电动车充电场所各类标识标牌投标方案（技术标）

1 5 51.1.1.组织措施 51.1.2.进度保障措施 51.2.质量管理 7 81.2.2.安全保证措施 81.2.3.个人防护措施 91.2.4.安全用电措施 1.2.5.消防管理措施 1.2.6.环保管理措施 1.3.2.应急预案制订 1.3.3.应急响应 1.4.质量管理体系 1.4.1.目标管理 1.4.2.顾客需求 1.4.3.采购控制 1.4.4.法律法规及其他要求管理 4621.4.6.纠正和预防措施 1.4.7.服务过程 2.1.售后服务质量 622.1.2.服务质量控制和保证的指导原则 2.1.3.服务质量管理组织 2.1.4.管理班组 2.1.5.建立项目质量保证体系 2.2.售后服务内容的承诺 2.2.1.售后服务的内容及措施 722.2.2.维修服务的响应时间、解决维修的时间 2.2.3.质保期满后材料费及人工费标准等情况 第三章供货及安装措施 3.1.供货及安装计划 783.1.2.组织机构 3.1.3.工作时间进度表 3.1.4.工作程序或步骤 3.1.5.管理和协调方法 3.1.6.送货方案 3.2.交货期和供货保障措施 3.2.1.落实项目 3.2.2.选择性能优良施工机具 33.2.3.做好材料管理工作 3.2.4.科学合理管理工程施工进度 3.2.5.落实IS0质量管理 3.2.6.加强资金的运作工作 3.2.7.发挥微机作用 3.2.8.实行奖罚措施 3.3.安装方案 3.3.1.安装调试服务 3.3.2.安装工序流程 4.1.公司技术力量 4.1.1.项目经理 4.1.3.技术负责人 4.1.4.安全环境部职责 4.1.5.工程技术部职责 4.1.6.物资供应部职责 4.1.7.商务合约部职责 4.1.8.综合管理部职责 4.1.9.安全员职责 4.1.10.各专业施工员职责 4.1.11.施工人员职责 4.2.消防技术组 4.2.1.消防责任制 44.2.2.公司主管安全防火负责人职责 4.2.3.各施工小组安全防火职责 4.2.4.各维修人员安全防火职责 4.2.5.场地仓库保管员安全防火职责 4.2.7.电焊工安全防火职责 4.2.8.油漆工安全防火职责 4.3.安全设备设施清单 5制定分级控制保证计划：根据总控计划编制月控制计缩短工期的技术措施：加强操作人员对质量意识的培67工程实际情况，针对各专业工程特点拟定了管理与服务承89为保证正确可靠的接地与接零必须按本设计要求设置建立临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的编根据施工现场情况，在基坑西周设置消火栓及环行水1.3.安全保障火灾。可能发生的工伤事件(触电、高空坠物等)。综合办公室制订“火灾事件应急预案”、“触电事故应急预案内容：潜在的事件类别及相应的应急技术措施。应急的组织措施(报告、报警、现场指挥等)。负责部在重点场所应布置应急设施，如消火栓、灭火器等，综归口管理部门每年对应急预案组织一次评审，并填写“应急预案演练记录”。发生环境与职业健康安全事件或紧急情况时，相关部门应急预案演练或事件结案后，归口部门要评审应急预序号责任部门1应急预案评审各归口部门1次/年2应急预案监督检查综合办公室1次/年应急救援指挥组：负责事故发生后的现场应急救援工物流供应指挥组：负责应急救援物资的供应和运输工组织项目部有关人员按照应急预案迅速开展抢险救灾根据事故发生状态，统一部署应急预案的实际施工工⑥需要有关部门和单位协助事故抢救和处理的有关事引起火灾的主要原因(根据建筑业的特点，施工现场员必须持证上岗，仓库保管员应经培训并掌握相关知识规违章作业造成触电事故多。主要原因是操作者有章不用损坏了的电气设备，建筑物附近高压线防护不严或无防护，电气设备金属外壳无保护接地(零)和未装漏电保护器所在工作场所以及员工宿舍等生活场所，严禁无关人员进疫情的报告：流感疫情，等群发性疾病实行逐级报告制本工程按GB/T19001-2000—IS09001:2000标准要求所域和专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理c.负责工程施工过程中质量保证措施的有效实施和质c.监督项目部各职能部门能够有效地实施本公司质量c.负责工程施工中质量保证措施的贯彻落实和质量技负责本工程财务管理、施工人员培训等有关事宜的管GB/T19001--IS09001质量标准体系来运作，全面推行科学项的工作质量及工序质量。施工工序质量控制的主要内容为确保各施工人员严格遵守各分项工程的施工工艺规司或兄弟单位的技术标兵来现场传授技艺并请监理为充分调动人员的工作积极性及加强人员的工作责任综合办公室负责环境与职业健康安全目标、指标及管理公司总经理负责组织管理层根据公司的特点，结合提供建立和评审环境与职业健康安全目标和指标的框据重要环境因素及不可接受危险风险的更新情况及目前的素和不可接受危险风险发生改变时，应及时更新和调整目各部门对所属员工进行目标和指标的培训，确保全体员环境与安全管理方案：环境与安全管理方案的制定，综方案》和《职业健康安全管理方案》,报管理者代表审核，指标并及时修订环境与安全管理方案。管理方案的修订按管理评审后要根据评审意见及时修订环境与安全管理记录保管：《管理方案实施情况检查记录》由综合2.适用范围适用于顾客与服务有关要求的识别、确定、评审和与顾3.职责综合办公室负责组织顾客与服务有关要求的识别、确4.程序4.2与服务有关要求的识别综合办公室通过招标公告、合同草案、市场调研、顾客4.3与产品有关要求的评审织有关部门对标书、合同进行评审，并填写《标书/合同评顾客通过电话、开会等方式提出的要求是否已经包含在合同要求是否与投标书有不同的地方及有时解决的方务项目实施方案时要参照质量手册的有关内容，符合公司质量方针和质量目标，并与质量管理体系文件中其他内容协4.4顾客要求变更的处理合同更改后的内容需按4.2条的有关规定的重新进行评将合同更改后的有关信息通过《合同订单更改通知单》的方式及时传递给公司相关部门(人员)。4.5顾客沟通4综合办公室人员要通过多种渠道(如广告宣传等)向2.适用范围各工程技术部门配合综合办公室实施服务项目产品的4.程序综合办公室根据采购产品对我公司产品质量的影响程产品的供应商应具备满足符合标准要求产品所必需的综合办公室采购人员根据采购物资技术标准和经营需综合办公室根据需要将相应的技术要求作为合同附件4.5采购产品的验证4.5.1采购产品的验证程序或进行必要的检验、试验，并保留相应的记录(在装箱单/方(包括外包方)进行一次全面考核、评价，对产品质量、获取公司适用的环境与职业健康安全法律法规及其他综合办公室负责收集公司环境和职业健康安全适用法4.1法律、法规和其他要求收集范围执法(相关)部门的通知、公报等其他要求。4.3收集方法4.4适用性评价的法律法规与其他要求清单》,经管理者代表审核、公司总4.5更新综合办公室组织对法律法规及其他要求每年进行一次4.6法律法规及其他要求记录保管综合办公室负责将相关法律法规和要求的学习列入公2.适用范围适用于对来自监视和测量活动及其他有关来源的数据3.职责4.程序进的机会和方向。分类分析法的常用工具是排列图和统计成效以及是否需要改进。对比分析法有本期与上期的对比4.4数据的来源对数据分析的时机，对顾客满意程度测量数据分析按供c)过程、服务的特性及发展趋势，包2.适用范围本程序适用于纠正和预防措施的制定、实施与验证控3.职责综合办公室负责组织对过程和管理体系持续改进及纠4.程序重大的改进项目或对现有过程和产品的改进包括资源管理者代表通过管理方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结积极寻求体系持续改进的机会，确定需要改进的方面(如资源配置，优化工作流程，环境、职业健康安全绩效改善等),组织各部门进行策划，制定改进计划，经管理者代表审4.2纠正措施评审不合格(纠正措施的对象):通过调查分析确定不合格的原因。产生不合格的原因可制定和实施措施：发生不合格或不符合的部门负责人针内部审核中发现的不合格项由内审员负责验证其所采外部审核时发现的不合格项由认证公司审核员验证其其他不合格项由综合办公室负责验证其所采取纠正措4.3预防措施由管理者代表召集相关部门讨论原因，制定并实施预防措4.4纠正/预防措施实施记录对服务过程中直接影响服务要求符合性的各种因素进2.范围工程技术部跟踪货物到达及顾客验货和收货情况或跟工程技术部根据顾客验收反馈信息，分别组织实施召4.3标识和可追溯性控制4.4外部方财产4.5产品防护服务之时起，直到顾客接收公司服务并完成货款结算为止物产品、为顾客提出质疑时进行验证而保留的产品实物样标识(含运输标识)、搬运(含装车、转运、货运)、包装 (含装箱)、贮存(含样本)和保护(含隔离)等，防止货服务信息防护：包括对实物产品进行检验和化验的证综合办公室应采用适当的搬运方式控制不同介质的服综合办公室应采用适当的包装方式控制不同介质的服综合办公室应采用适当的贮存方式控制不同介质的服第二章售后服务承诺2.1.售后服务质量员一起参与设备的安装、诊断及解决遇到的问题等各项工工艺生产的，并且符合国家质量性能检测标准及该产品的出目标值部门目标值生产计划准时完成率部营业部采购人满意度投诉率部部员工培训率采购部部设计部一次性通过客户确认的比率成品检验一次性合格率部品控部监控、测量设备检定率错、漏检率部部生产生产计划准时完成率成品检验一次性合格率部仓库部发放货物准时率对环境与职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质严把材料(包括原材料、成品和半成品)、设备的出厂确保检验、试验和验收与工程进度同步。工程资料与工程进度同步。竣工资料与工程竣工同步。用户手册与工程竣理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运1、项目经理的质量职责2、技术负责人的质量职责技术负责人作为项目的质量控制及管理的执行者，对整3、质检人员的质量职责质检人员作为项目对工程质量进行全面检查的主要人提供准确而齐备的检查数据，对出现的质量隐患及时发出整4、施工工长的质量职责2.1.4.管理班组加强与用户各部门的协调及沟通，为本项目优质、高速施工创造良好条件项目经理部的业务系统实行分层管理，项目经理部质量部门对工程质量进行整体控制，作业层质检员为工序自我控评评审监理夏查检查方法检查标准审查设计、按图纸施工项目主管领导层检查体系工作体系项目主管领导层质量保证体系材料员技术负责人贵任分工交底工作试验工作建立成品保护制度是对施工当中成品的保护所采取的1)对本项目安装调试我方提供安装调试服务(若需要安装调试)安装(供货)地点：采购人指定地点。安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标若我单位中标，我方保证免费提供中标货物的安装服如果我方提供产品与投标文件和合同等内容中承诺的保产品的正常使用，在接到用户维修要求后应立即作出回(上门、电话、邮件等)的回访，及时了解客户的需求以及案件都得到妥善解决，并认真分析总结造成客户投诉的原我司郑重承诺对本项目保修期(质保期)内我司对所有保修期(质保期)从验收通过之日起计算，保修期(质用户方将有权投诉我司。质保期内我司对所供货物实行包套件的缺陷等本身缺陷(非人为因素)而造成的任何产品质种响应模式，该种响应模式将人工热线由5×8延长到7×24,仍然采取项目管理人员、项目负责人值班的方式，使客户随时随地获得帮助，客户在任何时候都可以联系到我司常驻当地的项目管理人员，我们将立即着手安排解决方充足的后续资源可保证在及时响应的同时，在第一时3.1.供货及安装计划1)确定关键工序线路，明确主攻方向项目操作前期1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供外包2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任2.岗位职责包括：项目经理、人事助理、社保1.确定沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及2.沟通会材料的宣讲3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员4.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统。5.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟项目后期操作1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工2.工资审核与发放、社保/公积金购买及3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、2.紧急事故应急管理3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理4.员工沟通会管理5.人员稳定管理3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年2.改善不足地方，制定相应改进措施，予工作制度质量管理部门对存在以下情况之一的购进原材料行为超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。加盖供货单位公章原印章的法定代表人印章或签名的知时(含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申产(经营)许可证》和《营业执照》的原材料生产或经营企销销售综合办公室行政财务质检安装技术工程技术部制作设计管理者代表总经理采购1)总经理2)工程技术部主管3)设计人员4)制作人员5)安装人员6)综合办公室主管7)文员8)采购员1、据技术任务和产品外购件清单(包括原材料和标准件),编制采购清单、用款计划，报经理审批。9)会计10)业务人员序号工序供货期：签订合同之日起7天内1备货2产品进场及交货3材料及配件检验4产品安装5自检6现场清场7竣工验收8交付使用备货☆☆验收通过交付使用勘测验收1)前期准备计划项目总工程师组织本项目相关专业工程师熟悉施工图结果只是作为参考，最终的货物验收以安装现场的验收为力的项目经理部，人员全部由精明强干的技术管理人员组通过采购方向采购方汇报施工组织计划同时办理现场2)制定项目组织实施计划首先应有针对当地气候条件下的科学合理的设计施工标准的配料。目前市场有国标和非国标的区分，设计图科学的施工管理体系。标识标牌制作所需焊工必须是持根据本工程的实际情况、工程特点和施工进度计划要加强对材料的调控，特别是节假日，应提前准备，做好加强机械设备的保养工作，在进场前对所有机具都要进验收人员必须熟悉物料知识，掌握各项验收标准，树立进场的物料按一定的程序进行验收并及时记录，程序验收必须在符合规定的场所进行，包装验收和数量验收1)我方所提供的材料达到原厂商的技术标准和规范要2)我方保证货物是全新的、未使用过的，材料是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质1)若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与2)我方将根据采购人和监理工程师的意见给出明确答1)我方将组织采购人、监理工程师在货物到达现场时所进行的检查已满足合同中采购人的要求时即办理入1)总体规划紧密与采购方及各使用部门联系，根据中标产品及使用生产质量进度情况进行检查，全过程由项目负责人亲自陪公司要求在现场尽可能地与采购技术人员多沟通和交为实现上述目标，我公司制定一套全面的质量管理措单),由双方检验负责人签字。1)货物包装每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和发货标记毛重/净重(公斤或用Kg表示)安装站点公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物2)材料采购方案的落实，采购负责人与工程部负责人一起在采购合同上签e.厂家具有完善的品质保障体系。f.提供产品测试报告。3)货物运输方案时时刻刻从用户的利益出发，在满足采购人由于我们的特点，因此配送货的特点是：路线不固定、法办理入库凭证练人员进行安装。对项目的重点、难点都在项目实施前组织我方提供安装调试服务(若需要安装调试)安装(供货)地点：采购人指定地点。安装标准：符合我国国家有关技术规范要求和技术标