2023质量管理体系注册审核员考试题库（附参考答案）

2023最新质■管理体系注册审核员考试题库（附参考答案）C.顾客要求

★★题库在手，逢考无忧**D.以上全部

温辞提示：同学们，经过一段时间的学习，你一定积累了很多知识，4.以下关于过程方法的描述不正确的是（B）。

现在请认真、仔细地完成这张题库吧。加油！

A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高

一、选择题

其有效性时采过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

1..对样机进行的型式试验是（D）。

B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助

A.设计输出于提高组织的有效性

B.设计评审

C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行

C.设计验证有效控制，以提高组织整体绩效

D.设计确认D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相

互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

2.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（B）。

5.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或

A.提示不符合的原因

恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（D）。

B.使不符合得到理解

A.审核方案管理人员

C.拟定不符合的解决办法

B.审核组长

D.以上都不对

C.审核员

3.质量计划的详略程度应与所有已约定的（C）,组织运作的方式和

D.实施审核的人员

所开展活动的复杂程度相一致。

6.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（B）o

A.隐含

A.满足产品和服务的标识要求

B.法律法规

B.以确保产品和服务合格

C.确保产品的可追溯性D.预防措施

D.以上都是10.依据IS0/IEC17021,在做初次认证审核结论时，审核组应对在第一

段和第二阶段中收集的所有（B）进行分析，以评审审核发现并就审

7.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是

核结论达成一致。

（D）0

A.审核证据

A.以确保变更管理

B.信息和证据

B.识别风险，并予以控制

C.审核发现

C.以保持质量管理体系满足标准的要求

D.A+C

D.以确保持续地符合要求

11.关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的（ABC）。

8.根据GB/T19001-2016标准要求，组织应在生产和服务提供的整个

过程中按照监视和测量要求识别（A）。A.理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨、

目标和可持续性的各种因素

A.输出状态

B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

B.产品状态

C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

C.服务状态

D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

D.产品和服务状态

12.按照IS0/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的？

9.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原

（ABC）o

因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（A）。

A.审核客户的文件化的管理体系信息

A.纠正和纠正措施

B.审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键

B.纠正措施

效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况

C.纠正措施和预防措施

C.审查第二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节

D.评价客户管理体系的实施情况16.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要

求（AB）。

13.《中华人民共和国产品质量法》中所称缺陷，是指以下哪些情况

（AB）oA.产品和服务的要求得到规定

A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求

B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准，行业标准的，C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

是不符合该标准

D.关系重大时的应急准备和响应

C.不符合国家推荐标准要求

17.依据IS0/IEC17021-1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境

D.不符合顾客要求（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（B）。

14.组织的知识可以基于外部来源，以下哪些是知识的外部来源？A.重点审核变化部分

（ABC）oB.有第一阶段

A标准

C.有文件规定

B.从顾客或外部供方收集的知识

D.实施审核的人员

C.专业会议

18.根据GB/T19011-2013标准，审核的启动可涉及到以下哪些活动？

D.获取和分享未成文的知识和经验（BC）o

15.计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况（ABD）oA.确定审核目的、范围和准则

A.连续批产品

B.与受审核方建立初步联系

B.进厂原材料，外购件、出厂成品、工序间在制品交接

C.确定审核的可行性

C.政府部门监督抽查

D.制定审核计划

D.工序管理和库存品复检

19.以下关于审核方案的说法正确的是：（ABC）。

A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求A.产品和服务的要求得到规定

B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求

产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

和以前审的结果

D.关系重大时的应急准备和响应

C.监督审核应至少每个日历年进行一次

23.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求

D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书

赔偿的诉讼时效期间为（B）,自当事人知道或者应当知道其权益受

颁发之日起算

到损害时起计算。

20.观察员可以是（ABCD）或其他有合理理由的人员。

A.五年

A.客户组织的成员B.二年

B.监管人员C.三年

C.实施见证的认可机构人员D.十年

D.咨询人员24.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（C）。

21.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的A.测量资源应适合所开展的特定类型的监视和测量活动

）提供了框架。

（DB.监视和测量资源应得到维护以确保持续适合其用途

有效性

A.C.监视资源应按规定的时间或在使用前进行校准和（或）检定

B.有效性和效率D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息

C.符合性和有效性25.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，

D.绩效以用于控制，这些检查点可包括（B）

22.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要A.输入、活动、输出

求（AB）o

B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方A.审核证据

C.输入、活动起点、活动终点、输出B.信息和证据

D.供方、输入、活动、输出、顾客C.审核发现

26.（A）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接D.A+C

收与否。

29.质量管理原则中的领导作用是指（D）建立统一的宗旨和方向，并

A.计件抽样且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

B.计点抽样A.领导

C.计数抽样B.高层领导

D.计量抽样C.最高管理者

27.对于特殊审核，以下描述不正确的是（C）。D.各级领导

A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监30.审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是

督审核同时进行

（A）o

B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注A.审核报告的所有权归认证机构

C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行B.审核报告的所有权归审核组

D.认证机构为调查投诉、对变更做出回应或对被暂停的客户进行追C审核报告的所有权归受审核方

踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对

D.审核报告的所有权归审核委托方

其进行审核

31.对审核后续活动,下列说法正确的是（A）。

28.依据ISO/IEC17021,在作初次认证审核结论时，审核组应对在第

.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定

一阶段和第二阶段中收集的所有（B）进行分析，以评审审核发现并A

并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分

就审核结论达成一致。

B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门

（BC）o

产品质量不满足相应产品标准的要求

C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审A.

核的一部分B.未能满足管理体系标准的一项或多项要求

D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核C.使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况

组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持

D.某一生产工艺未按要求进行控制

独立性

35.认证机构应根据（BCD）,做出是否跟新认证的决定。

32.在监督审核中对所发现的问题，视问题的轻重程度，对获证方可以

采用以下处置方式：（ABD）A.内部审核和管理评审的过程

A.暂停证书B.认证使用方的投诉

B.撤销证书C.认证周期内的体系评价结果

C.注销证书D.再认证审核的结果

D.保持证书36.下列关于“服务”描述不正确的是（C）。

33.生产部和质量技术部人员正在讨论采用哪种统计技术方法，可以帮A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的

助他们确定生产过程的三个过程参数与产品抗拉强度特性值的关系，B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

你认为他们可以应用下列哪些方法（AC）o

C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品

A.回归分析法

D.服务可能涉及为顾客创造气氛

B.试验设计

37.为了确保测量结果的有效，可引用GB/T19001-2016的标准要求，

C.过程能力分析测量设备应实施以下控制（C）。

D.统计过程控制A.建立测量设备台帐

34.依据ISO/IEC17021-1,以下哪些情况可以被划分为严重不符合？B.编制测量设备周检计划

C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定C.指南

D.以上全部D.标准

38.GB/T19001-2016标准的8.1运行的策划和控制规定，策划的输出41.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之

应适于（D）。前，所确定的要求是（BC）。

A.组织的产品和服务A.有效的

B组织的规模B.充分的

C组织的环境的变化C.适宜的

D.组织的运行D.可信的

39.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是42.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（ABCD）o

（C）。

A.规定拟获得的结果

A.质量手册

B.实施评审、验证、确认活动

B.产品开发计划

C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采用必要措施

C.质量计划

D.保留设计开发过程控制活动的成文信息

D.项目管理计划

43.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息。应利

40.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编用分析结果评价包括（ABCD）o

写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求

A.针对风险和机遇所采取措施的有效性

的文件是（B）。

B.策划是否得到有效实施

A.规程

C.外部供方的绩效

B.规范

D.质量管理体系改进的需求

44.GB/TI9011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是

（ABD）o服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”

A.审核的复杂程度B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，

对我们充分信任”

B.所选定的审核方法

C.对受审核组织某供应商进行评价的记录

C.审核组长的专业能力

D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录

D.法律法规要求

48.审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（B）。

45.认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（B）。

A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性

A.受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间

B.确定文件实施的有效性

B.受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间

C.收集信息以支持审核活动

C.受审核方根据自己的情况确定的时间

D.文件评审可以与其他审核活动相结合

D.与受审核方协商确定的时间

49.以下属于审核原则的是（ABCD）o

46.对申诉的决定应由（C）做出，或经其审查和批准，并应告知申诉

A.基于证据的方法

人。

B.公正表达

A.认证机构负责人

C.诚实正直

B.上级监管机构

D.职业素养

C.与申诉事项无关的人员

50.以下关于“关系管理”的描述，正确的是（C）。

D.认证决定人员

A.关系管理的核心就是让顾客满意

47.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信

B.关系管理就是组织与顾客搞好关系

息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（B）。

C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系C.U控制图

D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相D.P控制图

关方实施管理

54.对样机进行的型式试验是（D）。

51.以下关于地方标准的说法错误的是（C）oA.设计输出

A.制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行

B.设计评审

政主管部门确定

C.设计验证

B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行

D.设计确认

C.对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准

55.散布图是（AB）。

D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效

A.描述性统计技术方法

52.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录

在病历卡上”。最适用于这一情景B.研究成双出现的两组数据之间关系的图示技术

C.用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以

的条款是（D）o

描绘所关心的特性值的分布

A.8.1

D.通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化

B.8.5.1a）

的表现

C.8.5.1b）

56.组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需

D.8.5.1c）

要的人员，这里的人员按GB/T9001-2016标准以下说法不准确的是

53.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（D）。（ACD）o

管理体系的内审员

A.X-R控制图A.

从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员

B.C控制图B.

C.组织控制下的所有人员B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其

产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任

D.可能直接或间接影响产品符合要求的人员

C.组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合

57.某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全

GB/T19001-2016标准

部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照

GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不D.B+C

符合该项规定，不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求(B)。

60.标准由各类要素构成，根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1

A.4.4.2部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是

B.7.5.2(D)。

A.可分为必备要素和可选要素

C.8.1e

B.封面、前言、标准名称是必备要素

D.8.5.5

C.目次、规范性引用文件是可选要素

58.审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司

管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是：(B)D.术语和定义是必备要素

A.6.2.161.以下描述中，关于质量体系策划未包括(D)。

B.6.2.2A.质量目标及其实现的策划

C.6.3B.改进应对风险和机会的措施

D.5.2C.制定质量方针

59.当组织声称符合GB/T19001-2016标准时，以下说法正确的是D.变更的策划

(B)o62.根据GB/T19001-2016标准8.6条款，组织应在适当阶段实施策划

A.任何情况下，GB/T19001-2016标准的所有要求均须符合的安排，目的是(D)。

A.确保产品和服务已满足要求

B.确保产品和服务的结果得到证实D.质量目标应与质量方针一致

C.确保产品和服务能持续满足要求66.对于大多数组织，应视外部环境为（C）。

D.验证产品和服务的要求已得到满足A.可控因素

63.下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（D）。B.制约因累

A.实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力C.易变因素

B.实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求D.不变因素

C.实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要67.依据GB/T19001-2016标准，针对设计和开发的（C），设计和开

求或预期用途要求发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。

以上都是

D.A.输出

.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是

64B.评审

（D）。

C.目的

A.以确保变更管理

D.控制

B.识别风险，并予以控制

68.组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（C）

C.以保持质量管理体系满足标准的要求相适应。

以确保持续地符合要求

D.A.有效性

.关于质量目标以下说法不正确的是。

65，（C）B.预期结果

A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果C.潜在影响

质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标

B.D.整体绩效

C.质量目标应是量化、可考评的

69.相关方是指可影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响A.组织的环境

的个人或组织（A）。

B.相关方的要求

A.决策或活动

C.需要应对的风险和机遇

B.决策和活动

D.织组的产品和服务类别

C.活动或过程

73.依据GB/T19011标准，审核抽样的方法可以采用（AC）。

D.活动和过程

A.条件抽样

70.关于组织的环境描述准确的是（ABD）。

B.序贯抽样

A.组织环境的概念、除了适用于营利性组织，还同样能适用于非盈

C.统计抽样

利或公共服务组织

D.连续抽样

B.对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

74.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。

C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

A.GB/T9001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高有

D.了解基础设施对确定组织环境会有影响

效性时采用过程方法，通过满足顾

71.当确定审核发现时，应考虑（ABCD）o

客要求强顾客满意

A.以往审核记录和结论的跟踪

B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助

B.审核委托方的要求于提高组织的有效性

C.样本量C.过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行

有效控制，以提高组织整体绩效

D.非常规活动的发现，或者改进机会

D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相

72.依据GB/T19001-2016标准611条款要求，在策划质量管理体系

互作用系统地进行规定和管理，从而实现结果

时，组织应考虑到（ABC）o

75.以下关于审核方案的说法正确的是：（ABC）。B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减

轻不利影响

A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求

C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制

B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、

产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平D.以上都不是

和以前审核的结果

78.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量

C.监督审核应至少每个日历年进行一次目标的活动是（B）o

D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书A.质量计划

颁发之日起算

B.质量策划

76.组织的产品和服务质量取决于满足（A）能力，以及所受到的有关

C.质量控制

的相关方的有意和无意的影响。

D.质量保证

A.顾客

79.根据GB/T19001-2016标准9.1.1,组织应评价质量管理体系的

B.要求

（A）o

C.市场

A.绩效和有效性

D.顾客期望

B.符合性和有效性

77.GB/T19001-2016标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满

C.适宜性、充分性和有效性

足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应

D.以上全部

（B）0

需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）

A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识80.Bo

别、评审和控制A.满足产品和服务的标识要求