服务升级合同

服务升级合同合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：鉴于甲方愿意向乙方提供服务升级的需求，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）对甲方现有系统进行升级，以满足甲方业务发展需求；（2）为甲方提供技术支持，包括软件升级、硬件更换、系统维护等；（3）为甲方提供培训服务，包括操作培训、技术支持培训等。1.2乙方应按照甲方的要求，保证服务质量和效果，确保甲方业务不受影响。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2双方如需延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，并协商一致。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供服务所需费用共计人民币____元（大写：__________________________元整），甲方分两次支付，具体支付方式如下：（1）本合同签订后七个工作日内，甲方支付人民币____元（大写：__________________________元整）作为预付款；（2）服务完成后，甲方支付剩余人民币____元（大写：__________________________元整）作为尾款。3.2甲方支付的费用包括但不限于服务费用、培训费用、差旅费用等。3.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付相应款项。第四条技术支持和培训4.1乙方在服务期间提供电话和在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.2乙方在服务期间为甲方提供操作培训和技术支持培训，确保甲方人员能够熟练使用升级后的系统。4.3乙方应在培训结束后一个月内，对甲方人员进行回访，了解培训效果，如有需要，提供进一步培训。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3违反本条规定的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方如未能按照约定时间完成服务，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。6.3甲方如未能按照约定时间支付款项，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期天数向甲方收取滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应付款项×逾期天数×1%。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：____年__月__日合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于：1.甲方是从事_______行业的公司，乙方是提供信息技术服务的公司；2.甲方希望升级现有的信息服务，以提高业务效率和用户体验；3.乙方愿意为甲方提供服务升级所需的硬件设备、软件系统和专业技术支持；双方为了共同发展，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）硬件设备升级：提供并安装新一代服务器、存储设备和其他必要的硬件设施；（2）软件系统升级：升级甲方现有的业务管理系统、数据库和网络安全系统；（3）技术支持：提供系统迁移、培训、维护和优化等服务；（4）其他服务：根据甲方需求提供额外的人工支持、咨询和指导等。1.2乙方应在合同签订后的______个工作日内完成硬件设备的安装和调试；1.3乙方应在合同签订后的______个工作日内完成软件系统的升级和部署；1.4乙方应在合同签订后的______个工作日内完成技术支持和培训服务。第二条服务费用2.1本合同的服务费用为人民币______元（大写：____________________元整），包括硬件设备购置费、软件系统授权费、技术支持和服务人员费用等；2.2甲方应按照本合同约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用；2.3乙方应提供正式的发票给甲方。第三条付款方式3.1甲方在本合同签订后的______个工作日内，向乙方支付服务费用的______%；3.2剩余的服务费用，甲方应在本合同约定的服务完成后的______个工作日内支付给乙方。第四条服务期限4.1本合同的服务期限为______年，自合同签订之日起计算；4.2除非双方另有约定，乙方应在服务期限内完成本合同约定的服务内容；4.3服务期限届满后，甲方如需继续使用乙方提供的服务，应与乙方另行签订合同。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失；5.2乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：逾期天数×日违约金金额（人民币______元）；5.3甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，或者按照逾期天数向甲方追讨违约金，违约金计算方式同上。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；6.2本保密条款在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.3本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.服务升级方案2.技术支持和服务培训计划3.乙方提供的软件和硬件清单4.培训资料和操作手册5.合同履行过程中产生的所有相关发票和付款凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付款项，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务升级：指对甲方现有系统进行技术改进，提升系统性能和功能的过程。2.技术支持：指乙方在合同有效期内为甲方提供系统维护、故障排除等服务。3.培训服务：指乙方为甲方提供系统操作和技术的培训。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应支付的逾期违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术升级过程中出现意外情况，导致进度延误。解决办法：双方协商调整进度，根据实际情况顺延服务期限。2.甲方提供的信息不准确或不完整，影响乙方正常服务。解决办法：甲方应及时、准确、完整地提供相关信息，确保乙方能够正常履行合同。3.乙方在服务过程中，因不可抗力导致无法履行合同。解决办法：双方协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除乙方责任。4.甲方未按约定时间支付款项。解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付滞纳金，直至履行付款义务。五、所有应用场景：1.甲方为提升业务处理效率，需要对现有信息系统进行升级。2.甲方为新员工培训，需要乙方提供操作和技术的培训服务。3.甲方因系统故障，需要乙方提供紧急的技术支持和维护服务。4.甲方对乙方提供的服务效果不满意，需要对服务内容进行调整和优化。一、附件列表：1.服务升级方案详细说明2.硬件设备配置清单3.软件系统升级需求文档4.技术支持和服务培训计划5.乙方提供的正式发票6.甲方支付凭证7.服务进度记录表8.保密协议9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务，或甲方未按照约定时间支付服务费用；2.乙方提供的硬件设备或软件系统存在质量问题，影响甲方正常业务运营；3.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等；4.乙方提供的技术支持和服务培训不符合约定标准；5.其他违反本合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中列明的名称、地址、联系人、联系电话和电子邮箱等信息的权利义务主体。2.乙方：指合同中列明的名称、地址、联系人、联系电话和电子邮箱等信息的权利义务主体。3.服务升级：指乙方为甲方提供的硬件设备、软件系统和专业技术支持等服务，以提高甲方的业务效率和用户体验。4.服务费用：指甲方根据本合同约定支付给乙方的费用，包括硬件设备购置费、软件系统授权费、技术支持和服务人员费用等。5.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。6.保密义务：指双方在履行本合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间完成服务：及时与乙方沟通，协商延期完成或分阶段完成；如协商无果，可按照约定追讨违约金，并有权解除合同。2.乙方提供的硬件设备或软件系统存在质量问题：要求乙方在规定时间内进行维修或更换；如问题严重，影响甲方正常业务运营，可要求乙方支付赔偿金。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等：要求乙方立即停止侵权行为，并承担违约责任；如损失较大，可要求乙方支付赔偿金。4.乙方技术支持和服务培训不符合约定标准：要求乙方及时整改，如仍不符合要求，可按照约定追讨违约金。5.其他问题：如合同履行过程中出现其他争议，与乙方协商解决