炼钢厂客户满意度提升

炼钢厂客户满意度提升合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为炼钢厂，乙方为专业从事炼钢厂客户满意度提升的服务机构，双方为了共同提高炼钢产品的质量，提升客户满意度，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的炼钢厂实际情况，提供专业的客户满意度提升方案，包括但不限于：市场调研、客户需求分析、服务质量改进、员工培训等。1.2乙方应定期对甲方的炼钢产品进行质量评估，并提供改进建议。1.3乙方应协助甲方建立完善的客户服务体系，确保客户问题的及时解决。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在合同有效期内完成约定的服务内容。三、服务费用3.1乙方提供的客户满意度提升服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照双方约定的付款方式及时支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间完成服务项目的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方炼钢厂现状分析报告2.乙方客户满意度提升方案3.服务质量改进计划4.员工培训资料5.市场调研报告6.客户需求分析报告7.保密协议8.付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按约定时间完成服务项目，属于违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，属于违约行为。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资源等，影响乙方服务实施，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.炼钢厂：指专门从事炼钢生产的企业。2.客户满意度：指客户对炼钢产品质量、服务等方面的满意程度。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对获取的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方未按约定时间完成服务项目。解决办法：甲方应与乙方沟通，了解进度原因；如乙方确有困难，双方可协商延长服务期限。3.问题：双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。解决办法：双方应加强保密意识，签订保密协议，并严格按照协议履行保密义务。4.问题：甲方未按照约定提供必要的信息、资源等，影响乙方服务实施。解决办法：甲方应按照约定提供相关信息、资源，确保乙方顺利实施服务。五、所有应用场景：1.炼钢厂寻求提升客户满意度，提高产品质量。2.专业从事炼钢厂客户满意度提升的服务机构与炼