QCC品质管理-提高服用抗结核药依从性课件

提高肺结核患者服药依从性海南省人民医院传染科二区QCC小组汇报人：XXXQCC品质管理—提高服用抗结核药依从性我们的圈圈名爱C圈时间2014年3月意义我们永无止境的探索和进取，不断改进质量，为患者提供最优质的服务。QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性我们的圈绿色是充满希望的颜色，代表健康，无限的生机和活力，象征生生不息。金黄色以它明亮的力量，代表鲜明的、放射光芒的色彩，象征着丰收,更代表着光明。黑色一般是阴暗的象征，这里代表被忽略、隐蔽的现存问题。蝴蝶的柔美与坚忍，体现着所有护士姐妹们，蝴蝶寓意的改变和蜕变，表达了我们绝不墨守陈规，坚持改革和创新，不断进步的决心。我们的圈徽QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性圈子成员及分工姓名职称学历年龄科室分工QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性

结核病控制是全球卫生工作的一个重点，服药依从性则是其中关键的一环。结核治疗效果与患者服药依从性密切相关。因此，经小组讨论，一致选定将“提高结核患者服药的依从性”作为本次活动的主题。主题选定QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性选题理由对医院而言对同仁而言对病人而言依从性好的，复发率仅为1.1%依从性一般的，复发率为5.9%依从性差的，复发率为50%

提高服务质量

增强病人满意度

体现医院服务水准

提高医务人员主动服务意识

规范对结核病人健康教育的管理QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性文献查证中华人民共和国卫生部编中华护理杂志2003中国防病杂志2002参考文献资料【1】中华人民共和国卫生部编：2000年全国结核病流行病学抽样调查资料汇编【G】.北京：人民卫生出版【2】高翠南.肺结核病人规则服药依从性的探讨【Jj.中国防病杂志，2002,24，（5）：273。【3】施华芳，姜冬九，李乐元等，病人依从性的研究进展：中华护理杂志.2003.38（2）：134.QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性活动计划表QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性调查问卷QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性现状调查20人坚持服药，执行率28.9%问卷调查电话随访5月10日—7月5日住院病人36，出院病人33，横跨各年龄段。结果时间对象方法QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性原因统计表QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性原因统计表QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性结核患者服药依从性差人物环法漏服、停服无法坚持服药随意性差耐受性差以为治愈，自行停药年龄大不知晓规律服药的重要性文化程度低花费大，家庭经济跟不上经济条件限制每月复查治疗疗程长时间长不良反应多，长期坚持困难耐药结核多药物副作用大患者知识缺乏随意停药宣传不到位地区偏远乘车不便交通不便地区附近无就诊点医疗体制不健全监督力度不够资金投入不足随访机制不完善监测手段单一资金投入不足监测手段不完善鱼骨图QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性医护人员宣教不到位药物副作用大交通不便随访机制不完善患者服药随意性大患者年龄大患者文化程度低患者经济条件限制要因分析关联图QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性过渡问题治标问题患者服药随性大患者经济条件限制、年龄因素、文化程度、交通不便、药物副作用大患者服药依从性差治本问题医护人员宣传不到位、随访机制不完善冰山图QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性目标设定QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性1、根据80/20法则，我们得出本圈的改善重点是医务人员宣教不到位及病人的文化程度，年龄，经济因素有关。2、目标值公式：目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×累计百分比×圈员能力)=49-（49×59.18%×80%）=23人次总目标值69-233、（目标）=———————×100％=————×100％=66.7%

调查总人数69目标设定理由QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性袁美892529351.制定课件定期进行培训2.不定时的进行抽考，制定严格奖惩制度3.增加人手4.加强思想教育1.相关知识缺乏2.责任心不强3.工作繁忙4.思想不重视医护人员资历低重视监测及随访，并告知当地的结合防治所交通不便地区医疗体制不健全1.药物的副作用大2.治疗疗程长1.患者文化程度低2.经济条件限制3.年龄4.婚姻状况主要原因杜姗菱91312733陈娟913125351.向病人详细介绍药物的作用及副作用，疗程及使用过程中的注意事项，尽量减少药物对人体产生的毒副反应2.制定合理的治疗方案，实施短期强化治疗，加强护患沟通，增强病人的自信心药物的因素黎梦茹953525351.为病人提供有关信息咨询服务，并耐心指导2.向病人介绍国家对肺结核病人实行“归口管理”，享受免费治疗的相关政策3.反复宣教，并告知照顾者，加强家庭支持患者自身因素效益性经济性可行性担当者得分评价对策方案问题点制定对策QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性对策执行QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性圈员能力评估表QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性雷达图QCC品质管理—提高服用抗结核药依从性QC手法运用团队建设团队建设提高圈员发现问题的能力增强圈员的团队合作精神建立良好的工作氛围QC手法的运用分析问题解决问题提高