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文档简介
单选-业务-全1.若刀尖角度小于60度,刀身长度不可超过厘米,超出范围不可收取;[单选题]*15(正确答案)54102.纯锂电池产品,重量数量要求,非原销售包装单件不超过快且整件不超过KG,超出禁止收取[单选题]*1,22,2(正确答案)2,11,13.行李类货物,酒精度不超过75%的酒精消毒液和度数不超过75%酒精:允许行李中此货物含量不超过毫升[单选题]*50100(正确答案)1502004.海南液体类货物收取,酒(非假酒,仅限原封瓶装酒,度数低于度,单瓶不超过升,其余桶装、散装不可收[单选题]*53553105610565(正确答案)5.易燃易爆违禁品-电池类处罚标准:[单选题]*负激励收货责任人400元/票,责任经理100元/票,责任大区总300元/票负激励收货责任人400元/票,责任经理300元/票,责任区长400元/票,责任大区总300元/票,责任事业部总裁200元/票(正确答案)负激励收货责任人400元/票,责任经理200元/票,责任大区总300元/票负激励收货责任人400元/票,责任经理300元/票,责任大区总300元/票6.海南液体类货物,收货操作要求:老零担勾选“”,新零担按件勾选“”[单选题]*海运违禁品海南液体(正确答案)海南液体海运违禁品海南液体海南液体海运违禁品海运违禁品7.员工入职内部带货使用公司纤袋、纸箱、打木架等包装,包装费用如何支付:[单选题]*网上支付公司支付到付由员工个人承担,且费用现付,部门收取包装费后需做小票录入系统(正确答案)8."内部带货允许开单运输方式[单选题]*精准卡航精准汽运(正确答案)无限制精准重货9.内部带货未按要求对内备注(对内备不规范等),负激励责任人元[单选题]*3050(正确答案)1002010.以下情形,可上报“虚开内部带货”差错的是:[单选题]*内部物料调配员工入职泄漏货公共事务组等因公关问题给政府机关内部带货发货(正确答案)11.内部带货资产以下下单备注正确的是()[单选题]*笔记本电脑0501201904311333(正确答案)笔记本电脑异动501201904311333"笔记本电脑1545645456XXXX56456"12.大客户电子面单子母件开单扫描时必须准确录入(),保证整票货物开单准确性[单选题]*每件货物的重量(正确答案)整票的重量最重件重量最大件体积13.植物类可收取范围[单选题]*苗木多肉苗木,多肉,花卉植物(正确答案)花卉植物14.充电宝,不间断电源,锂电一体机,含电池开关电源,太阳能供电系统按照什么类型标准收货[单选题]*电动车类普通货物含电池货物纯电池货物(正确答案)15.非原销售包装的纯锂电池产品收取标准[单选题]*无限制单件不超过2块且整件不超过2KG(正确答案)整件不超过2KG单件不超过2块16.异地调货如何签订统一结算()[单选题]*合同签订部门系统新签合同时应在“是否统一结算”框选择“是”(正确答案)在CMC系统是否统一结算选择“是”在大客户发现系统是否统一结算选择“是”德邦E站发帖,要求统一结算17.对于异地调货接货说法,正确的是[单选题]*异地调货开单部门必须配合接货(正确答案)异地调货开单部门可以配合接货,要看合同部门态度好不好异地调货开单部门可以配合接货,要看客户态度好不好异地调货开单部门不需要去接货18.“U型”体积测量:[单选题]*分成两部分测量,上部货物长*宽*高+下部分实际货物长*宽*高;货物长*宽*高U形外侧弧长长度*最宽处长度*最厚处长度;(正确答案)货物长*宽*高/2;19."双面单双标签:奖励上报人10元/票;负激励责任人()元/票;"[单选题]*152025(正确答案)3020.大客户发件系统权限申请:网页[单选题]*/(正确答案)21.以下哪种类型不属于虚假返单[单选题]*超时24H未录入返单信息,包括返单单号、签收单照片,返单状态为“未返单”(正确答案)返单材料虚假(空信封、白纸、签收单未按照要求签字盖章等)返单单号虚假(单号不存在、单号无走货轨迹、单号与实际走货单号不一致等)签收单上传照片虚假(非签收单照片、签收单未按要求签字盖章等)22.拆包装过程中损伤货物,()为第一责任人[单选题]*派送部门经理派送操作人(正确答案)出发部门经理货物开单人23.快递三日退的收费标准?[单选题]*1.5%,最低收费15元/票0.8%,最低收费15元/票1.5%,最低收费5元/票(正确答案)3%,最低收费5元/票24.送装一体、送装分离是根据什么计算安装费的[单选题]*货物品名家装品名(正确答案)重量体积25.重包产品保价费率收费标准[单选题]*保价费率6‰保价费率4‰保价费率6‰,最低收费12元起普通货物:保价费率6‰,最低收费12元起;易碎易损货物:保价费率8‰,最低收费16元起;(正确答案)26.一票货,共10件,实际总重量为530kg,计费重量为600kg,其中一件货物实际重量为80kg,其余实际重量为50kg,开单精准卡航产品,无电梯,收上楼费为多少?[单选题]*530元600元(正确答案)80元180元27.送货进仓服务费用构成()[单选题]*送货进仓费用=进仓派送费+接货费;送货进仓费用=进仓派送费+卸货费;送货进仓费用=进仓派送费/进仓服务费+第三方仓库收费;(正确答案)送货进仓费用=进仓服务费+卸货费;28.关于送货进仓业务第三方仓库收费报销错误的有()[单选题]*派送员送货先行垫付,后按照公司财务要求,凭借合规的发票等凭证报销报销流程:报账平台—日常费用报账单—工作流名称“运输成本”—费用类型“进仓费”第三方仓库收费必须为送货进仓业务下仓库强制收取的费用,若因我司原因不愿自行卸货分拣等造成的额外收费,可直接找发货人线下转账或者直接报销进仓费(正确答案)车队和到达部门对费用发生的真实性进行核实,若发现虚假报销,根据情节严重程度按人品处理29.下列说法中,关于香港区域木包装相关业务描述正确的是[单选题]*零担快递产品都可以提供代打木包装服务木箱收费标准:360港币/方,最低70港币/票香港区域只提供打木箱业务(正确答案)木架收费标准:260港币/方,最低55港币/方30.关于保管费业务,下列说法描述错误的是[单选题]*快递产品(含重包)免费保管7个工作日,逾期收取0.05元/公斤/天(计费重量),最低收费5元/票零担产品免费保管7个工作日,逾期收取10元/方/天,最低收费10元/票北京/上海为特需城市,零担快递均免费保管3个工作日,逾期收取10元/方/天,最低收费10元/票(正确答案)香港区域免费保管2天,逾期收取80港币/方/天31.非战略客户使用战略客户标签,一经发现,经手部门可以上报标签差错,负激励责任人()一票[单选题]*A、10B、20C、30(正确答案)D、4032.围板箱可循环使用()次[单选题]*A、50B、100C、150(正确答案)D、20033.月结合同续签,月结的剩余有效期小于()个月[单选题]*A、半B、一(正确答案)C、二D、三34.下面选项中哪个属于机密级信息()[单选题]*公司重要会议纪要员工花名册(正确答案)行为规范公司计算机软件源代码35.因为我司业务操作失误的原因导致的货损或货物丢失的费用支出(备注:一线此场景需理赔系统上报),明确责任人罚款比例正确的是[单选题]*责任人15%,直属上级10%责任人5%,直属上级3%责任人10%,直属上级5%(正确答案)责任人10%,直属上级10%36.以下哪个不是外部渠道投诉[单选题]*菜鸟平台(正确答案)邮政局运管局媒体37.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单后,因系统或人员问题,可将订单在多长时间内转发给其他快递员()[单选题]*系统推送时间到快递员转发时间15分钟内(正确答案)系统推送时间到快递员转发时间5分钟内系统推送时间到快递员转发时间1H内系统推送时间到快递员转发时间2H内38.抖音国际TIKTOK业务快递员接收订单后必须()内接货[单选题]*2H内(正确答案)3H内5H内7H内39.关于抖音国际TIKTOK业务开单操作符合规范的描述是以下哪一项()[单选题]*子母件开单扫描时必须准确录入每件货物的重量和体积,保证整票货物开单准确性。(正确答案)子母件开单时需要录入件数开单时需要选择产品类型开单时需要选择付款方式40.托盘、货区码货时码货高度不得高于()米。[单选题]*1.2米1.5米(正确答案)1.8米2米41.以下选项中哪种是违禁品()。[单选题]*"鸦片"(正确答案)水果单价超500kg货物书本42.我司快递易碎保的保价费率是()[单选题]*4‰5‰6‰8‰(正确答案)43.大客户发件系统子母件合单规则中错误的表述是[单选题]*同一发货编码同一原始订单号同天扫描激活同一开单人(正确答案)44.统一结算的客户,若客户对异常处理不满意或责任开单部门未处理异常造成异常账款,以下说法正确的是()[单选题]*合同部门不承担异常应收,由责任开单部门承担运单对应的异常款应收。合同部门和责任开单部门共同承担全部应收。合同部门按照原有考核标准,承担所有异常应收,责任开单部门承担运单对应的异常款应收。(正确答案)合同部门承担全部应收,开单部门不承担应收。45.对于产生催收责任的快递员需要承担公司何种催收处罚[单选题]*降星级罚款降星+罚款(正确答案)绩效降等46.高保价类丢少,货物产生丢失短少,保价金额≥()(按票计)的货物;重大理赔类丢少,货物产生丢失短少,理赔金额≥()(按票计)的货物。[单选题]*5000元,20000元(正确答案)2000元,10000元800元,20000元10000元,50000元47.谎报丢货找到,针对责任人处以()的罚款[单选题]*50元/次100元/次500元/次(正确答案)1000元/次48.实际交接货物多于系统交接货物,属于()差错[单选题]*K货单不符(少货)零担标签差错K货单不符(多货)(正确答案)其他49.以下哪个是名词解释:合大票的正确描述[单选题]*将同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过代理操作最终将货物传递到客户手中。(正确答案)将同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市,通过我司操作最终将货物传递到客户手中。将同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过我司操作最终将货物传递到客户手中。将同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的营业部,通过我司操作最终将货物传递到客户手中。50.空运跟踪中的更改单受理规范操作是:[单选题]*空运总调/空运操作部门按先后顺序处理来自营业部的在线请求和更改请求,紧急情况营业部需致电空运总调/外场操作部门,凡涉及开单金额等业务变更的,营业部可发在线通知。空运总调/空运操作部门按先后顺序处理来自营业部的在线请求和更改请求,紧急情况营业部需致电空运总调/外场操作部门,凡涉及开单金额等业务变更的,营业部必须起草更改单,不能发在线通知。(正确答案)空运总调/空运操作部门按先后顺序处理来自营业部的在线请求和更改请求,紧急情况营业部需致电空运总调/外场操作部门,凡涉及开单金额等业务变更的,营业部不用发在线通知。空运总调/空运操作部门按先后顺序处理来自营业部的在线请求和更改请求,紧急情况营业部可在线通知空运总调/外场操作部门,凡涉及开单金额等业务变更的,营业部必须起草更改单,不能发在线通知。51.尺寸要求:营业部收空运货物时应保证货物尺寸能装上飞机;任意两边超过()或者是单边超过()的货物,必须致电空运总调或事业部空运负责人确认能否走货。[单选题]*70CM,3M70CM,2.5M80CM,2.5M80CM,3M(正确答案)52.报价标的不包含[单选题]*按航司报价按线路报价按航班号报价按全含价(正确答案)53.联运W产品是一款具有价格竞争力的低成本型产品,非时效性产品,不考核(),开单后进行外发。货物出发后次日起,营业部需每天联系收、发货人同步走货进展,走货过程中有任何异常及时联系收、发货人做好解释工作。[单选题]*时效(正确答案)利润成本价格54.DP联运(K/L)是针对批量电商/项目货客户,推出的一款具有价格竞争力的低成本型产品,精简出发操作环节+低成本铁路干线,以()为导向,实现存量带增量。[单选题]*亏损营利盈利(正确答案)利益55.DP联运(W):针对工业园/重货市场(单票重量500+)推出的一款具有价格竞争力的低成本型产品,开单后进行外发,由供应商资源直发末端客户的()产品。[单选题]*外发(正确答案)内发直发时效56.DP联运(W)业务项目有开单、始发线路、干线运输和()[单选题]*货物签收(正确答案)货物派送货物理赔货物跟踪57.联运运输合同中,对于交易量100W以上供应商,保证金为()[单选题]*1万2万3万单月最高业务量金额的3%(正确答案)58.DP联运(W)单票重量()[单选题]*200+300+400+500+(正确答案)59.营业部与客户无实际业务成交,营业部通过与承运主体私下约定,获取订单编号进行开单操作,以此方式增加部门收入的行为定性为()。[单选题]*虚增收入无货开单(正确答案)虚刷流量其它类60.以下选项中哪一项特快冷链产品面向的客户群体()[单选题]*批量电商/项目货客户针对工业园/重货市场(单票重量500+)针对工业园/重货市场(单票重量500-)小件水果生鲜等专业市场或大客户(正确答案)61.所有空运运单,需在第一次正常派送出库以后规定时限内【规定时限为()允许发更改[单选题]*720个小时以内(正确答案)72个小时以内36个小时以内24个小时以内62.超过规定时限进行签收状态更改,系统自动上报到达部门反签收差错。罚责任部门负责人()元/票[单选题]*100(正确答案)30501063.单件超过()KG的货物,营业部收货时需要咨询空运总调或事业部空运负责人[单选题]*6080(正确答案)10012064.空运拒收()包装货物[单选题]*裸(正确答案)木架木箱气泡膜65.以下哪种收货包装不规范?[单选题]*纸包装货物膜包装货物木包装货物裸包装货物(正确答案)66.开新单转寄:因转寄产生的一般违禁品3个场景差错定责转寄单创建人员,负激励多少元/票[单选题]*304050(正确答案)6067.空运可以做签收单返回业务,机场自提()做签收单返回,合大票()做签收单返回[单选题]*可以,可以可以,不可以(正确答案)不可以,不可以不可以,可以68.DP联运(W)产品开单重量必须满足以下哪个条件?[单选题]*≥60KG≥30KG≥100KG≥500KG(正确答案)69.联运W产品,纯外网模式开单到付的运单,货物已送运费未收:责任联运组负责人负激励()元/票。[单选题]*100(正确答案)50201070.以下哪些是合大票定义[单选题]*将同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过代理操作最终将货物传递到客户手中。(正确答案)将不同目的站,同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过代理操作最终将货物传递到客户手中。将同目的站,不同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过代理操作最终将货物传递到客户手中。将不同目的站,不同时效要求的一票或多票货物,通过一个主单开给到达城市的网络代理,通过代理操作最终将货物传递到客户手中。71.以下哪些是单独开单定义[单选题]*将某一目的站的一票货物,通过一个主单直接开给对方收货人,由收货人直接到机场提货的方式(正确答案)将多个目的站的货物,通过一个主单直接开给对方收货人,由收货人直接到机场提货的方式将某一目的站的一票货物,通过多个主单直接开给对方收货人,由收货人直接到机场提货的方式将多个目的站的一票货物,通过多个主单直接开给对方收货人,由收货人直接到机场提货的方式72.以下哪些是通单中转定义[单选题]*通过一份结算单据,由一家航空公司操作,将货物运至中转地机场,再由中转地机场换装其它航班,将货物运往最终目的站(正确答案)通过多份结算单据,由一家航空公司操作,将货物运至中转地机场,再由中转地机场换装其它航班,将货物运往最终目的站通过一份结算单据,由多家航空公司操作,将货物运至中转地机场,再由中转地机场换装其它航班,将货物运往最终目的站通过多份结算单据,由多家航空公司操作,将货物运至中转地机场,再由中转地机场换装其它航班,将货物运往最终目的站73.以下哪些是事故签证定义[单选题]*为机场出具,证明货物是在航空运输过程中出现破损、丢失、短少等异常,用来澄清代理无责。(正确答案)为营业部出具,证明货物是在航空运输过程中出现破损、丢失、短少等异常,用来澄清代理无责。为总调出具,证明货物是在航空运输过程中出现破损、丢失、短少等异常,用来澄清代理无责。为外场出具,证明货物是在航空运输过程中出现破损、丢失、短少等异常,用来澄清代理无责。74.以下哪些属于一级违禁品[单选题]*氧化剂(正确答案)汽车安全气囊瓦斯气瓶潜水泵75.以下哪些正确公式保价费率[单选题]*快递4‰,精准空运6‰(正确答案)快递3‰,精准空运6‰快递4‰,精准空运3‰快递2‰,精准空运2‰76.以下哪些是因未按照规定进行操作而造成新的费用计入的部门[单选题]*收货部门(正确答案)到达部门外场总调77.销售员工作职责不包含以下哪一项()[单选题]*自身参与开发新客户,不弄虚作假确保提交的客户信息真实性确保客户按时按量还款内部低价争抢客户(正确答案)78.销售管理层工作职责不包含以下哪一项()[单选题]*管控下属员工客户的真实性管控下属员工客户利润的合理性管控下属下班后的活动安排(正确答案)管控下属员工客户的应收账款情况79.下列可以从轻处理或免于处理情形有()[单选题]*主动上报未暴露的违规客户情况;主动采取措施,减少或追回损失的其他有必要从轻处理的行为以上全部(正确答案)80.下列需要加重处罚的情形有()[单选题]*提供虚假信息,影响、干扰调查取证(正确答案)客户利润的合理性较低客户部按时按量还款低价抢夺他人客户81.不配合调查或不及时提供相关材料将会被()[单选题]*从轻处罚不处罚加重处罚(正确答案)授予战功82.如出现虚假拜访,责任人负激励()/次[单选题]*100元200元500元50元(正确答案)83.直接责任人利用公司产品、业务,以公司名义欺瞒客户或合作方赚取差价并占为己有,造成公司利益受损等其他重大影响,属于哪种违规行为()[单选题]*贪腐及违规违纪的行为(正确答案)失职、渎职行为数据造假的行为以上全部84.战略客户运营的哪个角色对客户整体收入负责[单选题]*Sponsor(正确答案)一线(事业部总裁)商务(大客户本部)产品85.工单发起人不包含哪个角色[单选题]*区域大客户销售部全员"战略客户开发组全员区域客户服务组管理层客户售后服务部(正确答案)86.工单任务人不包含哪个角色[单选题]*快递员(正确答案)大区总公司CEO本部副总87.哪一项不属于时效类工单[单选题]*时效内催转货时效内催派送货上楼正常签收(正确答案)88.哪一项不属于安全类工单[单选题]*理赔上报理赔审批催找货虚假签收(正确答案)89.待处理工单不包含哪种[单选题]*待跟进任务待审批责任待反馈已撤销(正确答案)90.已处理工单不包含哪种[单选题]*已完结责任成立仲裁成功责任待仲裁(正确答案)91.关于特种物流定义以下说法正确的是[单选题]*面向部队、军(兵)工、政府等军政客户的运输服务及由特种物流管理部主导开发的国企、央企、大型设备发货客户。(正确答案)电商客户散客专业市场92.关于整车月结合同续签,营业部经理在“合同管理”中起草“续签”工作流,()审批同意后,合同生效[单选题]*合同管理员(正确答案)区长大区总事业部总裁93.核心客户,事业部审计组需在客户发货后()个月内进行一次客户真实性及资金安全风险审核,之后每季度至少进行一次客户真实性及资金安全审查[单选题]*1(正确答案)23494.对欠款客户(当月结、单月结及以上结款周期),根据不同行业,不同类型客户信用情况的特点,进行区别对待,分为鼓励进入,限制进入,()三种类型;[单选题]*开放准入无限制准入禁止进入(正确答案)严控准入95.整车核心客户拜访频率()[单选题]*2周1次1月1次2月1次1季度1次(正确答案)96.投标报名至少要几家才能开标[单选题]*123(正确答案)97.重度异常客户是指收入流失比例在多少区间段的客户?[单选题]*【10%-20%)【30%-50%)【60%-70%)【70%-100%)(正确答案)98.销售员的客户在结算毛利率低于%时要扣销售提成?[单选题]*0(正确答案)0.050.10.1599.下面关于优质运力供应商引入,说法正确的是()[单选题]*开发引入优质供应商,资质齐全,可以开具9%的运输发票且车源可以满足业务需要(正确答案)开发引入优质供应商,资质齐全,可以开具6%的运输发票且车源可以满足业务需要开发引入优质供应商,资质齐全,可以开具11%的运输发票且车源可以满足业务需要开发引入优质供应商,资质齐全,可以开具1%的运输发票且车源可以满足业务需要100.下面关于供应商引进标准供应商寻源要求,说法正确的是()[单选题]*新供应商必须进行现场考察,现场考察必须1人员同行,为负责该项目的人员新供应商必须进行现场考察,无须陪同新供应商必须进行现场考察,现场考察必须2个及以上人员同行,其中一人为负责该项目的人员,另一人岗位不限,一般为需求/专业部门同事(正确答案)若已考察过的企业后期更换抬头或被兼并、场地搬迁,原则无需再进行考察,101.下面关于供应商引进标准供应商资质要求,说法正确的是()[单选题]*强制资质要求:开户证、营业执照、办公地点照片+牌匾照强制资质要求:道运证、营业执照、办公地点照片+牌匾照强制资质要求:道运证、开户证、营业执照强制资质要求:道运证、开户证、营业执照、办公地点照片+牌匾照;非强制(参加集采招标供应商需强制提供):负债表、利润表、财务报表(正确答案)102.营业部在承运司机出发之后在系统上进行发车确认,完成了整车车辆的发车操作,营业部不得延后出发,必须在车辆出发后()小时之内点击发车确认。[单选题]*1(正确答案)234103.车辆出现异常,营业部经理应及时联系请车专员,请车专员联系承运商进行处理,确保货物安全,营业部接到异常后需要在()分钟之内联系请车员处理,请车员应每隔一小时向区域异常专员汇报一次异常进展。[单选题]*10(正确答案)203060104.整车货物附带签收单,到达部门人员指导收货人签字确认。在货物签收后()小时内,签收单由到达部门寄给出发部门,并起草“在线通知”备注快递公司和单号。[单选题]*1224(正确答案)3648105.新供应商必须进行现场考察,现场考察必须()人同行[单选题]*1人即可2个及以上(正确答案)3个及以上4个及以上106.为保证供应商按合同条款履约,初次合作供应商运力组需在签订合同前向供应商收取履约保证金()万元[单选题]*12(正确答案)34107.平台试点对接标准,试点考核期限是从正式试点日期开始计算,为期()个月。[单选题]*1个月2个月(正确答案)3个月4个月108.供应商整车承保范围:保价金额达()及其以上无需在平台投保,需通过我司对外投保。[单选题]*20万30万50万(正确答案)100万109.供应商拼车承保范围:保价金额达()及其以上无需在平台投保,需通过我司对外投保。[单选题]*2万5万(正确答案)10万15万110.货物出发时由出发部门经理负责拍摄货物出发状态照片存底,出险后出发部门经理应第一时间指引司机拍摄货损照片并确定损失情况,确定损失清单,并在()小时之内发送整拼车异常出险说明的邮件至整拼车运力管理组。[单选题]*1224(正确答案)3648111.整拼车运力管理组接到出发部门经理或整拼车产品研究组人员核实整拼车异常出险邮件后,与供应商进行追偿沟通;当天下午()之前发送的,外请运力组需当天给出回复,[单选题]*12点16点(正确答案)18点20点112.平台试点正式对接前()周由整拼车交付网络研究组组织培训[单选题]*1周(正确答案)2周3周4周113.精准整车发布询价完成之后,相关竞价()方比价后,运力专员选择税后价最优报价确认中标[单选题]*2方3方(正确答案)4方5方114.车队发生车辆事故,产生事故费用10万,保险公司理赔10万,定级为()级异常[单选题]*A级异常(正确答案)B级异常C级异常D级异常115.异常晚报、瞒报、谎报处理说法错误是()[单选题]*特定、A级异常:晚报、谎报、瞒报责任人直接降级并处罚200元/起特定、A级异常:晚报、谎报、瞒报责任人直接降级并处罚500元/起(正确答案)BCD级异常:对瞒报责任人警告处分,同时负激励200元/起上报人奖励200元/起116.公司财产类异常分级说法正确的是()[单选题]*只有一级异常分为ABCD四个等级(正确答案)分为一级异常、二级异常、三级异常分为首级异常、特级异常117.消防应急标志配备办公区域标准,说法错误的是()[单选题]*指示疏散方向的消防应急标志灯疏散走道拐弯处指示出口的消防应急标志灯建筑物内的安全出口指示疏散方向的消防应急标志灯配置在地下室疏散楼梯间配置在隐秘不能看到的地方(正确答案)118.关于巡查管理规范说法错误的是()[单选题]*审计本部对公司各部门员工进行不定期的巡查目的是发现解决问题巡查管理的范围是全公司范围,相关岗位的员工公司所有员工有义务配合巡查巡查属于公司的事,与个人无关,员工可干扰巡查工作(正确答案)119.审计本部调查部门行使监察工作的权利说法错误的是()[单选题]*可以查看调查所需要的一切资料责任部门或资料所在部门需无条件配合被调查人员可隐瞒事实真相(正确答案)调查资料需在规定的时间内提供120.审计人员在项目开展前期与相关部门访谈,哪个不属于应遵守的()[单选题]*访谈部门负责人原则推脱原则(正确答案)录音告知原则事先预约原则121.以下哪个不属于公司审计举报方式()[单选题]*电话举报:95353转审计专线(正确答案)微信举报:depponjcb邮件举报:jcb315@系统举报:OA办公平台—人品举报122.关于三道防线的责任说法错误的是()[单选题]*担管理责任,落实流程和风险责任制牵头全公司内控管理独立监督评价仅对总裁权利进行维护(正确答案)123.内部审计遵循公司核心价值观理念,关于遵循原则说法错误的是()[单选题]*遵循客观公正遵循保密原则遵循增速原则,避免与业务部门产生互动(正确答案)遵循廉洁奉公124.全公司人员在婚庆、生子、孩子满月时,内部员工之间(亲属除外)收送礼金、礼品价值不得超过()元[单选题]*100(正确答案)20050300125.下列哪一项场景不可使用德邦欢行?()[单选题]*加班私人旅游(正确答案)公款存户拜访客户126.下列关于固定资产的定义,错误的是?()[单选题]*为公司生产经营、提供劳务的有形资产,出租或者经营管理而持有的使用周期超过一个会计年度的单位价值在500元以上的(正确答案)能独立为公司生产经营活动提供服务的127.我司人员临时被派遣外出执行公务,且需离开工作所在地级市()日以上,视为出差[单选题]*四三二一(正确答案)128.B8/B7/B6/B5及以下人员出差至合肥市,可享受的住宿标准为()[单选题]*280(正确答案)380480580129.在同一城市连续出差时间(不含节假日)超过()天,出差补贴开始减半。[单选题]*1015(正确答案)2025130.违反规定用车或存在因私/违规使用德邦欢行的,责任人承担违规金额();违规()次以上,给予警告,并移交审计部门处理。[单选题]*100%;150%;1100%;2(正确答案)50%;2131.各部门应在()天内审批资产类工作流,否则系统自动审批不同意,如有需求请重新起草。[单选题]*30405060(正确答案)132.第三方检查发现部门存在资产无标签的情况时,发现人可上报责任部门固定资产差错,责任人负激励()元/台资产。[单选题]*10(正确答案)203040133.将我司绝密级文件泄露给竞争对手的行为属于()级违规[单选题]*一(正确答案)二三四134.发货人王先生来电反馈货物没有经过自己的同意,就私自返货了,上报工单时三级目录应如何选择[单选题]*走货拦截返货私自返货(正确答案)目的站变更135.外请人员离职()个工作日内,需起草工作流申请删除该外包账号[单选题]*4030(正确答案)2010136.快递员当月有责投诉次数大于等于()次,该快递员当月不可容错[单选题]*五(正确答案)四三二137.客服按sop处理流程联系一线配合解决客户问题,一线辱骂客服,一次反计()票,并升级上一级处理直至大区总[单选题]*2345(正确答案)138.客服按sop处理流程联系一线配合解决客户问题,若一线多次来电辱骂客服,反计()[单选题]*无上限(正确答案)1票2票3票139.协查任务追责后,若一线对当月协查追责有异议,可在次月()前反馈完毕[单选题]*3号下午15点半3号下午13点半(正确答案)5号下午15点半5号下午13点半140.以下哪个场景不属于时效类协查场景()[单选题]*优先收件优先运输优先中转未签收反馈货损,催签收(正确答案)141.以下哪个场景不属于货损协查任务反馈路径()[单选题]*Uap-新综合查询-跟踪记录-发在线(正确答案)Uap-部门工单管理-协查任务-查询-处理邦帮帮—少扣钱—投诉—工单通知提醒企业微信—客户体验改善中心—任务工单142.内部工单跟进客服在规定的时间节点内,核实投诉处理情况,以下情形需要反计()[单选题]*任务部门在规定时限内按照处理标准处理完毕,且在线备注进展任务部门在规定时限内处理完,未备注进展,但可在系统中查询到结果未联系过部门经理,直接内部工单推送至区长(高级经理)、大区总经理(总监)及以上层级任务部门在规定时限内备注问题已解决,实际客户已再次来电反馈问题未解决(正确答案)143.关于内部工单,说法错误的是()[单选题]*通过内部工单上报的问题可以是已经解决的问题(正确答案)任务部门接到工单后须在期望时间内于待处理任务中反馈处理进展任务部门不配合,系统推送工单到呼叫中心客服内部工单期望解决时间不得少于1h144.关于媒体采访与信息发布管理规定违纪管理细则,以下说法正确的是()[单选题]*媒体异常瞒报给予严重警告处分(正确答案)故意诋毁公司声誉,给予记大过处分媒体异常瞒报给予记过处分媒体异常晚报,给予严重警告处分145.在微博、抖音、快手等公共平台发布未经公司对外公开的关于公司经营、管理、财务、人事等方面的内容给予什么处分()[单选题]*警告(正确答案)严重警告记过降免146.关于媒体采访及信息发布要求,以下说法正确的是()[单选题]*公司员工如遇到媒体采访,可临时应对,事后及时上报公司员工可在任何媒体发布未经公司对外公开内容公司员工不得私自接受媒体采访(正确答案)公司只有总裁或经授权人员方可代表公司参加需要主题发言的论坛147.关于自媒体账号申请,申请人要求以下说法正确的是()[单选题]*高级经理级(7M)及以上总监级(8M)及以上高级总监级(9M)及以上(正确答案)总裁级(10M)及以上148.关于抖音、微博、微信公众号等自媒体管理规定违规处罚原则,以下正确的是()[单选题]*散布谣言,故意诋毁公司声誉记过处分个人违规注册、认证企业账号,以及违规认证个人账号记过处分散布谣言,故意诋毁公司声誉警告处分散布谣言,故意诋毁公司声誉解除劳动合同(正确答案)149.关于自媒体平台账号设立原则,以下说法正确的是()[单选题]*敏感职能部门不允许在自媒体平台开设任何自媒体账号(正确答案)品牌自媒体运营组无权要求已注册帐号变更注册信息品牌自媒体运营组无权驳回抖音号的注册请求敏感职能部门可在自媒体平台开设任何自媒体账号150.官方认证的自媒体账号公私不分,发布个人色彩的信息,给公司造成严重负面舆论影响或经济损失给予责任人什么处分()[单选题]*警告(正确答案)严重警告记过降免151.若重大舆情风险发生1次,给予B7M什么处分()[单选题]*警告严重警告记过降免(正确答案)152.负面舆情事前问责场景,以下说法错误的是()[单选题]*未向媒体公关部提供真实、完整、准确的信息未在4h内上报媒体公关部说明异常情况(正确答案)未在2h内上报媒体公关部说明异常情况未按照标准话术回复,私自接受媒体采访153.媒体负面报道发生几次,会给予B8M降免处分()[单选题]*1次2次3次(正确答案)4次154.下面关于“虚假理赔”场景描述错误的是()[单选题]*理赔账户为内部员工,存在伙同他人侵占公司/实际索赔人利益属于虚假场景可通过理赔款填补部门应收款,月结运费、外请车费用等应收或应付款项(正确答案)不可以通过多票合一票规避丢货、异常签收考核等场景不得未经公司法务或者理赔部门同意,私自以签字向客户出具承诺行为155.理赔专员收到理赔资料需要多长时间给出处理意见()[单选题]*12H24H(正确答案)48H72H156.异常支出个人负激励描述正确的是()[单选题]*可明确责任人,责任人负激励10%,责任人直属领导5%(正确答案)不能明确责任人/已离职,责任人直属领导10%可明确责任人,责任人负激励5%,责任人直属领导10%不能明确责任人/已离职,责任人直属领导5%157.投诉首次申诉在划责后多长时间内申诉()[单选题]*24H(节假日不顺延)48H(节假日不顺延)(正确答案)48(节假日顺延)24H158."虚假弃货参考《货物异常管理规定》负激励工作流起草人赔偿金额的40%,不超过()元。"[单选题]*10003000(正确答案)20004000159.申诉过程中存在辱骂仲裁人员的行为,辱骂一次反计辱骂人()票有责;[单选题]*2415(正确答案)160.异常支出费用划分标准中,因我司业务操作失误导致的其他费用支出,可明确责任人时,其责任人责任占比()[单选题]*0.030.05(正确答案)0.080.1161.所有异常支出案件在上报差错前需邮件对应专业部门备案,专业部门收到邮件后,需在()个工作日之内给予回复[单选题]*12(正确答案)34162.客户体验态度非致命项处罚为()[单选题]*当月问题成立,罚款15元/次(正确答案)当月问题成立,罚款10元/次当月问题成立第3次,除正常罚款外,停岗学习两天当月问题成立第2次,除正常罚款外,停岗学习一天163.客户投诉通道中内部平台投诉包括()[单选题]*95353热线投诉(正确答案)邮政局投诉微信微博投诉运管局投诉164.分拣设备安装调试完毕后安排初验,初验结束平稳运行()个月并达到合同验收期限后,供应商可发起终验?[单选题]*12(正确答案)34165.在验收环节,统筹项目验收,负责分拣设备性能验收及验收资料归档是()部门职责?[单选题]*场内布局与分拣设备服务部(正确答案)转运场事业部/枢纽运营/基础管理部外请运力与工程服务部166.关于分拣项目验收,以下说法正确的是()?[单选题]*分拣项目设备初验未合格之前,转运场可以启用设备,进行业务操作。金额1500项目,由转运场、事业部/枢纽基础管理部和供应商共同验收分拣设备初验结束平稳运行2个月并达到合同验收期限后,供应商可发起终验(正确答案)项目金额800万,可由经理级别进行验收167.以下分拣系统设备属于辅助设备的是()?[单选题]*DWS转弯机水平皮带机爬梯(正确答案)168.生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故后逃匿的,由()处15日以下拘留。[单选题]*公安机关(正确答案)检察机关安全生产监督管理部门169.设备技术工程师认证周期为()。[单选题]*每年的6月和12月(正确答案)随时聘任区域人事自行组织每月一次170.以下说法错误的是()[单选题]*贴有“生鲜”标识的且符合建包标准的生鲜类快递货不用建包所有信封类快件必须建包走货酒类、水漆等液体类符合建包标准的快递货可以不建包走货快递外发模式的快件在交接给外发公司或落地配公司时必需建包(正确答案)171.下列情况不属于建包差错的是()[单选题]*快件的实际体积、边长、系统重量满足建包标准,但是并未建包线下物理建包,实际未在系统进行建包操作和交接单个包重量(UAP系统包交接的重量或PDA显示的重量)超过40KG(已备案且进行包重量限制修改的外场除外)线上在系统进行建包操作和交接,实际线下未建包(正确答案)172.循环纤袋双标签差错上报标准是()[单选题]*负激励建包部门责任人10元/个,记部门差错一个,奖励上报人5元/个。负激励建包部门责任人10元/个,记部门差错一个,奖励上报人10元/个。(正确答案)负激励建包部门责任人5元/个,记部门差错一个,奖励上报人5元/个。负激励建包部门责任人20元/个,记部门差错一个,奖励上报人10元/个。173.下列情况符合循环纤袋使用标准的是()[单选题]*建包时包号绑定循环纤袋号,实际未使用循环纤袋建包循环纤袋上出现两个及以上德邦包标签条形码(正确答案)循环纤袋富余时,主动调拨至其他外场将循环纤袋用作打包袋使用,粘贴DPK或者DPL走货标签174.以下说法错误的是()[单选题]*单边长80cm以上或重50kg以上货物需双人搬运操作针对华为大屏货物,可以对货物粘贴胶带和使用缠绕膜修复大家电货物一块托盘只可码放1件货物(正确答案)卸车、落地分拣码货至少要使用两块托盘,做到重轻货分离,严禁大压小、重压轻、木压纸175.以下符合超重货定义的是()[单选题]*单件货物超过70KG单件货物超过100KG单件货物超过300KG单件货物超过500KG(正确答案)176.关于非上矩阵件,说法正确的是:[单选题]*勾选超长件/勾选非上矩阵件,都需要粘贴人工分拣标签/使用红色面单,否则将会产生非上矩阵件差错(正确答案)勾选非上矩阵件/超长件,需不能使用红色面单勾选超长件无需粘贴人工分拣标签勾选非上矩阵件不能使用红色面单177.货物产生丢失短少,理赔金额≥()元(按票计)的货物记为重大理赔类丢少[单选题]*300050001000020000(正确答案)178.核实为虚假弃货的,负激励弃货工作流起草人()元/票[单选题]*102030(正确答案)50179.装车码放时,托模、带托木箱、带托木架码放不可超过()层[单选题]*12(正确答案)34180.普通货物裸包装差错上报修复后照片且修复合格,可以获得激励()元[单选题]*10152030(正确答案)181.违规在非吸烟区吸烟罚款()元/次[单选题]*100200300(正确答案)400182.手提式灭火器放置在灭火器箱内或挂钩、托架上,其顶部离地面高度不应大于()M[单选题]*0.511.5(正确答案)2183.为避免倒车盲区观察不到位,下列哪个行为做法是错误的()[单选题]*车速不超过5km/h打开双闪,按倒车喇叭,鸣笛提示后方看手机、打电话(正确答案)在营业部门口倒车时必须找营业部人员指挥184.倒车的车速不得高于()[单选题]*5km/h(正确答案)10km/h15km/h20km/h185.到达车辆停稳后,先打开大约()的缝隙,防止不稳定货物从车上掉下。[单选题]*5CM20CM(正确答案)40CM50CM186.自营门店圆形围栏标准:以部门地址为圆心辐射半径()的圆(覆盖整个门店)。[单选题]*50m100m150m200m(正确答案)187.车辆运输履约率不包含以下哪种类型。()[单选题]*支线运行履约率干线公司车运行履约率车队派送履约率(正确答案)干线外请车运行履约率188.外场中转履约率包含哪种类型。()[单选题]*外场-外场履约率(正确答案)自营门店出发履约率合伙人门店出发履约率自营门店派送履约率189.以下哪个选项不属于事业部时效履约考核环节。()[单选题]*自营门店出发支线运行(正确答案)合伙人出发合伙人派送190.针对电子围栏车队虚假点到达,以()倍反计该车时效未履约。[单选题]*2345(正确答案)191.针对车辆早出港及虚假点到达处罚,责任经理负激励()元。[单选题]*50100150200(正确答案)192.转运场质量得分超过多少分即为预警外场()[单选题]*40分50分(正确答案)60分80分193.风险外场处罚管理规定中以下错误的是()[单选题]*一级风险外场总监降免二级风险外场总监记过三级风险外场总监警告融合场地风险外场总监记过(正确答案)194.突发风险(疫情、暴雨、台风等异常天气及社会性灾害),风险区域需在()分钟内上报[单选题]*60min40min30min(正确答案)10min195.转运场上晚班的管理人员,()为工伤易发时间,管理人员必须在现场监督指导。[单选题]*0:00-4:000:00-6:002:00-4:002:00-6:00(正确答案)196.管理人员晚班工作职责有()[单选题]*指标监控、标准执行监督物料设备检查、异常事件处理人员管理以上都是(正确答案)197.下面选项中高级认证资深报名条件正确的是()[单选题]*现有层级为高级一等,条件为高级在岗满24个月现有层级为高级一等,条件为本大类高级在岗满18个月现有层级为高级二等,条件为本大类高级在岗满18个月(正确答案)现有层级为高级三等,条件为本大类高级三等在岗满12个月198.下面关于4.2米车辆平均报废年限(月)说法正确的是()[单选题]*72(正确答案)687570199.下面关于4.2米车辆平均报废里程(万公里)说法正确的是()[单选题]*2322(正确答案)2826200.发生“人品出问题”行为的(挪用公款;索贿受贿等;以权谋私等造成恶劣影响的;偷油等侵占或偷盗公司财产等行为()[单选题]*严重警告记过解除劳动合同(正确答案)赔偿损失201.下面关于车辆异动过程中,车辆供给部门和需求部门负责人对车辆异动负全责,如车辆异动出现违规操作,负激励()[单选题]*50100(正确答案)150200202.申请报废的营运车必须保证车辆的年审/季审有效,有效期()[单选题]*3个月(正确答案)6个月1个月2个月203.管理任命与专业聘任需求确定的流程包括()[单选题]*A.提出需求→审核资质→发布公告B.提出需求→确认需求→发布公告C.提出需求→审核资质→确认需求(正确答案)D.需求提交人需为总监及以上管理人员204.下面选项中部门经理绘制快递员片区网址正确的是()[单选题]*(正确答案)205.利用他人信息虚假入职非全套取提成,会处罚直接上级()[单选题]*30%侵占提成金额50%侵占提成金额(正确答案)500元1000元206.为减少自有快递员差错扣款,部门经理将差错转移至离职非全头上避免扣款300元,那么他会收到()处罚[单选题]*扣款300扣款500扣款600(正确答案)警告处分207.员工“吃空饷”需满足哪个条件()[单选题]*本人长期不在岗虚报考勤(委托别人代打卡者或自身虚假打卡)或者虚假分配货量等正常发工资(违规侵占)以上条件同时满足(正确答案)208.未按照公司规定,将人私自借调、借用、挂靠到与之实际岗位不符的岗位上的情况属于违规挂靠,违规挂靠负激励直属和隔级领导()[单选题]*500元1000元(正确答案)1500元2000元209.快递员进入集团满几个月开始参评星级()[单选题]*入职即符合1个月2个月3个月(正确答案)210.关于快递员低值易耗设备申请注意事项,下列描述正确的是()[单选题]*申请数量可超过部门快递员总数当前申请量+正在使用保有量之和<配置标准,方可申请当前申请量+在途申请量+正在使用保有量+待确认在途转移量之和<配置标准,方可申请(正确答案)经理名下有同种设备的情况下,可申请新设备211.便携式电子秤出现损坏,售后时效是多久()[单选题]*非人为损坏,质保3个月非人为损坏,质保6个月非人为损坏,质保9个月非人为损坏,质保12个月(正确答案)212.小推车的建议使用周期是多久()[单选题]*3个月6个月9个月12个月(正确答案)213.便携式电子秤/便携式吊钩电子秤的建议使用周期是多久()[单选题]*3个月6个月9个月12个月(正确答案)214.扫码贴标机的建议使用周期是多久()[单选题]*3个月6个月9个月12个月(正确答案)215.公司三轮车,出厂日期满1年且小于2年,若出现续航能力不足的情况,当前三轮车使用人最多可以旧换新几组()[单选题]*0组1组2组(正确答案)3组216.责任人对名下的资产保管不善,导致公司三轮车电池丢失,差错扣款()[单选题]*100元/组200元/组300元/组(正确答案)400元/组217.转寄件工单规范操作规范的是:()[单选题]*未核实客户需求直接起草工单收入部门未与客户核实确认,直接审核工单为同意客户要求转寄,但不支付运费,部门选择我司原因转寄根据实际情况选择转寄原因,到达部门起草退回件工单后,收入部门须与发货人确定快件是否同意,完成工单审核(正确答案)218.到达部门起草工单后,收入部门超多少小时未受理,系统自动审核同意[单选题]*6H12H24H(正确答案)48H219.子母件按件转寄总共可以起草几次[单选题]*不能起草1次(正确答案)2次3次220.客服审核确定因快递员联系不及时、快递员收件不及时等原因产生催收投诉的惩罚()[单选题]*30元50元(正确答案)70元100元221.虚假退单的惩罚是()[单选题]*扣除快递员星级业务技能分1分/票。扣除快递员星级业务技能分2分/票。(正确答案)扣除快递员星级业务技能分5分/票。扣除快递员星级业务技能分10分/票。222.快递员接到订单需要在()分钟内退单[单选题]*1015(正确答案)2030223.快递员接到订单需要在()分钟内转单[单选题]*1015(正确答案)2030224.排班不准确的排班差错惩罚机制()[单选题]*负激励部门经理10元/个负激励部门经理30元/个(正确答案)负激励部门经理50元/个负激励部门经理100元/个225.排标不准确且产生催收投诉对经理的惩罚()[单选题]*负激励部门经理10元/个负激励部门经理30元/个负激励部门经理50元/个负激励部门经理100元/个(正确答案)226.部门片区未安排出勤快递员(空白片区)的惩罚()[单选题]*负激励部门经理10元/个负激励部门经理30元/个(正确答案)负激励部门经理50元/个负激励部门经理100元/个227.零担运单开单时,由司机/营业员协助填写的运单信息有[单选题]*增值业务信息服务(运输性质、提货方式、付款方式)签收单(无此服务则不填)托寄物详细名称(正确答案)228.下列关于包装明显开错说法错误的是[单选题]*纸、木、纤、托、膜”以上五类常规包装相互开错有包装明显开错差错包装数量开错,有包装明显开错差错木箱底部有托的,开成木,有包装明显开错差错(正确答案)229.下列关于门店员工行为规范说法错误的是[单选题]*除快递员外所有门店工作人员必须戴工牌所有门店工作人员必须穿公司内部提供的德邦服装女性员工不能披肩发,男性员工不能留胡须,头发干净整洁,无头皮屑;夏季员工可穿凉鞋(正确答案)230.下列不属于内部要求更改使用场景的有[单选题]*开单部门进行审单后发现失误查看部门被上报的差错情况,通过差错确定是否需要起草更改客户或开单员发现开单失误用内部要求更改代替客户要求(正确答案)231.下列不符合客户要求更改受理原则的是[单选题]*在收货人还未提取货物,或者拒绝提货时,发货人方可申请更改客户的更改要求不应损害承运人及其他托运人的利益根据货物的运输情况,需向客户明确部分更改申请将无法满足在货物签收前,保价、代收货款等信息都必须按照客户要求更改(正确答案)232.清仓不力扣款标准[单选题]*责任人50元/次,区长20元/次,大总20元/次责任人30元/次,区长10元/次,大总10元/次(正确答案)233.未清仓扣款标准[单选题]*经理50元/次,区长20元/次,大总20元/次(正确答案)经理30元/次,区长10元/次,大总10元/次234.代收客户收货标准中,如返货率高于(),事业部有权关停电子运单权限[单选题]*(正确答案)0.6235.纯锂电池产品,原销售包装单件()以内直接收取,超出散客不可收取,合同客户需通过安全资质审核,且单个包裹电池重量不超过();[单选题]*2KG;20KG(正确答案)2KG;25KG3KG;20KG4KG;25KG236.易燃易爆违禁品-电池类差错成立,奖励上报人()[单选题]*100200(正确答案)300400237.打木架收费标准()[单选题]*100元/方;最低40元/票200元/方;最低30元/票300元/方;最低60元/票200元/方;最低40元/票(正确答案)238.电子签收单返回收费标准()[单选题]*3元/票5元/票10元/票(正确答案)15元/票239.行李类货物收取标准中,允许打火机数量不超过()个[单选题]*12(正确答案)34240.外发操作费收费标准[单选题]*首重5元/kg,续重2元/kg首重15元/kg,续重2元/kg首重10元/kg,续重2元/kg(正确答案)10元/件241.超长货收费标准:散客20元/件,大客户最低()元/件.[单选题]*7(正确答案)101215242.以下哪个不能发往海南()[单选题]*水芦荟胶洗衣液油墨(正确答案)243.签订《德邦快递加盟服务合同》起()日内仍未取得快递经营资质,需收取1万保证金[单选题]*3060(正确答案)90120244.合伙人不配合取得快递经营资质或开业之日起()内仍未取得快递经营资质,可单方面解除劳动合同[单选题]*半年(正确答案)1年1年半2年245.合伙人有下列那种情形,公司有权单方解除合同,收回合伙人在当地的经营权,并扣除合伙人全部保证金,不承担违约责任,并要求合伙人对因此造成的公司损失承担赔偿责任[单选题]*乙方收派货物弄虚作假,炒货卖货,或擅自超出合同约定的业务区域揽收货物的,偷盗、买卖、非法侵占货物,挪用代收货款的;(正确答案)甲方无正当理由拖欠应付款达三
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