天猫店铺信誉保证书

天猫店铺信誉保证书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人】联系电话：【填写甲方联系电话】电子邮箱：【填写甲方电子邮箱】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人】联系电话：【填写乙方联系电话】电子邮箱：【填写乙方电子邮箱】鉴于甲方在天猫平台上开设店铺，向乙方提供商品或服务，为保证店铺信誉，甲乙双方经协商一致，特订立本信誉保证书，以共同遵守。第一条商品或服务1.1甲方在天猫平台上提供的商品或服务应符合我国法律法规、天猫平台规则及相关行业标准。1.2甲方应保证商品或服务的质量、性能、描述等信息真实可靠，不得夸大宣传或虚假宣传。1.3甲方应在承诺的时限内履行发货、退换货等义务，确保乙方权益。第二条店铺信誉2.1甲方应积极参与天猫平台的信誉评价体系，主动接受买家的评价，不断提升店铺信誉。2.2甲方不得采取任何不正当手段刷单、虚构交易等，损害店铺信誉。2.3甲方应诚信经营，遵守商业道德，不得恶意攻击、诋毁其他商家或买家。第三条保密条款3.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。3.2未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露本合同内容及相关保密信息。第四条违约责任4.1如甲方违反本合同第一条、第二条约定，导致乙方权益受损，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。4.2如甲方违反本合同第三条约定，泄露乙方商业秘密或客户信息，甲方应承担违约责任，赔偿乙方损失。第五条争议解决5.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院诉讼解决。第六条其他条款6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.天猫平台规则2.商品或服务描述及相关资质文件3.店铺信誉评价体系说明4.买家的评价及相关反馈5.商业秘密及客户信息保密协议6.有管辖权的人民法院诉讼指南二、违约行为及认定：1.甲方提供的商品或服务不符合我国法律法规、天猫平台规则及相关行业标准，认定为违约行为。2.甲方夸大宣传或虚假宣传商品或服务，认定为违约行为。3.甲方未在承诺的时限内履行发货、退换货等义务，认定为违约行为。4.甲方采取不正当手段刷单、虚构交易等，损害店铺信誉，认定为违约行为。5.甲方恶意攻击、诋毁其他商家或买家，认定为违约行为。6.甲方泄露乙方商业秘密或客户信息，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台上开设店铺的卖方。2.乙方：指在天猫平台上购买商品或服务的买方。3.商品或服务：指甲方在天猫平台上销售的商品或提供的服务。4.店铺信誉：指甲方在天猫平台上的信誉评价，包括买家评价、成交量等。5.刷单：指通过虚构交易、虚假评价等手段，提高店铺信誉或商品销量。6.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。7.违约行为：指甲乙双方在履行合同过程中，违反合同约定或法律法规的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务问题：如商品质量、描述不符等，乙方应及时与甲方沟通，要求退换货或赔偿。2.发货问题：如甲方未按时发货，乙方有权要求甲方履行发货义务或赔偿损失。3.店铺信誉问题：如甲方信誉受损，乙方有权要求甲方采取措施恢复信誉。4.保密信息泄露：如甲方泄露乙方商业秘密或客户信息，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.争议解决：如发生合同争议，甲乙双方应友好协商解决；如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方在天猫