞长方形或长多角形，壁微波状弯曲或作连珠状增厚。

73、答案：B本题解析：本题考核国际服务贸易。根据《注册会计师法》，外国会计师事务所在中国境内设立常驻代表机构，须经财政部批准；需要在中国境内临时办理有关业务的，须经省级人民政府财政部门批准。

74、答案：A本题解析：工作/服务团队评价主体：管理者，团队其他成员，顾客，自己项目团队评价主体：顾客，自己虚拟网络团队评价主体：顾客

75、答案：B本题解析：以员工竞争能力为依据的晋升策略，更适合于在高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。

76、答案：B本题解析：暂无解析

77、答案：A本题解析：本题考查的是对薪酬战略目标的理解。效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。

78、答案：D本题解析：暂无解析

79、答案：B本题解析：总体的结果分析，检查本系统所涉及的所有活动和结果的有效性，如组织与员工绩效目标的确定是否合理有效?绩效面谈活动是否积极有效?上下级考评过程是否公正公平有效?绩效改进计划的制定与实施是否有效?与绩效管理配套的活动如培训等是否科学有效?

80、答案：C本题解析：暂无解析

81、答案：D本题解析：英国经济学家A?庇古教授于20世纪初在其《福利经济学》一书中建立了一种短期工资决定模型，这一模型讨论了劳动关系双方关于工资集体谈判的范围。模型的结构由工会和雇主各自的谈判要求构成，反映工会的工资谈判要求分为上限与坚持点，反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点。当工资率通过集体谈判决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是由劳动供求决定的单一点，而是存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资的下限构成的“不确定性范围”。集体谈判中工会的最初工资增长要求(通常高于竞争工资率以上的某一点)决定这个范围的上限，工会认为上限以外的工资增长会对其会员的就业产生不利影响；工会的坚持点(底线)是集体谈判工资增长的最低要求，若低于此点则不被会员接受，而宁愿以产业行动为抵制手段。雇主最初愿意提供的工资增长(通常低于竞争工资率以下的某一点)决定这个范围的下限，其认为低于此限度就难以保证生产所需的必要的劳动力供给和企业的市场形象；雇主的坚持点则是最大能够允诺的工资增长，即雇主可以接受的最高货币工资增长率；雇主宁愿接受该水平的货币工资增长率，以避免因工会会员反对而对利润及生产经营的负面影响。若超过该点则以关闭企业为抵制手段。谈判双方的“不确定性范围”的水平与谈判时期的宏观经济状况、谈判单位所处的行业特点、外部环境以及劳动力需求弹性和供给弹性有着密切的联系，“不确定性范围”不是固定的，而是可变的。

82、答案：C本题解析：(p127)德尔菲法是指利用专家，公司管理者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，经过匿名的反复讨论，最终达成一致的意见。

83、答案：C本题解析：P557

84、答案：B本题解析：(二)系统实施指标该层级指标可分解为5个二级评价指标。具体包括：1.实施绩效管理系统机会成本的大小，指实施绩效管理系统时，实施主体和客体的机会成本有多大。2.绩效信息客观完整的程度，指绩效管理系统的实施主体完整客观地记录下属工作情况等绩效信息的情况。3.考评公平公开的程度，指绩效考评内容、过程及结果公平公开程度。4.绩效反馈的面谈满意度，指绩效反馈面谈双方的满意度以及面谈效果情况。5.绩效改进方案的实操性，指绩效改进方案是否具有实际操作性、可达成性。